CVCC核心能力文秘专业高级核心课程考试doc.docx
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CVCC核心能力文秘专业高级核心课程考试doc
CVCC核心能力文秘专业（高级）核心课程考试
（原理分析–样卷）
注意事项
一、CVCC核心能力文秘专业（高级）核心课程考试原理分析试卷考核CVCC2201秘书参谋职能概论、CVCC2202文书学、CVCC2203档案管理学、CVCC2204职业沟通等4个模块的基础知识。
二、本试卷共100道试题，总时限为150分钟。
各部分不分别计时，但都给出了参考时限，供参考以分配答题时间：
原理分析
第一部分原理应用（70题，参考时限100分钟）
第二部分案例分析（30题，参考时限50分钟）
三、全部试题的答案必须涂在答题卡上，不能写在本试卷上。
四、注意试题的说明，按照要求回答问题。
五、严格遵守考场规则，听从监考人员的指示。
测试结束后，必须把测试材料放在桌子上，等监考人员收回、清点并宣布测试结束后才能离开考场。
考点：
姓名：
准考证号：
高校毕业生就业协会核心能力分会监制
第一部分原理应用
（共70题，参考时限：
100分钟）
请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
1．秘书对领导者踩线决策应：
A．不予参与
B．给予辅助
C．提醒劝谏
D．与其争辩
2．秘书对决策施行中出现的失调现象，应及时提出：
A．停止施行建议
B．协调控制建议
C．重新决策建议
D．加强监督建议
3．针对决策施行中环境条件的转化秘书应作：
A．适变参谋
B．纠偏参谋
C．比较参谋
D．拾遗补阙参谋
4．对领导人决策的基本要求是：
A．迅速决策
B．平稳决策
C．依法决策
D．临机决策
5．反常却积极的秘书参谋活动往往会产生：
A．积极结果
B．一般影响
C．严重后果
D．相应成效
6．领导者的个人缺失包括其职能行为的遗漏和个人：
A．部分工作的失误
B．品德言行的不足
C．决策思维的偏颇
D．计划安排的不周
7．社会活动对象是接受活动主体作用的：
A．直接的被作用方面
B．间接的被作用方面
C．直接的作用方面
D．间接的作用方面
8．秘书参谋活动的主体即参谋者是：
A．职能人员
B．被领导者
C．领导者
D．秘书
9．左右秘书参谋效应的双边及多边关系中起关键作用的关系是：
A．秘书与领导
B．秘书与部门
C．部门与领导
D．秘书与环境
10．相关领导者及部门等方面作为参谋活动的客体也是：
A．参谋者
B．被参谋者
C．参谋主体
D．作用主体
11．参谋对象对参谋主体的谐振度一般出于其：
A．认知度
B．需要度
C．使用度
D．信任度
12．秘书的基本领导观之一是将领导者视作监督辅助的：
A．职能对象
B．可能对象
C．对象之一
D．唯一对象
13．组织系统中的部门分工具体承担系统的：
A．综合职能
B．单一职能
C．全面职能
D．辅助职能
14．在组织发展中，秘书应辅助领导者关注：
A．倾向
B．经验
C．成绩
D．教训
15．秘书参谋方案中的价值目标应：
A．尽可能高
B．持中稳妥
C．遵从领导
D．切合实际
16．秘书对领导工作中的缺失，应该：
A．谏而不止
B．谏而有度
C．谏而无范
D．谏而相争
17．秘书参谋的动机方向、作用针对、表达方式等因素属于活动的：
A．时间存在形态
B．内涵构成形态
C．空间存在形态
D．作用发挥形态
18．参谋者参谋动机纯正、参谋方向亦顺应参谋对象决策管理实质目标的参谋形态是：
A．负面参谋
B．正面参谋
C．语言参谋
D．预测参谋
19．处于从属和被动地位的秘书在参谋活动中应该：
A．在被动中进行思考
B．在授意下出谋献策
C．待指示后运筹谋划
D．在被动中求得主动
20．秘书协助领导者在竞争中以新求活、以奇制胜，通常采用的参谋艺术是：
A．借鉴他人、学习先进
B．推陈出新、独辟蹊径
C．奇思妙想、埋头探寻
D．沿袭传统、以静制动
21．中国古代文书工作与档案工作相分离始于：
A．商周时期
B．秦汉时期
C．魏晋时期
D．隋唐时期
22．使用数码摄像机等视频设备或动画软件生成的软件是：
A．图形文件
B．图像文件
C．影像文件
D．声音文件
23．适用于对重要事项或重大行动作出的安排的文种是：
A．命令
B．决定
C．公告
D．通告
24．文书工作专门机构的主要职责是：
A．指导下属机构的文书工作
B．完成文书的制发和管理
C．负责所有机构的文书立卷工作
D．领导本机关的文书工作
25．需要在公文附注部分标明联系人姓名和电话的文种是：
A．请示
B．决定
C．通知
D．通告
26．“标准式”公文标题的完整构成为：
A．发文机关名称和文种
B．发文机关名称、事由和文种
C．公文主题和文种
D．文种
27．具有“强制回复”要求的文种是：
A．请示
B．报告
C．决定
D．会议纪要
28．收文审核是指：
A．在签发之后进行复核
B．在签发之前进行复核
C．在分发之前进行审核
D．在缮印之后进行校对
29．《XX中学关于教师聘用、考核、奖励等问题的决定、通知》的立卷特征是：
A．作者特征
B．问题特征
C．地区特征
D．名称特征
30．归档文件编目工作是指：
A．加盖并填写归档章
B．划分文件保管期限
C．填写室编件号
D．编制归档文件目录
31．国务院发布《中华人民共和国城市房屋拆迁管理条例》应使用的公文文种是：
A．公告
B．办法
C．命令
D．规定
32．《远达公司计算机网络管理办法》的作者是：
A．签发人张总经理
B．远达公司
C．起草部门公司技术部
D．审核人张主任
33．以下属于收文的加工环节的是：
A．起草文稿
B．汇编公文信息
C．填写催办单
D．注明文件办理经过和结果
34．经批准在报刊上发布公文，收文机关应视为：
A．资料供学习参考
B．存本立卷归档
C．正式公文贯彻执行
D．副本存档备查
35．以下关于信访文书的认识正确的是：
A．群众来信属于法定公文
B．一般的文书处理程序不完全适用于信访文书的处理
C．信访文书必须具备正式公文格式和法定效力
D．基层单位信访文书处理鼓励越级行文
36．《绵竹市人事局关于开展公务员培训工作的请示》应该主送：
A．中共绵竹市委组织部
B．该省人民政府人事厅综合处
C．绵竹市教育局
D．绵竹市人民政府
37．四川省教育厅的文书处理工作的业务指导部门应该是：
A．国务院办公厅
B．四川省人民政府
C．四川省教育厅办公室
D．四川省人民政府办公厅
38．公文复印件作为正式公文使用应当加盖：
A．发文机关生效章
B．发文机关证明章
C．复印机关生效章
D．复印机关证明章
39．注办的负责人是：
A．文书人员
B．单位领导
C．办公室主任
D．承办人
40．以下属于立卷计划的是：
A．立卷类目
B．案卷目录
C．案卷备考表
D．卷内目录
41．档案是保存备查的：
A．材料
B．历史文件
C．半现行文件
D．资料
42．档案的第一价值又称：
A．情报价值
B．凭证价值
C．信息价值
D．资料价值
43．整个档案工作的内容可以划分为：
A．管理工作与开发工作
B．技术工作与利用工作
C．基础工作与开发工作
D．基础工作与利用工作
44．各级综合性档案馆是党和国家的：
A．行政管理机构
B．科学文化事业机构
C．科研设计机构
D．机关内部机构
45．按照国家规定把档案交给机关档案部门集中保存的过程叫：
A．归档
B．编目
C．分类
D．整理
46．全宗内档案分类的基本要求是：
A．主观性
B．抽象性
C．多样性
D．逻辑性
47．凡是反映机关主要职能活动和基本面貌的，对本机关、国家建设和历史研究具有长远利用价值的文件材料，列为：
A．永久保管
B．长期保管
C．短期保管
D．近期保管
48．档案库房的编号一般是先编：
A．地区号
B．建筑物号
C．层号
D．房间号
49．著录时，可以不著录密级项的文件是：
A．内部级文件
B．机密级文件
C．秘密级文件
D．国内级文件
50．《各级国家档案馆开放档案办法》的发布时间为：
A．1990年12月
B．1991年12月
C．1992年10月
D．1987年9月
51．以下属于档案文献汇编的是：
A．专题档案文摘汇编
B．统计数字汇集
C．丛刊
D．专题概要
52．编写大事记的目的和读者对象应写入：
A．序言
B．编辑说明
C．按语
D．附录
53．对统计调查所得数据进行系统排列、分组、归类，计算所用的工具和表述形式是：
A．情况调查表
B．统计表
C．调查报告
D．统计分析报告
54．颁发《干部档案工作条例》的年代是：
A．1988年
B．1990年
C．1992年
D．1994年
55．人事档案的提供利用：
A．不允许外借
B．可以随便外借
C．严格办理手续方可外借
D．领导人可以不经批准外借
56．《中华人民共和国会计法》通过颁布的时间是：
A．1981年3月1日
B．1983年4月5日
C．1984年3月17日
D．1985年1月21日
57．整理会计档案，个别需要拆封重新整理的应该由：
A．档案部门整理
B．财会部门整理
C．档案部门会同财会部门共同整理
D．审计部门会同财会部门共同整理
58．保管照片档案中的底片、库房内昼夜温度变化不应大于：
A．±3℃
B．±5℃
C．±8℃
D．±10℃
59．磁带录音、录像档案正确的放置方式是：
A．横放
B．竖放
C．斜放
D．悬放
60．馆藏电子档案抽样检测周期是：
A．一年
B．二年
C．三年
D．四年
61．良好的沟通是职场成功的关键，对职业沟通的理解，以下哪项不正确？
A．能促进相互了解
B．仅以语言为载体
C．是思想与情感交流的过程
D．是一个双向互动的过程
62．小王作为经理助理，承担着协调部门间合作的职责。
日常工作中他会定期与各部门联络，搜集反馈意见，也会及时把领导层的决策和调整传达给相关责任人，这使得部门之间联络充分、合作紧密。
小王在工作中具有什么特点？
A．主动沟通意识强
B．善于分配任务
C．敢于承担风险
D．决策能力很强
63．李明是一名销售代表，连续多年业绩斐然。
他并不像人们想象的那样喜欢充满激情地宣传产品，相反他会首先和各种潜在的客户建立关系。
用他自己的话说，他喜欢先和别人成为朋友再成为合作伙伴。
李明的经验说明：
A．朋友都能成为客户
B．良好的人际关系有助于职业发展
C．沟通中要注意寻找切入点
D．应预先设定具有可行性的目标
64．在交流过程中，有很多因素会干扰倾听，在谈判环境中，倾听的主要障碍源为：
A．心理负担，电话打扰
B．对在场的他人顾忌
C．对抗心理，想说服对方
D．外界干扰，易走题
65．自信是使沟通顺利自然进行的保障，在沟通中建立自信的基础是：
A．正确全面地认识自己
B．把握展现自己的机会
C．获得领导的认可
D．以平常心看待得失
66．在撰写书面文件时，为了确保文字简洁，但同时又不遗漏关键信息，可以采用适用于大多数书面文件的SCRAP格式，其中S是指：
A．可行的解决方案
B．必要的礼貌用语
C．陈述事件的当前发展情况
D．解释出现复杂情况的原因
67．李明具有丰富的餐厅管理经验，现在有两个选择摆在面前，一是留在现在任职的餐厅担任经理，一是到一家大型跨国公司担任餐饮部负责人。
两个职位都颇具吸引力，李明为了做出明智的选择，认真对比了两个职位各自的优点和缺点，得出的结果是跨国公司的职位优势更多、缺点更少，于是他选择了后者。
李明在决策过程采用了：
A．风险评估法
B．列举对比法
C．追踪调查法
D．波士顿矩阵法
68．面试时，应该看着面试官鼻尖下方到嘴唇上方的位置，这样对方在说话时自己可以集中注意去听，从而快捷地做出回应。
应聘不同于谈判，不能长时间直视对方的眼睛，避免面试官产生戒备心理，不利于交流的正常进行。
另外，长时间注视对方的眼睛也会造成尴尬和紧张。
这段话意在说明：
A．面试官容易出现戒备心理
B．面试过程中很多细节会造成紧张
C．应该对面试官的提问及时做出回应
D．肢体语言在沟通中扮演着重要的角色
69．小张在出差前跟同事小李商量，希望小李能在自己离开的一个月里负责与自己的两位客户保持联络。
小李犹豫了一下说：
“我对这两位客户并不了解，如果沟通不利，会给你以后的工作带来麻烦；另外，临时转交也会让客户感觉自己不被重视。
”小张听了这番话，觉得很有道理。
小李拒绝小张的要求时，采用了：
A．直接分析法
B．拖而不办法
C．巧妙转移法
D．李代桃僵法
70．职业沟通中说服对方也要讲究原则，其中在说服开始时就让对方产生恐惧心理从而使对方相信的原则是：
A．利用人格魅力让说服对象对自己建立依赖感
B．了解说服对象，感同身受，产生并运用同理心
C．关注说服方式，依靠情感力量对说服对象动之以情
D．完善信息内容，要有理有据地对说服对象晓之以理
第二部分案例分析
（共30题，参考时限：
50分钟）
案例
（一）
请根据案例
（一），回答71~75题。
某省属高校对是否将生物系扩建为生命科学学院的问题，发生激烈争论．反对者认为作为省属高校，办好现有生物系就够了，不必盲目逐潮，图名贪大，劳民伤财．校长一时难下决心．曾随校长多次调研、座谈此事的校办主任单独向校长进言:
"现生物系只有动物专业，专业结构单一、老化，脱离生命科学发展趋势，早已不适应国家发展需要；系内已有少数教师在基因遗传与生物化学等方面颇有研究，不及时扩建，他们将因难以施展而流失，更不利吸引外来人才．应早下决心，抓住机遇建院．"校长沉思一会问:
"反对呼声也得考虑呀．"主任相告:
"据了解，持反对意见的没有专家，而且，其中不少人已在作冷静思考．"听了主任的分析，校长表示:
"建院是大势所趋，也是学校改革发展的需要．你尽快整理出一份论证材料．"主任随即同有关专家及教务处长共同写出了论证报告，在校长主持下，很快统一了各方思想，作了建院决定．
71．就参谋内涵的作用针对而言，校办主任的参谋活动属于什么形态？
A．管理参谋
B．规谏参谋
C．预测参谋
D．追踪参谋
72．就参谋内涵的作用针对而言，校办主任的参谋活动属于什么类型？
A．促进决策参谋
B．施行决策参谋
C．管理缺失参谋
D．形象缺失参谋
73．就参谋的表达方式而言，校办主任对校长的前后两次参谋，分别属于什么参谋形态?
A．书面参谋语言参谋
B．语言参谋书面参谋
C．时间参谋空间参谋
D．空间参谋时间参谋
74．参考案例，秘书参谋活动中要把握的相关规范不包括：
A．国家的法律、法规
B．组织规范
C．国家的有关方针、政策
D．领导的个人喜好
75．校办主任与校长的关系最为紧密，在校长的近身位置，因此使校办主任的秘书参谋具有极为有利的条件，下列哪项不属于有利条件？
A．谋断契合的便利
B．共同的利益关系
C．直接沟通的便利
D．相互理解信赖的基础
案例
（二）
请根据案例
（二），回答76~77题。
XX公司人力资源部关于购置计算机设备所需经费的申请报告
我部刚成立时购买的8台计算机和4台打印机，近来因严重老化、故障频发，严重影响了工作效率。
为此，请求总部拨款10万元，用于购置8台新型计算机和4台激光打印机。
无论如何，请批准购买。
另，《2010年新员工拓展培训计划》呈上，请一并批准。
附件：
计算机及打印机品牌、型号、价格明细表
XX公司人力资源部（印章）
2010年6月18日
76．关于题目的说法正确的是：
A．把申请报告改为申请书
B．把申请报告改为申请
C．把申请报告改为请示
D．把申请报告改为通告
77．下列关于该文书的说法错误的是：
A．删除“无论如何，请批准购买”
B．删除第三段
C．保留第三段
D．落款日期改为汉字书写
案例（三）
请根据案例（三），回答78~80题。
盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的请示报告
总公司：
我公司下属盛达制衣厂于2009年10月开始翻建汽车库，且已经拆除了司机、装卸工宿舍、武装部办公室、基建科办公室等共计510平方米。
因为以上办公用房的拆除，以致汽车无处停放，有关职工无处办公，严重影响正常工作。
为缓和厂区占地紧张状况及结合全厂长远规划，故决定一层、二层为汽车库、办公用房。
为解决当前办公用房之急需，决定把已拆除的510平方米面积加在汽车库顶层，资金由本公司自行解决。
妥否，请批示。
盛达公司（公章）
二00九年十月三十日
78．本案例中的题目存在错误，可改为：
A．盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的报告
B．盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的请示
C．盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的通知
D．盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的决定
79．文中不存在语病的句子是：
A．因为以上办公用房的拆除，以致汽车无处停放
B．武装部办公室、基建科办公室
C．故决定一层、二层为汽车库、办公用房
D．为解决当前办公用房之急需
80．本文存在的问题有：
①标题文种错误
②语言啰嗦，且不准确
③前后内容无因果关系，混乱
④不是事前行文
A．②③④
B．①③④
C．①②④
D．①②③④
案例（四）
请根据案例（四），回答81~82题。
某机关一份上报国务院的重要请示，内容涉及其他四个有关部委的职权范围但却没有会商意见。
国务院办公厅在收到该请示后将其转交给四个有关部委协商、征求意见。
过了将近三个月，这些部委才提出会商解决意见，重新报送到国务院审批。
81．根据公文处理有关规定对本案例中这份请示的办理程序进行改革的处理不正确的是：
A．需要在收文程序中列入对内催办范围，督促其办理
B．部门拟办、领导批办都应该明确承办部门和办理时限，要求限时处理，重要的还要列入查办范围，监督反馈其办理情况
C．在该文转交给四个有关部委办理时，应该由承办转交部门进行对外催办，督促它们及时协商、会签，提高工作效率
D．这类申请应该由国务院召集所涉及的各单位会商解决
82．按照目前公文处理中的收文审核规则、退文制度等有关规定，国务院办公厅在收到这份未经会商的请示后应该如何处理？
A．进行办件的收文审核，退回呈报单位
B．进行办件的收文审核，接收文件
C．进行办件的收文审核，转发给副总理批准
D．进行办件的收文审核，转发给其他四个部委
案例（五）
请根据案例（五），回答83~86题。
某厂厂务会上，厂领导对一在建项目问题意见相左。
因资金紧张，下岗问题也很严峻，厂长力主停建，常务副厂长则认为项目已经反复论证，只能续建。
双方争执不下，其他厂领导则默默相对，气氛紧张。
这时列席会议的厂办主任插话：
“市政府刚来电话，主管副市长下午来厂座谈，是否休会让厂领导作点准备？
”建议立即被采纳。
主任乘机拉住最后离会的厂长，递给他一份下午座谈的参考资料，厂长十分满意。
主任随即进言：
“在建项目停建，浪费可能更大。
建成投产后对盘活资金、吸收下岗人员可能有好处。
至于资金缺口，可否在下午座谈会上请求市长支持？
”厂长听后，沉默了一下说：
“这是个思路。
你写个论证材料，下午座谈会前交给我。
”
下午座谈会上，市长听了汇报意见和所提出的请求后，同意帮助解决续建的资金问题。
在随后的厂务会议上，大家一致同意抓紧项目的续建。
阅读案例，请结合案例综合分析说明以下问题：
（1）着眼于参谋方向与动机，厂办主任所进行的整个参谋活动属于哪种参谋形态类型？
为什么？
（2）着眼于主动先发或被动后发的时间存在性质，厂办主任拉住厂长进言参谋又属于什么参谋形态类型？
为什么？
83．眼于参谋方向与动机，厂办主任所进行的整个参谋活动属于哪种参谋形态类型？
A．正面参谋
B．负面参谋
C．管理参谋
D．规谏参谋
84．着眼于主动先发或被动后发的时间存在性质，厂办主任拉住厂长进言参谋又属于什么参谋形态类型？
A．正面积极参谋
B．正面消极参谋
C．负面干扰参谋
D．负面破坏参谋
85．参谋者必须有端正的参谋动机从而避免参谋方向的背反，坚决反对进行
A．正面消极参谋
B．负面干扰参谋
C．负面破坏参谋
D．正面积极参谋
86．参谋者要发挥正向积极参谋效应，首先必须把握顺应参谋对象决策管理实质目标的正常的：
A．参谋方向
B．参谋方式
C．参谋方法
D．参谋艺术
案例（六）
请根据案例（六），回答87~89题。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大量时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。
在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。
萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。
虽然员工在野餐会上提出的意见并不可能被完全采纳，但是这无疑让绝大多数员工感到自己被关注、自己的意见有价值，这就使得他们在未来的工作当中表现出更强的主动性和责任感。
87．沃尔玛公司通报业务情况的方式，具有什么特点？
A．注重沟通的充分性和全面性
B．强调沟通中的信息真实性
C．善于应用沟通噪音最小化原理
D．坚持目标明确的沟通方式
88．萨姆·沃尔顿在野餐会上与员工进行交流，产生了良好的效果，说明：
A．沟通使管理者学会换位思考
B．沟通是员工激励的重要源泉
C．沟通是发展企业文化的主要途径
D．沟通有利于加强各职能部门的协作能力
89．如果你是沃尔玛公司的一名员工，在萨姆·沃尔顿举办的野餐会上，下列哪种行为是不合适的？
A．穿着黑色西服、白色衬衣、白色袜子
B．与不认识的员工交流时先自我介绍
C．始终保持微笑
D．主动帮忙烹饪食物
案例（七）
请根据案例（七），回答90~93题。
江西省某工艺雕刻厂原是一家濒临倒闭的小厂，经过几年的努力，工厂不仅产值突破200多万元的规模，产品也打入了日本市场，并被誉为“天下第一雕刻”。
有一年，三家日本公司的老板同一天先后来到该厂订货。
其中，一家资本雄厚的大公司要求以现在的定价包销该厂佛坛产品。
这应该说是好消息，但该厂心存疑问，“这几家原来都是经销韩国、台湾地区的产品，为什么会争先恐后、不约而同来到本厂来订货？
”在查阅了日本市场的资料后得出了结论，原来本厂产品木材质量上乘、技艺高超是吸引外商订货的主要原因。
于是，该厂采用了“待价而沽”、“欲擒故纵”的心理，先不理会那家大公司，而是积极抓住两家小公司求货心切的心理，把佛坛的梁、榴、柱分别与其他国家和地区的产品做比较。
在此基础上，该厂将产品当金条一样争价钱、论成色，使其价格达到了理想的高度。
最后，与小公司拍板成交。
结果，那家大公司不但急于订货，而且想垄断货源，于是大批量订货，以致订货数量超过该厂生产能力的好几倍。
90．在与那家日本大公司商务谈判时，该工艺雕刻厂采用的策略是：
A．投石问路策略
B．最后通牒策略
C．“切香肠”策略
D．保留式开局策略
91．该工艺雕刻厂商务谈判成功的关键除了采用合理的谈判策略，还在于：
A．具有价格优势
B．客商存在竞
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