个人与团队答案打印小抄超全超精简.docx
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个人与团队答案打印小抄超全超精简
个人与团队管理
1（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3最早提出组织承诺的是（贝克尔）。
4（组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。
5（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。
6（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10（内因）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。
14第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。
15社会学习理论的创始人是（班杜拉）。
16是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）。
18关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）。
19领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维度）。
20领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。
21在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。
22在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（领导情境理论）。
23领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（路径一目标理论）。
24领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（参与模型）。
25（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
26心理测量的工具是（心理测验）。
27心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（人格测验）。
28（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
29（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
30领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。
31（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
32（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
33第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。
34第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。
35社会学习理论的创始人是（班杜拉）。
36（团队学习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
37帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）。
38关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）。
39领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维度）。
40领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。
41在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。
42在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（领导情境理论）。
43领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（路径一目标理论）。
44领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（参与模型）。
45（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
46心理测量的工具是（心理测验）。
47心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（人格测验）。
48（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
49（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
50领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。
51小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的（可达到的和可实现的）原则。
52小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（对一些重复出现的事情可以做计划）。
53下面关于反馈的说法不正确的是（尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）。
54每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。
55小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（实事求是）的态度最重要。
56每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（缺乏热情）。
57关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
58张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（任务、团队和个人）之间的平衡。
59活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（不能帮我们找到细节问题）。
60小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
61小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。
62小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（好斗的人）。
63小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（岗位轮换）。
64沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（善于思考）。
65非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式）。
66娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）。
67在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。
68何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。
69商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（丰富详实、热情洋溢）。
70工作报告主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是（从中间到上下的形式）。
71下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。
以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高）。
72李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（PEST分析法）。
73在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（其他都对）。
74组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。
下面不属于组织内部利益相关者的是（供应商和分销商）。
75一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（个人文化）。
76小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（供销团队）。
77王总所在的团队中,成员之间互不信任。
当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。
这让他感觉到很头疼。
据此，你认为此团队正处在（形成阶段）。
78灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他都属于）。
79李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。
80小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
81六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲（用六种不同的思考方式思考）。
82前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。
这在团队决策中属于（提出多个解决方案）阶段。
83小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（客户需求变化信息）。
84下面的情况中无需进行培训的是（团队项目取得很大成功时）。
85公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。
86小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（督导和检查）。
87培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（简要介绍）。
88李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（增加员工之间的竞争）。
89目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（分析行动）。
90高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）。
91要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（文化）。
92人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（去掉稳定的、连续性的目标）。
93组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（其他都是）。
94在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（皮格马利翁效应）。
95胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。
据此你认为胡先生倾向于（X理论）。
96根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（生理需求）。
97适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（明确目的）。
98李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（其他都是）。
99金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（授权）。
100关于团队能力与领导方式的说法正确的是（当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控）。
一复习指导单选：
1为了提高业务水平，小齐经常与一些有经验的同中一起工作，他通过观察、提问和试验的方式进行学习。
这属于学习机会中的（工作伙伴）。
2随着科技的发展，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（办公室会议）。
3在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（双赢、双输、一输一赢）。
4对于应届毕业生而言，进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要意义。
职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
5在工作中，公司领导要求员工提供优质信息。
优质信息具有的特点不包括（别出心裁的形式）。
6在会议进行过程中，常遇到台下听众开小差的现象。
对于这些现象，最有效的抓住台下听众心理的做法是（提出一些问题，激发听众进行思考）。
7获取客户需求信息的途径有很多，其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是（直接可靠）。
8关于反思的说法不正确的是（反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
9根据优先级划分，（制定个人发展规划）属于优先级B的任务。
10在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
11在迈克尔.波特的“五力模型“中，最明显的竞争状态是（现存企业之间的竞争）、
12优秀团队具有很多优势，但不包括（团队成员之间的合作状态不理想）。
13关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）。
14与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（执行和实施计划）。
15某公司新成立了一个团队，团队中只包括消费者和供应者，这个团队的类型是（供销团队）。
16为了更好地监督客服部门员工的工作，张经理采用了软、硬两种监督指标。
关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）。
17绩效评估要解决的问题不包括（评估标准是否合理）。
18根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（小冯的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就）。
19很多领导者认为授权很重要，但真正做到授权的却很少。
不授权的原因有很多，不包括（可以节省更多宝贵时间）。
20小张是团队的领导，近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡，很多老团队成员对此事产生了怀疑，对此，小张可采用的营造信任氛围的方法是（客观对待并一视同仁）。
二单选题：
：
李善在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。
他先在一家公司
21从李善的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划的说法不正确的是（职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择）。
22李善在进行职业生涯规划时，可以详细地分析自己的优势和劣势、机会和威胁，这种分析方法被称为（SWOT法）。
23李善在毕业后的三年里经过了几次职位调动，说明他没有制定合理的职业生涯规划，树立三年的职业生涯目标。
三年的目标一般属于（中期目标）。
24李善准备明年考取研究生的目标属于（短期目标）。
25李善在制定目标时，做法不正确的是（目标不一定要有时间限制）。
：
曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团？
。
根据以上，回答以下各题：
26关于组织的说法不正确的是（组织全部内容：
输出让客户满意的产品或服务）
27在曼联的众多利益相关者中，最重要的利益相关者应该是（球迷）。
28曼联队足球俱乐部的经营目的是（如何增加利润）。
29属于曼联内部利益相关者的是（球员）。
30面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部的CEO可以通过（PEST分析法）对球队的外部环境进行分析，以帮助他合理地制定解决问题的方
：
振兴集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。
振兴集团将新入职的员工分为一线员工入职培训、有经验的
31振兴集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（伙伴工作）。
32振兴集团的新员工在自我评估时可以采用的方法是（SWOT分析法）。
33振兴集团规定，新员工在一年的实习期内需要边工作边学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（在职学习）。
34振兴集团非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（挑战者）之外的角色。
35关于培训与训练的区别，说法不正确的是（训练主要针对技能和具有清晰结构的程序）。
：
李林毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。
36李林科室里的同事一般都工作了很多年，面对这些老同志，李林的作法不太合适的是（一切顺从他们的主张）。
37李林作为技术科的科长，他的主要任务不包括（培养个人兴趣）。
38在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，李林都会征求大家的意见，由此可以看出李林的领导方式属于（协商）。
39李林在选择领导方式时要考虑的因素不包括（个人兴趣）。
40李林所在的团队，成员工作的意愿较高，但工作有效性差，为了改善现状，李林应该采用（命令和有力的支持）的领导方式。
三.中央电大单选
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（C.头脑风暴法）。
3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D.提出较多数量的想法）。
4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D.两个阶段可以同时进行）。
5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（A.鼓励“自由想象”）的特点。
6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B.权威的损失）。
7.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A.社会互动减少）。
8.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B.匿名性）的优点。
9.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C.更多人员参与）。
10.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D.思想平行而入）的优点。
11.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D.当你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
12.小章决定提高自己的自我认知能力，（B.大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
13.关于反馈，说法不正确的是（B.反馈是对个人的一种人身攻击）。
14.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C.把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
15.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D.反思仅仅是简单地思考问题）。
16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D.机会）。
17.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D.威胁）。
18.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B.外部条件或因素）。
19.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（B.S——劣势，T——机会）。
20.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B.机会和威胁）进行分析。
21.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A.机会）。
22.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（A.优势）。
23.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（C.劣势）。
24.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（C.机会）。
25.在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（D.威胁）。
26.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A.四个阶段中前两个阶段最重要）。
27.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D.理论化）阶段开始学习。
28.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A.应用）阶段开始学习。
29.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B.反思）阶段开始学习。
30.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A.获得经验）阶段开始学习。
31.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A.坚持自己的观点）不是合适的反思活动。
32.要让反思发挥作用，（B.仅思考事物的表象）是无帮助的。
33.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C.不需要遵循逻辑）。
34.不属于有效反思的方法的是（A.不考虑情感和直觉）。
35.关于反思，说法不正确的是（C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
36.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C.工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。
37.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A.委托培训）。
38.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C.岗位轮换）的学习形式。
39.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D.训练与指导）。
40.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C.研讨会）。
41.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C.自信果断）。
42.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A.姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训）。
43.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己）。
44.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B.小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识）。
45.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C.无视障碍的存在）。
46.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D.协调人员）。
47.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥
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