关于个人年终工作总结8篇.docx
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关于个人年终工作总结8篇
关于个人年终工作总结8篇
关于个人年终工作总结8篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。
你所见过的总结应该是什么样的？
以下是收集整理的个人年终工作总结8篇，希望能够帮助到大家。
个人年终工作总结篇1
自从我加入xx公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在**年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。
回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意
”是顾客最好的广告。
3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。
增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。
有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否
生硬造成顾客的不满意。
对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?
等等这
些都需要想一想。
作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。
互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着。
个人年终工作总结篇2
转眼间，xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：
稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：
客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。
公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立
操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。
当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。
关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。
除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。
在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
个人年终工作总结篇3
今年以来，在党组和局行政的领导下，在市级业务主管部门的指导和全站人员的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下。
一、主持全站工作情况作为农经站负责人，一年来，主要抓了以下一些工作：
一是为了认真贯彻落实全国、全市农经工作会议和全区农村工作会议精神，在3月组织站上人员制定了全年农经工作要点，并及时召开了各镇农经人员工作会议，会上传达了市农经工作会议精神，并对
20xx年度农经工作作了具体布置；
二是具体起草了《农经站人员分工》和《农经站站务制度》，以制度来规范、约束站员，把每项工作落实到人员，在工作中做到既分工又合作。
同时每季度召开一次站务会，向站员通报工作进展情况，使得农经工作得以顺利开展；
三是到相关部门积极争取项目资金和工作经费，今年，为站上购置了办公家具和电脑2台，改善了办公环境；
四是定期组织站员学习相关法律法规及文件，提高其业务能力和工作水平。
同时积极组织站员参加区里、局里举办的各项活动。
二、完成的主要工作
1、农村土地承包及农民负担监督治理工作一是为加强农村土地承包治理，根据市委办公厅、市府办公厅《关于进一步完善农村土地承包关系的通知》和《关于实施百万农村劳动力转移就业工程的意见》的要求，组织召开了各镇分管领导和农经人员工作会议，切实做好了农村土地承包经营权证的核、换、补发工作，农村土地承包经营权流转规范治理及承包档案治理工作和纠纷处理工作，同时就此项工作编写简报向有关部门通报了情况；二是积极参加科技赶场，宣传《农村土地承包法》，发放宣传资料六百余份；
三是接待处理农民土地纠纷案11件，具体处理8件，协办3件，群众反映的的问题得到了较好的处理和落实；
四是为了认真贯彻市农民负担监督治理办《关于切实做好20xx
年减轻农民负担工作的通知》，布置了今年的减负工作
9月份，会同区纠风办对等镇减轻农民负担工作的执行情况进行了检查。
由于各级政府领导的高度重视，全年没有一起因农民负担而引发的群众来信、来访和电话投诉。
2、农民专业合作经济组织治理工作年初，组织站上人员分别到了专业合作社和镇奶牛协会了解情况，帮助3个专业合作社组织建立了相关内部治理制度，为其购置了传真机及电话等设施。
为及时把握我区农民专业经济组织的发展情况，8月份，我还对我全区3个农民专业合作经济组织作了一次全面调查，并撰写了《区农民合作经济组织现状调查报告》，如实反映了3个市级试点站的资产情况、销售、培训和技术服务等情况，为相关部门提供了翔实的材料和依据。
3、农经统计工作
按照市农业局文件的要求，近日召开了全区农经工作会议，布置了20xx年农经统计工作，要求各镇客观、准确、及时反映我区20xx年农经统计工作。
4、其它工作今年以来，我还参与了区政府督查室、区国土局、区审计局对征用农民集体所有土地补偿费治理使用情况进行了专项检查，通过查阅征地档案，走访征地当事人和征地单位，进一步了解和把握了征用农民集体所有土地以及补偿费治理和使用情况。
三、20xx年工作打算
1、积极开展农经业务调研工作，创造性开展各项工作。
2、继续开展农经业务的指导，加强治理，规范制度。
3、搞好农业统计、农村经济猜测分析、农村收益分配及农村经济综合年报工作。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。
新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
个人年终工作总结篇4年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素。
现将我的酒店服务员工作情况总结如下。
一、微笑
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
二、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
三、准备
即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
四、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。
这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
五、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
六、创造
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
七、真诚
热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在酒店也一样。
生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
个人年终工作总结篇5
20xx年度在县农业局的领导下，在省市农广校的业务指导支持下，定陶县农广校以开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过积极争取项目资金，围绕区域经济发展，以农民增产增收为工作重点，充分发挥了农广校在农村实用人才培训中的主渠道作用，积极开展实用技术培训。
现将有关工作情况总结如下：
一、认真学习践行党的群众路线教育实践活动根据中共中央《关于开展第二批党的群众路线教育实践活动指导意见》的通知要求和县委政府关于党的群众路线教育实践活动总体安排，通过观看了党风廉政建设警示片，撰写读书笔记的系统学习，以及对照查摆问题的方法，使全校教职工的思想境界有了很大提高，认
识进一步深化，工作有了具体目标
二、实施好了“一人一村”春季农业科技大培训活动根据农业部办公厅《关于做好冬春农业科技大培训行动的通知》和省农广校《关于开展“一人一村”春季农业科技大培训活动的通知》有关文件要求，定陶县农广校坚持以科技培训服务为主题，以提高农民素质为目的，采取“宣传发动、一人一村、目标考核、巧妙结合”等措施，接地气、搞服务、办实事，组织教师进村入户，到农业生产一线，扎实开展“一人一村”科技服务活动。
农广校三名专职教师，联系杜堂镇裴河、刘庄和仿山镇邵楼三个行政村，在每个村组织两次培训班，主要围绕当地春季农业生产中的关键技术，开展以农作物病虫害防治、测土配方施肥、小麦一喷三防技术等为重点的科技培训，共培训农民400余人次。
通过进村入社到户，以走访谈心形式，在每个村走访10个农户，共走访30个农户，开展调研，形成调研报告。
每名教师并从10个农户中，确定3个长期联系户，作为农民教育培训工作联系户。
通过调查走访和乡镇上报，在全县364个行政村选聘乡村种植能手、种植大户、科技示范户共678名，作为村级农业技术指导员。
重点做好新品种新技术等先进实用技术的示范、推广，提供重大植物疫情信息，协助做好防疫工作，做好种植业产品质量监管工作，彻底解决了农技推广“最后一公里问题”。
三、组织开展万名农业科技人员下乡活动
为深入贯彻落实党的十八大会议和中央、省、市委1号文件精神，按照省厅《关于组织开展万名农业科技人员下乡活动的通知》和关于
印发《菏泽市20xx年千名农业科技人员下乡活动实施方案》的通知文件要求，并结合定陶实际，制定了《定陶县20xx年百名农业科技人员下乡活动实施方案》，并在全县范围内组织百名以上农技人员开展了农业科技下乡活动。
四、开展了一系列的调查活动
1、根据省农业厅《关于报送农民田间学校建设有关情
况的通知》的有关要求，对我县农民田间学校建设情况进行了调研，形成工作总结并上报。
2、根据省农业厅《关于开展20xx年新型职业农民教育培训需求调查的.通知》要求，我们走访调查了部分乡镇和有关单位，认真填写调查表，撰写调研报告，并报送市农业局科教科。
五、积极参加省市开展的教学能手评选活动根据省校《关于开展全省农广校第十届教学能手评选活动的通知》和市农广校《关于在全市开展农广校教学能手评选活动的通知》文件要求，我县积极组织教师参加评选活动，在6月中旬市农广校来人参加我校教师试讲活动，对教师的讲课给予了指导，提出了中肯意见和建议。
六、积极开展农技推广体系补助项目工作
做好了20xx年度补助项目的收尾工作
一是20xx年2月20日举办全县农技推广体系技术员培训会，邀请市级农业专家对全县90名技术指导员进行了春季麦田管理技术培训，为他们能够更好地开展农民科技服务指导提供了
支持。
二是兑现了发放了科技示范户和试验示
范基地的物化补助。
共发放物化补助50吨，其中，科技示范户物化补助配方肥36吨，发放试验示范基地物化补助配方肥9吨，硫酸钾冲施肥5吨。
三是配合省农业厅做好农技推广体系项目技术指导员、科技示范户及试验示范基地的抽查工作。
做好了20xx年度补助项目的实施工作
根据补助项目实施的要求，20xx年度我县主要开展了以下几方面的工作：
一是确定了小麦、玉米、蔬菜主导产业、主导品种和主推技术。
二是在全县12乡镇办事处182个行政村，每个行政村遴选5个科技示范户，遴选了910户科技示范户，每个示范户示范带动周边20个农户。
三是从县、乡两级农技人员严格遴选聘用了91名技术指导员。
四是在全县遴选和认定了小麦、玉米、蔬菜3处试验示范基地，作为重点建设试验示范基地。
五是开展了农业技术推广服务。
按照基层农技推广补助项目实施方案的要求，以发展现代农业、促进农民增收为目标，与高产创建、测土配方施肥项目相结合，加强了对农民的科技培训，采取集中办班、分散指导等形式，搞好了以主导品种、主推技术、农业法规政策等内容的农民科技培训。
对技术指导员和科技示范户进行了以基层推广体系建设、农作物田间管理技术、病虫害综合防治技术、测土配方施肥技术等为内容的技术培训，全县集中举
办了1期大型技术培训班，分乡镇举办了15次培训班，并组织全部技术人员分头包乡镇、包村进行现场培训指导，培训人数达10000人次，辐射带动农户1万户，发放科技明白纸2万份，从而全面提升了农民的科技素质，促进了全县农业生产。
七、开展了新型职业农民培育工作为做好新型职业农民培育示范工作，大力培育新型职业农民，努力构建新型农业经营主体，推动现代农业发展及新农村建设步伐，根据山东省农业厅、山东省海洋与渔业厅、山东省财政厅《关于组织实施20xx年新型农民培训项目的通知》和山东省农业厅《20xx年农民培训项目安排部署有关要求》的文件精神，结合我县农业发展的实际，制定了《定陶县20xx年新型职业农民培育示范工作方案》，各项工作都按照实施方案的要求稳步推进。
成立了定陶县新型职业农民培育示范县工作领导小组，制定了《定陶县新型职业农民教育培训制度》、《定陶县新型职业农民培育认定及管理办法》、《定陶县新型职业农民政策扶持办法》等政策制度。
在11月15日-22日和11月23日-30日，对选定的200名职业农民分2期分2个班聘请省市专家进行经营管理培训，每期为100人。
在12月份，以专题讲座为主，按乡镇、分产业围绕产前、产中和产后发展关键环节开展了累计15天生产技能培训。
通过集中培训、现场指导、技术服务三位一体措施，使
受训农民掌握从事主导产业所需的1—2门生产技术及其相关知识，不断提高生产技能，成为当地农业生产的技术骨干和农村脱贫致富的带头人，同时也为定陶县培训培育更多的职业农民。
个人年终工作总结篇6一、熟悉公司新的规章制度和业务开展
工作
随着公里的不断改革，有很多的新制度也随之诞生了。
我作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达*万元以上。
一定要与客户经常保持联系。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会在业余的时间，不断的给自身充电，学习新的专业知识，不断地提高自己的业务能力。
我一直坚信的是，知己知彼，方能百战不殆，所以在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的工作计划，有些地方可能还不是太成熟，希望领导指正。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。
个人年终工作总结篇7
20xx年已悄然远逝，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。
下面我我的20xx年做个年终总结：
一、教育、教学工作总结
为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加学校每次的培训活动，认真记录学习内容。
“脚踏实地，大胆创新”是我教书育人的座右铭。
本年度我继续领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，认真备课、上好每一节常规课。
本学期我积极参加了百花奖的赛课活动，在准备公开课的过程中我虚心向组内、组外教师请教，查阅了大量的资料，最终拿出了一节符合自身风格、深受学生喜欢的公开课《跳起舞》，为本年度的教学
工作添上了一个美丽的音符
学校的bbs论坛也是我经常驻足的地方，在那里我认真学习其他教师在教育、教学中的先进经验同时也把自己好的做法、想法跟大家分享，这种方便、快捷的学习方式使我的生活更加充实。
通过多种方式的学习我积累了大量的素材，撰写的论文也多次在国家、省、市、区获奖。
二、师德表现总结关心集体，以校为家。
响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。
配合组里搞好教研活动，认真负责集体备课记录的整理工作，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。
每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。
服从学校安排，人际关系融洽。
本学年度全勤。
关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。
记得王校长曾经对我们说过：
“虽然你面对的是五、六十个学生，他们的能力水平高低不等，但在家长的眼中他们却是的，是完美的，我们不要在心里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公平的。
说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活，没有办法去准确地衡量！
”我认
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