工商企业管理营销与策划专业典型工作任务描述表任务113范文Word文档下载推荐.docx
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16、
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理任务名称:
营销岗位认知与实践任务编号:
1
项目
描述
1、工作与经营过程
了解、熟悉企业文化、理念及销售技巧
2、工作岗位
销售员及相关销售岗位
3、对象/内容
产品的出样、现场销售、售后服务
4、工具
上层领导指示
5、工作方法
学习老员工的经验,接受企业培训
6、劳动组织
自己独立完成导购、解决异议、成交过程
7、对工作的要求
熟悉并掌握一线销售技巧
8、综合性问题
对企业的整体认知模糊不清,很难把握企业的文化
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
销售专业技能的培训与获得
任务编号:
2
深入了解业务技能
专家讲座,会议探讨销售困难
销售员
对于大客户,难客户处理技巧
对产品的介绍技巧
与客户沟通技巧
促销公关技巧
人际关系技巧
自学:
网上探索名人经典案例
向上级请示
根据顾客反映及同行影响
独立完成
成交率的提升,宣传如企业品牌,争取再次消费
培养老顾客,开发新顾客
工商企业管理
客户开发任务编号:
3
通过各种途径寻找客户,建立与客户的联系并形成客户档案。
客户服务部
销售部
市场调查部
与企业有一定关系的,能形成潜在购买市场的人群及集团组织。
互联网;
调查问卷;
交际圈;
朋友、熟人
通过挖掘人际关系,建立客户联系网络;
在单位老师的组织下参与各种交易会,获得客户信息。
个人寻找
师傅指导
观察寻找
敏锐的观察力
广泛的人际网络
对获得客户信息进行筛选,并提炼有用的客户信息。
合同签订与履行
4
根据客户达成协议形成合同文本,经双方确认签字认可,根据合同的条约完成各自的责任和义务。
根据达成的协议形成文本文件
修改并完善各自的权利和义务
签字认可并核查对方的资质及身份
履行自己的责任和义务或制定履行计划
同时并监督对方的权利和义务
相对应的法律条款
结合自身的工作经验及以前的合同文本,制定切实可行的方案
在部门负责人的指导下,独立完成
全方位的考虑问题,以减少成本及费用的前提下来完成合同中的责任和义务
在减少成本及费用的同时并保证产品质量,而更好的完成合同中的条约
客户关系维护任务编号:
5
收集、整理客户资料,经常与客户保持联络,维护好公司与客户之间的关系,形成良好的客情关系。
1、根据公司要求,收集并整理客户资料,形成客户档案。
2、根据公司要求或计划与客户保持联系,传达公司的信息。
3、处理客户的异议或存在的问题。
4、建立良好的企业形象,促进公司的业务。
计算机软件
销售资料
公司需要传达的信息
根据公司要求,结合自身及同事经验,制定出可行有效的工作方案。
在部门领导下独立完成
与客户交流沟通时要求耐心、细心、全心、及时,建立档案时要求全面、细致。
消除客户的偏见、异议或不满,使之成为忠诚顾客。
工商企业管理任务名称:
部门日常管理(商业门店)
6
根据公司的规章制度进行检查及安排,并进行每天的汇总总结。
主管
公司的规章制度及销售计划
1、整理销售员的销售汇总进行分析
2、根据制度对销售人员的考核
全方面、全方位的考虑问题,让销售人员尽量以少投入、多创利润的原则来更好的完成工作。
成本核算与报表分析
7
根据原料成本,人工成本及固定投资成本,企业经营费用,管理成本等进行核算,供领导对产品进行销售定价,确定利润目标,进行销售活动策划等决策使用。
企业销售经理及以上职位者
原料成本,人工成本,财务成本
固定资产投资成本,企业经营管理成本
营销费用等进行了解和测算,确定成本
财务工具
结合企业运营管理,参考同行业好的工作方法,选择合适的工具进行
协同企业采购、人事、财务等部门完成
加强部门间的沟通合作,了解市场相关行情,以合理的成本当原则
合理的成本控制,在满足产品质量、进度和用工合法的基础上挖潜实现低成本
采购与配送管理任务编号:
8
根据公司工作规划,制定采购与物流方案。
中层经理及以上人员
1、根据市场变化情况与公司生产经营状况,选择采购品种。
2、对所选品种进行质量、生产、损耗、物流方式、销售前景、成本分析、总量等方面的分析。
电脑及相关软件
根据掌握的信息,结合以往采购经营活动中积累的经验,多方论证,制定出实际的方案。
所提方案经公司同意后组织实施。
多层次、全面地考虑问题,多假设遇到的困难,并思考可行性解决方案。
与客户的协作关系,安全管理等。
促销活动策划
9
根据对顾客的了解与需求及对产品的优势,企业的目标、策划促销策略及方案
企划经理
顾客了解:
了解顾客的需求
企业目标:
了解企业活动要达到的目标
市场调查表
SWOT分析
以顾客的角度去体验,顾客真正需求
活动策划后,从执行层面收集反馈意见
对市场有敏锐的洞察力,能掌握顾客心理
有创新精神和创造力
有开拓业务的能力
促销活动的严密性
人员管理(培训与激励)
10
根据企业文化,各职级的职位要求,进行人员的招募、培训、激励、保留和发展,以促进企业的发展
人力资源部HR
1、企业内所有员工的入职、奖励和变动
招募面试评估表,培训流程,企业文化,各职级的职位要求,政府的政策(相关的人事政策),绩效
1、熟知人事政策与流程
2、多与领导和同事沟通
能面对各种压力,且能处理各种员工问题;
正直
不符合公司要求的员工的解除合同处理原则
表3
典型工作任务描述表
企业经营运作任务编号:
11
1、企业各经营部门之间的协调运作。
2、计划的制定与执行。
3、企业战略决策。
总经理
1、生产:
产品结构定位,根据市场需求来安排日常生产。
2、销售:
制定全年销售计划与实施方案。
1、硬件:
生产设备、厂房和门市。
2、软件:
销售人员、车间主任。
结合创业前的工作经验,参考借鉴同行的合理方法、以及自己对经营企业的认识,制定出具体的生产和销售计划。
需要生产部门和销售部门
1、远见
2、具体明确的计划
3、能实施的决策
4、分配销售任务
1、计划制定的可行性难以把控。
2、计划难以实现均衡。
3、部门组织结构不清晰,难以解决。
对外公共关系处理
12
根据组织所面对的外部公众的特点,选择合适的公关手段,利用专业的人员与外部公众进行沟通,建立与维护与之的良好关系
组织所面对的外部公众:
工商部门、税务部门、质检部门、银行
通过具体的公关手段的实施,建立与外部公众之间和谐的关系
传播媒介
公关专业人员
分析组织所面对的外部公众的组成及其特点,建立与之对应的公共关系手段与方案
有经验的,专业公关人员,销售经理与总经理共同参与完成,以总经理为主其他人员为辅
全面分析外部公众对象,有针对性地制定公关方案
以建立公司的良好形象为目的进行公关工作,关键在于维护组织与外部公众的最佳关系状态。
公司的创办与经营
13
到工商税务部门办理营业执照,税务登记证和企业组织代码证等各种证件
工商税务
专业财务人员前往办理
咨询身边已经创业的同行,参考他们创办公司的流程
在专业财务人员参与下完成
全面周到完成任务与各行政部门做好沟通协调工作,依法创办企业合法经营
创办新的企业,要注重对生产的管理,做到生产有条不紊进行,以市场为导向,加强对新客户的开发力度及老客户的维护