国开形成性考核51950《连锁经营管理》形考任务13试题及答案Word格式.docx
《国开形成性考核51950《连锁经营管理》形考任务13试题及答案Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开形成性考核51950《连锁经营管理》形考任务13试题及答案Word格式.docx（41页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
【D】：
环境性
答案：
12、20世纪80年代连锁业进入一个全面开拓和渗透时期，也称为（）。
第二代连锁经营发展时代
第三代连锁经营发展时代
第四代连锁经营发展时代
第一代连锁经营发展时代
13、连锁经营战略是根据连锁企业总体发展的需要而制定的，追求的是整个组织体系的全局效果。
长期性
14、连锁经营战略的要点并不在于企业内部管理，主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求。
这说是连锁经营战略的哪方面特征（）。
15、管理者将预定的目标或标准与经过反馈回来的实现成效进行比较，以检查偏差的程度，并采取措施进行修正的活动，这是（）。
连锁经营战略体系
连锁经营战略控制
连锁经营战略实施
连锁经营战略制定
16、连锁经营战略的要点并不在于企业内部管理，主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求。
17、连锁经营战略是根据连锁企业总体发展的需要而制定的，追求的是整个组织体系的全局效果。
18、澳大利亚最大的超市公司Coles与澳大利亚美孚石油公司联手，在美孚加油站旁边开设了“快鲜超市”，这是（）。
自营连锁
“品牌嫁接”
正规连锁
特许经营
11、直营连锁与特许连锁、自由连锁之间最大的区别在于（）。
产权一体化
集中化的统一管理
统一核算
所有权的分散与经营权的集中
12、连锁经营战略是与行动密切相关的谋划，注重实效。
13、下面关于连锁经营的专业化原则表述不正确的是（）
总部与门店的职能分离无异于单个企业管理层和经营层的分离
各个环节、岗位、人员的专业分工
从职能分工上看，总部的职能是管理，门店的职能是销售
总部与门店的专业分工
14、下面哪种连锁经营类型除了提供商品、商标外，还提供给加盟店全套的管理和销售制度甚至财务上的沟通（）。
商标商品连锁经营
营利公式连锁经营
自由连锁
15、被称为“现代流通革命”的两大标志的是（）。
超级市场和连锁经营
超级市场和便利店
便利店和连锁经营
连锁经营和现代物流
16、下面哪种连锁形式中，总部对加盟店有的人事权和直接经营权（）。
直营连锁
商标商品连锁
特许连锁
17、以经营管理权控制所有权的连锁经营形式是（）。
18、下面哪种连锁形式中，加盟店有较大的自主性（）。
19、“人人会做、人人能做”这句话体现了连锁经营的（）原则。
标准化
简单化
统一化
专业化
20、连锁企业应以大部分消费者为目标顾客，以大部分消费者的基本需求为基础。
这体现了连锁经营战略的（）理念。
大众化理念
顾客满意理念
标准化理念
大批量、规模化理念
三、多项选择题
21、下面哪几种连锁形式中，合同是维系总部与加盟店的经济关系纽带（）。
合作连锁
特许连锁；
自由连锁；
22、连锁经营的效益优势体现在（）。
连锁经营有利于各分店相互学习
连锁经营有利于减少商业投资风险
连锁经营有利于改善服务、扩大销售
连锁经营有利于店铺的经营水平提高
连锁经营有利于店铺的经营水平提高；
连锁经营有利于改善服务、扩大销售；
23、直营连锁的特点表现为（）。
产权一体化；
集中化的统一管理；
24、坚持连锁经营的效益原则必须考虑（）。
利润
诚信
社会效益
环境效益
利润；
社会效益；
25、目前我国连锁经营的现状是（）。
企业经营“雷同化”
规范化程度低，管理水平滞后
大多数连锁经营规模小，发展速度快
配送中心建设完善
规范化程度低，管理水平滞后；
21、连锁经营战略目标包括（）。
所有者目标
职工目标或要求
组织发展目标
经济收益目标
经济收益目标；
组织发展目标；
所有者目标；
22、连锁经营战略理念包括（）。
生产主导理念
规模化理念
顾客满意理念；
规模化理念；
23、连锁经营战略的主要特征有（）。
全局性；
环境性；
长期性；
24、中国连锁经营的发展趋势有（）。
连锁经营手段将更趋电子化
人才竞争将成为市场竞争的核心
促进工商资本相互渗透
粗放式的价格竞争取代集约式的价值竞争
连锁经营手段将更趋电子化；
人才竞争将成为市场竞争的核心；
25、开店者制定经营战略的步骤包括有（）等。
制定战略目标
确定战略方针
建立组织机构
研究经营环境
研究经营环境；
制定战略目标；
26、规模化的经营方式所带来的规模优势主要体现在以下方面（）。
集中采购的规模优势
研究、开发、培训的规模优势
整体促销的规模优势
学习优势
集中采购的规模优势；
整体促销的规模优势；
研究、开发、培训的规模优势；
27、下面哪几种连锁形式中，加盟店需向总部上交指导费等费用（）。
28、连锁企业的目标集中战略主要有（）等。
配送集中战略
顾客集中战略
产品与服务集中战略
地区集中战略
地区集中战略；
产品与服务集中战略；
29、连锁经营的基本特征集中表现在（）。
规范化的管理方式
网络化的组织形式
规模化的经营方式
集中化的采购模式
规模化的经营方式；
网络化的组织形式；
30、连锁经营规范化管理的“三化原则”，即（）。
简单化；
专业化；
形考二
1、店铺内部布局具有方便顾客和广告促销的作用，吸引消费者注意店铺并进入店铺。
2、一个具有高度概括力和强烈吸引力的店名，能起到第一“推销员”的作用。
3、特许连锁扩张速度不宜过快，否则会出现资金供应紧张，债务负担过重的情况；
直营连锁由于是低成本扩张，速度可以快些。
4、即使不能够像产品组装那样科学化、标准化地发展门店，连锁经营仍可以大规模发展。
5、连锁企业在处理生产与流通关系时，要突出生产的主导地位。
6、加盟店的经营就是使用总部的商标。
7、科学的店铺外部布局可以形成最佳的消费通道，使消费流合理流动。
8、一般来说，连锁店处在三岔路口、拐角的位置较好，而坡路上、偏僻角落、楼层高的地方位置欠佳。
9、为店铺命名时，勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性。
10、中心放射布点多半在强攻据点或各类立地条件差异不大时使用。
1、店址选择要以便利顾客为首要原则，就是开设地点均要最接近顾客。
2、全面布点是以一个特定区域为范围，先占中心点后再分别扩展到边区。
3、企业良好形象的塑造和树立，必须依靠企业高层领导的意志和行为，依靠企业的广告部门和公共关系部门的对外宣传活动。
4、连锁企业按统一模式在各地开设门店，则无须考虑地域间顾客需求的差异性。
5、店名字体要唯美，“花”些“草”些没关系。
6、一般来说，拐角的位置是理想的开店选择，可以产生“拐角效应”。
7、“卡位”开店即为了避免其他同行进驻好的经营地点，虽然有商业区重叠的缺陷，但也会在商品结构上进行区别经营的前提下，采取具有一定垄断色彩的布点策略。
8、包围布点的典型作法就是以“乡镇包围城市”，对大城市先沿着边缘环形公路进行新城（卫星城）布点，然后根据情况向中间渗透。
沃尔玛的初期布点采用的就是包围布点。
9、规模扩大意味着企业竞争优势的加强，是企业追求的最主要目标。
10、一般情况，技术难度大的合同期限相对长一些。
11、依照消费生活的立场而构筑的商品组合形态，称为（）。
部门
商品线
业种
业态
12、某商人把自己的水果店设计成菠萝型的楼房，在楼房上出售各种热带水果，深受当地顾客欢迎。
其店铺设计符合（）要求。
与周边环境协调
考虑到店铺内部的格局安排
体现出与店铺经营统一的风格
体现美观性、实用性和经济性的统一
13、根据（）原则，连锁店应根据顾客的特征决定门店的开设。
安全便利
注重形象
经济合理
适应顾客
14、由于消费者日益强调时间节约和“一次购足”的观念，所以在确定商品定位时应遵循（）原则。
重点产品
商品群
商品化
品种齐全
11、下面关于店门的设计属于正确的是（）。
小型商店的店门安置在中央
大型商场的店门设在左侧或右侧
店门所使用的材料以豪华为好
店门应当是开放性的
12、商品不断开发，品种不断增加，而门店的营业面积是有限的，所以对经营商品的品种必须优选，进行商品分类并分别采取不同的管理方式。
即在确定商品定位时应遵循（）原则。
13、（）设计是整个卖场设计的基础，展现卖场的雏形或构架。
三维设计
二维设计
四维设计
意境设计
14、下列哪项关于商品定位的阐述是错误的（）。
定位时要重点产品重点管理
定位时尽可能品种齐全
定位决定业态
定位更倾向注重消费者的利益
15、根据（）原则，连锁总部在开发连锁门店时必须考虑门店所在地的客流量、消费者群的职业和收入、投资大小、运行成本高低以及发展前景等因素。
16、以一个特定区域为范围，先占中心点后再分别扩展到边区，这种布点顺序是（）。
“卡位”布点
全面布点
中心放射布点
包围布点
17、在劳工较为缺乏的速食、餐饮、服饰等连锁业中，（）是选择合格加盟者时的考察点之一。
保证金
货款能力
对雇用员工程序是否熟悉
加盟金
18、店铺（）布局具有方便顾客和广告促销的作用，吸引消费者注意店铺并进入店铺。
店堂
招牌
外部
内部
19、在商品日益丰富的现代社会，需要经营者给消费者以适当引导，可用一定的方式将若干特定的商品组成一个经营单位或经营区域，这就是定位的（）原则。
20、在仿古式商业一条街上，某店铺设计成欧洲哥特式建筑的风格，与周围环境格格不入。
这种设计违背了（）要求。
13
正确
得分0.50/0.50分
移除标记、多半在强攻据点或各类立地条件差异不大时使用的布点顺序是（）。
21、连锁店命名的主要原则有（）等。
启发联想
有气魄、仿大牌
支持标志物
暗示经营产品属性
暗示经营产品属性；
启发联想；
22、商品定位时遵循利润导向原则，要求做到（）等。
零售价决定采购价
对商品进行分类并分别采取不同的管理方式
新产品导入适当收到进场费
将若干特定的商品组成一个经营单位或经营区域
零售价决定采购价；
23、商品陈列的原则有（）等。
可获利性
吸引力
后进先出
方便性
可获利性；
吸引力；
24、在开发新店的计划中，必须对开店布点提出明确的要求，如（）等。
年度开店数量
开店范围选择
顾客收入水平
立地布点战术
年度开店数量；
开店范围选择；
25、连锁店在为商品部选拔采购员时要注意选择恰当人选，人选应是（）等。
商品专业工作者
有能力鉴定商品的美学特质
正直诚实
精于贸易
正直诚实；
精于贸易；
商品专业工作者；
21、商品组合中的单位名称有（）等。
单元
业种；
业态；
部门；
22、在连锁店商品组合决策中，门店经营经理决定（）等。
作业系统
每商品线的面积
展示（定型陈列）
商品线构成
作业系统；
每商品线的面积；
23、商圈划定时应当考虑的内部因素有（）等。
商品配置
营销及其组织活动状况
大型店情况
人口数、人口密度、家庭数
营销及其组织活动状况；
24、连锁店的建筑物设计应符合（）等要求。
突出美观性
与周边环境截然不同
考虑到店铺内部的格局安排；
25、开店前市场调查的内容主要有（）等。
周围环境
消费者收入
政策法规
交通
交通；
消费者收入；
26、连锁店铺橱窗设计的要求有（）等。
与经营实际一致
橱窗的中心线与顾客视平线相当
商品陈列生活化
橱窗的高度应比一般人的身高高，约为1.5～2倍
橱窗的中心线与顾客视平线相当；
与经营实际一致；
27、采购管理应实现的目标有（）等。
承担社会责任
增加赢利
良好的形象
保证供应
增加赢利；
保证供应；
承担社会责任；
28、寻找加盟者的招募方式有（）等。
行业年会/企业讨论会
媒体招募
店面POP
口头招募
媒体招募；
行业年会/企业讨论会；
口头招募；
29、商圈划定时应当考虑的外部因素有（）等。
人口数、人口密度、家庭数；
30、连锁店铺的设计与布局应当遵循以下基本要求（）。
轻松和谐的消费氛围
豪华高档
各连锁店的独特性
方便顾客停留
方便顾客停留；
形考三
1、通知性广告主要用于产品的开拓阶段，其目的是促发初级需求。
2、在做广告宣传前，广告策划者首先必须确定广告预算是多少。
3、周转配送中心拥有商品保管、在库管理等管理功能，同时进行商品周转、分拣业务。
4、现代人的时间观念极强，因此，推销人员应尽可能地把间接提示洽谈推销法与直陈接近推销法结合起来使用。
5、城市配送中心往往和零售经营相结合。
6、连锁集团情报信息中心将各地厂商运来的整货验收入库，并根据各连锁店的订货要求，通过自动化机械进行自动分货、拣货，再将各家店铺的货物都集中起来，安排配送。
7、理货是配送区别于一般送货的重要标志。
8、所谓“反暗示原理”，其实就是“激将法”原理。
9、市场需求是定价的下限。
10、连锁企业定价时尽可能地降低商品价格，以实现规模效益，即必须贯彻薄利多销的基本原则。
1、POP广告是企业整体营销计划的一个组成部分，其时效性必须与营销计划同步。
2、在物流结构中，物流配送中心处于关键位置。
3、通知性广告一般是为了保持市场份额，维系老顾客。
4、为了连锁企业能在市场上打出有竞争力的价格，进货渠道宜长些。
5、营业推广不能在短期内取得明显的促销效果，一般不能单独使用。
6、通知性广告在竞争阶段十分关键，其目的在于建立某一特定品牌的选择性需求。
7、营业推广能在短期内取得明显的促销效果，一般是单独使用。
8、成本是定价的下限。
9、连锁经营的统一定价原则就是各个分店采用统一的价格，由总部统一决定价格。
10、销售POP的作用是代替店员出售商品，帮助顾客选购商品和促进顾客的购买欲望。
1
移除标记、周转配送中心不具有商品保管、在库管理等功能。
2
移除标记、从现代物流的发展趋势看，为了加强商品的流动，物流配送中心渐从分销型转向周转型。
3、一般来说，连锁企业的物流管理职能归于总部的商品部统一管理。
11、（）是最古老的促销手段，在当代社会其应用仍十分广泛，不可替代。
广告
人员促销
公共关系
销售推广
12、建立（）系统，制定电子数据交换的法律化和规范化体系和标准，实现合法、高效的电子数据交换。
POS
EOS
MIS
EDI
升级会员 