承诺服务亮身份创先争优党旗红.docx

承诺服务亮身份创先争优党旗红.docx

《承诺服务亮身份创先争优党旗红.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《承诺服务亮身份创先争优党旗红.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

承诺服务亮身份创先争优党旗红

承诺服务亮身份创先争优党旗红

——湖南省财贸医院第五党支部创先争优活动工作总结

在创先争优活动中，我院第五党支部紧扣“五好五带头”创建目标，大胆亮身份、亮形象、亮承诺、亮业绩，形成了支部争创先进、党员争当先锋、职工争做贡献的争优局面。

医院第五党支部由呼吸内科、护理部、药剂科、设备信息科、特诊科、供应室、手术麻醉科七个部门组成。

一直以来，在院党委正确领导和党办的指导下，围绕医院中心工作，组织和带领党员同志，为医院的发展建设做贡献，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，连续多次被省供销社及医院评为优秀党支部。

黄跃军、赵勇同志分别在2009年、2010年被评为省供销社优秀共产党员。

一、亮身份、抓示范，设立共产党员“先锋岗”

活动中，党支部以“承诺服务亮身份，创先争优党旗红”为主题，开展“我是一名共产党员”的公开承诺活动，喊响“我是党员我光荣、我是党员我带头”口号；在临床科室、医技科室、行政科室三个部门设立了“党员先锋岗”；通过亮身份、抓示范、树先锋，为全院干部职工树立了榜样，起到了“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，带动一大批”的作用。

二、亮形象、抓队伍，打造德才兼备“先锋队”

一是加强理论武装，推动思想解放。

开展以“阅读·思考·进步”为主题的读书活动，在学习中推动思想解放、知识更新，在实践中促进素质提升、能力增强。

2010年开展“创先争优”活动以来，支部在何梓华支部书记、高宇飞院领导、张群映老党员等同志的带领下，精心组织支部召开“创先争优”专题民主生活会，认真开展批评与自我批评，院长印茂峰同志亲自到会指导工作。

各位党员触及自己的灵魂畅所欲言，阐述自己在各自的岗位工作、学习所取得的成绩和不足之处。

真正做到了以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的干部队伍为重点，按照先进基层党组织的基本要求努力做到“五个好”。

二是开展“三查三看”教育，促进作风转变。

将“三查三看”教育作为推进创先争优活动的有效载体和转变作风、破解难题、推动工作的重要契机，在“三查三看”教育中，共发放学习材料260册，组织开展“假如我是病人”大讨论16次。

三是开展主题实践活动，拓展活动载体。

在全体党员中开展比学习，创一流素质；比团结，创一流队伍；比服务，创一流作风；比效能，创一流业绩；比奉献，创一流形象”的“五比五创”主题实践活动，做到“个人形象一面旗”；做到“工作热情一团火”；

四是注重培养纳新，壮大党员队伍。

从培养骨干着手，认真抓好在业务骨干中培养党员、在党员中培养业务骨干、在党员骨干中培养二级领导班子的“三培养”工作，并在晋职、晋升、进修时优先考虑党员干部。

同时，注重对非党职工的教育培养工作，引导他们积极向党组织靠拢。

支部有高宇飞（现为我院副院长）、张群映和黄跃军三位老书记，非常积极支持支部工作，经常定期及不定期指导支部工作，为支部建设提了很多宝贵意见。

新组建的支委经过民主选举、精心挑选，三位支委成员老中青搭配合理：

纪检委员柳青同志有着二十九年党龄，曾任几届支委，工作几十年如一日、任劳任怨；在大学就担任支委的党员赵勇和易涵俊同志分别任组织委员和宣传委员。

三位同志分别为药剂科、呼吸内科和手术室的业务骨干，是医生、护士和医技科室党员的代表。

大家团结协作、积极主动，经常在一起商量支部工作的开展，都为支部建设献计献策，不管是发展新党员还是组织民主生活会等，都严格按照程序，开展得有声有色。

目前，支部共有正式党员23名、预备党员3名，党员队伍近两年来不断壮大，结构在不断优化，老党员充分发挥模范带头作用，鼓励年轻人积极向党组织靠拢，2009年至今年共发展六名新党员，广泛吸收了各科室的学科带头人和业务骨干，党员素质好，具有高学历多、高职称多的特点，其中正高级职称1名，副高级职称7名，中级职称9名。

硕士研究生1名，在读研究生2名，本科生10名。

学习氛围好，绝大多数都在进行不同层次的学历提升及院内外业务学习、交流，掌握最新医学发展动态。

三、亮承诺、抓服务，开通为民服务“直通车”

公开承诺，接受监督。

一是全体党员向社会做出八项承诺。

即：

亮出党员身份，不让党的形象在我这里损害；端正医德医风，不让不良风气在我这里产生；视病人为亲人，不让患者在我这里受到冷遇；树立家园意识，不让医院声誉在我这里降低；提高诊疗技术，不让医疗差错在我这里出现；自觉爱岗敬业，不让失职行为在我身上出现；降低医药费用，不让不合理处方在我笔下开出；坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生。

二是推进“三级承诺机制”，即医院对社会承诺：

医院制定了医护人员“六条禁令”、加强行风建设的“十条措施”、“十一条服务用语”，向社会公开承诺；科室对医院承诺，个人对科室承诺。

三是作出价格诚信医院六项服务承诺。

即：

价格承诺、日清单承诺、收费承诺、查询承诺、廉政承诺、接受监督承诺。

以人为本，为民服务。

一是实行“五优先”，做到“五个不放过”。

对老、弱、残、急、重、危病人进行全程陪同就医，优先挂号、优先看病、优先检查、优先交费、优先取药。

“五个不放过”是病人死亡了，死亡原因不明不放过；手术失败了，失败原因不明不放过；病人投诉了，病人不满意的原因不明不放过；病人出现并发症，并发症的原因不明不放过；纠纷处理了，当事人认识不到位不放过。

二是经常性开展送医下乡、防病保健知识等社会性宣传活动。

已组织青年下乡开展巡回医疗11次；完成孕产妇检测1040人次；为323位村民进行诊治；对乡卫生院开展的新技术进行宣传，共发放宣传资料1000多份；开展卫生救护知识培训296人次。

四、亮业绩、抓发展，步入跨越发展“快车道”

通过开展创先争优活动，医院对病人的吸引力、对社会的公信力和对职工的凝聚力明显增强，“学习型组织、服务型队伍、效能型科室”建设初见成效，群众“看病难、看病贵”的问题逐步得到缓解。

全院上下“比学赶帮超”、人人创先、个个争优格局初步形成。

医院也先后荣获“爱婴医院”、“文明创先”、“青年文明号”、卫生系统先进单位等荣誉。

在今年的行风评议工作中，患者对医院的三项综合服务指标的满意率分别达98%、98.8%、99.8%，评定为优秀等次。

由五支部组成的各科室都在各自不同的岗位上，围着“共建和谐医患关系”的目标做出了积极努力，并取得了优异成绩，具体工作如下：

（一）护理部

护理部目前工作人员两名，但担负着全院的护理工作计划制定及实施重任，为保证全院的护理质量及服务质量，护理部从三方面开展工作：

1、加强护理管理职能，提高管理效率。

护理部牢固树立“以人为本，以病人为中心”的管理思路，加大管理力度，保证管理制度的完善与落实，工作流程的科学与规范，使每个环节的管理达到规范化、细致化、人性化的目标。

加强护理人力资源管理，保障护理人力合理配置，做到人人持证上岗。

为了保证各项护理制度的认真落实，使每个环节得到控制，最终实现病人治疗、护理到位的目标，护理部坚持每周不定期下临床进行督查，每月底组织护理质量检查等措施。

2、注重护理质量，打造护理品牌。

从“换位思考、主动服务、加强沟通、提升素质、提高效率”这几点入手，使患者获得安全、亲切、舒适感。

注重病人意见反馈，加强与病人沟通，不断改进、提高护理质量，全年无护理纠纷及重大差错事故，病人满意度达96%。

结合创先争优开展护理明星评选。

为加强医院护理质量，树立护理队伍良好形象，建立护理队伍标兵，在2010年组织开展了护理服务明星评选活动，由病友、医生、护士共同投票，评选出彭春兰等12位护理明星。

通过这项活动激发了护士比学赶超意识，促进员工服务意识增强，医院护理服务质量得以提高。

3、认真落实护理人员培训计划，全面提高护理人员整体素质。

全年共组织业务学习22次，护理查房4次。

安排护士长及护理骨干参加学习交流、培训20人次，外出进修呼吸内科、外周介入、心血管介入、ICU等专科。

并定期施行“三基”考核，今年有8名同志完成本科学历提升，2名完成大专学历提升；有1名晋升副主任护师，3名晋升主管护师，3名晋升护师；有4篇护理论文发表在省级刊物上，2篇护理论文在护理学会年会上交流。

通过以上扎实努力的工作，构建了医院良好的医疗环境，医患关系和谐，深得患者好评，服务质量与服务水平有了较大的跨越。

（二）药剂科

作为一线窗口的科室，直接面对病人及家属，药剂科的每位员工的一言一行，都直接影响着医院的形象，今年在开展“创先争优”活动以来，药剂科主任多次找到一些老同志，开展思想教育，经思想沟通后，药剂科的一些老同志放下了高姿态，本着“一切为了病人”的思想，在一线窗口上，露出了微笑，和蔼了语气，受到了患者的好评；在临床配送药上，做到每日一次。

并做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

（三）设备信息科、供应室

作为医院必不可少但又工作于“幕后”的科室，从来是默默无闻，无怨无悔。

设备信息科积极响应“科技兴院”的工作方针，从提高医疗效率、医疗水平、管理高科技手段上都为医院做出了非凡的贡献，特别在医疗设备的效益分析上，间接带动了医护人员的积极性，为医院提高了经济效益。

科室年轻人多，并没因工作效益差而影响到工作态度，坚持每周业务学习，提倡自我学习，自我提升，积极参加各类学术交流活动，并保持与各大医院的经验交流，保证医疗器械的安全、有效，保障人体健康和生命安全。

坚持医疗设备、信息系统每周巡查，及时发现与处理日常工作中的问题，在接到故障报修后第一时间赶到现场进行处理，各类维修、维护日出勤率在3次以上。

并做到了严格遵守医院规章制度，廉洁自律，忠于职守，没有利用职务上的方便谋取不正当利益，没有假公济私、化公为私的行为。

供应室，能坚持一切为了临床、一切服务临床的态度，及时供临床之需，保证消毒安全。

（四）特诊科

特诊科是医院重要辅助部门之一，目前拥有多种先进的医疗设备，且技术力量雄厚，副主任医师3名，主治医师2名。

2010年，应诊病人日趋增多，在张群映、何平两位老党员的带领下每天超时工作，，经常是以科室为家，做完体检又上班再值晚班，24小时，甚至48小时的通班连着上，任劳任怨、勤勤恳恳……从不抱怨，不但能给患者提供高诊断水平，还能提供高质量的医疗服务，如：

提前给行动不便及病危患者行检查，采取分流式提供检查，以避免病友过长时间等待，得到了广大病友的好评。

保持与临床科室紧密联系、相互配合，完成全院八个病室及门诊、体检业务、下乡、各种义诊活动。

为共建“和谐医患关系”贡献力量。

（五）呼吸内科、手术麻醉科

作为一线临床科室，呼吸内科与手术室兢兢业业，工作一丝不苟，全体医护人员都怀着“一切以病人为中心”的思想，努力开展工作，年终取得了辉煌的成绩，其中呼吸内科全体工作人员怀揣一颗“急病人之所急”的火热之心，把为完成医院下达的工作任务及解除病人的痛苦为最高己任，加班是一种常态。

在超负荷的运转中，全科医护人员毫无怨言，在高宇飞主任，李海云护士长的带领下，医生只有6人，护士12人的情况下，全年实现业务收入870万，超额完成医院下达的800万的目标任务，稳居全院第一，无论是敬业精神、学术水平、开拓市场及服务病人的意识，都堪称全院的标杆。

手术麻醉科作为一个综合科室，不但担负着全院的手术麻醉，还要奔波在妇科门诊及胃肠镜室实施无痛治疗。

近年来，病源增多而麻醉医师相对不足，加班加点也变成了理所当然的事情，有效保障了全院的手术开展，维护了医疗安全。

五、群众反映好。

五支部在群众中有着良好的形象，各位党员都能严格按照党员标准严格要求自己，率先垂范，各尽其能。

抗震救灾大家慷慨解囊、捐钱捐物，义务献血争先恐后，历年来不管是参加省供销社的红歌比赛还是医院组织的知识抢答赛等活动都积极参与，2010年参加医院的登山比赛获得团体一等奖，树立了积极向上、团结进取的团队精神风貌。

工作岗位上也涌现了很多感人的优秀事迹。

老党员张群映同志是特诊科的“老革命”，因为科室人手紧张，虽然退休多年但仍然继续在科室里培养年轻医师，继续在岗位上发挥光与热，因家离医院较远，经常早晨五点半就起床来参加医院七点开始的体检工作仍然无怨无悔。

崇高源于微小，收获来自付出。

第五党支部的党员同志们，以他们的实际行动，实践着“三个代表”和“科学发展观”的重要思想，大家的努力得到了社会和患者的肯定。

第五党支部作为医院一个优秀的党支部，始终有着高度的政治敏锐感，团队有着极强的奉献精神和敢为人先的拼搏精神，能坚持在院党委的领导下负责任地开展支部工作，以行动衡量自我，不断开展批评及自我批评。

在创先争优活动中，一直以先进基层党组织的标准要求自我，努力做到工作争先、服务争先、业绩争先，学习优、作风优、素质优，希望在以后的生活及工作中更能经得住磨练及大家的考验。

湖南省财贸医院五支部

二○一一年四月二十七日