从单店经营到多店管理.ppt

从单店经营到多店管理.ppt

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1从单店经营迈向多店管理从单店经营迈向多店管理2不不惑惑之之年年的的体体会会学学习习+变变革革=竞争力（自自我我成成长长）（不不断断改改善善）（成成就就.地位地位.财富财富）3播种思想,收获态度！

思想改变命运，现在决定未来！

播种态度,收获行为！

播种行为,收获习惯！

播种习惯,收获性格！

播种性格,收获命运！

Attitudeiseverything！

4单店经营十二守则单店经营十二守则5守则一守则一：

定位决定发展，眼光决定未来定位决定发展，眼光决定未来o1.阿婆店或连锁经营阿婆店或连锁经营o2.赚钱或发展赚钱或发展o3.利润与投入利润与投入o4.销售或营销销售或营销o5.土法炼钢或专业管理土法炼钢或专业管理o6.私利或分享私利或分享6守则二守则二：

选择合适的店址选择合适的店址o1.商圈型或社区型商圈型或社区型o2.成本与业绩成本与业绩o3.评估标准评估标准地点类型地点类型/环境方便环境方便/交通状况交通状况/人口数量人口数量人口结构人口结构/客户层次客户层次/消费习惯消费习惯/战略位置战略位置竞争状况竞争状况/购买力指数购买力指数o购买力指数购买力指数BPI（BuyingPowerIndex）o=（有效购买力（有效购买力5+零售销量零售销量3+人口人口2）107守则三守则三：

合理的产品定位合理的产品定位o1.商圈的特性商圈的特性o2.品牌的选择品牌的选择o3.专项或结构齐全专项或结构齐全o4.利润的追求利润的追求8守则四守则四：

正确的核算经营成本正确的核算经营成本o1.学会简易的损益平衡观念学会简易的损益平衡观念o2.详细记录薪资详细记录薪资/运营运营/管理管理/费用费用o3.可借助管理软件可借助管理软件9守则五守则五：

学会经营分析学会经营分析o1.建立波士顿矩阵理念建立波士顿矩阵理念o2.活用活用ABC分析分析（销量（销量.销额销额.利润）利润）o3.采购效率分析采购效率分析o4.产品效率分析产品效率分析o5.经营评效分析经营评效分析o6.人均贡献分析人均贡献分析o7.绩效考核绩效考核10守则六守则六：

如何开展促销活动如何开展促销活动o1.促销的运用促销的运用o2.有效发展社区资源有效发展社区资源o3.客户关系的深入客户关系的深入o4.特定的销售渠道特定的销售渠道11守则七守则七：

做好库存管理做好库存管理o1.U.B.C的运用的运用o2.产品的周期掌握产品的周期掌握o3.历史资料之保留历史资料之保留o4.负责员工之了解程度负责员工之了解程度12守则八守则八：

建立管理体系与激励制度建立管理体系与激励制度o1.行政管理体系行政管理体系o2.财务管理体系财务管理体系o3.运营管理体系运营管理体系o4.服务管理体系服务管理体系o5.HR管理体系管理体系o6.奖励制度灵活化奖励制度灵活化o7.自动化管理体系自动化管理体系13守则九守则九：

提升店长管理水平提升店长管理水平o1.了解店长的职责了解店长的职责o2.建立店长应具备的能力建立店长应具备的能力o3.培训与学习培训与学习14守则十守则十：

建立高质量服务口碑建立高质量服务口碑o1.服务才是硬道理服务才是硬道理o2.服务的四个层次服务的四个层次o3.忠诚客户的价值忠诚客户的价值o4.处理好客户的投诉处理好客户的投诉o5.客户的投诉句句是黄金客户的投诉句句是黄金15服务的层次基本服务满意的服务超值的服务难忘的服务服务水准线达到并超越客户的期待16守则十一守则十一：

产品陈列的优质化产品陈列的优质化o1.合理的品项分区合理的品项分区o2.促销陈列专区促销陈列专区o3.刺激性产品与目的性产品刺激性产品与目的性产品17守则十二守则十二：

制定年度计划制定年度计划o1.阿婆店也要有计划阿婆店也要有计划o2.销售与费用的掌控销售与费用的掌控o3.每月的分析与对策每月的分析与对策o4.季度报告的总结季度报告的总结o5.年度策略的调整年度策略的调整o6.为多店做好准备为多店做好准备18多店管理的四守则多店管理的四守则19守则一守则一：

建立完整的企业组织架构建立完整的企业组织架构o1.组织表组织表/编制表编制表o2.岗位说明书岗位说明书o3.企业发展计划（企业发展计划（3-5年）年）20守则二守则二：

HR体系的建立体系的建立o1.招聘流程招聘流程o2.培训系统建立培训系统建立o3.用人原则用人原则（晋升制度）（晋升制度）o4.留人的能力留人的能力（内部创业）（内部创业）o5.绩效考核的落实绩效考核的落实21守则三守则三：

物流成本的控制物流成本的控制o1.最佳的存货周转率最佳的存货周转率o2.高效率的配送系统高效率的配送系统o3.单店差异化的调整单店差异化的调整22守则四守则四：

企业文化的建立企业文化的建立o1.从意识上改造，思想决定命运从意识上改造，思想决定命运o2.从心态上调整，态度决定一切从心态上调整，态度决定一切o3.从制度上建立，体系创造标准从制度上建立，体系创造标准您如何管理公司？

您如何管理公司？

1.人治管理2.制度管理3.文化管理什么是文化管理？

什么是文化管理？

文化就是团队中众人行为的共同体现。

企业文化建立于创业者的理念与群体中形成的共同价值观。

例如：

分享的氛围（学习型组织）；大我的群体意识；公平的发展环境；赏罚及时的机制等.建立卓越的文化氛围.将企业愿景让员工认同别常训斥,要宣导理念帮助员工记住理念,理解理念建立学习型组织,创造分享氛围效益共享、利润中心、良性竞争11、愿景管理、愿景管理22、建立标准、建立标准33、奖惩分明且及时、奖惩分明且及时44、人性化的关怀、人性化的关怀团队管理的四个关键点27物质激励1.薪资2.销售奖金（贡献度与努力度）3.绩效奖金（费用、成本、利润中心制）5.分红与股权4.升迁6.公司福利制度（旅游.购车.购房.培训）28精神激励1.成功的企图心（持续成熟图）2.职业生涯规划3.愿景管理（学习对象）5.文化管理4.肯定与成就感（海底捞/迪士尼）6.反复建立信念29执行力不佳的根源1.心态的问题心态的问题消极心态的充斥消极心态的充斥2.意识的问题意识的问题知的认识不足知的认识不足3.能力的问题能力的问题行的技能不足行的技能不足學學+變變竞争力=思思+1.工作是為自己做的!

而非只是为了企业和领导。

2.工作做不好,不是能力問题，而是心态问题。

3.在這做不好,换到任何地方也做不好。

4.創造自己的工作價值，也就是被利用价值。

5.用打工者的心态去打工，永远都是打工仔；用当老板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。

打工守则创造积极心态31客户抱怨歌n你说过有空来看我一等就是一年多n三百六十五个日子不联络你心里根本没有我n早忘记当初的承诺n我没忘记你你忘记我n连名字你都说错证明你一切都是在骗我n把我的钞票还给我把我的钞票还给我3233但但願願你你每每天天都都能能笑笑口口常常開開CHENXUHAIWORKINGROOM2002COPYRIGHT34一點小小的意思，不成敬意！

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