行政组织学期末复习指导终极答案Word文档格式.docx
《行政组织学期末复习指导终极答案Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政组织学期末复习指导终极答案Word文档格式.docx（60页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
11.组织环境:
是指存在于组织边界之外,可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素.
12.内部环境:
指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素.
13.外部环境:
是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素.
14.行政组织的环境分析:
就是组织管理者对组织的环境进行研究,感知和了解环境及其变化,从而制定相应的策略,适应环境的变化,乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程.
15.行政组织结构:
就是行政组织内部各构成部分或各个部门之间所确定的关系模式.
16.行政组织结构的层级化:
就是将行政组织系统纵向划分为若干个层级,每一层级的职能目标和工作性质相同,但管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小.
17.行政组织结构的部分化:
就是将行政组织按照不同的功能,活动范围横向划分为若干个职能部门,各职能部门的工作性质不同,但行政地位,管辖范围和权限是平行和相同的.
18.组织的”显结构”:
是指构成组织结构的外在因素的集合.
19.组织的”潜结构”:
我们把组织当中人的目标价值,观念,态度,气质,情感等方面的相互关系称之为组织的”潜结构”因素.
20.管理层次:
为组织系统中纵向划分的管理层次的数额.
21.管理幅度:
为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目.
22.集权式组织结构:
就是指在一个组织结构体系中,机关的事权由本机关自行责任处理,不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系;
或者上级机关或单位完全掌握组织的决策和控制权,下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系.
23.分权式组织结构:
是指在一个组织结构体系之中,为了完成一定的任务或使命,将设置不同的上下层级机关,使其在各自职权范围内独立自主地处理事务;
或者为适应各地区的需要,分别在各地设立有独立法人地位,有处理其事务的全权,并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系.
24.组织结构设计:
是指组织管理者根据组织内外环境因素,规则,选择,建立一种适合本组织自身特点,结构优良,功能齐全,运转灵活的组织结构的过程或活动.
25.总理负责制:
是指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权,并对这些决定以及其所领导的全部工作负责全面责任.
26.村民委员会:
是村民自我管理,自我教育,自我服务的基层群众性自治组织,实行民主选举,民主决策,民主管理,民主监督.
27.民族区域自治制度:
是指在中央政府统一领导下,各少数民族聚居的地方实行区域自治,设立自治机关,行使自治权.
28.群体:
是指介于组织和个人之间的,通过一定的社会互动关系而集合起来的,进行共同活动的人们的集合体.
29.群众归属意识:
是个体自觉地归属所参加群体的一种情感,有了这种情感,个体就会以这个群体规范为准则而活动,自觉地维护这个群体的利益,并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣,表现出相同的情感,一致的行为以及所属群体的特点和准则.
30.群体凝聚力:
是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度.
31.群体规范:
是指群体所确定的行为标准,群体规范主要有风俗,文化,语言,舆论,公约,时尚等行为规范及各种不同的价值标准.
32.领导:
是指引和影响个人,群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程.
33.行政组织领导:
就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力,通过决策,指挥,组织,协调,监督,控制等方式,引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程.
34.领导影响力:
就是领导者在领导者在领导过程中,有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量.
35.权力性影响力:
又称为强制性影响力,它主要源于法律,职位,习惯和武力等等.权力性影响力对人的影响带有强迫性,不可抗拒性,它是通过外推力的方式发挥其作用.
36.非权力性影响力:
也称非强制性影响力,它主要来源于领导者个人的人格魅力,来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖.
37.行政组织决策:
是指行政组织系统为履行行政管理职能,就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案,做出各种决定的过程.
38.行政组织决策程序:
是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤.
39.组织决策科学化:
是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法,并采用科学合理的决策程序进行决策.
40.行政组织决策体制:
就是指进行行政组织决策的体系,它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构,人员设置,职权划分以及运行关系的模式.
41.冲突:
是指两个或两个以上的社会单位之间,由于目标,各自的特点和利益的不同,所产生的对立态度或行为.
42.工作冲突:
当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时,就可能产生工作冲突.
43.直线/职能冲突:
主要发生在任务单位与职能部门间的冲突,焦点常在资源分配上或职能部门干部干预任务系统的决策方面.
44.仲裁解决法:
是指当冲突发生以后,通过协商已无法解决时这就需要第三者或较高阶层的专家,领导出面调解,通过仲裁,使冲突得到解决.
45.组织沟通:
是指组织中人与人之间,群体与群体之间,上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想,感情,观点和交流情报,信息,以期达到相互了解,相互支持,实现组织和谐有序发展的行为和过程.
46.正式沟通:
是指通过组织明文规定的原则,渠道所进行的信息传递和交流.
47.非正式沟通:
是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受组织监控,自由选择沟通渠道.
48.单向沟通:
是指在沟通时,一方之发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈.
49.双向沟通:
是指信息的发讯者以协商,会议,讨论的方式对受讯者发出信息之后,及时听取反馈意见,发送和反馈可进行多次,直到双方共同了解为止.
50.知识:
是一种流动性质的综合体,其中包括结构化的经验,价值以及经过文字化的资讯,此外,也包含专家独特的见解,为新经验的评估,整合与资讯等提供架构.
51.学习:
是一个使相对持久地变化在经验引起的潜在行为中发生的过程.
52.组织学习:
是指组织成员不断获取知识,改变自身的行为,优化组织的体系,以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程.
53.行政组织学习:
以行政组织为主体,是指行政组织为应对环境变化,提高治理能力而进行的系统化,持续的集体学习过程,行政组织在,这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识,在组织内传递并创造出新知识,从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善.
54.单环学习:
是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来,并对策略和行为进行修正,以使组织效绩保持在组织规范与目标规定的范围内,而组织规范与目标本身则保持不变.
55.双环学习:
是重新评价组织的本质,价值和基本假设.双环学习也被称为”变革型学习”.
56.三环学习:
是指组织应该学习如何学习,并将之命名为再学习或次级学习.这是最深程度的学习.
57.组织文化:
是指在一定的社会历史条件下,组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念,心理意识,行为规范,活动准则和思维模式的总和
58.行政组织文化:
是指在一定的社会历史背景下,行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的,对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观,行政意识,行政规范和行政思维模式的总和.
59.示范法:
即通过总结宣传先进模范人物的事迹,发挥党员和干部的模范带头作用,表彰先进人物等方法,使行政组织文化成为组织成员行政行为的导向.
60.激励法:
即运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓励,通过开展评比,奖励,提口号,提目标,提要求等活动,给先进以荣誉,让先进得实惠,激发全体组织成员的事业进取心,促进他们主动努力工作,并把自己的行政工作成就建立在有利于国家,社会和组织发展的基础之上.与此同时,在生活方面关心他们,想方设法解决他们生活上的实际困难,解决他们的后顾之忧.
60.绩效管理:
行政组织效绩管理就是通过对行政组织效绩标准的设定,实施和对完成情况的评估,反馈来改进和优化管理,
61.标竿管理:
就是从分析本行业的标竿的行为着手,学习其成功的经验,以提高自身绩效的一种绩效管理方法.标竿管理最早由美国的施乐公司提出,现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法.
62绩效评估:
行政组织绩效评估就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况,以确定绩效实践水平的活动.
63.组织变革:
是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化,对组织系统的结构与功能进行调整,改变旧的管理模式,建立新的组织管理形态,以维系组织的生存和发展,并借此提高组织效能的一个过程或行为..
64.组织发展;
是指运用行为科学的理论和技术,根据组织内外环境的变化,合理地设计组织的结构与体系,妥善地运用,调整组织的人力,物力,技术等资源,对组织管理的模式和人的行为实施变革,从而增进组织的有效性和活动,实现组织效能的一种过程.
65.工作再设计:
就是通过对工作进行重新调整和再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工的工作满意度,激发员工的工作热情,提高组织工作的效率.
66.斯坎隆制度:
是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度,斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会责任人（后任麻省理工学院教授）,1938年该厂濒于破产.在斯坎隆的创议下,制定出劳资合作的管理办法,推行民主化的组织变革,他所提出的管理制度被许多工厂效仿,成为西方一种”民主化”的管理制度.
67.过程咨询:
就是用一系列的顾问活动,来帮助变革人员认识,了解和处理周围环境所发生的事件.
68.团队建设:
就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动,其目的在于运用行为科学的方法,分析和处理群体内存在的问题,协调和改进群体内部的关系,发挥群体效率,提高组织效率.
69.敏感性训练:
又称敏感度训练或"
T"
组训练,是一种在实验室进行的训练方法.敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验,提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性,帮助提高受训者对自己,他人,群体和组织的认知能力和理解力,并掌握如何处理这些社会关系的技能.
70.调查反馈法:
主要是利用问卷向一个组织来收集有关组织与成员的资料,组织成员以这些具体资料为基础来共同诊断组织存在的问题并拟定解决问题的具体计划.
单选题
1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为（正式组织）
2.组织内若干成员由于相互接触,感情交流,情趣相近,利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为（非正式组织）
3.以镇压,暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为（强制性组织）
4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益,此种类型组织为（互利性组织）
5.行政组织是追求（公共利益的组织）
6.（泰勒）是科学管理运动的先驱者,被誉为"
科学管理之父"
7.1911年,泰勒发表了（<
<
科学管理原理>
>
）一书,掀起了一场科学管理的革命
8.行政管理学派的代表人物（法约尔）,被誉为"
管理理论之父"
9.德国著名的社会学家韦伯在（<
社会和经济组织的理论>
一书中,提出了理想型官僚组织理论
10.在霍桑试验的基础上,梅奥于1933年出版了（<
工业文明中的人的问题>
）一书,系统的阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点
11.阿吉里斯<
个性与组织>
一书中提出了（"
成熟与不成熟理论"
）
12.（西蒙）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖
13.马斯洛在其代表著作<
人类动机的理论>
和<
激励与个人>
中提出了著名的（需要层次）理论
14.美国学者巴纳德在1938年出版的<
经理人员的职能>
这本书中,系统的提出了（动态平衡组织理论）
15.社会系统组织理论的创始人为美国的著名的社会学家（帕森斯）
16．（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境
17．（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征，技术特征，教育特征，政治特征，法制特征，自然资源特征，人口特征，社会特征，经济特征等几个方面。
18．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）
19．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）
20．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的（外部环境）
21．组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构（层级化）
22．行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（部门化）
23．领导机关或管理人员能够直接有效的管理和控制下属人员或单位的数目称之为（管理幅度）
24．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）
25．在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）
26．在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）
27．20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（《战略与组织结构》）
28．国务院是由（全国人大）组织产生
29．国务院是最高国家（行政机关）
30．秦朝的郡县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制
31．我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关
32．省级政府每届任期（5年）
33．中国当前的城市，在行政级别上分为（4）个层次
34．市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导
35．民族自治地方分为自治区，（自治州）和自治县三级
36．在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最为重要的
37人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）
38．在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（自我实现的需要）
39．赫茨伯格的双因素包括保健因素和（激励因素）
40．期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用
41．根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）
42．群体凝聚力是一个（中性）的概念
43．（决策）是领导者的最基本职责
44．从某种意义上讲权力是一种（影响力）
45．领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究
46．管理方格论有（5种）代表性的领导类型
47．行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）
48．行政组织决策是以（行政权力）为后盾
49．风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）
50．（发现问题）是行政组织进行决策的起点
51．（中枢系统）是行政组织决策的中心
52．再决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）
53．现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）
54．组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）
55．解决冲突的基本策略是（正视策略）
56．合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）
57．通过组织明文规定的原则，渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）
58．信息的发讯者和受讯者以协商，会谈，讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双响沟通）
59．组织中的成员，群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）
60．组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见，文件，政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（下行沟通）
61．组织系统中处于相同层次的人，群体，职能部门之间的信息传递和交流为（平行沟通）
62．20世纪90年代初（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统的理论（OLST）
63．本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类基础上提出的
64．组织学习的研究开始于（20世纪70年代）
65．行政组织文化研究的兴起来源于（政治学）和组织文化研究的影响
66．行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政领导文化），但是受行政物质文化的客观影响
67．根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）
68．行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（目标导向功能）
69．行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（强制性）的特性
70．经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）
71．效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（结果）
72．效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最小的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题
73．哈佛大学教授格雷纳1976年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）
74．组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）
75．1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统在公司使用。
这个小组后被称之为（组织发展小组）
76．作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。
此模式创立者为（布莱客和默顿）
77．系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术，结构，人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。
系统变革模式的创始人为（利维特）
78．美国心理学家德加*薛恩在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）
79．罗宾*斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情境变革模式）
多选题
1-5章
1.学者们从不同的角度和方法去头是组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）
2.按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织，非正式组织）
3.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下极权力运用的关系，将组织划分为（强制性组织，功利性组织，规范性组织）
4.美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（互利组织，服务组织，企业组织，公益组织）
5.从系统的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：
（聚合功能，转换功能，释放功能）
6.组织是个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职权，职责，职位）
7.世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（保持非扭曲的政策环境，投资于基本的社会服务与基础设施，保护环境）
8.古典组织理论的主要代表人物有（泰勒，法约尔，韦伯）
9.韦伯对行政组织理论的构建是从权利分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权利，它们是（激励因素，保健因素）
10.西蒙指出，决策有（程序化决策，非程序化决策）两种极端的类型。
11.里格斯指出，“凌柱形社会”具有以下三个基本特征：
（异质性，形式主义，重叠性）。
12.里格斯在他创立的“凌柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会，凌柱社会，工业社会）。
13.邓肯将组织环境分为（内部环境，外部环境）
14.邓肯从组织环境的（简单与复杂）和（静态与动态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
15.一句学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括（环境扫描，环境监视，环境预测，环境评价）等基本阶段。
16.伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构，有机式组织结构）
17.行政组织的基本特点为（环境构成的复杂性的多样性，环境的变化和环境的变动性，行政组织环境的差异性，行政组织环境的相互作用性）
18.组织的环境大致可以分为（一般环境）和（工作环境），他们都不同程度的对组织的管理带来影响。
依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动静两个维度，组织存在的环境状态分别是（静态—简单的环境，静态—复杂的环境，动态—简单的环境，动态—复杂的环境）
升级会员 