信访干部工作总结.docx

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信访干部工作总结

信访干部工作总结

　　篇一：

信访局干部3年个人总结

　　近三年个人总结

　　近3年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将工作、学习等情况做总结如下：

　　一、政治思想方面

　　积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，学习科学发展观知识，学习党的政策和国家法律法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动和“xx精神”学习弘扬活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。

在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。

在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。

事件发生后，更加清醒的认识到民族团结是各民族生命线的观念，更加清醒的认识到社会稳定对于整个社会经济发展的重要性和必要性。

在单位值班备勤、大清查等活动中，积极主动参加。

在个人修养方面，崇尚社会公德、职业道德和家庭美德。

　　二、业务工作方面

　　主要负责信访局的文秘、行政工作。

在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。

　　1、认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告

　　等大量文书材料，特别是在局领导的指点和安排下，起草了一些关于信访工作方面的政策性文件，如《关于进一步加强和改进信访工作的建议》等。

在工作中，始终做到不耻下问，虚心请教。

对信访工作，从陌生到熟悉，迅速进入状态。

在撰写材料方面，注重有所创新，摒弃了以往记流水账式的写作方式，注重条理性，简单化，注重文字的精炼。

文稿起草完毕定稿前，多修改，多听取领导意见，直至达到满意的效果。

三年来，我主持撰写了局机关各类文件材料不下数百份，简报信息、信访动态等100余份，并及时向地区信访局和县领导报送。

细心查阅多年的档案资料后，圆满完成了《xx县1990年-XX年组织史》中信访局资料编撰工作和《xx县志》信访局资料的编撰工作，完成了各类通知的撰稿、打印，下发，还及时将上级信访部门需要的各类材料进行上报。

　　二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，并转达领导的安排和通知事务等。

未发生因处置不到位而导致延误工作的现象。

　　三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。

三年来，共上报信访动态65篇，信访简报47篇，部分信息被地区信访局所采用。

　　四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱。

　　五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作。

对能够当场答复上访

　　人的，当场作出明确答复；需要由上访人到其他单位和部门寻求解决的，将上访人指引到其他部门；需要协调多个部门进行解决的，与其他部门领导和负责同志进行沟通，或请示主要领导；反映诉求不合理的问题，及时进行政策疏导，耐心解释和说服；对无理缠访人员，明确告知其不能解决。

在工作中，坚持依法、按政策的原则，对不能解决的问题，坚决不予表态，同时做到耐心细致，和声细语，避免因言语不当激化矛盾。

在县委书记“大接访”活动期间，认真做好接访登记和记录，做好各项准备和“后勤”工作，配合县领导做好上访人的思想工作。

　　六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件。

　　七是严格遵守秘书工作守则。

平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。

在印章的管理上，始终坚持原则，重要文件和资料，没有领导的安排或领导签字，坚决不予用印。

　　八是做好领导交办的其他工作。

　　三、组织纪律方面

　　严守组织纪律。

不无故缺勤，做到有事请假。

平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。

从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。

反对一切腐败现象和腐败行为、

　　四、民族团结方面

　　始终维护民族团结。

努力和民族干部和民族群众搞好关系，

　　不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。

能够做到与各民族同志和睦相处，团结共事。

　　今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。

　　篇二：

信访工作个人总结心得体会

　　信访工作个人总结心得体会

　　自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。

同时，作为一名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容。

在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解与认识。

我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：

首先，信访工作很有意义。

随着改革不断深入，经济社会转型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。

从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护。

信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。

做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。

从百姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身利益的问题。

党的群众路线实践经验告诉我们，群众利益无小事。

对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题。

对于周围的百姓来说，关于信访问题处理的效率与结果，会直接影响到他们对政府的情感。

如果处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性事件。

对于个人来说，

　　由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求。

作为一名年青干部，能够有机会参与信访工作，是一种非常好的锻炼机会，对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用。

　　其次，信访工作很有特点。

综合看来，信访工作具有三个非常突出的特点。

一是突发性。

相对于我们的日常工作按部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。

以xxxx工程施工扰民导致的信访工作为例。

事情的起因是xx集团和工程施工方与xxx居民的关系处臵不当，导致信访工作任务的突然出现。

处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动突然性。

二是急迫性。

信访工作的发生时间是不可控的，但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。

xxxx工程属于xxxx重点工程，必须按时保质保量的完成。

而部分居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为。

这些情况都对信访工作提出了很高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访工作的基本任务。

三是棘手性。

一个问题，之所以变成信访工作内容，必然经历了其相应的发展过程。

问题可能是历时久远，属于遗留问题；可能是涉及方面较多，需要各部门的人参与解决；可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许

　　多人的利益。

信访部门由于其职能所限，没有足够的权限去解决问题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工作中，更多的是依据属地管理原则，在行使协调服务职能。

所以，在信访工作中，我们面对的许多问题解决起来比较困难。

第三，信访工作技术含量高。

信访工作涉及方方面面的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质，熟练掌握各种工作技巧，了解各部门工作情况。

首先，信访工作面对的是广大社区百姓。

由于每个人的性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千差万别，在信访工作中，不能轻视每一个有信访诉求的居民，更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不懂，随便糊弄下就能过去了的思想。

其次，信访工作不可避免的要涉及到各职能部门。

在信访工作中，必须了解各职能部门的工作职责、办事流程。

从而针对性的开展信访问题协调、处臵工作。

综合以上几点认识，我认为，作为一名年青同志，应该正确认识信访工作，不应该有惧怕或者嫌麻烦的思想；更应该积极主动参与信访工作，在实际工作中不断得到锻炼和提高。

同时，作为一名年青干部，从事信访工作必须具备四个意识：

第一是大局意识。

要力求从单位工作、全区发展乃至整个社会安定的角度来思考处理问题。

第二是民本意识。

必须坚持以人为本的工作理念，认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求。

第三是服务意识。

牢记党和政府的宗旨是全心

　　全意为人民服务。

作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众路线，为百姓服务是自己的职责所在、分内之事。

第四是创新意识。

做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向领导向同事学习信访工作经验，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，提高做信访工作的能力和服务百姓的水平。

　　篇三：

信访干部个人总结

　　篇一：

信访工作个人总结心得体会

　　信访工作个人总结心得体会

　　自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。

同时，作为一名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容。

在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解与认识。

我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：

首先，信访工作很有意义。

随着改革不断深入，经济社会转型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。

从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护。

信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。

做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。

从百姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身利益的问题。

党的群众路线实践经验告诉我们，群众利益无小事。

对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题。

对于周围的百姓来说，关于信访问题处理的效率与结果，会直接影响到他们对政府的情感。

如果处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性事件。

对于个人来说，由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求。

作为一名年青干部，能够有机会参与信访工作，是一种非常好的锻炼机会，对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用。

　　其次，信访工作很有特点。

综合看来，信访工作具有三个非常突出的特点。

一是突发性。

相对于我们的日常工作按部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。

以xxxx工程施工扰民导致的信访工作为例。

事情的起因是xx集团和工程施工方与xxx居民的关系处臵不当，导致信访工作任务的突然出现。

处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动突然性。

二是急迫性。

信访工作的发生时间是不可控的，但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。

xxxx工程属于xxxx重点工程，必须按时保质保量的完成。

而部分居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为。

这些情况都对信访工作提出了很高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访工作的基本任务。

三是棘手性。

一个问题，之所以变成信访工作内容，必然经历了其相应的发展过程。

问题可能是历时久远，属于遗留问题；可能是涉及方面较多，需要各部门的人参与解决；可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许多人的利益。

信访部门由于其职能所限，没有足够的权限去解决问题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工作中，更多的是依据属地管理原则，在行使协调服务职能。

所以，在信访工作中，我们面对的许多问题解决起来比较困难。

第三，信访工作技术含量高。

信访工作涉及方方面面的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质，熟练掌握各种工作技巧，了解各部门工作情况。

首先，信访工作面对的是广大社区百姓。

由于每个人的性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千差万别，在信访工作中，不能轻视每一个有信访诉求的居民，更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不懂，随便糊弄下就能过去了的思想。

其次，信访工作不可避免的要涉及到各职能部门。

在信访工作中，必须了解各职能部门的工作职责、办事流程。

从而针对性的开展信访问题协调、处臵工作。

综合以上几点认识，我认为，作为一名年青同志，应该正确认识信访工作，不应该有惧怕或者嫌麻烦的思想；更应该积极主动参与信访工作，在实际工作中不断得到锻炼和提高。

同时，作为一名年青干部，从事信访工作必须具备四个意识：

第一是大局意识。

要力求从单位工作、全区发展乃至整个社会安定的角度来思考处理问题。

第二是民本意识。

必须坚持以人为本的工作理念，认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求。

第三是服务意识。

牢记党和政府的宗旨是全心全意为人民服务。

作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众路

　　线，为百姓服务是自己的职责所在、分内之事。

第四是创新意识。

做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向领导向同事学习信访工作经验，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，提高做信访工作的能力和服务百姓的水平。

篇二：

信访局干部3年个人总结

　　近三年个人总结

　　近3年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将工作、学习等情况做总结如下：

　　一、政治思想方面

　　积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，学习科学发展观知识，学习党的政策和国家法律法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动和“xx精神”学习弘扬活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。

在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。

在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。

事件发生后，更加清醒的认识到民族团结是各民族生命线的观念，更加清醒的认识到社会稳定对于整个社会经济发展的重要性和必要性。

在单位值班备勤、大清查等活动中，积极主动参加。

在个人修养方面，崇尚社会公德、职业道德和家庭美德。

　　二、业务工作方面

　　主要负责信访局的文秘、行政工作。

在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。

　　1、认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料，特别是在局领导的指点和安排下，起草了一些关于信访工作方面的政策性文件，如《关于进一步加强和改进信访工作的建议》等。

在工作中，始终做到不耻下问，虚心请教。

对信访工作，从陌生到熟悉，迅速进入状态。

在撰写材料方面，注重有所创新，摒弃了以往记流水账式的写作方式，注重条理性，简单化，注重文字的精炼。

文稿起草完毕定稿前，多修改，多听取领导意见，直至达到满意的效果。

三年来，我主持撰写了局机关各类文件材料不下数百份，简报信息、信访动态等100余份，并及时向地区信访局和县领导报送。

细心查阅多年的档案资料后，圆满完成了《xx县1990年-XX年组织史》中信访局资料编撰工作和《xx县志》信访局资料的编撰工作，完成了各类通知的撰稿、打印，下发，还及时将上级信访部门需要的各类材料进行上报。

　　二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，并转达领导的安排和通知事务等。

未发生因处置不到位而导致延误工作的现象。

　　三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。

三年来，共上报信访动态65篇，信访简报47篇，部分信息被地区信访局所采用。

四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱。

　　五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作。

对能够当场答复上访人的，当场作出明确答复；需要由上访人到其他单位和部门寻求解决的，将上访人指引到其他部门；需要协调多个部门进行解决的，与其他部门领导和负责同志进行沟通，或请示主要领导；反映诉求不合理的问题，及时进行政策疏导，耐心解释和说服；对无理缠访人员，明确告知其不能解决。

在工作中，坚持依法、按政策的原则，对不能解决的问题，坚决不予表态，同时做到耐心细致，和声细语，避免因言语不当激化矛盾。

在县委书记“大接访”活动期间，认真做好接访登记和记录，做好各项准备和“后勤”工作，配合县领导做好上访人的思想工作。

　　六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件。

七是严格遵守秘书工作守则。

平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。

在印章的管理上，始终坚持原则，重要文件和资料，没有领导的安排或领导签字，坚决不予用印。

　　八是做好领导交办的其他工作。

　　三、组织纪律方面

　　严守组织纪律。

不无故缺勤，做到有事请假。

平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。

从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。

反对一切腐败现象和腐败行为、

　　四、民族团结方面

　　始终维护民族团结。

努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。

能够做到与各民族同志和睦相处，团结共事。

　　今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。

篇三：

信访工作个人总结

　　信访工作个人心得

　　作为才参考加政府工作的我，有幸分到中坝镇综治办负责信访工作，我知道乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。

如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，使我镇经济社会的稳定贡献自己的一份力量，是我在工作中所面临的严峻课题。

现从以下几方面来阐述我的工作心得：

　　一、提高认识

　　信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

　　二、认真学习，尽快进入工作角色

　　要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。

接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《贵州省信访条例》和其它相关法律法规。

在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同事们请教，通过学习，自身工作能力得到了提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了土地纠纷上访、动迁补偿上访、打架上访等。

这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决,使我受益匪浅。

　　三、真诚接待

　　在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：

必须付出真诚的心、无私的爱，从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听

　　取反映的问题时耐心，不厌其烦。

　　四、爱岗敬业，严格要求自己

　　我十分珍惜在这里工作的机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，在工作中，我处处向同事学习，严格要求自己。

在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立良好的形象。

通过这段时间锻炼，收获很多：

作为一个信访工作人员，不但要认真学习“三个代表”重要思想、还要学习党的第“十八次代表大会”胡锦涛总书记的讲话精神，更重要的是要在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。

通过几个月的工作锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的工作水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后的工作奠定了坚实的基础。

虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到工作中。

　　XX年12月7日中坝镇综治办：

李光友