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5.1.2系统网络设计需求分析14
5.1.3系统网络设计说明15
六、数字酒店系统收益分析与运营成功要素17
6.1收益分析：
17
6.2点播率的高低主要取决于所提供的影片能否真正吸引客户18
6.3酒店视频点播成功的关键是如何向用户推销节目19
6.4合理的收费标准19
七、视易数字酒店系统的售后服务20
八、视易捷辰数字酒店系统与其他方案的比较21
8.1与其它酒店视频点播系统的比较21
8.2基于CABLE闭路电视线的解决方案22
8.3“视易”酒店多媒体数码机顶盒与PC的对比24
一、引言
从网络交换路由技术问世以来，就受到了各国的重视，纷纷投入大量的资金和人力进行研究。
网络的技术得到了极大的推动，逐步变得成熟，并成立专门的国际组织负责制定网络技术的全球标准。
网络从当初美国军方的实验性小区域网络很快发展成为覆盖全球通用的国际互联网，成为连接全球的信息高速公路。
“网络”已经成为各零散单位之间交换、共享各种信息的代名词。
中国入世申奥的成功，加剧了中国宾馆酒店产业竞争，竞争热点也逐渐转移到网络化、国际化方面。
会有来自不同国家地区，具有不同文化教育背景的客人来到中国。
客人在享受温馨舒适居住环境、周到的人工服务的同时，更需要进行互动的娱乐和信息服务，如影视点播、旅游信息、风土人情介绍等。
反观目前酒店行业大部分的运营模式：
酒店可以提供KTV、桑拿、美容、健身等娱乐服务，客房内部提供休息、电视服务。
客房内与外部连接的只有电视、电话，客人只能获得简单单向的电视信息、酒店文字介绍信息，内容枯燥而且没有吸引力。
通过在酒店内实施综合布线，形成内部多媒体宽带数字网络并连接每个客房，内部宽带网络通过专线与国际互联网连接，最终形成到达每个客房的信息高速公路。
客人入住后可以随时双向互动获得酒店内付费视频点播服务、酒店介绍信息、当地旅游信息、即时的天下大事信息等以多媒体形式表现的信息，增加酒店的信息服务能力。
随着网络技术的发展和INTERNET的高速膨胀，国内智能建筑领域发展十分迅猛，无论是智能大厦，还是智能小区，设计方案中，几乎所有的都有综合布线设计，而系统集成工程商们对布线网络上提供什么服务考虑很少，或仅限于提供上因特网功能，用户总感觉花了如此的投资，没有什么更多的功能。
其实，对于用户来说，建设内部的宽带网络是次要的，重要的是在宽带网络上能够提供什么服务，带来什么增值价值。
故包括宽带网络建设、集成各种服务功能的整体解决方案才是用户最终需要的。
通过多媒体数码机顶盒实施酒店多媒体信息应用系统。
对内自成系统，实现酒店信息管理系统、内部多媒体数据共享；
对外通过宽带接口与外界Internet相连，实现信息广泛的摄取和交流。
使顾客在饭店内享受到更舒适、更便捷的信息服务。
这不仅丰富了酒店客人的生活，而且更重要的是，大大提高该饭店的服务档次，增强了竞争力，通过提高入住率和宾馆房价显著地提高了酒店的综合效益。
二、公司介绍
2.1星网锐捷信息技术有限公司（原实达网络科技有限公司）
2000年1月份，福建实达网络科技公司正式成立。
它是实达集团依据“整合优势，纵横网络”宗旨组建的专业化网络通讯设备公司，是由实达集团控股的具有独立法人资格的高新技术企业，现有员工1000多人。
注册资金：
5000万元；
总投资：
10000万元；
其中固定资产投资：
3000万元；
员工数量：
800多人；
其中大学本科以上学历占60%。
办公面积：
5000平方米；
生产厂房面积：
7000平方米；
主要经营范围：
互联网接入设备、网络设备的开发、生产；
网络技术和软件开发、系统集成及相关培训业务和咨询服务。
公司通过加强技术投入和国际合作，旨在成为因特网时代中国互联网设备及技术服务的主流供应商—IEP。
公司通过自主技术创新和国际技术合作，全面提升网络通讯产品的开发设计能力。
公司拥有实达网络通讯研究院和企业博士后工作站，在福州、北京、华中理工大学等地设有三个技术研究中心，并与美国TI公司成立DSP联合实验室；
还与INTEL等十余家国外著名跨国公司进行多层次、全方位的技术合作，形成自己的核心技术优势。
同时，公司还通过I-net网站实施BTOB电子商务,实现供应链管理体系和质量管理体系，全面提高企业整体动作效率和质量管理水平。
公司现已有网络、Window终端、PDA、ADSL、ISDN、Modem、宽带IP多媒体数码机顶盒等系列产品。
99年实达Modem成为国产第一品牌。
自主开发的“升腾”系列Windows终端预计将代替未来PC20%的市场份额，成为目前国内唯一能自主开发此类产品的IT厂商。
2003年，公司的规模不断壮大，业务量大幅增加。
为了公司长远的发展，公司由实达集团所属的子公司转变为独立经营的新公司，隶属于福建省信息产业厅控股，同时名称更改为星网锐捷信息技术有限公司，星网视易信息系统有限公司为其全资之公司之一，专注于研发、设计、生产数字娱乐系统产品；
星网视易公司以“卓越源于专注、快乐尽在视易”为品牌核心内涵，竭尽全力为用户提供卓越和快乐的视讯技术应用与服务。
自成立伊始就专注于“视易”数字机顶盒的研发、生产、营销、销售和服务工作。
产品应用涵盖KTV娱乐、酒店多媒体、数字化教育和智能化住宅小区等四大领域。
拥有遍布全国的销售渠道、技术支持和售后服务体系。
“视讯应用先驱”是“视易”的技术理念，作为视讯点播设备领域的先驱，把最新的流媒体技术集成用到视讯应用领域。
“稳定源于专业”是“视易”的经营理念，“视易”数字机顶盒是国内唯一的能支持各种不同视讯点播协议的服务器，其各项指标已成为相关行业数字机顶盒的默认标准并参加行业机顶盒标准制定工作。
“客户快乐至上”是“视易”的服务理念，奉行客户快乐至上是我们赢得客户的根本，全面满足客户超值的服务期望。
如今，“视易”已经成就了视讯技术应用的第一品牌。
产品远销澳大利亚、美国、德国、新加坡、香港、澳门、台湾、日本等国家与地区。
2002年获得国家商务部“出口产品研究开发资金项目”的支持；
2003年“视易”产品销量达到40000台套，居国内市场第一位。
“视易”也已成为享誉海、内外的金字招牌，是当之无愧的首席数字视讯应用产品和系统解决方案供应商。
2.2“视易”eVideo6000系列酒店多媒体数码机顶盒介绍
“视易”酒店多媒体数码机顶盒是一款以电视机做为显示设备、宽带网络线路做为信息来源、红外遥控器做为输入控制设备的家电化数字产品。
它具有交互式视频点播（VOD）、互联网浏览、收发电子邮件等功能。
视频点播通过10/100M的宽带网络线路，接收VCD（MPEG-1）、DVD（MPEG-2）压缩格式的数字视频节目，为用户带来高质量的视觉享受和高保真的听觉享受。
如同拥有一台多功能的虚拟DVD机，可以组建自己的家庭影院。
用户可以使用遥控器选择收看感兴趣的影片、MTV、影视介绍等节目，并可以实现随时暂停、播放、快进、快退等全功能控制。
eVideo6000机顶盒针对酒店应用而设计，具有国内唯一支持DVD标准清晰度、DVD高清度数字节目解码能力、业界最好的电视显示效果、同时支持上网和点播的能力、针对电视显示优化设计的上网浏览器。
●支持高清晰度视频节目：
国内领先支持高清晰度视频节目（1920×
1080i,480P,720P）播放的机顶盒，机顶盒采用支持标准清晰度、高清晰度解码能力的芯片，支持多种码流格式（MPEG1SYS、MPEG2PS、MPEG2TS），保证产品高性价比和可扩展能力，延长用户投资使用年限。
请注意使用高清模式要消耗过多的网络带宽，故对网络的要求较高，且需要使用支持高清解码的驱动包。
●顶级的音视频效果：
专用解码芯片和电路设计，视频播放色彩饱满、图像锐利，支持AC3解码，支持SPDIF数字音频信号输出。
●顶级的显示效果：
采用国际知名厂家的显示芯片，确保在电视机上显示文字、图片的效果达到业界最高水平，在电视机上实现文字图片真彩色效果。
文字图形色彩鲜艳、文字边缘锐利、消闪烁力求最佳的显示效果。
●同时支持上网和视频点播：
考虑到酒店客房应用的实际情况，采用双百兆网络口的设计，同时接入酒店局域网和客户的便携电脑，实现一个客人在点播电影的同时，其它客人用便携电脑通过机顶盒上网。
●电视专用浏览器：
字体特殊处理显示、防闪烁处理、高亮显示超连接、自动折行等功能。
●使用简单：
根据点播系统提示，简单地使用遥控器选择歌曲即可，就像使用家用电器。
●支持实时转播：
机顶盒可以接收播放实时转播的夜总会表演和闭路电视节目。
●支持多种视频音频格式：
VCD影片和歌曲、DVD影片和歌曲、TS流节目、单音轨和多音轨MTV等。
●符合宽带网络标准：
主板集成10/100M自适应网卡，遵循国际网络标准。
●支持多种点播协议：
可以支持标准的RTSP等点播协议，也可支持HTTP、FTP等简单点播协议，或自定义点播协议。
●完全的知识产权：
机顶盒的硬件和软件全部自主开发设计，提供强大的技术保障。
●嵌入式操作系统：
使用Linux嵌入式系统，不受病毒干扰，最大程度的保证系统稳定性，降低成本。
●高集成度专用主板：
将所需的全部电子器件集成到一块电路板上，保证稳定性、零维护、低成本、高性能。
●零维护：
没有硬盘，可以随时开关机而不会破坏系统。
自动智能进行升级。
●功能可扩展：
可以通过升级的方式扩展系统功能，无需改动硬件，保护用户投资。
●开放的体系结构:
系统开放开发接口，可以进行增值开发。
●适应各种恶劣使用环境：
硬件高度集成化，系统软件固化在主板上，适合公共场合的恶劣环境。
三、视易捷辰数字酒店系统介绍
3.1系统简介
视易捷辰数字酒店系统以成熟的IP网络技术标准为基础、通过综合布线形成酒店内部的数字宽带网络，利用“视易”多媒体数码机顶盒做为多媒体信息终端，在客房内可以进行双向互动的DVD级视频点播、多媒体信息查询、实时转播等，客人可以欣赏DVD级电影和音乐、方便的获得酒店服务设施、旅游景点、土特产、购物信息等。
点播系统提供了收费接口，可与酒店管理计费系统无缝结合，最终丰富酒店运营模式，形成新的增值点，提高酒店的档次和竞争能力。
3.2系统组成说明
系统由服务器、酒店内部网络、客房机顶盒组成；
机顶盒可以看成是酒店客房的一个多媒体电脑，实现各种娱乐功能；
机顶盒在客房内，可以实现的主要功能如下：
Ø
DVD级画面质量的电影点播，可以实现真正的快进快退效果、播放/暂停、断点续播等播放控制；
播放电影时，电影画面左上角可以显示动画效果的酒店名称；
客房上网：
机顶盒内置两个网络口，一个点播，一个可以连接客人笔记本电脑上网，同时点播电影、上网互不影响；
图片欣赏：
客人选择欣赏不同主题的图片；
图片在电视机上以真彩色显示，效果同电脑上观看一样；
音乐欣赏：
未播放电影时，机顶盒自动播放背景音乐；
客人也可以根据心情选择不同风格的流行歌曲、休闲音乐、古典音乐等；
总台消息发送：
总台可以向单个、部分、全部客房发送消息；
消息可以是文字、静态图片、动态图片；
动画广告：
在播放电影时，屏幕上下边角可以显示Gif动画广告图片；
帐单查询：
客人在房间内，可以随时查询自己的消费帐单；
客房呼叫：
客人在房间内，选择各种类型的呼叫请求，总台可实时监控处理这些呼叫；
客房购物：
客人在房间内可以点选酒店菜品、饮料、商品等；
酒店介绍：
通过文字、图片、视频的形式，向客人介绍酒店的服务内容和价格等信息；
3.2.1节目点播
付费点播系统可以支持所有客房同时点播同一个节目或不同电影，客人可以随时进行快进、快退、暂停切换等控制操作，支持标准的VCD、DVD电影。
对节目进行分级管理：
可把节目分为多个等级，每级节目适合不同年龄和不同层次的人群观看。
同时把入住酒店的客人再分成不同级别，再对应不同级别的节目，这样就可以使不同级别的客人收看到适合他的节目。
节目点播：
能够实现不同客房的独立收视，同时支持多达上百个客房同时的点播请求，每个客房均可点播相同或不同的节目，每个客人在收看过程中随时进行真正的快进、快退、暂停、输入时间定点播放等。
（真正的快进快退是直接播放节目中的关键帧，快进快退时人物动作有连贯性，效果如同DVD机快进快退的效果，稳定可靠效果好；
另外一种是非真正的快进快退，叫做跳进跳退，每次跳过一段播放一秒后再跳到下一段播放1秒，跳进跳退时屏幕上会时常出现马赛克，且从跳进跳退恢复到播放的时间长，严重时有可能出现死机；
）
断点续播：
当某部影片没有播放结束，下次再次观看时，系统会提示是否从上次断点出开始播放；
节目预览：
客人可选择节目的某一时间段收看，以决定是否付费收看全部节目。
3.2.2大厅转播、影视节目轮播（DVD级画面质量）
五星级的大酒店一般会有演艺大厅，酒店经营者希望客房的客人也能看到演艺厅的表演，以提升酒店的服务档次，增加客房收入。
大厅转播的目的，就是让客房的客人能选择观看一个或者多个摄像机实时拍摄的演艺厅画面和声音。
它一般需要如下的设备：
摄像机：
摄像机只是把镜头捕获的模拟光学信号转变成为模拟的、非压缩的模拟电信号，以AV、S-Video等形式输出给后期处理设备。
请大家注意：
摄像机输出的是非压缩的、模拟的AV信号，可以直接接到电视机的AV输入端子，供电视机收看。
转播信号传输线路：
信号传输有数字、模拟传送两种方式，具体分为网络线传输（数字）、闭路电视线（模拟）、AV线（模拟）三种方式。
大厅转播信号通过模拟方式传输，抗干扰能力差，容易产生雪花点和噪音。
数字传输方式则不受外界环境影响，画面质量取决于视频采集卡的档次高低。
视易机顶盒仅支持数字网络传送模式。
转播设备：
需要使用一台PC，配合视频采集卡和对应的采集转播软件。
把与采集卡连接的摄像机AV信号，采集、压缩、编码为标准的MPEG格式，再通过网络送给所有包厢收看。
每张采集卡只能同时采集转播一个摄像机的信号。
这种方式，必须使用机顶盒进行接收和解码播放，电视上才能看到转播的画面。
目前酒店系统仅能支持一路大厅实况转播节目的接收。
节目轮播：
将存储的数字节目按播出表顺序以广播的形式传送到每一个客房。
每个数字节目称作一个频道，客人随意选择观看，但不能前进、后退等，如同收看电视节目；
它的特点是节省主干网络带宽。
目前酒店系统仅能支持一路轮播节目的接收，系统暂不同时支持节目轮播和实况转播。
实况转播：
将实时的视频信号压缩成数字节目并以广播形式传送到每一个发出请求的客房；
它可用于大厅表演直播、会议直播等。
很多酒店自带有酒吧、夜总会、演艺厅等等，希望住店客人前往消费，一般还有打折优惠。
本系统支持实况转播功能，在酒吧、夜总会、演艺厅内安装一个摄像头，通过专用设备把摄像头信号转播到网络上，客人在客房内可以随时收看。
这样就提供了一个最佳吸引客房客人消费的宣传途径，具有便捷、高效、人性化的特点，可以辅助提高酒店的综合效益，也提高了酒店的服务能力和服务水平。
目前酒店系统仅能支持一路实况转播节目的接收，系统暂不同时支持节目轮播和实况转播。
3.2.3客房上网：
大多数的酒店只留有一个客房宽带接口，如果两个客人分别要上网、点播电影，就会发生冲突；
针对这种情况，视易机顶盒内置了两个网络口，一个接入客房宽带接口，一个接入客人的笔记本电脑，确保了上网、点播电影互不影响；
3.2.4精美图片欣赏：
系统有不同分类的精美图片，客人使用遥控器及可以点选观看喜欢的图片；
机顶盒具有在电视机上真彩色的显示能力，确保图片显示效果和清晰度，如同在电脑上观看一样；
用户可以根据自己需要，把图片直接拷贝到服务器上，就可以供客人观看；
3.2.5客房音乐欣赏
目前酒店内公共区域都有背景音乐，在客房内却无法欣赏音乐。
通过客房内的“视易”机顶盒，使用遥控器，客人可以任意的选取欣赏所喜欢的MTV歌曲或音乐，以放松身心。
并且根据客人入住时的登记资料，还可以通过机顶盒指定发送生日祝福和生日歌，使客人感受到酒店无微不至的真情关怀和温情。
3.2.6总台消息发送：
总台可以根据需要，向单个、部分、所有客房发送信息；
信息可以是文字、静态图片、动画图片。
如果消息发送时客人不在房间，为了确保客人收到，客人会来开机时，机顶盒会自动首先显示总台信息提醒客户；
发送消息时，还可以配上不同的背景音乐；
总台也可以查询消息发送历史记录，客人是否接收到通知信息；
3.2.7动画广告：
在客人看电视、点播电影时，在屏幕上指定区域显示Gif动画图片，进行各种内容的广告宣传；
由于星级酒店入住客人都有很强的消费能力，是优质的广告宣传对象；
一些广告代理公司希望通过饭店内部的资源做广告，饭店就可以利用视频点播系统的收视平台对广告进行收费，增加收益；
3.2.8客房消费：
酒店内餐饮、商场、推拿按摩等服务可以用文字和图片的形式介绍给客人，并列出价目供客人参考。
通过文字、图片形象生动的宣传，能最大限度地刺激客人在酒店内的综合消费欲望。
并且客人只需通过简单的操作，轻轻一按遥控器，就可以轻松预定自己需要的服务。
总台可以实时监控到客房的服务呼叫，再通知相关部门上门提供服务；
3.2.9酒店信息和服务介绍
酒店介绍：
客人入住酒店后，数字酒店系统可以更详细的展示酒店介绍、酒店娱乐服务设施、客房服务、电话指南、上网指南、旅游介绍、酒店特色菜肴等各种信息，用户点击相应栏目后即可查看每个栏目的具体内容及一些相关的录像，给客人留下深刻的印象。
3.3与酒店信息管理系统计费系统结合
由于不同酒店采用的酒店管理系统（MIS）各不相同，计费系统也是千差万别，没有统一标准。
如果要将客房视频点播计费系统纳入到酒店信息管理系统，利用现有计费结帐系统实现客人结帐时自动计算所有费用，打印统一的帐单，必需进行二次开发。
需酒店或酒店协调MIS供应商开放并提供MIS系统的数据（客人姓名和消费账单），并能接收和处理视易捷辰酒店视频信息服务软件输出的数据。
概括地讲，开机显示客人姓名、客人消费账单查询、预约服务等功能的实现必须和酒店管理系统紧密配合。
3.4视易数字酒店系统核心的高效和稳定性
1.稳定高效的点播并发性：
a）博士级研发人员开发出的视频点播服务内核，单台普通配置入门级服务器即可负载150个客房同时点播相同或者不同的DVD质量的电影，最大程度减少系统的投资成本；
b）视频点播内核经过长时间不间断的高负载稳定性测试，确保系统的稳定运行；
并且已经在很多酒店项目中得到印证；
2.超前的负载均衡功能：
负载均衡就是通过一定的调度机制，在可用的硬件资源上平均分配工作量，最大程度的保证系统工作稳定性。
a）单服务器网卡之间自动负载均衡：
当一个服务器上有3张网卡时，每个网卡服务的客房数约=（当前所有点播电影的总客房数）/3。
并根据点播电影的客房数量，动态的进行平均。
b）不同服务器之间相同节目的负载均衡：
如果两台服务器上存放有相同的电影，系统会自动将点播这些电影的客房平均分配两台服务器上，即每个服务器负载一半。
例如有50个客房点播这些电影，则一台服务器给25个客房提供服务，另一台给25个客房提供服务；
四、视易捷辰数字酒店系统后台管理
视易捷辰数字酒店系统后台管理部分包括：
酒店信息管理系统：
包含针对客房的视频点播服务管理、开通视频点播服务的用户管理、财务管理、点播记录查询、各种服务信息设置管理等功能，用来管理酒店的多媒体信息服务的正常运行。
其中经理查询模块，可以方便的查询客人点播情况、点播收入分析。
点单明细查询：
经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日电影点播排行查询入住客人的电影点播情况，并进行统计分析。
视频节目管理系统：
添加节目包括片名、中英文简介、预览方式、海报图片链接、导演，主演、片长、收费信息输入；
节目可以修改，系统还能观察到点播率不高的节目加以删除，只要点击节目文件名的存数据库后就可以删除；
五、视易捷辰数字酒店系统网络设计
5.1系统网络结构设计
5.1.1系统网络结构图
5.1.2系统网络设计需求分析
网络系统是整个酒店多媒体信息应用的通信平台,其技术设计是否合理、设备是否稳定、管理是否方便、性价比是否合理等因素直接影响到多媒体信息应用系统的工作效率和成本，因此是整个系统工程重要的一部分。
根据酒店多媒体信息系统的主要应用类型,概括起来主要有三种需求:
●内部办公应用：
主要以传输文本、图形文件信息为主，具有突发性、时间短特点，网络流量不大，100M内部网络带宽可以满足传输需求；
●客房VOD点播服务:
主要以传输图形、视频文件为主，具有突发性、持续性特点，网络流量高，视频点播服务器端容易产生网络瓶颈，需要针对性网络设计、百兆网络和千兆网络并用。
●客房及内部人员的Internet应用：
主要以传输文本、图形文件信息为主，具有突发性、时间短特点，网络流量不大，100M内部网络带宽可以满足传输需求，互联网络出口1～2Mbps可以满足需求。
5.1.3系统网络设计说明
网络系统的拓扑结构为星形，网络交换机设备分为2级。
选用锐捷RG-S2126做为中心交换机（如果考虑到酒店网络未来扩容的需要则推荐使用锐捷RG-S3760-12SFP/GT），是锐捷网络专门针对企业级网络安全防范、全局智能管理的广泛需求，而量身设计的一款高性能、高安全、可堆叠的网管型以太网交换机。
基于高背板的全线速设计，提供智能流分类和完善的服务质量（QoS）以及组播管理特性，使其在企业级网络多种应用中，实施灵活多样的ACL访问控制和安全防范；
同时，配合灵活的堆叠功能，使得本地高密度端口可随时被智能集中管理，方便较大规模网络用户在接入层的数据集中管理；
另外，针对不同的管理手段，分别提供了SNMP、Telnet、Web和Console口等多种管理方式。
RG-S2126以普通网管交换机的价格提供了高性价比的端到端数据安全访问解决方案，特别适合企业级网络建设、宽带社区、电子政务网、军队信息化、医疗数据信息化、酒店宽带计费等高安全、高效管理需求的应用场合。
。
锐捷RG-S2126中心交换机放置在酒店中心计算机房。
千兆端口用于连接视频点播服务器的千兆网卡，百兆端口用于连接楼层交换机的级联口。
为避免视频点播的网络瓶颈，楼层交换机之间不能级联，即所有楼层交换机都必须直接级联到机房RG-S2126中心交换机；
楼层交换机可以放置在不同的楼层弱电间内,选用具有10OM上联端口的锐捷百兆以太网交换机,型号为RG-S1024,上联中心交换机的百兆端口,下联用户终端，并为以后扩展留下需要。
网络线实施综合布线，在每个楼层的弱电间配置配线架和楼层交换机。
5.1.3.4客房、办公网络间安全性设计
在进行网络应用时，通过锐捷网管交换机可以将酒店管理、办公应用、客房等不同主机或用户，通过交换
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