电子商务案例分析教程课后习题答案114章Word格式文档下载.docx
《电子商务案例分析教程课后习题答案114章Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务案例分析教程课后习题答案114章Word格式文档下载.docx（60页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。
（2）3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。
“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式。
4.电子商务管理模式的内涵：
是电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统的正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律，标准，规章，制度，机构，人员和信息系统等结构体系，它对系统的运行进行跟踪监测，反馈控制，预测和决策。
a.西门子中国能源管理模式。
通过提供效率，
在中国，西门子致力于为可持续发展出一份力，以能源生成和传输为重点，并推动工业和楼宇的可持续发展。
*能源效率与智能电网*能源供应
高效发电和输电
*高效火力发电b.典型的现代企业管理模式与方法有：
企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRPII）、准时生产（JIT）、精良生产（Lean
Production）、按类个别生产（OKP）、优化生产技术（OPT）、供应链管理（SCM）、企业过程重组（BPR）、敏捷虚拟企业（AVE）等等。
先进企业管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。
五种企业管理模式:
（1）亲情化管理模式
（2）友情化管理模式（3）温情化管理模式（4）随机化管理模式（5）制度化管理模式。
5.电子商务资本模式的内涵：
是指从电子商务的资本的进入，运作到退出的整个结构。
包括资本模式和传统投资型的资本模式两种。
（1）风险投资型资本模式
（2）传统投资型资本模式
淘鞋网王冬竹：
电子商务不会有冬天
年底完成二轮融资。
（3）F&
H投资董事长吴炯：
技术出身的吴炯谦虚而低调地说：
“我其实特别幸运，遇到的都是非常牛的人”。
除了一如既往“被动”地充当天使投资人的角色之外，吴炯再次变身为一位创业者——F&
H投资管理有限公司董事长，现在他绝大部分精力放在这只PE基金上面。
他的投资哲学是：
守株待兔，投资看好的创业者或者熟人介绍的好项目。
二.如何分析电子商务案例的商业模式，技术模式，经营模式，管理模式和资本模式？
1商业模式：
从战略目标，目标用户，产品服务，赢利模式，核心能力。
战略目标：
（1）产品或服务的差别化战略
（1）产品特征
（2）产品上市时间（3）客户服务差别化（4）品牌形象
（5）低成本战略
（6）目标聚集战略。
2技术模式：
（1）技术建设模式
（2）自主开发模式（3）外部开发模式（4）合作开发模式
（5）ASP模式（6）通信模式（7）计算机硬件模式（8）计算机软件模式
3.经营模式：
考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。
4.管理模式：
（1）电子商务组织与人力资源管理
（2）业务管理（3）服务也客户关系管理（4信用与风险管理
5.资本模式资本模式资本模式资本模式
（1）风险投资型资本模
（2）传统投资型资本模式
（3）电子商务公司之间的并购。
第二章搜索引擎案例分析
一．比较分析Google和Baidu的共同点和区别。
答：
1.共同点：
都国内主要的搜索引擎，内容丰富，流量大，资料丰富。
XX和谷歌都有搜索栏插件，二者也都有广告联盟。
2.区别：
（1）XX中文搜索有优势，谷歌英文（多语言）搜索有优势；
（2）XX图片搜索范围过小，但可能还是因为对中文的支持太强大了，导致有时出现不可的搜索结果而谷歌图片搜索结果比较多且更符合自己预想的结果。
比如同样的图片搜索“香香”（如果你是未成年人，不建议去试验，但出现的结果则截然不同，第一页搜索结果里没有一样的。
这不能不说明问题，不知是哪一个更先进；
（3）XX没有“手气不错”按钮，而谷歌则保留了英语的做法，虽然这个功能并不是很重要，但我认为这是个很人性化的选择,并且有时候给人一种“原来电脑也了解我的心思”的感觉，从而觉得冷冰冰的机器富有人情味；
（4）XX产品线虽然很多，但真正成功的并不多，截至目前，XX产品最成功的也就是搜索，而真正体现创新的科技型产品则并不多，或者不够成功，至少目前是这样，比如视频搜索，专业内容搜索等做的并不好。
谷歌产品线也很多，专业搜索（博客，学术等）。
（5）XX没有邮箱，而Gmail已经成为最受欢迎的邮箱产品；
（6）XX和谷歌都有搜索栏插件，但所不同的是谷歌据此推出了PageRank,并且PR值目前已经成为判断一个网站价值的重要标准，XX没有做到这一点；
（7）最擅长中文的XX没有推出输入法，而外来的谷歌则推出了中文输入法；
（8）谷歌推出了便于手机使用的终端软件，XX没有，这样手机搜索XX只能通过浏览器而谷歌则多一种渠道，而谷歌也因势而行推出手机操作系统android,XX则没有；
（9）谷歌推出本地生活搜索，特别适合找房子找工作的时候使用，而XX没有；
（10）谷歌有在线文档，这一软件即服务的模式将是未来的趋势，XX没有；
（11）谷歌收购了Youtube,并把它做的很强大，XX没有，XXMP3搜索很有名，但结果是盗的，谷歌音乐搜索刚刚推出，但是正版的；
（12）XX收购了Hao123,一个导航网站，谷歌也有265导航网站，但很明显hao123名气265大很多。
（13）谷歌野心更大，因为耗巨资建立云计算，而XX没有，短时间内也不会
（14）谷歌通过赞助的或举办的活动给人一种专注于技术的公司，比如针对编程人士举行活动或比赛，而XX则通过赞助的或举办的活动给人一种专注于赚钱的公司，比如XX空间经常和广告商合作的业务或是活动显得商业味道十足；
（15）经谷歌公司工作环境成为模范和标杆，而XX则没有；
（16）谷歌在全球众多的网站中已经是日访问量排在第一的网站，而XX仅排在第十（中国排第一），不过这已经很了不起了，因为在中文语言环境下做到这一点很不易了，这得益于中国惊人的网民数量；
（17）更重要的，谷歌坐落在美国硅谷——以创新著称的典范；
而XX位于中国北京中关村——以商业著称的典范，也许这就是二者的区别。
二．比较分析垂直搜索引擎和综合搜索引擎商业模式的优缺点。
垂直搜索引擎：
是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。
1.优点：
（1）垂直搜索引擎抓取的数据来源于垂直搜索引擎关注的行业站点（如：
股票搜索引擎的数据来源于股票站点等）；
（2）垂直搜索引擎抓取的数据倾向于结构化数据和元数据（如：
我们找工作关注的职位信息等）；
（3）垂直搜索引擎的搜索行为是基于结构化数据和元数据的结构化搜索（如：
找：
海淀软件工程师的工作等）；
（4）查准率的角度看,垂直搜索引擎的准确率很高,几乎可以达到90%以上；
（5）垂直搜索引擎对用户关键字的选择要求很简单,直接输入要查找的产品名称即可得到。
缺点：
检索范围有待扩大；
用户交互性有待提高；
和传统搜索引擎的合作有待加强。
综合搜索引擎：
综合搜索引擎是相对于垂直搜索引擎而定义的
它就是我们传统意义上的搜索引擎,它的资源包罗万象,用户可以通过在检索栏中输入检索词来检索几乎任何类型、任何主题的资源。
2.优点：
（1）、综合搜索引擎则要求用户对自己的信息需求很明确，并且完整、准确的表达在搜索栏中，搜索引擎才能够提供一定的相关信息,并且要求用户自行对每一个信息的相关度进行判断；
（2）、综合搜索引擎的返回时间一般比垂直搜索引擎短；
（3）、收录资源范围广，信息量大；
3.缺点：
由于它收录的资源范围广，死链接较多、相关度较低等。
三．进一步分析google在中国本土化战略。
在XX国际化战略方面，正如google至今没有一个具有深刻的中国文化底蕴的中文名字这也成为部分用户不喜欢google的原因之一，至少对于google的品牌传播是非常不利的，所以至今仍然有很多中国用户将google读做“狗狗”——当然这也不足为怪，因为从来没有公开的官方渠道告诉我们“google”的正确发音应该是什么。
不过google在中国被当作“狗狗”的时间可能不会太久了，有报道称，google正在努力为自己起一个“不一定要像可口可乐、宝马那样朗朗上口，但一定要深入人心”的中文名字。
从google在中国市场的一系列动向可以看出，google在中国的本土化战略将是赶超XX的必由之路，而XX的国际化战略也将是扩大其竞争优势的必然选择。
也许在不断深化在中国用户中的品牌地位的同时，可以看到baidu.us，baidu.ca,baidu.uk等XX搜索品牌不断出现。
四．比较奇搜网与奇虎网商业模式的优缺点
a定位方面，奇搜网的定位是中国最大的供应商搜索引擎，以打造中国最大的供应商搜索引擎为目标，最终实现让全球任何地区的买家找中国供应商就用奇搜网。
而奇虎作为全球领先的社区论坛搜索引擎和搜索技术提供商，以技术创新和产品创新为动力，正逐步为网民提供更好的搜索体验和搜索应用。
两个网站的定位是不一样的，所以他们在实现的目标上也存在一定的差别。
b.盈利模式方面：
奇搜网的盈利模式主要是企业网站进行提交，然后奇搜网进行人工收录，尽量把企业提交网站的排名做到前面，但是如果做不到，就利用关键字来提高企业的排名，奇搜网主要是按照点击量来进行收费的，这样做的缺点是有的时候想要把企业的排名做到最前面是很困难的，而且利润也是有限的，但是，这样的推广模式又比那些换大价钱买来的排名要划算得多。
而奇虎网的主要盈利模式则是搜索竞价广告、门户品牌广告以及移动增值业务等等，奇虎主要通过广告来赚取利润，不少企业在奇虎投放的广告额已经和传统门户持平，目前，在奇虎网投放门户品牌广告的以数码类、汽车类居多，比如：
宝马、奥迪、爱普生以及三星等等，奇虎网的这种竞价排的推广模式盈利比较可观，但是对于一些较小的企业来说花大价钱买来的排名就不是很划算
c.业务系统：
奇搜网专注于供应商信息搜索，依托强大的搜索技术及专业的贴心服务，致力于互联网企业信息的深度挖掘。
奇虎网选择的主要是论坛搜索服务，论坛是中国最具有特色的互联网形式，奇虎通过与社区的合作推广，吸引了更多的点击用户，为广告商带来更多的潜在需求。
d.关键能力：
奇搜网在搜索引擎方面不但拥有强大的搜索技术、专业的客户服务，在商业模式上对市场需求的分析也很深刻，为客户带来更高的广告消费模式。
奇虎网选择了聚合论坛搜索服务，论坛模式成就了新浪，壮大了天涯，这说明在我国论坛是很有发展前景的，也是最具有特色的互联网形式，即便博客逐渐普及了，博客圈、小组、专题等等手段还是把网民拉回了论坛时代，论坛如此重要，奇虎做的就是论坛搜索，奇虎以技术创新和产品创新为动力，正逐步为网民提供更好的搜索体验和搜索应用，这也是他们的关键能力的所在。
e.企业价值：
奇搜
五．进一步了解265上网导航的商业模式，找出其缺点并进行改进方法商业模式：
（1）战略目标265的战略目标是成为中国最权威的分类网址网站，并提高质量的免费服务。
其宗旨是方便网民迅速找到自己需要的网站，而不必记住太多的复杂的网址。
（2）目标用户265上网导航的目标用户是网民中的初级用户，他们对计算机不是很熟悉，记不住网址，就不会输入网址，265就是可以让一部分人只要随意点击鼠标，就可以进入自己的想要的网站了。
（3）赢利模式1）广告联盟2）流量收入
（4）产品和服务1）访问速度快，页面整洁清爽2）上网更简单，让用户倍感轻松3）安全可靠，远离不良信息4）功能齐全，重视应用创新
（5）核心能力优点：
页面布局大气多彩，天气预报，邮箱登陆，站内搜索等等功能也很全。
字体比较小，恐怕很难留住老龄网民。
点评：
有谷歌作为强劲后盾，及批量优秀域名的转入，流量的却惊人。
六．设计一种垂直搜索引擎的商业模式。
商业垂直搜索引擎以其搜索信息的内容更纯、搜索结果展示结构化、搜索结果带有参与互动性这些特点，体现其价值所在。
”中国第一商业搜索引擎——百企搜产品总监高女士说，“以百企搜为例,用户来到百企搜就会得到一个崭新的互联网应用体验：
搜索的结果全部是产品或企业相关信息、内容更纯粹;
搜索的结果以产品或企业为主题结构化展示出来，便于用户查看、了解;
用户可以对搜索结果带有参与性、搜索结果也会随着用户的参与得到不断丰富。
这些都让用户更方便、快捷地找到自己想要的产品或服务，极大地满足了人们的商业消费需求。
”如在工作时间，用户要采购一批办公用“笔记本”，需要找相应的供应商或服务商，就可以到百企搜“产品搜索”来查找：
搜索结果只显示供应“笔记本”的企业信息，没有其他杂乱的信息，更方便用户找到相应的产品供应商;
如对某个企业感兴趣，可以直接点击查看，供应企业信息覆盖包括企业独立网站、B2B平台商铺及行业门户商铺在内的数据源，保证了供应商信息数量的最大化;
用户还可百企搜诚信体系了解供应商更多内在的信息，便于对采购供应做出决策。
以百企搜为代表的商业搜索引擎，最大程度地覆盖了商业用户人群，已渐渐成为人们“找产品寻供应”的第一网络入口。
第三章网络广告案例分析
一．比较新浪，XX，阿里妈妈的网络广告的优缺点。
（1）XX联盟
中国最知明的广告联盟，通过这个联盟的认证，也是证明您网站达到一定成功的一个标准了，因为，不是所有的站都可以通过XX联盟的，它有它自身很严格的评价及通过申请的标准。
优点：
广告收入高信誉好，对本站网站信誉也是一种肯定。
XX全部同意CPC点击广告。
。
优点是不点击不付费。
覆盖面比较广泛。
缺点：
比较难通过，申请比较简单，但是，申请过程比较艰难。
广告费用一般为：
800元以下是不收税的，如果超过800元，按20%收税。
缺点是对广告主来说，恶意点击，垃圾广告较多。
转化也不好。
（2）阿里妈妈
阿里爸爸旗下的，互联网广告联盟平台，当然，他们的平台，优先投放他们自己的联盟产品。
如：
淘宝，阿里巴巴，支付宝等广告，或者一些淘宝用户自己的广告了。
他们的广告以点击及购物返点类广告较多。
网站申请比较简单，容易通过。
客户也比较多，比较好上广告。
广告主投放风险较小。
收入较低，什么时候都要交税，如果流量大，对小站长来说，还是赚钱的。
但是，广告算法不敢恭维，上了他们的广告也不一定有收入。
有点击了也不一定有收入。
网站主风险较大，没有订单产生就以为着没有收入。
覆盖面也较小。
（3）新浪
新浪的广告大多采用弹出的方法虽然可以让用户看的更详细但却会带来让用户讨厌的副作用
二、选择一个你熟悉的网络广告媒体，分析其商业模式。
搜狐网
（1）顾客价值搜狐门户网站的流量大，受众来自不同的地区、行业、职业、年龄段和文化背景。
从电子商务的角度看，搜狐网站是B2C的一个重要平台。
由搜狐提供服务的企业中，有的是面对普通消费者的B2C业务，这些企业有不少是在网站建设好以后，利用搜狐搜索引擎（分类搜索）获得了客户。
搜狐不是高科技公司，而是经济和文化公司，搜狐主要解决的是社会成员以及人与人之间交流沟通的问题。
它的网络广告及服务，就是一种经济和文化性质的推广沟通.
（2）经营范围搜狐的价值主要体现在其丰富的产品线上，搜狐目前的主要产品有：
搜狐新闻------新闻入门网站，副页细分为国内、国际、社会、财经、IT、奥运、体育、娱乐、汽车、房产、文化、旅游、健康、军事的门户网站搜狐博客-----搜狐提供的博客服务搜狐网-----搜狐社区-----搜狐提供的的ChinaRen-----大型网络社区服务，以生活化为理念校友录17173-----游戏门户网站搜狗-----搜索引擎网站焦点房地产网-----著名房地产网站畅游------搜狐搜GoodFeel-----手机服务提供商旗下网络游戏公司社会------SNS网站（3）收益来源图行天下-----网上地图提供商搜狗拼音输入法-----著名的输入法桌面端软件搜狐视频-----在线视频网站。
目前网站主要的盈利模式有：
在线广告、无线增值、电子商务（B2C、C2C）、会员收费（B2B）、网络游戏、搜索竞排，产品招商，分类网址和信息整合、广告中介、企业信息化服务等业务。
搜狐收入主要分为广告收入与非广告收入两部分，其中广告收入包括品牌广告、搜索广告等。
其中，搜狐非广告收入由在线游戏收入与无线收入两部分构成。
搜狐主营业务收入主要分为在线广告、在线游戏、无线增值业务等。
在线游戏是搜狐收入的另一大收入来源，在线游戏尤其是畅游自主研发和运营的《天龙八部》大型多人在线网游是一款免费网游实行道具收费模式，主要通过出售虚拟游戏币和收费道具作为收入来源，迎合了中国玩家的消费习惯，从而成为了搜狐的一大收入支柱。
在线广告是搜狐收入流的一个重要来源，且在线广告成本极低，利润非常大，收入主要依靠搜狐门户网站的流量排名、品牌效应和其提供的丰富的新闻等内容来吸引眼球，从而得到广告主的认可。
这也是搜狐一直致力于树立中国第一门户的根本原因。
三、收集网易、搜狐等综合门户网站的资料，与新浪网络广告进行对比分析。
答：
新浪新浪广告营收占整体营收比例大于60%，广告是新浪目前主要的收入来源，品牌广告所占的比例很大。
核心广告位：
新浪首页、新浪新闻频道首页、新闻最终页网易网易的广告收入占营收比例为9%，可见网易主要靠游戏和邮箱在支撑营收，网易改版之后，媒介价格提升了很多，新增了很多广告位，但是用户却没有出现等比例的增加，导致了广告效率下滑严重。
首页、新闻业、邮箱搜狐搜狐的广告收入占营收比例有下降趋势可见现在四大门户除了新浪之外，都在走娱乐，连带的就是广告价值逐渐下降核心广告位：
搜狐首页、最终页.
四、分析XX关键词广告的盈利模式，并与Google进行对比分析，说明各自的成功处与不足。
所谓关键词广告，就是付费搜索引擎营销的一种形式，XX的关键词广告就是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效的提高企业的营业额，是最有影响力的付费搜索引擎的营销方法之一。
企业在XX注册与产品相关的关键词后，就会被主动查找这么产品的潜在客户找到，按照给企业带来到潜在客户访问数量计算，企业可以灵活的控制网络推广投入，获得最大的回报。
XX成功之处：
XX这种竞价排名的商业模式为企业带来了很大的利润，因为百度它本身的市场覆盖率几乎占了整个中国的70%左右，而这种竞价排名就是谁出的价钱高，就可以把谁的企业放到搜索结果的第一位。
作为网民的我们来说，我们想要查找的恶信息，如果在搜索结果的前十位没有出现，就不会再继续寻找，因此排名的前后对企业来说是很重要的，所以李彦宏当初提出“竞价排名”这种推广方式的时候，也是抓住了网民和企业间的这一弱点，最后，竞价排名的收入几乎占了公司的80%左右，也给搜索引擎行业带来了一次巨大的机遇和挑战。
不足之处：
由于XX的竞价排名结果与自然搜索结果混在了一起，而且对于参与竞价排名的企业没有进行严格的审核，造成了虚假广告的大量出现，混淆了客户的视线，导致客户因为虚假信息上当受骗，影响客户对XX的信任。
还有，恶意点击的存在使得广告商付出了额外的高额成本。
谷歌成功之处：
首先，关键词广告价格比较低廉，受到很多商家的青睐。
其次，没有最低限额，并且广告预算可自行控制，每次点击的费用和每天的最高限额都是企业自己设定的。
再次，其关键词广告是实时显示的。
最后，关键词广告与网络优化排名并不矛盾。
首先，存在一定的不可预测性，谷歌目前在国内没有注册机构，一旦谷歌网页无法正常访问，其上面的广告效果就无法保证。
其次，在谷歌上面投放广告，在线支付时需要有美元支付的信用卡，并且无法取得财物认可的发票，这为一些正规企业的财务问题带来了一定麻烦。
最后，关键词广告的实时显示性，也存在一定弊端，由于没有人工控制的问题，因此会出现一些虚假广告甚至恶意广告的问题，一旦出现纠纷，解决的过程中就会比较麻烦。
五、进一步收集网络广告联盟的相关资料，比较分析阿里妈妈的优劣势及发展前景。
优势阿里巴巴旗下的，互联网广告联盟平台，当然，他们的平台，优先投放他们自己的联盟产品。
网站申请比较简单，容易通过。
客户也比较多，比较好上广告。
阿里妈妈没有支付起点的限制，无论多少钱都可以快速体现到你的支付宝账户中。
相比AdSense和XX联盟来说，提现是最方便的。
阿里妈妈的账户申请也很容易，而且容易上手，新人看一下就会操作，而且做淘宝客的不用审核，广告形式也多样，而且对做淘宝客的作弊行为审核不严格。
缺势阿里妈妈只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，这给后入者留下很大的空间。
阿里妈妈的会员信息量大，这是他的优势也是他的劣势，就是信息质量不高。
大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量部高将成为制约其发展的最大障碍。
发展前景阿里妈妈和淘宝合并最重要的原因就是阿里妈妈模式前景不明朗，而淘宝的C2C模式的魅力和价值越来越大了。
加入阿里妈妈继续发展的话，面临的对手是XX，阿里巴巴把阿里妈妈给淘宝合并的真正目的就是把战线减少，尽量减少竞争对手。
阿里妈妈被淘宝合并后，他把现有的资源重新做了整合，在利用原有优势的条件下，进行着恰似一场集团军式的作战，这场合并案中中下网站将成为最大受益者。
阿里妈妈就像位母亲，在哺乳孩子（中小网站）的同时也壮大了自己。
第四章网络经济模式案例分析
一、收集慧聪网相关资料，讨论阿里巴巴与慧聪网的经营模式的异同。
阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。
它从一开始创建就有明确的商业模式。
阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。
阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因：
首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。
第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用
升级会员 