煤炭行业IP多媒体应急指挥调度系统Word格式文档下载.docx
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●实时录音系统，记录整个应急作业过程中的任务下达、信息收集，以及处理过程中的一言一行，既是宝贵的经验资料又为日后的排查提供证据；
二、煤炭行业系统的需求分析
根据煤炭行业的特殊性，作为煤矿安全生产的主要通讯系统，生产调度系统和应急指挥系统都缺一不可，而且系统必须具备以下特点：
1.WiFi对小灵通的替代成为大势所趋，WiFi的系统性能远远超越小灵通技术。
它可以实现轻松的部署综合通信分站，就近接入IP网即可实现系统的完全互联，不受距离的限制。
无线WiFi终端可轻松接入网络，实现井上、井下的无线调度终端部署，完全基于统一平台开发，实现全网的有线、无线调度功能。
2.由于煤炭生产主要在井下作业，存在工作环境恶劣（工作区域狭小、照明差、潮湿、有腐蚀性），不安全因素多（主要有水、火、瓦斯、顶板等事故的威胁），人员、设备之间的运输、安装、调试配合要求很高，信息传输必须及时、准确。
3.煤矿地面的生产调度管理部门、辅助部门又必需与井下作业及时协调。
所以煤矿通信网络必须既满足井下安全生产、应急指挥调度的需要，又要满足地面生产指挥、日常管理以及人们生活等各方面的通信需求。
因此，煤矿生产必须把专业调度系统摆在十分突出的位置，即使在井下部署无线通讯系统，也应是调度通信系统的分系统。
4.顺应国家煤炭集团化发展的趋势，生产调度通讯系统应具备灵活的组网功能，提高管理效率，在灾害发生的第一时间能取得最大的救援支持；
应急指挥系统必须在灾难发生的第一时间发出指挥调度命令，有效的组织井下逃生、自救，以最高效的手段保护矿工的安全。
5.生产调度通信系统要具备完善的监听、录音功能，在事故处理时提供准确的第一手资料。
6.要利用现如今最先进的通讯技术，国际化的通用标准，与数字化矿井的其他系统能够实现联动，多网融合，发挥数字化矿井所有系统的最大性能。
7.语音、视频、数据三网融合，为生产和应急提供完备的信息来源。
三、为什么选择世讯电科在线的3G-MDS多媒体调度系统
1.先进的煤炭行业通讯系统集生产通信调度与紧急救援与一体，能有效提高生产调度指挥效率，防止安全事故的发生。
2.先进的井下应急系统能有效防止事故的扩大。
特别是井下作业的矿山发生大面积的塌方、冒顶、透水事故后，先进、有效的应急指挥系统，可以有效地组织指挥所有井下人员按指定路线安全撤离，减少人员伤亡，降低事故损失。
3.先进的多媒体调度与应急指挥系统能够与“数字化矿井”的其他监测监控系统有效联动，提高处突的效率和一体化科学管理的效率。
4.先进的井下应急系统能有效、及时地指挥组织救援工作，提高救援效率，充当煤炭安全生产的“生命线”作用。
事故发生后，时间就是生命，救护人员早一分钟赶到现场，遇险者就多一分生存的希望。
5.世讯电科在线IP多媒体调度与应急指挥系统的推出，为煤炭行业完美的解决了原有通信系统的局限性、移动性差等问题。
IP多媒体调度与应急指挥系统采用的是分布式架构，只要用户的IP网络能够到达的地方就可以通过IP调度台软件进行调度管理，如果IP网络与Internet互通，在世界上任何地方都能够进行通话、调度管理，使管理员不再局限在一个调度室里调度管理，并且可以通过WLAN无线网络使用PDA调度台进行现场的调度、通话、引导。
6.只要有网络的地方，就能部署调度系统，完全突破地域的限制，调度机可以为可以真正做到集中式管理，分布式组网。
调度终端的部署完全脱离地域的概念，只要能够连入一个IP网络，用户线既可以集中式部署，也可以分布式部署，灵活、方便。
部署简单、后期扩容方便。
系统采用模块化部署、分层式架构。
所有服务器、网关、IP终端均通过以太网接口接入网络交换机，通过数据网络进行信息的交互。
扩容时只需要增加相应许可和终端即可，无需对原有系统进行大规模变动。
四、系统的主要功能
该系统的主要调度功能包括：
1.基本调度功能
1）调度操作：
呼叫、禁话、强插、强拆、代接、监听、组播、广播、会议、夜服、IP话机：
2）监控功能：
能够通过图标颜色和文字指示出用户状态，如呼叫、振铃、通话；
3）呼叫及通话：
拨号呼叫、来电接听、多线路切换；
4）管理功能：
系统管理、分组管理、帐号管理、权限管理、热线管理；
2.行政办公功能
1）内部免费通话；
2）基本电话业务：
呼叫转移、呼叫保持、呼叫驻留、呼叫等待、来电显示、免打扰等；
3）会议功能：
多方电话会议、公共会议室；
4）语音信箱、呼叫直入、呼叫限制、组合功能键、自动话务员、IVR、用户分组、振铃组呼叫记录、热线功能、视频通讯、录音服务、电话报时、通话话机查询、已接或未接来电、通过话机查询本机号码等；
3.扩声广播
●调度机可连接防爆扩音广播和扩音电话等终端；
●可按照需要对这些广播终端灵活编组；
●一键式广播，可快速呼叫广播终端，终端收到广播消息后自动打开扩音声道播放广播；
●可将事先录制好的声音文件作为音源，向不同组进行广播；
●在出现突发事件时，可直接播放应急预案中设置好的预案语音文件，实现突发事件的快速引导；
●可与现行报警系统对接，实现报警联动广播功能。
4.系统特色
1）分布式部署
允许在一个系统中部署多台调度机，既满足跨地域部署需求，又可以解决单台设备容量不足问题。
调度机无需配置，即插即用；
2）双机热备
调度主机可以进行双机热备，而非板卡式备份，为系统安全、稳定的运行提供保障。
同时各调度终端可以提供双注册的方式进行注册，在注册到中心调度主机的同时，可以根据需要注册到本地的服务器、调度机或者IP-PBX，在最大程度上保证煤矿内部的通信畅通。
3）救生引导及紧急广播
通过井下多个扩播电话机或广播将声音在井下进行广播，可以用于普及安全知识或丰富矿工业余生活，在紧急情况下还可以作为救生引导系统使用。
在出现突发事件时，可直接播放应急预案中设置好的预案语音文件，实现突发事件的快速引导。
4）与其他监控监测系统有效融合，实现应急联动
煤矿安全监控系统、数字工业电视监控系统及其他监控监测系统通过调度机可与整个系统有效融合，实现应急联动功能。
提供报警收集接口，与井下各种监测报警系统有效对接。
例如：
井下气体监测系统监测到有毒气体，气体监测系统可向3G-MDS调度系统发送相应数据，3G-MDS调度系统触发相应的报警联动系统，以广播或其他方式迅速告知井下人员迅速撤离。
5）通话录音功能
录音系统：
6）自定义组功能和权限管理
用户可以按组织结构或职能进行分组，每个成员可以在不同的分组中；
调度台支持自定义扩展组功能，可以将成员加入扩展组进行会议和组播功能；
支持灵活的、丰富的指挥调度级别和权限设置（指挥、控制、浏览），支持灵活多样的指挥调度和控制模式，系统最大支持256级调度权限，不同权限拥护具备不同的操作能力。
7）座机对讲功能
对讲功能是世讯电科在线调度系统特有功能，终端只需要按下PTT键即可立即进行类似集群呼叫的组呼；
在同一个组中的终端可以听到发起终端的讲话。
对讲功能接续速度快，被叫终端自动接听，提高应对速度。
8）集成常规对讲系统
可以把煤矿常规对讲系统和多媒体调度系统融合在一起，实现调度分机、对讲机、外线之间互相通信，并可通过调度台调度对讲终端。
9）视频调度功能
通过可视化终端，调度员可以监控现场图像。
视频监控终端还可以和语音设备进行联动，可进行同步的语音视频通话。
10）多方紧急会议
煤矿调度人员可在调度台上一键召集多个终端参加多方紧急会议，参会人员可以是内线分机，也可以是外线分机；
可以是召集某个组的所有成员，也可召集隶属于不同组的成员参加紧急会议。
11）井下人员定位
井下人员佩戴定位卡或手持WiFi终端，可支持定位功能，可实时向井上调度中心发送定位信息，井上指挥人员可在显示器上实时查看井下人员所处的位置。
五、解决方案介绍
一套好的解决方案对煤矿井下通讯系统应做出长远规划，逐步实施，并适时调整。
选择技术先进，有弹性发展潜力的方案，且应兼顾煤炭行业经济承受能力，具有实用性，实时性。
包括通风管理、生产管理、车辆跟踪、人员跟踪、瓦斯煤尘早期预警、井筒管理、远距离信息收集与控制等多子系统的综合系统。
煤矿井下调度通信，必然向着灵活方便、通信质量高、功能多而强、有线和无线相结合、电缆和光缆相结合、固定和移动相结合，集语音、图像和数据传输于一体的综合信息系统的方向发展，工作场所由被动反应性发展成前向反应性。
1．方案一：
新建设IP架构的煤矿多媒体调度系统方案
1）网络拓扑图
该方案适用于新部署全套矿用多媒体调度系统的煤矿企业。
系统部署时充分考虑企业井上井下的应用模式和网络状况，在确保煤矿井上数据网络和井下光纤环网，或者由综合通信分站构成传输主干，已部署完毕的情况下，根据煤矿各个岗位的应用需求和工作环境，分别部署相应的通信网络（如：
井上部署多媒体调度平台和集群对讲网络，井下部署WiFi无线网络和井下扩播系统等）。
2）方案优势
该方案的优势如下：
基于煤矿IP网络部署多媒体调度网络，组网灵活、结构简单、管理便利；
切合煤炭行业的特殊需求，定制煤炭企业专用的通信模式和调度功能；
根据工作环境部署通信终端，如井上人员调度座机和集群对讲机，井下人员配置WiFi无线终端和扩播话机，提供工作人员通信的便利性；
便利的二次开发接口，可在不改变煤矿原有业务系统独立工作状态的前提下，和业务系统集成（如：
井下环境监测系统、视频监控系统、人员定位系统等），实现多业务的协同工作；
可选的主机热备份配置（HA备份），并可提供多种系统冗余备份机制，确保系统稳定运行；
行调合一解决方案，通过一套调度平台实现行政办公网络和调度网络，并可进行虚拟分割，互不干扰；
通过调度台一键实现多方视频调度、视频会议、视频联动、广播、短信调度、紧急呼叫等功能，并可一键调度外线电话（如报警电话，消防电话，各部门领导手机等）；
语音、数据和视频三网合一，为生产管理和应急指挥提供最及时最准确的信息；
2.方案二：
对原有基于程控交换机的调度系统改造方案
1）
网络拓扑图
该方案适用于已经部署了传统程控调度系统、常规对讲系统、井下防爆电话、扩播系统的煤矿企业。
通过新部署多媒体调度平台，把煤矿原有程控调度系统、常规对讲系统、井下防爆电话、扩播系统融合到多媒体调度平台下，实现煤矿内现有的各种独立工作的通信网络互联互通，协同工作，并实现统一调度。
2）方案优势
该解决方案的优势如下：
保护煤矿企业原有投资，避免前期投入的浪费；
在原有通信网络的基础上扩展更多切合煤矿行业的专有应用模式（如：
短信调度、分组调度、多方紧急会议、视频调度、视频联动、视频监控、外线调度等）；
协调煤矿企业内部各种通信电话系统：
提高调度系统和煤矿业务系统协同工作的能力，实现和每款现有业务系统（如人员定位系统、井下环境监测系统、视频监控系统等）的集成接口，并不改变业务系统独立工作的性质；
解决现有通信网络音质差，成本高，后期维护扩展困难等问题；
3.方案三：
组建集团化联网的IP调度通信网方案
该方案适用于那些由多个煤矿组成的大中型煤业集团。
在集团IP专网的基础上实现集团内各个煤矿之间内部通信，并实现分级调度，便于集团总部对下属各个煤矿的指挥调度工作。
2）方案优势
实现集团内部各个分矿之间内部免费通信，节省通信费用；
组网方式灵活，各个矿之间可基于IP专网、卫星网络等多种网络方式组网；
可实现集团集中调度各分矿及各分矿独立的本地调度管理等多级别调度管理模式；
可以灵活的设定各级调度终端的调度权限，以及更人性化操作设置；
整体规划，分步实施，充分从以下三方面考虑：
节省投资，提交管理，科学监管
调度系统分布式部署，系统部署非常灵活，扩展极其方便。
六、系统分解
1）系统组成
调度通信系统共分井上和井下两大部分，系统包括如下：
井上系统包括：
指挥调度系统；
办公通信系统
井下系统包括：
WiFi移动通信系统；
扩音广播系统；
固定防爆电话系统
2）、系统功能实现方法
指挥调度中心设备包括双机热备份CTS多媒体调度机、语音网关、录音服务器、调度台、调度电话等设备组成。
3G-MDS多媒体调度主机
在指挥调度中心部署3G-MDS调度机作为煤炭井上、井下语音通信服务的核心设备，用于调度分机的注册、终端间通话路由策略的管理、调度功能的实现。
调度平台具备强大的通信交换能力，为调度台与各调度终端等提供交换连接服务。
多媒体调度主机可选择热备份配置，确保系统的稳定性。
ZYY-TH01双手柄触摸屏调度台
部署专业的ZYY-TH01双手柄触摸屏调度台,结合ZYY-9H01专业调度台软件作为应急指挥调度中心的操作平台，能够为指挥中心的指挥人员提供便捷的调度手段，实时监控所有调度终端的通信状态，实行各种调度操作。
调度台可实现对所有终端（包括内线分机、其他部门的调度分机、常规对讲机、外线手机、外线座机等）的调度。
调度台和调度主机之间通过IP数据专网进行信息的交互。
语音网关
CNT语音网关
录音服务器
录音服务器用来实现对指挥调度中心的分机和井下通信终端的通话进行录音，录音方式为IP录音，录音服务器只需连接到网路上即可，可全程实时的记录指挥中心所有注册到调度主机上的终端的通话录音，提供录音文件的存储以及丰富的文件检索及播放下载功能。
调度话机
调度分机可选择使用lip系列调度话机。
IP话机：
本套调度系统通过在办公区域部署IP话机，IP话机通过井上IP专网注册到3G-MDS调度机，实现行调合一的统一调度。
WiFi移动通信系统
通过在井下的环网上部署综合分站，实现井下WiFi移动通信，井下工作人员只需携带WiFi终端下井即可实现人员移动通信，井上调度员可实时查看井下工作人员的话机在线状态；
井下工作人员可以实现一键PTT群呼组内成员的方式发起呼叫，也可以通过在移动终端上按键输入号码的方式单呼，操作简单灵活满足多种井下移动通信需求。
井下扩音广播系统
井下扩音广播系统部署于井下关键区域，在发生紧急情况时，调度员可点击应急预案按钮一键式发起广播，告知井下工作人员迅速撤离危险区域或告知其紧急逃生线路。
固定防爆电话系统：
在井下关键区域或WiFi通信系统没有覆盖的区域可部署固定防爆电话系统，固定防爆电话通过有线方式连接到3G-MDS调度系统，井下工作人员可以使用固定防爆电话与井上调度人员或井下其他固定防爆电话、WiFi终端实现单呼和会议呼叫等操作。
3）系统使用技术特点
有线、无线混合通信
调度员可通过调度台实现对有线、无线用户的实时调度，了解井下采矿、运输等相关情况，在发生复杂情况时也可以发起会议呼叫，可将井下WiFi终端、固定终端和井上办公系统中的电话加入到会议中，实现有线无线混合通信。
外线电话的调度
系统支持呼叫外线电话，支持召开一个由多个外线参加的紧急会议。
扩大调度范围，为调度系统提供了新的调度手段。
提高了处理紧急事件的能力。
点击调度指定人员
矿区指挥调度中心需要调度矿区内的某个工作人员时（可以是调度分机、井下WiFi移动终端或井下固定防爆电话等），只需要在3G-MDS指挥调度中心的调度台上点击工作人员所对应的图标，即可自动向其终端发起呼叫，实现与工作人员的通话。
当工作人员的内线分机正在通话时，可通过强插或强拆键强行与其通话，确保在紧急状态下指挥调度中心和工作人员能够保证通讯的畅通。
紧急预案广播
可把处理突发事件的操作步骤录制成预案文件，存储在服务器上，当出现紧急事件时，只需要点击调度台的广播键，即可自动调用录音文件，向指定的工作人员发布语音广播，或者连接专业广播系统，提醒相关人员按照预案进行处理，文件会循环播放，直到调度员取消广播为止。
可有效提高员工处理突发事件的能力，避免因为慌乱造成更大损失。
通话录音
实现对指定通话录音；
可对多路电话同时录音；
可预设录音时间对某些号码进行录音；
还可对指定号码进行录音。
在录音后，服务器提供了文件查询及管理功能，可以根据主/被叫号码，通话开始/结束时间，通话时长来查询录音文件，可以对文件进行播放、删除、下载等操作。
根据用户需求，录音服务器可以内置于IP调度服务器中，也可以安装在独立的服务器上。
分布式部署、多级调度
允许在一个系统中部署多台调度机，既满足跨地域部署需求，又可以解决单台设备容量不足问题；
从调度机无需配置，即插即用。
灵活的分组调度
系统可按照矿区的生产职能划分组，也可以按照不同工作区域划分小组，还可以设定临时组，多种分组方式互不影响，一个成员可以在多个通信组中，灵活分组。
当调度人员需要紧急调度某个组的所有人员召开一个紧急会议时，只需要在调度台上点击此组的组名+会议功能键，系统即自动向组内所有人员发起呼叫，被调度人员摘机后自动加入到会议中来。
如果调度人员需要临时召集隶属于不同组的工作人员召开一个紧急会议时，可在调度台上建立一个临时组，把需要参加会议的人员定义在临时组里，点击临时组的组名+会议功能键，即可召集一个临时的紧急会议。
组内紧急会议
系统可以根据生产部门、职务、终端类型、负责区域等规则对工作人员进行分组，如把每个部门的领导分为一组，给每一个组分配一个触发会议号码，触发会议号码在调度中心的调度台的调度分机区域对应一个图标。
当调度中心需要调度某一个组的工作人员时，只需要点击此组在调度分机区所对应的图标，即可把组内的所有分机召集到会议中。
同样，当组内人员需要召开一个本组的内部会议时，也只需要拨打本组的组号，组内的号码均振铃，接听后自动加入到会议中。
4）扩展应用
井下WiFi移动通信系统
3G-MDS多媒体调度系统基于IP系统架构，面对井下生产环境恶劣的情况，推出了比“小灵通”更加先进的WiFi移动通信系统。
WiFi移动通信系统具有如下优势：
传输距离更远；
单基站并发呼叫大大提高；
布线复杂程度大大降低；
可实现集群对讲，支持大并发呼叫；
系统架构简单，稳定性更加；
系统安全性好；
一键式应急预案系统
系统可提供一键式有线、无线混合对讲，通过事先编辑应急预案，可在发生突发事件时，快速、准确的告知井下、井上人员迅速撤离危险区域或告知其紧急逃生线路。
融合的通信平台
不但实现内部的通信，还可以通过各种网关设备与多种传统语音通信网络互联，实现与PSTN固话、GSM\CDMA手机、WiFi集群讲系统等传统通信网络互联互通。
七、系统产品介绍
1、通信调度台
19寸触摸屏双电话手柄调度台
●内置ZYY-9H01多媒体通信调度控制软件，通过IP网络注册连接IP-PBX多媒体交换机，对通信系统进行整体调度控制。
是通信调度系统的核心管理控制设备。
●支持对通信系统中的各类型通信终端进行通信调度，对IP电话调度、无线集群对讲机调度、程控交换机PBX电话调度、PSTN市话手机通信调度；
●可以通过大屏幕触摸屏，图形化方式实时显示终端设备类型（IP电话、手机、对讲机等）和通信状态（空闲、振铃、通话等）。
●调度员支持左右双手柄调度电话通信。
●提供点击呼叫、强插、强拆、代接、监听、禁话、转接、群呼、电话会议、扩声广播等调度操作。
●支持通信应急预案管理，按照使用环境，预先编辑通信应急预案（例如：
爆炸、失火等）。
当事件发生时，通过调度台点击对应出现预案按键，可以快速发起设置好的通信调度工作（例如：
自动扩声广播告警、自动发起对应负责人的会议、自动发送事件短信）。
●具备监控功能，未接来电、未注册、来电排队情况都有显示，通信故障告警、故障日志管理。
●组织结构管理：
灵活快捷的按照组织结构，设置人员通信分组，做到快速的按照各类工作组发起通信调度
2、CTS系列IP-PBX多媒体交换机
CTS2000CTS1000
调度系统核心通信平台，采用NGN融合通信系统架构
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