阳光礼仪员工职业道德守则.doc

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阳光礼仪员工职业道德守则

　　为营造和谐、稳定、可持续发展的企业环境，实现“创建泌阳一流礼仪公司”的企业远景，公司员工必须坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和行为准则，努力学习和掌握本职工作所需要的专业技能，团结协作，完成工作任务。

提高自身修养，维护公司荣誉，保证企业奋斗目标的实现，本着公开、公平、公正的原则特制订《阳光礼仪公司员工职业道德守则》（以下简称“守则”）。

一．总则

　　1．适用范围

　　本守则是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，阳光礼仪公司全体员工（以下简称“员工”）必须遵守；

　　2．诚实守信原则

　　2．1诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对公司、诚信对国家、诚信对社会。

　　2．2．尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。

工作中勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益，不计较个人名利。

　　2．3．员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。

信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及社会的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

　　3．利益冲突原则

　　3．1．本守则所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。

遇利益冲突时，应及时向公司领导报告，并根据反馈意见及时加以处理。

　　3．2．员工应遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行岗位职责，严防利益冲突，维护公司最佳利益。

　　3．3．禁止从事或指使他人从事或投资与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动，以及从事与本人工作职责相冲突的经济活动。

　　4．利益相关方关系处理原则

　　4．1．本守则所指“利益相关方关系”是指员工与客户、竞争者、公司以及其他员工等利益相关者之间的关系。

　　4．2．员工应遵循公平原则对待客户、竞争者以及其他员工。

　　4．3．员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。

　　4．4．营销活动中，员工应本着诚实守信的原则，如实告知客户有关公司业务和服务标准及范围，充分尊重客户的自主选择权；

　　4．5．在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重业务水平的提高，详细有效地指导客户选择高标准的服务标准，使公司利益最大化。

　　4．6．在为客户服务过程中，公司员工应保持言行一致、公平诚信。

　　4．7．从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。

　　4．8．公司员工要团结友爱、相互尊重、相互关怀，和睦相处，言行要诚实、廉洁、勤勉。

　　4．9．对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私及宗教信仰；

　　4．10．注重团队协作配合，并充分发挥自身业务技术特长，积极创新，将个人才智融入工作团队。

5．信息披露及保密原则

　　5．1．严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守公司商业秘密和客户保密信息的义务。

　　5．2．公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。

　　5．3．员工应自觉、妥善保管公司文件资料及其存储介质。

　　6．保护公司资产原则

　　6．1．公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。

　　6．2．员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产，并厉行节约。

　　6．3．员工应具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。

对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。

　　6．4．自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。

　　7．附则

　　7．1．本守则是规范公司员工职业行为的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效力。

员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：

国家法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。

　　7．2．员工签订劳动合同，应同时签署《员工声明一》（见附件1），表明已知晓并将恪守本守则各项规定。

　　7．3．公司员工必须认真学习本守则

2012年1月1日

　　附件1

　　员工声明一

　　本人已详细阅读并理解《____________有限公司员工职业道德守则》的要求，认同其作为本人劳动合同的等效附件，并承诺遵守该守则，声明如下

　　1．本人将恪守职业道德，抵制各种违反本守则的行为；

　　2．本人将及时举报发现的各种舞弊或违反本守则的行为。

签字:

________________________

_______年_______月_________日