研发中心管理手册.docx

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研发中心管理手册

研发中心管理手册

LT

XXXX资产管理有限公司

研

发

中

心

运

营

手

册

版次：

第1版（2017年5月）

编制：

研发中心

签发：

2017年5月27日

第一章、研发中心职能--------------------------------------------------1

第二章研发中心组织架构图

技术总监

移动开发

总监（主管岗）

WEB开发部

总监（主管岗）

设计部

总监（主管岗）

四位组员

（开发工程师）

二位组员

（设计师）

二位组员

（开发工程师）

前端开发

（一位）

第三章研发中心定员定编计划表

岗位

定编人数

增减人数

备注

研发中心

研发中心总监

1

PHP开发工程师

2

设计师

2

前端开发

1

APP开发工程师

4

合计

10

、

第四章研发中心职务说明书

第一节研发中心主管岗位说明书

第二节开发工程师岗位说明书

第三节设计师岗位说明书

第四节前端工程师岗位说明书

第五章研发中心部门管理制度

第一节总则

1、为规范部门的日常管理，加强对部门内部日常工作开展的监督与考核，维护客户、员工的合法权益特制定本规章制度。

2、本制度中所指客户均为房地产开发商或代理商。

3、研发中心全体员工及相关部门应遵守本规章制度；

第二节研发中心的设置及职能

1、部门结构

1.1研发中心按职能划分，分别设WEB工程师、APP工程师、设计师、前端开发；

1.2岗位划分

主管：

技术总监、研发部主管，

组员：

WEB开发工程师、APP开发工程师、前端开发工程师、设计师

1.3WEB开发工程师４名组员、APP开发工程师６名组员、前端开发1名组员、设计师４名组员；

1.4各组员工作向主管负责，非人事任免等重大事件均服从主管安排。

主管协助组内成员的相关协调配合工作；

1.5各组主管工作向研发中心总监负责；研发中心总监协助各组协调管理工作，并协助作重要客户的跟进支持。

2、绩效考核

2.1绩效考核为月度绩效考核；

2.2月度绩效考核：

每月以岗位为单位进行考核。

2.3绩效考核内容待定

2.4绩效考核结果：

WEB开发工程师的每月绩效考核按网站的整体流量作为考核标准；设计师的每月绩效考核跟工作量挂钩，每个人员都对应了每月的基本工作量和基本考核分数，超过基本工作量的部分计算为绩效奖励，超过基本考核分数的，作为员工晋级考核的标准；不足当月基本工作量的，按比例扣除绩效工资。

2.5月考核将作为员工年度考核的重要参考依据，将作为员工晋级和薪资定级的依据。

３、部门会议制度

　3.1、部门每周一下午例行一周工作会议；周三进行工作进度跟进汇报工作；周五进行一周工作内容汇报。

　３.２、部门会议汇报时，部门内部员工需清晰汇报个人工作进展以及问题。

　３.３、部门负责人有每周必须向直属领导进行必要工作汇报和工作进展情况。

４、工作报告

　４.１、部门工作报告分为二部分，设计师将每周、每月工作内容向设计主管进行汇总并呈报给研发部负责人；ＡＰＰ、ＷＥＢ和前端工作直接向研发部负责人汇报，汇报内容以电子邮件发送。

　４.２、研发部负责人将周报、月报汇总并呈报给其直属领导。

5、上线规范

　５.１、网站上线时必须遵守以下规范：

５.１１.不得将测试信息留在网站上。

５.１２.上线时必须保证程序的稳定性和安全性

５.１.３.改版上线工作需要在下班后进行操作，以勉发生意外时对浏览者造成影响。

５.１.４.上线时要保证所有功能无遗漏，不得将半成品网站（ＡＰＰ）上线

６、网站生成静态标准

　６.１、网站新闻内容部分必须生成为纯静态化。

新房中心和手机版可以使用伪静态。

　６.２、如遇页面改版后需要生成大量静态文件时，必须要在下班后进行，白天进行操作会造成服务器卡停现象。

７、修改备份

　７.１、修改网站文件时，需要对之前文件进行备份，并说明修改内容，方便后期功能开发时便于查询

　７.２、网站数据库，需要每天进行备份，备份地点为本地；网站服务器（文件）每周需要进行备份，备份地点为本地；

　７.３、网站服务器及数据库服务器需要建立热备份机制，主服务器一但发生意外，备份服务器需要在２小时内进行替换。

８、产品研发评审流程

　８.１、产品研发时为保证每个环节都能保持一致，需要设计对前端工作进行评审，前端又对后台评审，保证上线后的效果跟设计ＵＩ保持一致。

８、保密规定

８.1、为保护安徽海德资产管理有限公司（以下简称:

我司）的软件技术秘密，防止无形资产流失，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和国家科委1995年1月6日发布的《科学技术保密规定》文件，结合我司的实际情况，特制定我司《软件技术保密管理规定》（以下简称《规定》）。

８.2、软件技术秘密是一种重要的无形资产，保护我司的软件技术秘密是每位职工的义务和责任，任何人不得利用职权和工作之便或采取不法手段泄漏、发表、使用、许可、出售、转让我司的软件技术秘密。

８.3、技术应用部、硬件维护及外勤推广部等部门要把软件技术保密工作列入工作规划，计划及责任制度，使软件技术保密工作真正落到实处。

８、商业操守

８.1员工不应有任何有损研发部利益或声誉的行为；

８.2研发部希望员工遵守的主要商业操守和行为准则包括：

信息保密

守时

履行规定职责时的忠诚和正直

互相尊重和爱护研发部财产

遵守劳动合同、规章、程序和指导方针

❑不从事任何危害自身及他人安全、道德或有损研发部形象的活动

❑互相合作

❑及时向管理部门报告工作进展

在处理与他人关系、研发部事务和研发部财产时应诚实

第三节附则

1.研发部相关工作流程如下：

研发部工作流程图

2.研发部产品上线流程：

第六章研发中心人员工作规范、要求及工作指导

1、仪容仪表

1.1正式入职人员佩戴统一的工作牌，着装整齐、仪表端庄。

1.2保持面部清洁，不吹烫奇异发型，女员工应化淡妆。

1.3保持双手清洁，不使用香味过浓的香水。

2、办公礼仪：

2.1严禁工作人员在办公区域内奔跑、大声喊叫。

2.2严禁在办公区域抽烟，可以选择到公司吸烟区。

2.3上岗时要精神饱满、保持良好的情绪、和蔼可亲、行为自然、大方得体。

2.4工作中要讲普通话，说话语调亲切、自然、热情与客户交谈，声音要使客户听清又不影响同事的工作。

2.5上岗时间不得有剪指甲、化妆、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋等不良行为。

2.6站姿、坐姿端正挺直、不叉腰、抱胸、颤腿、跷二郎腿等不雅行为。

2.7日常工作中应保持桌面的整洁、有序，办公用品摆放规整。

2.8与客户或同事谈话要用礼貌用语，不讲粗话、脏话、视线与客户接触时要正视对方，目光亲切坦然、要真诚、热情、不可有斜视、瞟视、俯视、眼神忽闪、左顾右盼等神情。

2.9销售人员必须保持24小时开机状态，对于未及时接听到的电话应在查看后第一时间给予给予回复。

3.0耐心解答客户提出的疑问，不在客户面前发怨气、不取笑客户、不呵斥客户、不刁难客户、接待客户时应全神贯注，不得心不在焉忙做他事。

3、工作配合

3.1其他部门如需跟研发部作工作交换和支持工作，研发部按需求人所提需求进行设计制作、开发等工作，如工作中有遇到无法解决问题时，研发部有义务与需求人进行有效沟通解决问题。

3.2研发部有义务给其他部门进行技术培训和指导工作，培训工作时需要相关部门负责人参与。

3.3研发部在进行工作时，需谨慎严肃，在时间充足的情况下需要按需求人所提需求尽量做到完善，完美。