销售人员能力素质评价标准.docx
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销售人员能力素质评价标准
销售人员能力素质评价标准
（一）
（销售机构负责人）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管
领导评价
分管
领导审定
基
本
素
质
20分
自我约束能力
（3分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（3分）
缺乏挑战性的工作目标,工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（3分）
1、考评期内,责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得3分；
2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；
3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（3分）
1、所服务的客户对服务质量非常满意,得3分；
2、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分;
3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（3分）
1、考评期内，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得3分;
2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。
3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
团队领导能力
（5分）
1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力，得3分；
2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般，得2分；
3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力，本项不得分；
销
售
能
力
30分
基本礼仪技巧
（4分）
1、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；
2、基本掌握使用基本礼仪技巧,得2分；
3、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。
客户关系维护
能力
（5分）
1、考评期内现有客户销量增长，得5分;
2、考评期内现有客户销量持平，得3分;
3、考评期内现有客户销量下降,不得分.
销售渠道开拓
能力
（5分）
1、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；
2、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分.
技术交流及
培训能力
（5分）
1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训，得5分；
2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培训，得3分;
3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训，本项不得分。
项目公关能力
（5分）
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目,得3分；
3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。
商务谈判能力
（3分）
1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效,得3分;
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；
3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分.
品牌推广能力
（3分）
1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；
2、品牌推广乏力,东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。
销
售
管
理
能
力
20分
业绩提升能力
（5分）
1、考评期内，销售业绩同比增长，得5分；
2、考评期内，销售业绩同比持平或下降，本项不得分。
风险管控能力
（5分）
1、考评期内，无超期库存和违规应收账款，得5分；
2、考评期内，超期库存和违规应收账款同比下降，得3分；
3、考评期内，超期库存和违规应收账款同比上升,本项不得分。
资源整合能力
（5分）
1、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等,推动销售业绩提升，成效明显,得5分；
2、不善于整合相关资源,无法适应市场变化，销售工作长期被动,本项不得分.
团队激励能力
（5分）
1、善于采取有效的激励措施，销售人员工作积极性高，得5分；
2、不善于采取有效的激励措施，销售人员缺乏工作积极性,本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术
知识能力
（10分）
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分;
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分;
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
掌握市场销售
知识能力
（10分）
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得5分；
3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配,本项不得分.
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
（3分）
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,此项不得分;
信息分析能力
（3分）
1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分;
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；
决策建议能力
（4分）
1、能够根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；
2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议,此项不得分.
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：
主管领导：
分管领导：
销售人员能力素质评价标准
（二）
（业务员）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管领
导评价
分管领导审定
基
本
素
质
20
分
自我约束能力
（4分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（4分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（4分）
1、考评期内，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得4分；
2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象,得2分；
3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（4分）
1、所服务的客户对服务质量非常满意，得4分;
2、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分；
3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（4分）
1、考评期内，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得4分;
2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分.
3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象,本项不得分.
销
售
能
力
30
分
基本礼仪技巧
（4分）
1、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；
2、基本掌握使用基本礼仪技巧,得2分;
3、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。
客户关系维护能力
（5分）
1、考评期内现有客户销量增长,得5分;
2、考评期内现有客户销量持平，得3分；
3、考评期内现有客户销量下降，不得分。
销售渠道开拓能力
（5分）
1、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；
2、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分。
技术交流及培训能力（5分）
1、能对客户进行全面技术交流与培训,得5分；
2、能对客户进行部分技术交流与培训，得3分；
3、很少对客户进行技术交流培训，本项不得分。
项目公关能力
（5分）
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分;
3、不具备操作商用终端项目的基本能力,本项不得分。
商务谈判能力
（3分）
1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；
3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。
品牌推广能力
（3分）
1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；
2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。
市场
管
理
能
力
20
分
业绩提升能力
（8分）
1、考评期内，销售业绩同比增长,得8分；
2、考评期内，销售业绩同比持平或下降，本项不得分.
风险管控能力
（6分）
1、考评期内，无违规应收账款，得6分;
2、考评期内,违规应收账款同比下降，得3分；
3、考评期内,违规应收账款同比上升，本项不得分。
资源整合能力
（6分）
1、善于整合现有的技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得6分；
2、不善于整合相关资源,无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分.
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术知识
（10分）
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识,得10分；
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识,得5分;
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解,与岗位要求严重不匹配，本项不得分.
掌握市场销售知识
（10分）
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得10分;
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；
3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配,本项不得分.
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
（3分）
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；
信息分析能力
（3分）
1、、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,得3分;
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,此项不得分;
决策建议能力
（4分）
1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议,得3分；
2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：
主管领导:
分管领导：
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