团队发展的五个阶段及管理方式教学提纲Word文件下载.docx

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高期望

自我定位?

试探环境和核心人物

有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑

依赖职权

开始玩弄政治花招

掩饰感情

个人的弱点处于隐蔽状态。

团队组建的两个工作重点:

形成团队的内部结构框架

建立团队与外界的初步联系

如何帮助团队渡过成立期:

宣布你对团队的期望

与成员分享成功的远景

提供团队明确的方向和目标(展现信心)

提供团队所需的资讯

帮助团队成员彼此认识。

领导风格—命令型:

行为:

多指挥,少支持

决定:

领导决定

沟通:

自上而下

监督:

频繁

第二阶段动荡期(Storming)

建立等级次序

期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露

有挫折和焦虑感,目标能完成吗?

人际关系紧张

对领导权不满

生产力遭受持续打击

障碍开始消失,人的本性开始显露

小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神。

如何帮助团队渡过动荡期:

最重要的是安抚人心

认识并处理冲突

化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献

鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法

准备建立工作规范(以身作则)

调整领导角色,鼓励团队成员参与决策。

领导风格—教练型:

多指挥,多支持

征求意见后决定

双向交流并反馈

第三阶段稳定期(Forming):

人际关系由敌对走向合作

憎恶开始解除,关怀态度

沟通之门打开,相互信任加强

团队发展了一些合作方式的规则

注意力转移,意识到他人的贡献

工作技能提升,并接受差异

建立工作规范和流程,特色逐渐形成

乐于实验和吸取经验

如何帮助团队渡过稳定期:

最重要--形成团队文化

最危险--怕冲突不敢提建议

领导风格—指导型

少指挥,多支持

共同做决定

多问少说并反馈

减少

第四阶段高产期(Performing)

团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题

用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源

团队成员自由而建设性地分享观点与信息

团队成员分享领导权

颠峰的表现:

有一种完任务的使命感和荣誉感,团队精神加强

自我约束,自我管理

如何带领高产期团队:

变革:

随时更新工作方法与流程

团队领导行如团队成员而非领袖

通过承诺而非管制追求更佳结果

给团队成员具有挑战性的目标

监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就

领导风格—授权型:

少指挥,少支持

受权人决定

更少

第五阶段调整期(Dorming)

高效的工作方法

所有冲突均得到解决

团队成员志同道合、信任与友谊

存在危险:

自满、优越感、群体思维

团队解散、团队休整、团队整顿

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