讲师管理参考资料.doc

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公司内部讲师管理制度

为使培训工作能有效的开展，必须拥有一支高效、专业、勇于创新的培训人员团队。

建立和培养一支高素质的讲师队伍，是公司建设学习与发展型组织进程中的关键环节。

关于讲师的职责、管理和激励等，依据本制度执行。

一、讲师的职责

1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。

各级管理人员及技术专家均有承担讲师的义务。

2、根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。

3、对公司或部门的培训活动的有效组织和顺利开展负责。

负责所授训学员的考勤、考核、测试、阅卷、评估；

4、负责编写与完善相关培训教材、教案（含PPT文件）与考题，并在第二次培训时更新。

5、负责参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部培训主管完善公司培训体系、培训计划的任务达成。

二、讲师队伍的来源与构成分工

1、讲师的来源：

一是各级管理者，各级管理者皆担负培养员工的责任，是内部兼职培训讲师的主要承担者；二是业务骨干或技术尖子，各部门的业务骨干或技术尖子将是员工业务培训的主要内部培训讲师。

2、讲师队伍的构成：

公司讲师队伍由助理讲师、讲师、高级讲师构成。

（1）助理讲师：

主要开发和讲授新员工岗前培训及在岗员工的岗位技能培训课程等；

（2）讲师：

主要开发和讲授基层员工的培训课程，包括新员工岗前培训及在岗员工的岗位技能培训等；

（3）高级讲师：

主要开发和讲授公司统一组织的培训课程，包括新员工入司培训、各类管理培训和技术培训等。

三、讲师的管理

1、讲师候选人的推荐

（1）助理讲师候选人：

由公司各部门领导推荐，在主讲的专业领域有一年以上工作经验并有良好的业绩表现，曾在部门讲授培训课程或组织培训活动累计达20个课时以上；

（2）讲师候选人：

由公司各部门领导推荐，主讲的专业领域有两年以上工作经验并有良好的业绩表现，曾在公司讲授培训课程或组织培训活动累计达10个课时以上；

（3）高级讲师候选人：

由公司各部门领导推荐，在主讲专业领域有四年以上工作经验并有良好的业绩表现，曾有讲授培训课程或组织培训活动累计达30个课时以上；

2、助理讲师、讲师、高级讲师的任职资格

助理讲师：

（1）具有讲授培训课程的愿望和责任感，普通话流利，思路清晰，良好的演讲与表达能力；

（2）具有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力和组织献身的精神；

（3）具有所讲授课程相关的知识结构和一年以上的实践经验，熟练运用培训专业技术与相关工具；

（4）具有组织实施培训课程或组织培训活动累计达10课时以上的工作经验；

（5）已能够开发或再开发一门以上的专业培训课件。

（6）技术类助理讲师具备实地操作与讲解的能力。

讲师：

（1）具有讲授培训课程的较强愿望和责任感，普通话流利，良好的演讲与表达能力，思路清晰；

（2）具有优秀的沟通、理解、创新、收集信息的能力和组织献身的精神；

（3）具有丰富的与讲授领域相关的专业理论知识和两年以上的实践经验，熟练运用培训专业技术与相关工具；

（4）具有讲授培训课程或组织培训活动累计达20课时以上的工作经验，并具有良级以上的10次授课记录；

（5）已能够结合具体工作和企业发展情况深入开发或再开发两门以上专业培训课件。

（6）技术类讲师具备较强的实地操作及课堂讲解的能力。

XX学院讲师管理制度

V0.2

一、等级设置

英飞学院讲师等级分为四级：

荣誉讲师、高级讲师、讲师、助理讲师四个等级。

二、讲师来源

1、公司在外部聘请专家顾问作为讲师；

2、公司高层管理者中聘请座位讲师；

3．从公司优秀的管理工作者中选拔；

4、从有工作经验的优秀员工中选拔担任；

5、其他方法。

二、评估条件

荣誉讲师不进行考核和晋级，直接由学院颁发聘任书。

高级讲师对企业文化及企业目标有深刻认识和理解，精通相关课程的专业知识和技能，授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力。

讲师对企业文化和企业目标有一定的认识和理解，掌握相关课程的专业知识和技能。

掌握一定的授课技巧，语言表达能力强。

助理讲师对企业文化和企业目标有一定的认识和理解。

了解相关课程的专业知识和技能，接受能力强，有可塑性，语言表达能力强。

注：

评估条件细节如下。

讲师分类

核心课程数量

课程质量

累计课时

授课技巧

培训转换率

学员反馈

其他

高级讲师

讲师

助理讲师

三、评估办法及等级确认

讲师评估由专门评估小组来承担部分评估工作，小组成员由公司有关领导（总经理、总监、副总监、人事行政部经理）和主导公司培训组织者的有关人员组成。

评估依据和方法：

1、根据有关报名资料进行第一次筛选。

报名资料要求填写个人简历等反映个人情况的资料。

筛选的依据是个人的简历、学历及工作经历和工作经验是否适合做讲师工作，讲师申请级别由报名者自行填报《讲师申请表》。

2、评估小组对候选人进行面试，进行第二次筛选。

面试按申报等级不同分别进行，不同等级测试内容不同。

面试主要通过提问、笔试等形式测试候选人的知识结构、综合素质等。

3、试讲，对候选人进行第三次筛选。

面试通过的候选人参加培训后，由学院安排试讲，试讲内容由学院确定，主要测试授课技巧，对课程精髓的掌握和理解，对课堂气氛的控制和应变能力。

试讲结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次，为初次试讲不合格者提供授课技巧指导或培训，经复讲不合格者予以取消本次评选资格。

4、试讲结果合格以上者由培训学院按等级登记进入《讲师注册登记表》。

5、被提名人员可省略面试筛选过程，直接进入试讲评估过程。

一般讲师从助理讲师级别开始晋升。

四、评估流程

Y

N

初步筛选

面试

Y

N

Y

试讲

等级确认

助理讲师

讲师

高级讲师

集训考核

授课技巧培训

N

年终考核

续聘

淘汰

Y

N

报名/提名

发聘书

五、考核办法

培训学院聘任的讲师，除荣誉讲师外，每年度进行一次综合考核并对其等级进行重新评估。

考核分学院考核和学员考核两种。

学院考核：

1、每年年底由学院组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：

教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等。

2、考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。

培训学院组织的培训，由学院负责培训跟踪并记录，驻外办事处聘请注册讲师到当地讲授的课程，由办事处负责跟踪并记录，跟踪结果汇总后报公司培训学院备案存档。

3、综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

学员考核：

1、讲师每次授课结束后，都由学员对讲师的授课内容、授课效果等进行评估，评估结果由聘请讲师授课的学院进行分析，并将分析结果存档备案。

2、年终将学员的评估进行汇总，得出学员对讲师的评估结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

将学院和学员的评估结果进行汇总，最终得出讲师的评审结果.

六、晋级办法

讲师晋升制度是提高教学质量促进学院发展的一种必要的手段，也是提高讲师素质的一种方法。

晋升是建立在考核的基础上的，根据考核结果决定讲师的晋升与淘汰。

讲师晋级每一年度进行一次。

晋级方法：

1、由考核结果获得优秀的讲师提出晋级申请；

2、由学院组织的考核小组对其进行再次考核；

3、再次考核的内容包括：

测试知识结构、综合素质的晋级考试，每年授课时数是否饱满、有无参与新课程的开发工作或独立完成新课程的开发；

4、终审考核结果优秀的可晋升为高一级讲师。

晋级条件：

1、每年度讲课时数不低于80课时；

2、每次授课学员评价均为优秀；

3、需由考核小组半数以上通过。

淘汰：

考核结果为不合格的或连续一年未授课者将被淘汰。

降级：

经考核不符和本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的可降级使用。

七、管理办法

讲师调配方法：

1、由所需培训部门提出授课支援申请并填写《培训报名表》；

2、由培训专员制定课程支援计划和培训大纲，并根据培训密度定期向各相关部门公布培训计划；

3、由英飞学院根据课程内容确定授课讲师，并通知申请部门；

4、由培训专员协调讲师的授课时间。

讲师课酬支付：

1、课酬领取人仅限于培训学院注册讲师。

2、课酬支付模式仅限于集中授课阶段，特殊授课阶段的课酬需提前申明。

3、由英飞学院支付讲师课酬。

4、课酬支付标准按等级来制定。

荣誉讲师50元人民币/小时；高级讲师40元人民币/小时；讲师20元人民币/小时；助理讲师10元人民币/小时。

5、节假日授课课酬标准仍然按等级讲师标准支付，加班、调休等按公司考勤管理制度执行。

6、如需到外地进行培训，则由公司根据出差的实际天数为讲师发放差旅补助，标准按公司《出差管理规定》执行，课酬标准按等级讲师标准支付。

、目的：

为了充分利用公司的各项培训资源，建设一支稳定、高素质的公司级内部讲师队伍，从而保障公司培训工作的顺利开展，促进公司培训体系的建设和完善。

根据《常州****培训管理制度》的有关条款，特制订本条例。

2、适用范围：

本条例适用于对公司内部讲师的认证与管理，在公司范围内实行。

3、定义：

内部讲师是指在公司任职或兼职，根据公司培训组织体系建设的需要，经公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。

4、内部讲师五级分类：

4.1 预备培训讲师：

由部门负责人指定或试讲成绩70分以上但不满80分以上者或临时需要的讲师；

4.2 初级认证培训讲师：

试讲在80分以上，经过内部讲师小组认证，但授课不满三次或授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以下的；

4.3 中级认证培训讲师：

授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以上的讲师；

4.4 高级培训师助理：

授课5次以上且最近3次授课学员满意度在85分以上的讲师；

4.5`高级培训师：

授课7次以上且最近4次授课学员满意度在90分以上的讲师。

4、公司内部讲师的任职资格：

1）高度认同公司文化，有责任心，品德高尚，能为人师表；

2）知识丰富，有较强的专业领域工作经验；

3）有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强；

4）本人愿意从事内部讲师工作；

5）人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任公司内部讲师的资格。

特殊要求：

产品知识、专业技能和通用技能方面（如：

产品知识、财务基础知识、设备安全操作规程、现场质量管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培训专员担任。

5、内部讲师的选拔、培训、认证：

5.1内部讲师认证小组的组成和职责：

组成：

公司管理者代表、人力资源部、各部门培训协调员或选派代表；各部门负责人参与产品专业知识讲师的评定。

职责：

负责组织对内部讲师的选拔、培训、认证及管理。

人力资源部为常设机构。

5.2内部讲师的选报：

1）人力资源部根据公司培训计划及具体培训任务的需要，提前要求给相关部门负责人选报内部讲师；

2）各部门根据人力资源部选报内部讲师的要求将符合条件的员工向人力资源部推荐。

各部门须认真按照需求推荐合适的内部讲师，这是各部门应尽的责任，也是公司全员参与培训的重要保证；

3）有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向人力资源部报名。

5.3公司内部讲师候选人的初选

人力资源部根据将讲师的基