办公家具销售实践报告.docx
《办公家具销售实践报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公家具销售实践报告.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
办公家具销售实践报告
办公家具销售实践报告
办公家具销售实习报告
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题。
2、锻炼自己的实习工作能力、适应社会能力和自我管理的能力。
3、增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节。
4、了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料
5、通过实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
XX年7月20日到8月20日
实习单位：
湖南省光明家具有限公司
公司简介：
湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年，位于汨罗市黄柏镇107国道1560公碑处。
公司经过十年来的不懈努力和发展，已由当时一个资产不足万元的手工小作坊发展成为今天在我省家具行业中规模最大、生产技术水平最先进、产品档次最高、品质最优的企业。
公司现主要设计和生产销售各种中、高档宾馆客房家具、办公家具、娱乐餐饮家具和民用家具，产品畅销全国各省市和地区，在同行业中享有良好的信誉和口碑。
公司精神：
团结→创造人性的基本动力
策划→创造企业持续发展的平台
效益→创造企业发展与员工简直的源泉
服务→创造客户成功的时针
我在光明家具有限公司做销售及仓库清点货物工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。
公司首先对我们进行基本的家具销售培训，同时也教我们去认识、记忆货物规格型号。
做一行精一行很重要。
家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。
所以首先我了解到家具的许多种类：
1、实木（全木）家具。
家具的主体全部由木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料，实木家具一般都为榫眼结构，即固定结构。
实木家具的另一大类是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一种艺术性很强的家具。
2、人造板家具，也称板式家具。
家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。
由于我国木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的主流，且多数为拆装结构。
3、弯曲木家具。
其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成，产品线条流畅多变，造型美观，坐卧时舒适富有弹性。
这类家具在国外颇为流行，且在不断开发创新中，在我国则是近年来才开始生产并投放市场。
4、聚氨酯发泡家具。
早期聚氨酯发泡技术主要用于沙发椅座的壳体成形，其体轻，易于加工。
近年来又开始应用于床、柜类家具的边框装饰部件，除具有前述的优点外，更可达到装饰的效果。
5、玻璃钢家具。
玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型，其制成品与聚氨酯发泡制品类似，但同类产品比聚氨酯发泡的重，且加工工艺复杂。
6、金属家具。
以钢管等金属为主体，并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具。
其次，我了解了目前的装修风格和家具的搭配：
1、色彩搭配的禁忌:
不要黑白等比，长时间在这种环境里，会使人眼花缭乱，紧张、烦躁，让人无所适从。
不要在儿童房用紫色为主色系，这样会使得身在其中的人有一种无奈的感觉。
粉红色会带给人烦躁的情绪。
2、常见颜色含义：
红色代表喜气、热情、大胆进取。
绿色则有生气勃勃之意，金色一向被用来代表财富温馨，金色的圣诞风格是近年来才兴起的代表时尚。
蓝色，是一种令人产生遐想的色彩，还具有调节神经、镇静安神的作用。
黑白色是装修时永不过时的颜色，代表时尚简洁。
紫色，给人的感觉似乎是沉静的、脆弱纤细的，总给人无限浪漫的联想，追求时尚的人最推崇紫色。
另外，我们要有品牌意识：
1、品牌不止是一个牌号和产品名称，它是产品属性、名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。
品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。
因为，在不同企业，产品的性能、质量、销售服务的差异日益缩小时，品牌已成为消费者选择产品的主要依据。
品牌的竞争力成为提升企业形象及增加企业赢利的关键。
2、树立品牌意识包括：
产品品质的保证、产品的售后、品牌维护、扩大社会影响力。
经过几次真正实践，我熟悉了大体工作过程。
收发货物，点清数量和规格;之后便和几个同事大力销售。
这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是货物的规格及价格等不能记混，一定要够细心才可以。
整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。
培训之后，正式开始接触销售了。
促成销售是营销的核心，因此直接的销售策略是能否最终把握住客户的关键部分。
销售工作贯穿于蓄客、认购和签约三个部分中。
不同阶段会有不同的销售策略，主要包括定价、推货、团购、老带新等，也还有其它形式的促销策略。
定价不是一个简单的模型表格，而是一个反复论证的过程。
有几个大的因素是必须要了解清楚地，首先是市场，市场有多大的消化量，能承受多高的价格，必须有充分的调研和统计;其次是自己的产品，定价的过程中，必然要有走访的经历，我们要亲自去问一问、看一看，尤其是去一些大家户、豪华户，亲自走一趟下来就会有更深的评判。
还有就是我们销售人员，我们是在最前线的，也是最能听到客户的声音的，我们对客户的把握是最强的，所以在定价的过程中要经常组织我们召开一些讨论会，让我们给出一些建议和参考价格。
推货的安排要结合蓄客量，统筹客户的需求和我们产品的特征。
我们常用的促销策略有老带新、团购、婚房和其他组合折扣等策略。
老带新策略在一个郊区中尤为重要，区域市场比较封闭且小，客户口口相传，口碑营销效果最为明显。
操作过程中，要切实让利给老顾客，使其无论从心理上还是从物质上真正得到好处和满足。
团购的关键是找准企业或团购组织的关键人物，给其较大的折扣，去推动整个组织团购工作的进行。
其它的促销方式也比较多，逢年过节打个折扣、或推出一口价、特价家具组等。
通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高了我的交际能力，也能锻炼我们的口才。
在这一个月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。
从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。
在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。
这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。
通过一段时间的实习，我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。
所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上研究过它，对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店都会遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。
这次的实习，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。
实习是个人综合能力的检验。
要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。
此次的实习，我也深深体会到了积累知识的重要性。
俗话说：
“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。
”我对此话深有感触。
通过这次实习，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：
“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。
”此次实习还增强了我毕业就业的信心和勇气。
由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实习这样的形式来检验的。
现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。
自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。
今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:
学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认。
这次实习我在社会适应方面也得到了很大的提高。
我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实。
营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。
所以我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。
实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
在这次实习过程中，我有如下深刻的体会：
首先，营销的本质是人的营销。
在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。
要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。
其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪跟进。
做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。
对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。
理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。
销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。
这次实习，我还总结出做好销售要注意以下几点：
家具商场导购员销售技巧，接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。
终端店员在营业中，如何吸引顾客?
这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。
一、等待时机：
耐心等待，保持良好的精神状态。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围。
那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，因为在看产品的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售员素质的提也是产品提升的一个重要标志。
精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。
二、初步接触：
顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。
初步接触成功是销售工作成功的一半。
但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。
三、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品知识的熟悉度不够，在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍，就是这么一点小小的产品知识，你不懂，顾客就不会买你的产品。
四、商品提示：
就是让顾客了解商品。
商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。
五、善于辨析：
不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。
要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。
总之这次实习使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人。
所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。
虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。
这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。
通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。
现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。
同时,注重专业知识的学习。
这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。
在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。
将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
销售部个人实习报告
实习报告
实习地点：
山东省淄博市高青县
实习单位
实习时间XX年3月22日—XX年5月9日
一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!
也由此感到一种紧迫感。
今年我开始实习，不仅学到了很多课本上学不到的知识，还从中体验到人生的苦与乐。
我在家乡的一个有限公司上班，该公司主要销售家具，套房系列，办公系列（包括办公台、会议台、电脑台、大班椅、办公沙发、茶几等）礼堂椅等产品。
刚到公司我被分到销售部工作，为该公司联系销售业务，推销该公司的主要产品。
因为刚开始工作的缘故，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。
所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，从他们身上学点东西。
通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西。
而且通过自己的努力也成功做成了几笔生意，而且以后越来越熟练了，虽然很辛苦很累，但真的很开心!
因为我做到了!
通过这次实习我对这个行业有了更深刻的认识，目前中国大约有5万多家家具企业，全国家具生产总值达3400亿元，显示了强劲的发展势头。
根据不完全统计，全国新增的1万平方米以上的家具大卖场就在60家以上。
十一五期间我国家具产业将保持15%的增速。
从数字上看我国家具产业的发展还是很迅速的。
但“品牌观念不强，设计能力不足，产品档次不高”是我国家具企业的现状。
全国著名的家具品牌很少，国际著名的家具品牌几乎没有。
中国家具出口在国际上很有竞争力，但只有量没有品牌。
家具业的产业本质是民生产业，所谓民生产业是解决人民的衣食住行的产业。
家具是人们生活中必不可少的器具，在现代社会中更成为生活方式的载体。
我们生产的家具怎样满足生活水平不断提高的人民的需求，它应包括物质和精神两个方面。
前者要求有更完备的功能，有更环保的性能;后者要求有符合现代中国人审美需求的特征。
因此，产品的开发要从这个基本点出发。
根据中国国情，另一个十分重要的问题是，对中低端产品来说，产品开发的核心应是性价比，它是扩大内需的最主要的策略之一。
而对中国这样一个现代化进程中的人口大国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次出现了巨大的分层。
如何适应不同经济发展水平地区、不同规模城市居民、小城镇和农村居民的需求，出现了更为复杂的情况。
这些都是我们要进行重新定位的问题。
家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整个行业来说，它构成了一条从原料采购到营销的产业链，包括产品开发、原料采购、订单处理、生产制造、物流配送、终端销售及服务。
现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产业链的竞争。
中国家具业从技术和生产能力已基本接近世界发达国家的水平，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍处于国际分工的中低端。
因此，我们必须进行整个产业链的建设，特别在产品开发上如何掌握自主知识产权;在原料采购上，以国际的环保规则实施“产业链监管”;在订单处理上，采用个性化的设计服务和售前、售中和售后服务，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技术，实施低成本、高效的配送方式;在终端销售及服务上，拥有自有品牌、实现快速及便捷的供货和负责任的售后服务等等。
三十年来，中国的家具流通业，这里指的是家具的批发和零售业取得了巨大的发展。
这种发展在一定意义上说，是独享了“行业发展的红利”，也就是说，在家具制造业极为快速的扩张过程中，由于销售渠道的短缺，而为专业市场的生存和发展提供了机会，但是以专业市场进行批发和零售的现行运营模式存在着根本性的缺陷：
“经营模式以物业管理租赁和商业管理为主，销售手段以价格竞争为主”。
一方面，由于经营者并不直接参与家具的销售，缺乏家具营销创新机制和动力;另一方面，由于城市商务成本的提高，经营者把这部分成本转嫁给经销商和制造商，促使交易成本上升，正面临着越来越大的风险，变革势在必行。
中国是一个幅员极为辽阔，经济发展水平极不均衡的发展中国家，在今后一段较长的时期内，由于东部经济发达地区与中西部经济欠发达地区民众的可支配收入水平及消费水准仍然相差甚大，即使在同一地区，中心城市和二、三级中、小城市及乡镇也相差较大。
因此，家具消费呈现出一个呈垂直方向的多元化分布;此外，由于贫富不均，消费水准的较大差异，家具消费还呈现出一个水平方向的多元化分布;加上顾客需求个性化需求增长，使家具市场出现一个较为复杂的、多元化格局。
中国经济的发展特点决定了中国的家具零售模式必然采取多元的形式，但是无论采取何种方式，必须适应这个急剧变化世界的要求。
我们热切地期待着流通业的创新。
家具展会处于家具产业链的下游，即制造业的服务业，其关键是“服务”二字，例如，对产品的流行趋势是否能发布准确和权威的信息;对参展商的贸易业务是否能进行全套的服务;对产业发展中的战略、战术问题进行把握从而配套举办专题的研讨会;对展商和参观者所需要的技术和市场信息能否提供跟踪性的服务;网上虚拟展会与实体展会的结合以及电子商务的开展等。
当前国际国内经济形势极为复杂多变，中国家具业的前路在何方并没有一个确切的答案。
世上本没有路，走的人多了才有了路。
因此，需要全行业的人参与到产业创新中来，从变革和创新中找到我们的新路，实现中国从家具大国到家具强国的跨越，因为这是我们共同的梦想和理想。
实践出真知，通过这次实习，学到了很多东西，让我受益匪浅，不仅销售能力有所提高，人际交往和处理问题的能力也有很大提高，还培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。
社会不会同情弱者，更不会因个人的不适应而改变!
我们要想立足于社会，就得学会不断的改变自己提高自己历练自己，积极主动的努力让自己去适应社会，即使有时候真的很难很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，机会是自己的，走过之后，你会发现自己变得更加从容自信!
人的每一步旅途中，总有一道无形的栏杆，每一次的跨越都需要很大的勇气与信心，还要有坚持不懈的努力和付出，但成功后的喜悦和甘甜却也是那么的美好，会让你更加自信!
也不是每一次都能成功，失败是不可避免的，我们还要敢于面对失败承认失败努力克服失败，人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏.，努力让人生无憾!
最后，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会，通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。
今后,我会带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战!
升级会员 