产品经理作文纸条产品体验报告.docx
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产品经理作文纸条产品体验报告
作文纸条产品体验报告
本文对作文纸条的使用体验进行报告，主要围绕以下几个方面展开：
作文纸条的界面及主要功能，需要解决的一些问题，其他可尝试方向。
一、产品概述
1.1体验背景
体验版本：
v4.2.5
体验设备：
三星S8
Android版本：
8.0.0
体验时间：
2018.11
网络：
WiFi4G
1.2产品简介
1.2.1产品名称
作文纸条，产品名立意很清楚，就是要做作文领域，提高用户作文成绩的软件。
或许每个人在学生时代都经历过搜肠刮肚去想一个素材去写（凑）作（字）文（数）的煎熬吧，都会幻想着身边突然递过来一个写满素材的纸条的情景。
所以这款软件想向用户传达不要再因作文而头痛，你会因为我的纸条，写出高分作文的态度。
另外，纸条都是小而隐蔽的，产品创始人也希望向用户传达一种轻便、小巧的感觉，对比“作文大王”、“高考作文竞选”这种让人望而却步的名称，作文纸条明显是有让用户更想体验的优势的。
1.2.2产品Logo
作文纸条的Logo非常简洁，只有黑色的“纸条”两字，一方面再次传达一种“轻”观念，同时只有纸条两字，让人不会总把这款软件与令人头痛的作文联系起来。
事实证明，产品中很多素材在生活中也很有励志、鞭策等意味，并非只能适用在作文之中。
以白色作为底色，一方面表达了白纸黑字的简洁、清晰，另一方面也可能会让用户联想到试卷中白纸黑字的感觉。
整体搭配简单又十分清晰，朴素又不失高级感。
1.2.3产品Slogan
#学霸都在偷偷用的学习软件#
无论是对学生也好，家长也罢，他们都希望自己或者孩子能够在考试中拿到更好的成绩。
学生可能会由于成绩的差距与学霸相隔了一道隐形的鸿沟，家长也总会谈论别人家的孩子有多么多么好。
从更高的层级来看，每个人都希望自己变成学霸，每个家长也都希望孩子变成学霸，收获他人的肯定、尊重。
但是想法有了，怎么实现呢？
这时，作文纸条出现了，学霸都在偷偷使用的学习软件，这句话无疑对学生还有家长都产生了极大地煽动力，让他们充满好奇，想去尝试着下载并了解一下学霸的世界。
二、产品体验分析
2.1战略层
2.1.1产品定位
针对语文作文设计的手机软件，致力于用简单、轻松的方式，帮助用户记忆作文素材，高提高作文成绩。
2.1.2用户需求分析
（1）用户群体
a.人群特征
以上来自艾瑞数据
以上来自艾瑞数据
根据艾瑞数据的数据显示，作文纸条的使用人群主要集中在35岁以下，占比85%，而在性别分部中，女性用户占比65%，几乎是男性用户的2倍。
对于这两个现象，个人分析主要原因如下：
一是年龄分布。
本产品主要目标是提高作文成绩，而此类需求最大的用户群体就是学生及学生家长。
学生都属于24岁以下这个群体，而初高中生的年龄在12-18岁，中国大陆法定结婚年龄为男22岁，女0岁，所以初高中生的父母一般在33-40岁，因此使用人群主要集中在35岁以下。
同时上文提到过，产品中很多素材在生活中也很有励志、鸡汤等意味，所以部分文案工作者，如：
新媒体、编辑等职业的用户，也可以利用这款软件寻找灵感，进行创作，此类用户普遍大学毕业，已经进入工作岗位但时间不长，还未从事管理岗位，所以可以归为25-35年龄区间。
二是性别分布。
本产品女性用户比例远高于男性，对此我有个理解。
第一是处于学生阶段的女生普遍比男生更感性，文笔也更好，她们也更愿意去接触语文方向的知识；
第二是就家而言，一个家庭中母亲相比于父亲普遍会更关心孩子的学习成绩，所以如果孩子在没有手机，需要借助于家长的手机了解此类信息时，一般也都是利用母亲的手机进行学习。
b.地域分布
以上来自艾瑞数据
与其他软件的使用区域占比不同，作文纸条的一线城市用户占比较少。
我在这份数据中可以发现个很有意思的现象，山东、河南、河北都是传统的高考大省，每年的考生数量规模庞大，分数线极高；而江苏、浙江又是出了名的高考难省，每年考的试题难度很大。
正因为这种现象的存在，在这些省份的学生及家长，对考试成绩会有更加强烈的需求。
由此分析，作文纸条的目标用户以处于初、高中阶段的学生群体及其家长群体为主，他们主要生活在高考大省、高考难省，考试压力较大，伴随着想出人头地，获得更好发展的希望，他们对学习、成绩的需求更为迫切。
（2）用户需求
结合产品定位及用户群体的特征，这里将需求分成了2大类，第一类是学习方面的需求，第二类是社交方面的需求。
a.学习方面
b.社交方面
2.1.3市场分析
（1）行业分析
根据艾瑞咨询发布的《2018年中国K12在线教育行业研究报告》显示，在2012-2016年间，经历了中考、高考两轮考试的筛选，最后我国只有约1/4的学生能够考上本科。
在优质教育资源紧缺的情况下，课堂之外的学习成为了学生及家长的必争之地，哪怕孩子成绩尚可，家长也会因为看到其他学生报班而产生焦虑，进而让自己的孩子进行课外补课学习。
由此可见，课外的加餐需求异常强烈。
数据来自艾瑞咨询
受教育人群基数巨大，用户生命周期漫长。
目前我国小学、初中、高中累计约有1.6亿名学生，且每年都新增1600万的小学一年级学生，同时从小学一年级到高中毕业，理论上用户的生命周期有12年，这提供了巨大的人口红利。
数据来自艾瑞咨询
市场规模增速迅猛，大部分企业找到主要的盈利模式，并会在接下来的时间依托主要盈利模式带动更多尚不清晰的盈利模式。
同时由于教育行业具有市场需求大，刚性需求强，盈利模式简单清晰的特点，点燃了资本对在线教育的热情。
数据来自艾瑞咨询
数据来自艾瑞咨询
我国教育的地域性差异十分明显，全国性品牌难以下沉，由此导致线下教育行业市场格局极度分散，CR4＜5%。
同样，在线上教育方面，市场参与者众多，按战略思路可以区分为致力传统线下教育的经典派，依托互联网平台授课的中间派，及以工具、内容、平台为主导的先锋派。
数据来自艾瑞咨询
教育是一个很注重效果的产业，线下教育之所以稳定的原因之一在于其可以控制课堂效果，增进学生及家长的体验。
而反观在线教育，由于优质教师及内容不足、教学效果及课堂体验不敢保证、以及国家对在职教师有偿补课的管控等问题，导致在线教育前路困难重重。
能否提供优质的教学资源、保证良好的课堂体验，获得国家政策性的支持、以及更清晰稳定的盈利模型，都决定着线上教育的未来。
数据来自艾瑞咨询
（2）产品数据
作文纸条与2017年2月25日发布，自上线以来多次被腾讯、OPPO、魅族、小米等应用商店专题推荐，已拥有数百万用户，是目前K12作文领域上升速度最快、评分最高的App产品之一，深受广大学生、老师和家长的喜爱。
数据来自ASO100
产品目前隶属于K12教育中的作文领域，与其他类型的头部产品，如工具类的小猿搜题、作业帮，以及通过线上直播上课的海风教育、掌门1对1相比，其领域细分更加明显，更类似于英语流利说类的软件。
所以往往是有特定需求的用户会关注并下载这款软件，这也导致了其下载量相对于涉及领域更为广泛的软件不占优势。
数据来自ASO100
根据艾瑞数据显示，近1年来作文纸条的月独立设备数稳步增长，在2018年10月达到42万台，是2017年11月的10倍之多。
这说明越来越多的人开始关注并使用作文纸条这款软件，同时在18年3月、9月，月独立设备数数量有所下降。
对于上述现象的原因，在此结合个人经验进行简单分析。
3月、9月是学生开学的月份，而目前大部分学生的手机管控是相对比较严格的，所以在刚开学的时候，家长往往会控制孩子的手机使用，并随着课程的深入及孩子的成绩原因，逐步让孩子重新接触这款软件。
数据来自艾瑞咨询
2.2范围层
2.2.1产品核心功能
（1）学习
每天会推送3个记录在纸条上的作文素材，素材来源通常是近代、现代著名学者作家的经典语录、散文集，以及《论语》等著名经典著作等。
点击每个纸条后，纸条背面会展现纸条素材的出处、释义、适用主题，让用户更进一步了解纸条素材的意义，同时如果觉得该素材较好，可以点击爱心，将其收藏。
在软件首页，除了推送的纸条素材，官方IP还会推送一些考试中的答题技巧，并定期安排题目供用户进行练笔，进而提高用户的语文水平。
点击进入纸条背面，右下角会有一个“练一练”的功能，用户可以围绕此素材通过一段创作进行练笔。
在纸条释义页面，上拉纸条，可以看到其他用户创作的文段，其中点赞较多的置顶为高赞文段，最近更新的依次布置，用户可以通过观看其他人的创作，对此素材的用法有更深刻的认识。
个人建议：
加入专业人员点评：
由于本款软件的目的是为了提高用户的语文水平及成绩，部分用户在进行素材的背记、练笔后语文水平可能会有增强，但是用户大部分都是学生，对其而言更为看重的应该是作文成绩。
虽然了解的素材很多，但是大部分用户都觉得考试时写出来几个就够了，而且练笔后没有太多的反馈往往会让这个软件彻底沦为一款用得到才想起来打开的工具。
所以可以在练笔环节后加入更为专业的反馈，比如：
专业人员的点评（素材是用是否过量、某部分篇幅是否过多等，情感表达是否过当/不够），让用户发现自己要提高的点，进而增加使用粘性。
加入互评打分功能：
加入打分功能，让其他阅读者就素材使用、文章架构、语意通畅、情感表达等几个方面为用户打分评价，系统可以根据其他用户的打分进行某种运算，呈现给用户在相应分值下能够得到的分数。
这样更贴近考试，可以让用户感受到这款软件的专业度。
（2）社交
可以将喜欢的素材、文段进行分享；在观看其他人的文段时，可以发表赞同或进行评论，同时可以对其他人的评论进行回复。
个人建议：
目前该软件在社交功能上体现的还不够完全，只有较为基础的评论、点赞、分享功能，所以在社交上还可以进行深度挖掘。
供我认为可以加入以下几个功能：
徽章设置：
针对长期发表文章、练笔，或累计获得赞同量较高的作者，可以为其设置徽章，如“优质作者”等，进而刺激其他用户的自我满足心理，发表更多文段，以获得更多支持。
查看他人动态：
目前软件只能查看自己的动态，故可以加入查看他人动态的功能，尤其是查看他人文章功能、查看他人收藏的素材、最爱使用的素材、点赞量最高的素材等功能，同时可以加入关注功能，关注其他用户。
用户成长体系：
很多产品自从加入段位、排行、天梯功能后，会很大程度的提高用户使用频次，加之用户多为学生，对段位、排名的追求更为强烈，故可以依据发文量、点赞量、评论量等，为用户设计成长体系。
打通线上线下渠道：
可以在线上发布一篇命题作文，在筛选出较为优秀的文章及作者后，通过线下创办一些同城交流会，通过演讲、现场编写自命题文段、娱乐活动等方式让用户结交更多朋友。
2.3结构层
2.3.1产品结构图
作文纸条这款软件十分简洁，其页面主体由纸条素材构成，顶部主要是由以往纸条及个人中心构成的。
“纸条”
纸条素材，是最体现产品和新的页面。
纸条类别主要有3类，以素材呈现为主的纸条、以热点问题、作品展示、技巧分享为主的纸条。
产品将最核心的内容直接展示在首页上，可以让用户更为直接的获取信息，获得更好的使用体验。
“以往纸条”
以往纸条是指非当日的纸条，此类纸条可以通过搜索、查看历史浏览、翻看日历、查看废纸篓、查看收藏夹等操作进行回看。
由于作文素材种类样式繁多，无需拘泥于固定的素材，所以产品将往日的纸条放在了更深的二级/三级入口，但本质上并不影响用户使用体验。
“我”
即用户的个人信息、创作数据、社交数据以及一些辅助功能。
作文纸条作为一款致力于帮助用户记忆作文素材的软件，产品结构十分清晰。
但目前所拥有的功能还较为基础，更多还是作文素材的呈现、针对素材的练笔以及用户间针对文章的简单社交，后续可以考虑增加一些其他的功能入口。
2.3.2用户使用流程图
（1）学习
从流程图来看，作文纸条的完成素材学习的操作流程简单清晰，每个步骤都很必要，而且用户第一次登录时，可以直接查看今日素材，如需查看往日纸条或进行练笔操作时，才需要进行注册/登录操作，用户在操作过程中有较好的体验感。
在操作路径上，系统会自动推送今日纸条，并通过提示告知用户如何了解纸条释义，在基本功能都涵盖后，如用户需要对往日纸条进一步了解或进行一些练习，再提示用户进行注册/登录，完成上述功能的闭环，整体让用户感觉比较友好。
（2）社交
从流程图来看，社交功能主要由分享素材以及评价其他用户创作文段这两部分组成。
评价功能入口较深，需要2步操作，进入高赞文段后，才可以进行点赞、评论等操作。
而文段的评论功能设计的比较有想法，用户在高赞文段页面点击评论时，并不会弹出评论窗口，而是会进入到显示文章的全部内容的页面，此时方可编写并发表评论。
可见产品创造者的意图是希望用户的文章被看见，被学习的基础上进行的社交，而不是简单地进行评论。
但连续的两个评论入口，是否会对用户的使用体验产生影响，还需要考证。
2.4框架层
本节我主要从界面设计、信息设计等层面对产品核心功能进行体验，本节主要针对学习、社交两个核心功能进行分析。
（1）学习页面（首页）
（2）社交页面
（3）小结
由于产品内容主要是比较简短的素材，且内容分类并不复杂，所以这款软件并没有采用传统的导航，而是直接突出内容主体，让用户第一时间获取到自己想要了解的信息，并且整体框架设计比较扁平，入口深度较低，用户可以轻松地往返于各个页面。
而对于产品的两个核心功能，学习功能就在首页，一目了然，信息展示的方式符合产品定位；社交功能入口建立在学习内容上，虽然入口较深但大部分用户都可以抵达该入口，整体体验尚可。
但无论是学习还是社交功能仍有需要完善的地方，产品还需要不断地迭代打磨。
2.5表现层
产品主要以黑色、白色相互搭配，十分简单清晰，给用户的第一感觉就是简单大方。
极简的设计降低了用户的使用负担，使用户更愿意把它当做一个陶冶情操的软件来使用，进一步拉近了产品与用户的距离。
纸条素材采用常见于古书的竖版文字，增强了古韵，传达出给用户文艺感。
在交互设计方面，用户通过简单的点击、滑动手势就可以完成产品绝大部分的核心功能，提高了用户的使用体验。
界面极其简洁，页面设计扁平化，黑白配色在传达出“轻质”的同时，也体现出了沉稳专业的态度。
在交互设计体验中，我发现部分功能的实现操作比较繁琐，故有以下两点建议：
一是分享提示不够准确。
当用户准备分享素材时，会点击纸条上的分享按钮，此时会弹出朋友圈、微信、QQ空间等选项，而在点击朋友圈、微信后，如果用户不打算继续分享，取消后屏幕仍会提示分享成功，上述操作会对用户产生困扰，使用户误以为已经分享出去了。
二是收藏功能较为繁琐。
目前软件采用的收藏模式与知乎之前版本的样式较为相似，在点击收藏按钮后会弹出想要收藏的位置，选择完毕后点击按钮，完成收藏。
整体收藏操作较为繁琐，用户如果初次使用，可能会影响其体验；同时收藏功能与纸篓功能相邻，很多用户会认为此处是收藏夹而非收藏操作，因此会对用户造成混淆。
3.竞品分析
3.1竞品选择
根据比达咨询的数据显示，2018第二季度主要k12在线教育APP越活越用户数方面，作业帮、小猿搜题、一起作业分列前三名。
数据来自比达咨询
可以看到，位于榜单前列的教育类APP多数为用户提供了学习辅导服务，包括拍照搜题、作业辅导、1对1授课、作文搜索等多种功能，功能相对完善，用户基数相对庞大。
而作文纸条是针对语文作文领域设计的，其主要方向是作文领域，目前市场上还没有用户体量较大、功能相对完善的同类别软件。
且本产品于2017年上线，与其他教育类产品相比，上线时间较短，需要参考学习的地方很多。
本节竞品分析的目的主要是对比作文纸条与竞品的同类功能，寻找其差异，并借鉴部分头部产品的优势，帮助本产品不断完善，因此我选择了目前榜单排名第一的作业帮作为本产品的竞品。
3.2竞品体验分析
3.2.1基本信息对比
3.2.2主要功能对比分析
由产品信息对比可以发现，作业帮2014年1月上线，至今已经是第11个大版本，软件发展相对成熟，也找到了较为稳定的商业模式。
其切入点是做中小学生的在线教育及学习助手，其核心功能也是围绕产品定位进行展开的。
而作文纸条是针对作文领域，通过提供素材，间接提高中小学生的作文水平，其上线时间相对较短，商业模式还不够稳定清晰。
目前两个产品存在较大差异：
一方面是上线时间所导致的，而另一方面源于创始公司的战略布局，在这里不做过多分析，主要是针对产品的核心功能进行对比分析。
（1）学习
由于作业帮涵盖的领域更广，而作文纸条只针对作文领域，所以本次对比主要是针对两款软件学习功能中作文领域的板块进行对比。
a.素材
作文纸条更偏向于积累，作业帮更偏向于工具：
作文纸条将素材直接呈现在产品首页上，而作业帮的操作则是首页—语文作文—作文素材—相关分类，相比之下入口更深，相比而言作文纸条对素材的呈现方式更为友好。
且作文纸条每天为用户推送3个左右的作文素材，供用户进行学习；作业帮的作文素材类似于一个仓库，根据不同的细分供用户进行选择。
相比而言，作文纸条的素材更具积累性，让用户通过积累提高语文水平，而作业帮的素材更具工具性，让用户即用即取。
不同的模式对应了不同的用户需求，当用户想积累一些素材，了解一些故事，提高语文水平时，作文纸条更加合适；当用户课业繁重，需要快速的写一篇作文时，可能更倾向于使用作业帮。
作文纸条素材样式
作业帮素材样式
在素材内容上，作文纸条如果想获取更多的素材，需要通过页面滑动、往期浏览、搜索功能实现，其内容由往期素材、相关热点文章、用户自创文段构成；作业帮的素材不仅包括了独立的素材内容、还囊括了高考作文、单元作文。
相比之下，作文纸条的素材内容较为单一，且其他用户创作的文段专业度有待考证，而作业帮的素材更贴近于学生的生活，高考满分作文、单元优秀作文的收录，凸显其在用户群体中的专业度。
所以作文纸条可以考虑增加素材的样式，除了每日推送的纸条汇总外，还可以考虑加入优秀范文，供其他用户进行交流学习。
b.练习
文章是靠看的，作文是靠写的，只有真正动笔才能让作文得水平提高。
在这点上，作文纸条展示了其优势，每个素材都提供练笔功能，可以让用户围绕素材进行创作，提高实战水平，并且通过与其他用户的交流了解自身优势与不足，进而获得提高。
相比之下，作业帮更多作为一个素材工具，让用户获取到素材后，再转到线下进行练习、创作。
从这一点看来，作文纸条的练笔功能很符合其产品定位，是产品的一个特色和亮点。
作文纸条练一练功能
（2）社交
在社交层面，两款软件都是基于内容来实现社交功能的。
作文纸条在浏览其他用户的文段时，可以进行点赞、评论、回复等功能。
社交功能紧紧围绕用户发表的文段，所以大多是针对某一文段的点评、交流，针对性更强。
而作业帮，在其作文圈内有用户创作的作文，其他用户可以阅读并进行评论，总体上也是基于文章内容的。
两款软件目前在社交功能上可以挖掘的因素还有很多，比如：
可以通过针对某一话题进行一场直播等方式，让更多用户加入到其中，产生良好的社交互动，促进用户的使用体验以及学习热情。
（3）商业模式
作为K12教育领域的头部产品，作业帮的商业模式已经较为清晰。
无论是稳定持久的线上教育课时费、答疑费，还是工具+电商的盈利模式，在这款软件上都已经表现的较为成熟。
而作文纸条上线时间较短，且于2018年9月才获得A轮融资，尚未过早的将目光放在商业变现上。
如何吸引并留住更多的用户，更是公司要着力解决的头等问题，只有拥有了足够体量的用户，才能保证产品后续发展的更加平稳。
四、总结
4.1优势与机遇
（1）优秀的产品战略，构建壁垒
当前K12教育领域应用繁多，大部分产品针对的都是全领域的教育教学，其中专门做单个垂直领域的产品也多为英语类教育产品，而作文纸条准确的将目光放在语文作文领域，切入点非常精准。
目前在作文领域还并没有头部产品，大部分软件更偏向于工具化，仅为用户提供往年作文等，显得诚意不足。
所以在这个领域，作文纸条有无限的发展空间。
（2）获得资本的青睐，潜力无限
作文纸条一经推出即受到广泛关注，并获得全球顶级VC的A轮融资，这侧面反映了创始团队的能力。
可见其完全具备成为该领域头部产品的潜力。
（3）产品整体结构简单清晰，用户体验较好
产品的逻辑流程十分清晰，结构层次简单明了，界面风格简单大方，用户体验十分优秀。
4.2不足与挑战
（1）用户数量规模较小
虽然产品眼光独到，直指作文领域，但这也造成了其用户数量的天然劣势。
目前其用户数量及软件下载量并不靠前，所以如何在更短时间获得更多的用户，是产品下一步要面临的首要挑战。
（2）用户粘性还需加强
用户使用本款产品最本质的需求是希望能够提高作文成绩，而提高作文成绩是一个相对较长的一个周期，故很大一部分用户在使用本产品时会产生三分钟热度的现象，不容易坚持。
所以在获取到用户后，通过何种手段增加用户粘度，也是产品下一步需要思考的。
4.3个人建议
（1）依托其他平台，进行趣味性的产品推广
为了获取更多的用户，仅从产品本身进行运作是远远不够的。
当前中小学生对游戏相对较为痴迷，原因之一就是游戏带给他们一种竞技、比赛的体验，用户可以通过游戏去和同伴比拼孰强孰弱，进而可以满足自己的虚荣心。
所以围绕此现象，产品可以借助微信、微博等用户体量极大地平台，推广一些作文打分的游戏小程序，通过打分系统刺激中小学生的竞争心态，再通过分享裂变，将本产品投放到更多用户的手机上，进而达到获取用户的目的。
（2）设立打分系统，激励的同时提高产品专业度
作文水平的体现最终还是作文成绩，软件中他人的点评再多，也无法形成学生更为关注的作文成绩。
所以可以在软件中加入评分机制，为用户创作的文段进行打分操作，使用更为直观的分数让用户获取到当前的优势与不足，在提高产品专业度的同时，也会对用户产生激励作用，让用户更愿意去创作，交流。
作为作文领域的一颗耀眼新星，作文纸条具备着成为头部产品的潜力，同时也有很多需要不断完善的地方，在此希望该产品能够不断优化、不断进步，成为一款深得人心的好产品。
写在最后：
只有真正了解，才会发现要学的有很多。
我深知自己的水平有限，在对产品的思考与分析中不够深入，还望各位见谅。
同时希望已经在产品这条路上走了一段时间的前辈们多多指点，多多交流，万分感谢。
参考资料：
艾瑞咨询《2018年中国K12在线教育行业研究报告》
比达咨询《2018年Q2主要K12在线教育APP月均活跃用户数TOP10榜单》
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