巢湖政务中心物业管理服务二次采购需求Word格式.docx
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6、投标供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选供应商，不得确定为中标供应商：
1）投标供应商被人民法院列入失信被执行人的；
2）投标供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的；
3）投标供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；
4）投标供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；
5）投标供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
（三）采购需求
前注：
1、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可；
2、投标供应商应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。
中标供应商必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标供应商承担；
投标供应商应自行勘察项目现场，如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标供应商自行承担一切后果；
3、如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标供应商须知前附表”中约定方式联系代理机构，或接受答疑截止时间前联系采购人，否则视同理解和接受，开标后代理机构不再受理对招标文件条款提出的质疑。
一、项目简介
巢湖市政务中心物业管理，占地面积约为175亩，建筑面积约为42000平方米，其中：
主楼十层，建筑面积约为16583平方米；
市委、市政府、市人大、市政协楼房四层四幢，建筑面积约为14800平方米；
会务中心建筑面积约为4477平方米，7个会场；
服务楼二层，建筑面积约为2509平方米；
处干楼二幢（包括食堂），建筑面积约为2895平方米。
绿化面积约为52000平方米。
二、物业管理服务内容及标准
1、服务内容：
（1）卫生保洁
（2）设备设施维护（3）会议中心会务服务（4）绿化养护服务等
2、服务标准：
按照《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》（甲级）执行。
三、物业管理及服务要求
1、项目负责人：
全面负责项目物业服务工作的管理，服从业主方管理调度，人员配置要求年龄50周岁以下，高中以上文化程度，从事本岗位3年以上工作经验，有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理和沟通，能够统筹做好项目各项服务管理工作。
2、管理人员：
具有物业管理工作经验，服从领导，善于管理，能够胜任相关管理岗位要求。
3、保洁服务：
A、人员素质要求：
（1）品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；
（2）接受过专业培训，业务熟练；
（3）五官端正，仪表大方；
（4）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。
女性身高1.55米以上，50周岁以下。
B、工作岗位职责：
（1）办公室外的走道、扶手、卫生间、电梯、楼梯间、停车场所（含地下停车场）等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运；
（2）办公大楼周边环境以及业主方承担的办公区域内其它环境的日常卫生保洁、垃圾收集和清运；
（3）负责卫生间的清洁用品（如洗手液、卫生球、卫生纸等）的更换、补充；
（4）制定办公区公共部位消杀制度，定期灭除害虫；
（5）负责区域内下水道，化粪池清淤，保证通畅；
（6）完成委托方交办的其它工作。
C、服务要求：
（1）按规定着装，举止文明，符合礼节；
认真履行职责，任劳任怨，语言礼貌，态度热情；
（2）配有必须的相关保洁设备；
（3）每天（含周末、节假日）上班前半小时完成打扫、维护工作，并在正常工作时间内不间断保洁；
保持墙面、天花板、门窗、踢脚线等部位的清洁，保持空气清新，无异味，搞好环境卫生；
（4）要保持卫生间卫生洁具、墙面、地面的清洁、无异味、地面无积水；
（5）卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度，垃圾筒需清倒2次/日，保持无杂物，无污痕、无尘挂；
（6）周边道路每天清扫，保持道路干净整洁，无垃圾、无弃物；
（7）建筑物的入口门厅、楼道等公共部位及物业区域内通道整洁，无堆放杂物的现象；
（8）大理石、花岗石材质部分（含墙、柱、地面）清洗打腊2次/年（3米以上为高位）；
；
不锈钢材质部位（含楼道扶手、电梯门等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂；
（9）完成委托方交办的其它工作。
4、设备设施维护服务：
（1）品德良好，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良记录；
（2）接受过专业训练，业务熟练；
（3）水电、电梯、锅炉、空调维修人员年龄在55岁以下，具有有关岗位相关资格从业证书，业务熟练，能胜任本职工作。
（1）负责相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应，电梯、空调等设备设施的正常运行；
（2）对泵房、消防系统、电梯、空调机组的正常运行进行日常巡查、值守，并积极配合相关部门对其的年检工作；
（3）负责建筑物及楼内各处设备的零星维护等；
（4）完成委托方交办的其它工作。
（1）做好相关巡查记录，设施设备出现故障时能够随喊随到，及时排除（含晚间、节假日）；
（2）确保零修合格率达100%，急修及时率达95%以上；
（3）电梯、空调等设备设施由厂家或专业维保公司维保的，物业人员在做好日常维修保养工作基础上，要协助、督促专业维保单位做好维修、保养工作。
5、会议服务;
女性，18—30周岁，身高1.60米以上。
（1）负责会议室、走道、扶手、卫生间、楼梯间等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运；
（2）负责会议前的会场布置、茶具摆放、茶水供应、音响、灯光调试等会前准备工作，
（3）负责会议期间安排专人全程现场服务及会后卫生清洁工作。
C、服务要求
（2）全面细致做好会议室卫生保洁；
（3）按照会议要求做好会前准备工作和会中服务工作；
6、绿化养护服务
A、人员素质要求
（1）、负责绿地、设施管护工作
（2）、负责绿化浇水灌溉工作
（3）、负责乔木、花灌木修剪整形工作
（4）、负责绿化病虫害防治工作
（1）、及时清除绿地、树池、树盘内垃圾，随产随清：
及时清理死树，挖除死树桩。
（2）、乔木、花灌木、整形灌木每月浇水不少于一次，30度以上天气每月二次浇水，每次浇水应细浇慢灌、浇足浇透，确保绿化植物长势良好。
（3）、按养护要求对乔木、花灌木整形修剪，及时清除修剪残留物。
（4）、安排专人负责病虫害预测预报和防治工作。
四、投标报价要求
根据上述服务范围及标准，实行物业费年报价，本次招标报价为第一年度物业费标准，后续年度物业费标准保持基本稳定。
报价具体要求如下：
1、供应商应到项目所在地踏勘，以充分了解项目位置和特点，便于报价。
2、供应商报价为项目服务全部内容以及不可预见费、承包风险、政策性调整风险等全部费用。
包含且不限于：
工人工资、加班工资、奖金、津贴、社会保险费、意外险、防暑降温费等、教育培训费用、作业措施费、风险费、管理费、税费等一切费用，投标报价为签订合同的依据。
3、投标报价中设备维护人员工资不得低于巢湖市市区现行最低标准的1.28倍（1600元/每月），其他人员工资不得低于巢湖市市区现行最低标准的1.1倍（1375元/每月）。
所有人员必须计算单位重大疾病补助须缴纳（15元/人/月）。
在项目实施时所聘用人员必须为其购买社保，此风险供应商自行考虑并承担。
社保按国家相关（城镇职工五险）规定执行。
4、投标报价中所有人员必须为其购买意外伤害保险（25元/人/月）。
5、社保五险单位承担企业应缴纳部分（费率分别为养老保险：
20%、医疗保险：
7%、工伤保险：
0.5%、生育保险：
1.0%、失业保险1.5%），社保缴费基础按2017年下半年缴费基础（3065元/月/人）计算。
6、投标报价按人员费用、为完成本项目所支出的其他各项费用及税金（供应商税金可按企业自身模式计算，若供应商符合税收减免政策的，响应文件中必须提供有效证明文件，否则评委会不予认同）综合考虑。
供应商报价中没有列明的但又是必须发生的费用将视为已含在其报价中。
7、如遇节日、迎检、重大活动保障及自然灾害时，供应商须服从采购人统一安排，增加有关人员，延长服务时间，所需要费用供应商综合考虑，中标后不作增加。
8、投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。
投标报价应考虑巢湖市最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加管理费用。
承包期内因省、市政府出台文件调整最低人员保障工资的，中标人须无条件予以调整，该风险投标人投标时须综合考虑并承担，以后招标人不再给予。
政策性费用及规定费用测算如下：
一般纳税人政策性费用测算：
缴费项目
人数（人）
费用（元）
月
小计（元）
A
管理人员最低人员工资
5
1375
12
82500
B
设备维护人员最低人员工资
1600
230400
C
其他服务人员最低人员工资
38
627000
D
社保五险
55
919.5
606870
E
重大疾病补助
15
9900
F
工会教育经费=（A+B+C）*3.5%=（A+B+C）*0.035
32896.5
G
意外伤害保险
25
16500
小计（A+B+C+D+E+F+G）
1606066.5
H
一般纳税人税金
=（A+B+C+D+E+F+G）*6.72%=（A+B+C+D+E+F+G）*0.0672
107927.67
总计（A+B+C+D+E+F+G+H）
1713994.17
（四舍五入保留小数点后两位）
小规模纳税人政策性费用测算：
小规模纳税人税金
=（A+B+C+D+E+F+G）*3.36%=（A+B+C+D+E+F+G）*0.0336
53963.83
1660030.33
备注：
1、招标文件中关于税金费率报价部分，供应商均须提供税务部门开具纳税人相关证明文件，未提供将导致投标无效（上述表格中一般纳税人、小规模纳税人报价税金费率仅供参考,若供应商未按一般纳税人、小规模纳税人税金报价的须提供相关证明文件）。
2、投标供应商在进行投标报价时，其税金可按企业自身模式进行计算：
①当投标供应商为一般纳税人时，供应商其最低税率应为6.72%；
②当投标供应商为小规模纳税人时，供应商其最低税率应为3.36%；
且符合免税政策条件时（若供应商在本项目中月收入额或季度收入额大于免税最高限额的，供应商报价时不允许按免税考虑，否则投标无效），投标供应商应提供“在本项目税费为0，若企业后期纳税时，由本项目产生任何税费均由企业自身承担的承诺”，否则评标委员会一律不予认同。
③投标供应商在进行投标报价，税费一律按项目所发生的所有费用乘以符合自身条件的税率；
不允许分项报价乘以税率四舍五入后相加合计，否则投标无效。
④投标供应商为小规模纳税人时，投标文件必须提供税务部门出具的有效证明材料，否则评标委员会可不予认可。
注：
请投标人自行核算以上政策性费用及规定费用，如投标人对以上费用有疑问，请在本项目答疑期内提出。
如无疑问，投标报价应不低于上述政策性价格，否则将导致投标无效。
五、付款方式
采购人按季度付给中标供应商物业管理合同费用，每次付款额为合同总额的25%，一年共付款四次；
六、投标方中标后应遵守以下条款
投标供应商中标后，正式签订合同前，向采购人交纳履约保证金，金额为：
中标价×
10%，项目服务期满后退还（不计利息）、或经采购人同意第一年服务期满后退还三分之一，依此类推。
中标供应商按规定数量和要求配备人员、培训上岗；
综合满意率达97%以上；
重大安全责任率为零；
重大设施设备责任事故为零；
维修及时和修复率达100%；
物业人员要严格遵守委托方规定的保密制度；
中标供应商，须接受采购人监管考核；
中标供应商需完善档案、图纸、维修记录等技术资料的管理工作；
中标供应商在管理和服务期间未能得到委托方满意，经整改不到位的，采购人有权提前终止合同；
投标供应商中标后，对所服务项目不得另外分包（有约定的除外）。
投标供应商中标后，要妥善处理好与原物业公司的各项交接过渡工作。
七、物业人员配备要求
巢湖市政务中心物业服务须配备以下人员：
（1）管理人员及文员5人。
其中项目负责人1人:
高中以上文化程度，从事本岗位3年以上工作经验，有较强的管理能力和工作经验;
其他管理人员及文员4人：
（2）保洁人员20人。
要求品德良好，工作态度端正，责任心强，仪表大方，精力充沛、身体健康。
（3）会议服务9人。
要求品德良好，工作态度端正，接受过专业培训，业务熟练，形体符合工作要求。
（4）设备维护12人。
要求具有有关岗位相关资格从业证书，业务熟练，能胜任本职工作，品德良好，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良记录。
（5）绿化养护9人（2个园艺师，7个绿化保洁）。
要求接受过专业培训，业务熟练，精力充沛、身体健康。
项目实施时，采购人将对中标单位人员进行考察，如发现不满足招标要求，有权要求中标单位调整更换。
八、解除合同和合同期满后续约条件
1、有下列情形之一的解除合同，且扣除合同履约保证金。
（1）履行合同开始12个月内考核低于80分达到3次（包含80分）的；
（2）因中标人原因引发集体上访或群体性事件的，在重大保障、创建迎检期间，因管理不力被上级批评或被媒体曝光并查证属实的。
（3）不服从管理，被上级部门书面请求并经采购人同意解除合同的。
出现其中一项，因此所产生的费用损失全部由中标人自行承担。
2、续签合同
中标人合同期内每年至少有10个月考核为90分以上，并在“创建”和重大保障期间未被主管部门书面通报批评的，服务期期满后可以按照中标价续签合同。
3、监督管理考核表
政务中心物业处工作考核表
项目
考核内容
分值
得分
保洁工作（28分）
卫生间清洁、无积水、无异味
8分
楼内公共走道、扶手和墙壁清洁
6分
责任区道路和场地清洁、无积水
5分
公共设施和设备的保洁常态化且符合标准
9分
设施设备的维护和保养
（30分）
电梯日常维护保养符合要求，出故障及时报修
4分
中央空调维护和保养经常，出故障及时报修
消防系统维护和保养正常，出故障及时报修，会使用灭火器材，会科学灭火
弱电日常维保符合要求和安全科学使用
供水日常维护、保养和修理符合要求
其它公共设施设备的维护、保养和修理符合要求
7分
绿化管理（10分）
草坪维护和修剪
花木的养护管理和治虫
会场管理（10分）
员工精神状态佳，服务员整体素质服合要求
会前服务各项准备和保障好
3分
会中服务和音响保障及会后卫生保洁好
管理和安全生产工作（22分）
机制健全，制度完善，落实到位，监管有力
人员配备齐全，爱岗敬业，责任心强，履行合同规定的各服务条款自觉
各类突发事件预案齐全，演练经常
培训经常，精准服务，服务规范化水平高
值班制度落实，无安全责任事故发生
合计得分
（百分制）
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