整治消费环境规范Word格式.docx
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安全权；
知悉真情权（知情权）；
自主选择权；
公平交易权；
依法求偿权；
维护尊严权；
结社权；
获得教育权；
监督权等。
4．维护消费者权益的途径包括：
与经营者协商和解；
请求消费者协会调解；
向有关行政部门申诉；
根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
严重的，向人民法院提起法律诉讼。
5．依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。
依法治国是建设社会主义现代化国家、实现国家长治久安的必然要求
6．中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益。
7．法律靠国家强制力保证实施，对全体社会成员具有普遍约束力。
8．每个人因为自己的社会身份和社会角色的不同，承担着不同的责任。
不负责任会带来严重后果，将使社会和他人遭受损失。
有许多重大事故都是由于不负责任的态度和行为引起的，造成人民生命和国家财产的重大损失。
【中考零距离】
1．添加“瘦肉精”“面粉增白剂”行为侵犯了消费者的哪些权利？
公民的生命健康权（人身财产安全权）、知情权、公平交易权。
2．请对生产质量不合格食品（或其他商品）的企业的行为作简要评析。
（1）企业生产质量不合格的食品（或其他商品），是一种违反产品质量法、消费者权益保护法等法律的违法行为。
（2）企业以不合格食品（或其他商品）冒充合格食品，不但违反了诚信原则，破坏了社会主义市场经济秩序，而且侵犯了消费者的安全权、公平交易权、知悉权等，应受到法律的制裁和道德的谴责。
（3）企业必须按照产品质量法等法律中有关产品质量的各项规定，严格规范自己的行为，生产出质量合格的产品。
3．制假售假有哪些危害？
（1）侵犯了消费者的合法权益，侵犯了公民的生命健康权；
（2）损害其他合法生产者和经营者的合法权益，破坏了社会主义市场经济秩序；
（3）败坏社会风气，产生信任危机，破坏了社会稳定。
4．严禁添加“面粉增白剂”，依法惩处添加瘦肉精行为，有什么意义？
这体现了党和政府关注民生的思想和以人为本的执政理念；
有利于维护社会主义市场经济秩序，保障人民群众的生命健康安全；
有利于推动诚信社会的建设，加强社会主义思想道德建设等。
5．如果你发现这些问题，你认为可通过哪些途径行使监督权？
可利用书信、电子邮件、电话等向有关部门或人大代表反映。
或通过广播、电视、报刊等到媒体反映。
6．党和政府对相关责任人严肃查处，这说明了什么？
①中国共产党代表中国最广大人民的根本利益。
宗旨是为人民服务②我国宪法和法律保护公民的生命健康权利。
伤害他人生命，将受到法律的严厉制裁。
③依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。
只有依法行政，才能保证社会主义市场经济的有序发展，切实维护公民的合法权益。
7．如何解决我国的食品质量安全问题？
（1）企业和经营者：
要提高素质,树立良好的信誉和形象；
遵守职业道德；
遵守市场交易原则，自觉保护消费者的合法权益,要加强自身的安全体系和道德体系建设，诚实守信，依法经营，通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力、赢得消费者信赖。
（2）消费者：
要提高识别假冒伪劣产品的知识和能力；
加强对法律知识的学习，要增强权利意识，依法保护自己的合法权益。
（3）国家：
加强公民道德建设，提高公民的职业道德、社会责任感和法律意识，在全社会形成诚实守信的良好社会环境；
建立健全法制，加大执法力度，加强对食品生产、流通、消费等各个环节的监管，使法律起到威慑作用；
发挥人民群众的监督作用，鼓励和支持群众举报违法犯罪。
8．面对严峻的食品安全形势，我们中学生可以做些什么？
通过合法渠道建议有关方面加快相关法律法规的立法进程，做到有法可依；
积极宣传有关食品卫生的相关法律法规，提高人们的自我保护意识和辨别能力；
敢于同危害食品安全的行为作斗争，积极检举违法行为，净化我们的食品安全环境等。
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9．请为营造让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心的消费环境提出合理化建议。
加大制假售假力度，加强生产销售的监督管理；
生产者增强责任意识，依法规范自己的行为；
大力宣传相关知识，提高消费者鉴别能力等。
10．如果在你的周围有人购买了有害食品药品，请你告诉他该怎么办？
要勇敢地拿起法律武器，依法维护自己的合法权益。
可通过下列途径来使问题得到公平、合理的解决：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会调解；
③向有关行政部门申诉；
④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼。
11．保证食品安全应采取哪些有效措施（或提建议）：
重视农业源头管理，对食品原料监管，要加强对农药残留的检测，修改相关法律，建立和完善食品安全长效机制。
12．中国政府为什么一直高度重视食品安全工作?
有利于营造一个和谐的消费和社会环境，保护消费者的合法利益和生命健康，保证公众的知情权和监督权，促进经济的健康发展，更好地建设环境友好型社会．食品安全关系国计民生，关系社会诚信度和国民素质，关系中华民族在世界上的竞争力。
13．中国消费者协会将2011年国际消费者权益日中国年主题确定为“消费与民生”。
确定“消费与民生”为年主题，就是要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。
在国际消费者权益日到来之际，如果你所在的学校准备围绕主题组织开展一次调查宣传活动，请你完成下列问题：
（1）介绍开展该活动可以采取的调查方式。
如：
网络调查；
走访调查；
问卷调查等。
（2）请你为该活动设计至少三个调查问题。
你了解哪些消费政策？
你对目前的消费环境有信心吗？
当你的合法权益受到侵害，你知道可以通过哪些途径来维权吗？
等等。
（3）请就如何构建和谐消费环境提出自己的合理化建议。
国家要逐步完善相关法律，为建立和谐消费环境提供法律保障；
国家要严厉打击破坏消费环境的违法犯罪行为；
生产者、经营者和销售者要依法规范自己的行为，切实维护消费者的合法权益；
消费者要增强法律意识，为营造消费和谐环境。
中新社北京3月17日电近两日来，由于日本震后核危机加剧，以及传言食用碘盐可以防核辐射，加之民众担心核辐射未来波及中国沿海，进而污染海水产品及食用盐等，中国一些地方出现了抢购食盐的情况。
17日，中国盐业总公司启动应急工作机制，要求各地盐业公司确保食盐市场安全供应。
与此同时，中国国家发展改革委发出紧急通知，要求各地立即开展市场检查，坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬价格、扰乱市场等不法行为，维护市场秩序，稳定商品价格。
各地方政府也对此高度重视，通过各种方式劝导民众理性消费，勿信谣言，并核实中国沿海未出现污染迹象。
（1）食盐经营者哄抬价格的行为侵犯了消费者的什么权益？
公平交易权
（2）国家为什么坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬价格、扰乱市场等不法行为？
有利于维护消费者的合法权益，有利于维护市场的秩序和社会的稳定等
（3）作为一名消费者你怎样做到理性消费？
考虑自己是否是真的需要，不盲目消费；
考虑自己的经济状况，在自己能承受的范围内购买等。
做好消费维权工作
保障和改善民生
【热点聚焦】
1、每年3月15日是“国际消费者权益日”。
这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定。
2011年3.15消费者权益日主题为“消费与民生”。
2、2010年12月17日，为了有效维护广大人民群众的健康权益，依法全面履行好食品安全与卫生监督职责，卫生部下发《卫生部关于切实落实监管职责进一步加强食品安全与卫生监督工作的意见》。
《意见》强调，要增强依法全面履职的意识，紧紧围绕群众最关心、反映最强烈的食品安全、饮用水卫生安全、职业病危害、医疗与血液安全等突出问题，切实加大卫生监督执法力度，做好执法工作。
对严重危害人民健康的违法行为，要始终保持高压严打态势。
3、2011年1月6日，中国消费者协会公布了2011年年主题：
4、2011年2月18日《广州日报》报道：
近日，有媒体报道称在内地竟然有不法企业把皮革下脚料溶解之后制成蛋白粉混到牛奶里，以提高奶粉的蛋白含量。
据悉，为了打击此种行为，农业部已经下发“2011年全国生鲜乳质量安全监测计划”，“皮革奶”被列入农业部监测“黑名单”。
【观点链接】
1.我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的主人。
我国法律则是工人阶级及其领导下的广大人民意志和利益的体现。
2.高度重视食品质量安全就是维护人民群众的根本利益的表现，就是关注民生，体现了坚持对人民负责的原则，体现了党坚持以人为本、立党为公，执政为民的本质。
3.法律是由国家制定或认可的；
法律靠国家强制力保障实施，具有强制性；
法律对全体社会成员具有普遍约束力。
4.依法治国是党和国家治理国家的基本方略。
依法治国就要做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
5.《消费者权益保护法》要求维护消费者的安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权等权利，营造放心的消费环境
6.生命健康权是公民最基本、最重要的人生权利；
侵害他人生命和健康为所不容，情节严重的要受到法律的制裁；
未成年人是国家与民族的未来和希望，我国法律对未成年人给予了特殊的保护，未成年的生命健康权更应受到保护。
7.维护社会公平正义，有利于构建社会主义和谐社会、实现全面建设社会的奋斗目标。
我们要对自己的行为负责，对社会负责，努力做一个负责任的公民
8.正确看待竞争，培养健康的竞争意识。
道德和法律，是我们在竞争中必须遵守的基本准则。
9.对人守信，对事负责，是诚信的基本要求。
10.我们发展的最终目的是为了促进人的全面发展。
【中考前瞻】
1.我国“对严重危害人民健康的违法行为，始终保持高压严打态势”有何重要意义？
有利于切实保障广大人民群众的生命健康安全，维护人民的根本利益；
有利于落实依法治国基本方略，建设社会主义法治国家；
有利于维护社会主义市场秩序，构建诚信社会；
有利于促使人们自觉承担社会责任，促进社会和谐稳定；
2.“消费与民生”这一2011年年主题的公布说明了什么？
我国非常重视对消费者权益的保护。
保护消费者的合法权益有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
开展“消费与民生”年主题工作，是保护消费者的合法权益的需要，是贯彻落实科学发展观的重要任务，是推进加快转变经济发展方式、扩大国内需求的有效途径，是积极构建社会主义和谐社会的必然要求。
3.我国消费者都享有的哪些权利？
（1）安全权。
人身、财产安全，是公民在社会中存在的基本条件。
商品的生产者、经营者卖给消费者的商品和提供给消费者的服务，不能危害生命和财产安全。
（2）知情权。
消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。
（3）自主选择权。
消费者有自主选择提供商品或者服务的经营者；
自主选择商品品种或者服务方式；
自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。
（4）公平交易权。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
此外，消费者还享有依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等权利。
4.作为消费者应怎样维护自身权益呢？
（1）增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别，在消费时多一些理性，少一些盲目，避免非理性消费；
主动学习和掌握有关消费的知识，选择适当合理的消费行为；
主动学习和掌握有关消费者权益保护的知识，自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
（2）在生活中，应增强权利意识和自我保护意识，了解维权途径，用自己的实际行动维权。
当自身合法权益受到侵害时，要通过正当、合法的途径使问题得到公正、合理的解决：
与经营者和解；
向人民法院提起诉讼。
5.怎样才能做到讲诚信?
（1）诚信首先要做到诚实。
诚实首先要对自己诚实。
不自欺，对自己实事求是，不说违心的话，不做违心事。
当然诚实并不意味着要说山全部真话，公布白己的全部秘密。
（2）诚信必须做到信守承诺，言而有信。
在与他人的合作中，许诺要慎重：
许诺时要考虑自己的能力和客观可能性，考虑道德法律的要求，承诺一旦做出，就必须兑现。
由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约或是难以履行诺言，应尽早向对方如实说明，郑重其事地向对方道歉，并且按承诺或约定主动地负担给对方所造成的某些物质方面的损失。
但在某些特殊情况下做出的不合理、不正确的承诺就不能去履行。
（3）树立诚信意识，提高对诚信重要性的认识。
（4）积极同身边不诚实守信的行为做斗争
【针对训练】2011热点专题
消费维权
一、单项选择题
1.卫生部下发《卫生部关于切实落实监管职责进一步加强食品安全与卫生监督工作的意见》，要求依法全面履行好食品安全与卫生监督职责，有效维护广大人民群众的健康权益。
这（
）
①说明我国正在大力实施依法治国的基本方略
②要求生产者严格遵守国家的法律法规
③说明全面履行好食品安全与卫生监督职责是我国当前的一切工作的中心
④体现了“三个代表”重要思想和科学发展观的要求
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
2.“民以食为天”，但有些不法分子为谋取暴利，以“地沟油”冒充食用油，这种行为侵犯了消费者的
权利。
①安全权
②知情权
③自主选择权
④公平交易权
A.①②③
B．①②④
C.①③④
D.②③④
2010年12月4日，揭露“问题奶粉”的徐州医生冯东川当选为“十年法治人物”。
在“三鹿奶粉事件”中，刑事犯罪案犯张玉军、耿金平被执行死刑，原三鹿奶粉董事长田文华被判处无期徒刑。
据此回答3——5题
3.上述材料表明（
①法律禁止做的，坚决不做，否则会受到法律制裁
②我国公民在法律面前人人平等
③违法犯罪分子不享受任何权利，只履行义务
④所有的违法犯罪行为都应受到刑罚处罚
4．徐州医生冯东川使我们对责任有了进一步理解。
下列观点正确的是（
①只有人人尽到自己的责任，才能共建和谐美好的社会
②在社会生活中，不同的社会身份负有相同的责任
③要自觉承担责任，努力做负责任的公民
④只为自己负责，为自己负责就是为他人负责
A.①②
B.①④
C.②④
D.①③
5.“三鹿奶粉”事件警示我们（
①要对自己的行为负责
②提高法律意识，增强法制观念，做到学法、知法、守法
③学会依法维护自己的合法权益
④明辨是非善恶，遵守道德和法律
D.①②③④
6.“消费与民生”这一年主题活动的公布和逐步开展有利于（
①解决消费中的一切民生问题
②增强消费者的维权意识
③构建和谐的消费环境
④促进生产的发展和保证社会再生产的顺利进行
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
7．对下列消费行为的说法不正确的是（
A.所售商品概不退还，侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权
B.饭店规定不允许自带酒水，是霸王条款，不符合国家规定
C.出售过期的商品，只要不危及顾客生命，是国家允许的
D.超市存包丢失，应负责任
8.观察漫画《推卸责任》，下列关于某地医院的做法正确的是（
A.是对他人负责，对社会负责的行为
B.是自己对自己负责的行为
C.某地医院势必会对自己这种不负责任的行为所造成的后果承担责任
D.某地医院不应该承担责任
9.2011年1月13日，电工信部对外发布《关于进一步整治手机“吸费”问题的通知》,要求继续严查不法分子通过手机中内置软件的“吸费”问题。
手机暗藏“吸费后门”主要侵犯了消费者的（
A．自主选择权
B．人身安全权
C．人格尊严权
D.知情权
10.关于“国际消费者权益日”的认识正确的是（
①是每年的3月15日
②是中国自己制定的保护消费者权益的纪念日
③设立国际消费者权益日，表明消费者运动形成一股世界潮流，引起联合国的高度重视
④设立国际消费者权益日，可使消费者更好地维护自身权益，争取社会公正
C．①③④
二、非选择题
11.我国政府为什么如此重视保护公民的生命健康权？
①生命健康权是公民参加一切社会活动、享有其他一切权利的基础。
②生命健康权是公民最根本的人身权。
③珍爱生命、维护健康既是我们的权利，也是我们对自己、对社会的义务。
④我国法律规定，公民享有的生命健康权，不容他人侵犯。
12、为解决食品、药品安全问题给当地政府提出合理化建议。
①加强社会主义思想道德建设，教育生产者和销售者有良好的职业道德，形成良好的社会主义道德风尚。
②积极宣传食品、药品安全等方面的法律法规，提高公民维权意识；
③加大查处力度，严厉打击各种生产、销售假冒伪劣食品或药品等违法犯罪行为。
13.为了让“消费与民生”这一年主题深入人心，进一步增强人们的消费维权意识，引导消费者特别是农村消费者科学、文明、合理消费，不断改善消费环境，创建和谐安全的消费环境。
某市消费者协会决定开展一次“消费知识知多少”主题系列宣传活动，请你根据所学知识回答以下问题：
为防止陷入“消费陷阱”，平时我们在消费时应该注意哪些问题？
明确消费者应享有哪些权利；
购物时尽量到信誉好的超市、商场；
不要贪图小便宜；
仔细确认商品标识是否完整；
索要三包信誉卡、购物发票等。
14、最近一段时间，“瘦肉精”“健美猪”，“皮革奶”成为人们关注的焦点。
把“瘦肉精”添加到饲料中，可以增加动物的瘦肉量。
但食用含有“瘦肉精”的肉会对人体产生危害，常见有恶心、头晕、四肢无力、手颤等中毒症状，特别是对心脏病、高血压患者危害更大。
“皮革奶”是将皮革下脚料溶解后制成蛋白粉混到牛奶里，提高牛奶的蛋白含量。
（1）“瘦肉精”，“皮革奶”这些食品的经营者损害了消费者哪些权益？
（2分）
安全权、知情权、公平交易权
（2）我们在消费活动过程中应怎样避免合法权益受到侵害（4分）
⑴消费前：
了解必要的消费常识，免受消费侵害。
⑵消费中：
具有良好的权利意识、自我保护意识和能力。
不购买不合格的产品，购买商品后索要购物凭证。
⑶消费后：
当合法权益受到侵害时，要通过正当、合法的途径解决。
【食品安全
依法保护】
15．（10分）材料一：
央视2011年3•15特别节目《“健美猪“真相》报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉流向了济源双汇食品有限公司。
之前，该公司宣称其产品“十八道检验、十八个放心”。
材料二：
新华网报道：
全国人大常委会食品安全法执法检查组2011年3月24日正式启动食品安全法执法检查。
全国人大常委会委员长吴邦国指出，全面贯彻实施食品安全法，是保障和改善民生的重要内容。
（1）谈谈你对假冒伪劣食品的看法。
①是违背公平正义，缺乏社会责任感的行为；
②是扰乱社会主义市场经济秩序的违法行为；
③违背诚信的道德规范；
④不仅损害了国家和社会利益，损害消费者利益，也是自己付出了应有的代价；
⑤严重侵害消费者的生命健康权的行为。
⑵.我国“严打食品、药品安全违法行为”有何重要意义？
①有利于切实保障广大人民群众的生命健康安全，维护人民的根本利益；
②有利于落实依法治国基本方略，建设社会主义法治国家；
③有利于维护社会主义市场秩序，构建诚信社会；
④有利于促使人们自觉承担社会责任，促进社会和谐稳定。
16.怎样才能做到讲诚信?
（1）诚信首先要做到诚实。
（4）积极同身边不诚实守信的行为做斗争
备战2011年中考政治专题复习
热点十六关注食品安全维护消费者权益
材料点击
材料一2010年７月，三聚氰胺超标奶粉“卷土重来”：
甘肃省质量技术监督局在一批送检的奶粉样品中，检验出三聚氰胺超出限量值标准。
青海公安机关根据甘肃省提供的线索，协助质监部门对东垣乳制品厂问题奶粉进行了查封。
警方查明，在这家乳制品厂发现的这批约３８吨问题奶粉中，检测出三聚氰胺超标达500余倍。
８月下旬，河北、山西、黑龙江等地又被查出百余吨三聚氰胺奶粉，此次查处的问题奶粉，是继2009年底多起三聚氰胺“还魂”事件之后，仅仅时隔半年发生的又一波恶劣食品安全事件。
一度被禁绝销毁的问题奶粉原料频频在社会上“借尸还魂”，不断挑战公众的容忍底线。
材料一卫生部于2010年7月13日14时在卫生部五楼新闻发布厅召开例行新闻发布会，介绍乳品安全国家标准的有关情况。
为做好乳品安全国家标准学习宣传和贯彻实施工作，卫生部会同各相关部门通过全文公布标准文本、举办培训班、印发宣传挂图、编写标准问答等多种形式，引导行业、公众和媒体认识乳品安全标准的积极意义，
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