一卡通系统常见故障及处理办法硬件部分.docx

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一卡通系统常见故障及处理办法硬件部分

一卡通常见故障统计表

系统名称

设备名称

故障描述

原因分析

解决方法

备注

门禁系统

门禁控制器

1.控制器无反应

1.电源无12V电压输出

2.12V正负接反

3.控制保险管烧坏

4.控制器坏

1.检测变压器输入端是否有220V交流电压

2.不通讯

1.线路干扰

2.网络控制器坏或接触不良。

3.软件地址与硬件不一致。

1.排除干扰。

2.替换网络控制器

3.修改软件地址

3.不读卡

1.读卡器线路干扰

2.读卡器与控制器连接错误

3.读卡器或控制器坏

1.检查线路

2.检查读卡器与控制器接线是否对应

3.更换读卡器或控制器

4.读合法卡不开门

1.卡片权限被删除或开门时间段无效

2.读卡器上传卡号不正确

1.重新授权

2.更换读卡器

5.按钮不开门

1.开门按钮接触不良

2.控制器坏

3.控制器程序BUG

1.更换开门按钮

2.更换控制器

3.升级程序

6.控制器常报警

1.时钟复位

2.控制器接收到报警信号

1.更换电池，重新设置时钟

2.检查报警输入或报警跳线

7.刷卡只有前几次能开门，之后变成其它卡号

1.电锁反向电势干扰

2.控制器程序版本不对

1.电锁如果为电插锁或电控锁，需要加装反向二极管

2.控制器和电锁分开供电

8.RS485读卡器，读卡不开门

1.控制器程序版本不支持

2.读卡器没有设置地址

3.读卡器距离过远，供电通讯不足

4.读卡器星型方式连接

1.更换控制器程序

2.读卡器设置地址

3.整改读卡器布线

9.控制器经常烧保险丝

1.保险线规格不符合

2.线路有裸露

3.读卡器或电锁或其它线路有短路

1.更换相应规格保险丝

2.检查线路和接头

10.某一天所有卡片都刷卡不开门

1.设置了休息日或节假日

2.操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令

1.重新设置控制器参数和权限

11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不打开

1.锁继电器驱动不了电锁

2.继电器损坏

3.电锁需要加装反向二极管

1.锁和控制器分开供电

2.加装大功率继电器

3.加装反向二极管

12.控制器能PING通，但不能通讯

1.网络限制

2.操作系统方面问题

3.MAC地址或IP地址重复

1.检查网络限制或设置

2.用超级管理员身份登录电脑操作系统

3.统一更改控制器MAC地址和IP地址

13.控制器搜索不到IP

1.控制器跨网段

2.控制器没有启动

3.控制器网络不通

4.MAC地址重复

1.将控制器和搜索软件放在同一个网段内搜索

2.检查控制器拨码及运行指示灯

3.测试控制器网络

读卡器

1.读卡无反应

1.读卡器与控制器之间的连线不正确

2.读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）

3.卡片类型是否与读卡器类型相同

1.检查读卡器连接线

2.更换质量好线材或缩短线长度

3.检查卡片类型

2.刷卡时，蜂鸣器响一声

1.读卡器与控制器之间的连线不正确

2.线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器

3.读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）电压不够

1.检查读卡器连接线是否正确

2.排除干扰

3.更换质量好线材或缩短线长度

3.CPU卡读不了

1.卡片类型不匹配

2.用户卡和PSAM卡不匹配（此种情况下刷卡会锁卡）

3.PSAM卡安装不正确，或者接触不良

1.检查卡片类型

2.检查卡片与该项目PSAM卡是否匹配

3.检查PSAM卡安装是否良好

4.密码正常，刷卡无效

1.读卡器坏

2.卡片类型是否与读卡器类型相同

1.更换读卡器

2.检查卡片类型

电控锁（通电开锁）

1.刷合法卡锁无动作

1.开锁连接线接错

2.控制板继电器无输出

3.供锁电压不足

4.电控锁与锁舌缝隙紧，造成锁被门卡死。

5.锁坏

1.检查锁连接线

2.刷卡后检查COM与NO端是否导通

3.更换锁电源

4.调节门与锁之间的间隙

5.更换锁

2.锁一直处于长开状态

1.接线不正确

2.锁坏

1.检查锁连接线

2.更换锁

电控锁（断电开锁）

1.刷合法卡锁无动作

1.开锁连接线接错

2.控制板继电器无输出

3.刷卡后继电器断开下插锁不开。

1.检查锁连接线

2.刷卡后检查COM与NC端是否断开

3.调节门与锁之间的间隙或更换锁

2.门上锁之后，轻轻一推就会打开（磁力锁），或上锁后指示灯不变绿

1.锁继电板和锁体接触不好

2.锁供电不足

1.调整继电板位置，使密切接触

2.检查供电

通讯转换器

1.通电指示灯不亮

1.电源无电压

2.通讯转换器故障

1.更换电源

2.更换转换器

2.上电后除了电源指示灯常亮外，“发送”或“接收”灯也常亮

1.线路上有严重干扰

2.网络扩展器故障

1.检查线路

2.检测网络扩展器

停车场系统

出、入口机

1.通电入口机所有控制设备均无电

1.无220V电压输入

2.停车场电源变压器坏

1.检查220V电压及接线是否错位。

2.更换电源变压器

2.卡片靠近读卡机“嘀嘀”的叫声，显示“无效卡”

1.所持卡为无效卡（没有发行、授权的卡）

2.出入口机已处于联机状态，停车场监控没打开。

1.软件对该卡授权。

2.打开软件监控。

3.卡片靠近读卡器蜂鸣器鸣叫，中文显示屏没有反应，监控无卡号

1.控制器与电脑之间的连线不正确

2.软件中所设串口跟实际使用串口与地址不相符

3.车辆检测器无信号至控制器

1.检查网络转换器与控制器之间的连线

2.软件重新设置串口和地址

3.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号。

4.自动出卡机不能出卡

1.按下“取卡”按钮后，出卡机没反应，可能是出卡机里还没有放入卡片或出卡机没有加电（电源插头脱落）；

2.若按下“取卡”按钮后，出卡机有动作但不能出卡，可能是出卡机位置与出卡口不准，卡片被顶住而不能出卡。

3.取卡按钮接触不良或坏。

4.车辆检测器无信号至控制器

5.出卡机或控制器坏

1.检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良

2.调整出卡机位置

3.更换取卡按钮

4.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号

5.出卡机背面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。

反之更换出卡机。

5.中文显示屏不显示

1.文显示屏电源接触不良

2.显示屏供电电源坏

1.检查电源线接触可靠性。

2.更换停车场电源。

6.车位显示屏不显示，或车位显示屏内容无法更改

1.目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示内容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误

2.我公司还有另一种区域引导的条屏（CAN总线），该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位

1.检查条屏类型

2.用正确的方法修改条屏内容

7.出、入口读卡机上读卡，传输到电脑的卡号有时候不正确

1.线路遇到强烈干扰

2.线路过长，超出有效通讯距离造成信号严重衰渐。

3.远距离读卡器（客户自购）与控制器不兼容

1.排除线路干扰，如是否与强电线并行等

2.通讯线路是否超有效距离。

3.更换读卡器或定制专用程序。

8.读卡时，提示卡片类型不匹配

1.停车场硬件读卡方式与系统中用户卡片类型不匹配

2.公司停车场读写方式可自主修改，检查是否为读写方式设置错误

1.检查是否为读写方式设置错误

2.检查是否软件中车卡类型设置错误

9.拔卡不开闸

1.出卡时，读卡器没有读到卡片

2.出卡机没有输出取卡信号

1.调整天线位置，使出卡即读卡

2.检查出卡机

道闸

1.通电后道闸控制器电源指示灯无显示

1.无220V输入

2.控制器保险管坏

1.检查220V电压

2.更换或维修保险管

2.地感检测器死机

1.地感线圈数过多或过少

2.线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动

3.环境有严重干扰

4.有相邻很近的其它线圈串扰

5.检测器灵敏度设置的太高

6.线圈的引出线没有双绞

7.地感检测器故障

根据上述原因逐步排除

线圈埋设参看《工程手册》或《地感线圈埋设要求》

3.通电后按控制器按键道闸无动作

1.道闸控制器接线不正确

2.启动电容容量不足

3.控制器坏

1.检查电机线及限位线是否正确。

V+OL起限位，V+CL落限位。

2.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。

3.更换或维修控制器

4.道闸杆起落抖动

1.道闸杆起抖动

2.道闸杆落抖动

1.弹簧拉力过大引起，将弹簧放松到不抖既可

2.弹簧拉力过小引起，将弹簧拉紧到不抖既可

3米：

1根弹簧

3.5-4.5米：

2根弹簧

5米：

3根弹簧

6米：

4根弹簧

5.道闸出现起闸后“卡死”

1.电动状态离合器档位在手动档位

2.起限位信号是否正常

3.启动电容容量不足

1.调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好

2.道闸杆离垂直还差5°时，限位开关要输出信号给控制器，V+OL起限位（见道闸故障解决方法）

3.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。

6.道闸出现落闸后“卡死”

1.电动状态离合器档位在手动档位

2.落限位信号是否正常

3.启动电容容量不足

1.调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好

2.道闸杆离水平还差5°时，限位开关要输出信号给控制器，V+CL落限位（见道闸故障解决方法）

3.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。

7.车辆通过后道闸杆不自动落杆

1.路面线圈坏

2.车辆检测器灵敏度低

3.车辆检测器死机或坏

1.检查路面是否完好，测量线圈是否导通，不通更换线圈

2.根据现场实际情况调节灵敏度（见地感说明书）

3.车辆检测器复位，更换或维修车辆检测器。

考

勤

与

会

议

签

到

RS485考勤机

1.刷卡只显示卡号，不显示姓名编号

1.考勤机设置为非注册模式

2.考勤机故障

1.检查考勤机模式跳线

2.检查考勤机

2.考勤机背光不亮、显示不全、显示乱码

1.考勤机显示屏故障

2.考勤机排线损坏

3.供电电源不足

1.检查供电

2.检查排线和显示屏

3.刷卡时人员编号显示为乱码

1.人员编号有非数字字符

1.考勤机只支持编号为纯数字编号

4.人员姓名显示为乱码或某个字显示为乱码

1.考勤机字库不足，不能显示生僻字

2.考勤机故障

1.检查考勤机

2.检查人员名字

5.考勤机不读卡

1.卡片类型不对应

2.考勤机故障

3.考勤机供电异常

4.气温过低

1.检查考勤机

2.检查电源

6.提取考勤数据提示有XX条出错

1.有部分人员刷卡后退卡

2.数据存储出错

3.考勤机故障

1.检查发卡

2.检查考勤机

7.考勤机通讯不上

1.地址或