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但仔细想想,也正是这些另人头疼的广告频繁出现,才让大家记住了这个网站。

虽然无赖,却也为淘宝网赚了一些知名度。

“强迫式”广告的攻势在一定程度上还是很有效的。

不管怎么样,淘宝网的广告策略还是成功了。

  淘宝网也尝试了一些一般同类网站采用的广告推广形式,例如在平面媒体、3

  结盟行动:

发展的利器

  和新锐的互联网娱乐综合门户网站21cN结盟,双方在频道、邮箱、短信、市场活动等四个方面的全力合作,21cN将淘宝网纳为其网站众多频道之一,作为21cN用户商务交易的重要平台。

  安全体系:

“定心丸”—支付宝的优势

  第二,银行对于中国消费者来说就是诚信的保证,因此支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担心。

  第四,由于使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户,支付宝将全额赔偿损失,这种“全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任。

  2、淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析

  就中国目前的情况而言,真正的网上购物时代还没有到来,人们对这种崭新的消费方式还不习惯或者说不适应。

中国人习惯了现金交易,电子货币还没有完全融入他们的生活。

他们也不愿意为网络交易平台的使用付费。

淘宝族们之所以选择在网上开店就是为了降低成本。

而使用网上支付是要付费的,虽然安全保障了,但无形之中又增加了交易成本。

对于c2c的这种以个人和个人之间的小额交易为主的商务模式来说只有低成本才有生存空间。

c2c的发展必须考虑本土c2c的这种特点,在降低收费标准的同时,逐渐改变国人原有的消费观念。

具体地说,有以下几点做法:

  网络营销是建立在消费者的消费动机的基础上,消费者的消费动机越强烈越容易产生消费行为。

网络营销通过多-维立体地宣扬企业及网络商品,扩大企业和企业产品的知名度,从而使网络营销获得成功。

消费者如果在一些热门网站的广告中,频频见到某品牌的网络商品,势必增加其对该商品的注意和记忆,进而对这一网络商品产生良好的印象。

消费时便会在情感上对这种商品有先入为主的感觉,极大地增加了消费行为发生的机率。

  向消费者提供快捷、便利、周到的服务是每一个网络营销组织的宗旨,网络营销组织应增加通往购物消费网站的链接,保持消费者购物消费渠道的顺畅。

同时应当保护消费者的利益,对商品质量予以保证,并与消费者在货款支付方式、送货及时与否、售后服务等方面,建立“一对一”的信息反馈联系。

  个性化营销的主要内容包括:

用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。

个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果,据研究,为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。

  专一化趋势

  融合化趋势

  区域化趋势

  大众化趋势

  网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。

网址和域名的难记,必将以中文网址成为打主;

聊天室中语言的怪僻,必将逐步为大众语言所取代。

随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市,上网会进一步普及和便捷。

  延伸化趋势是电子商务发展的必然结果,也是电子商务生命力的体现。

这种延伸将主要体现在三个方面。

  随着网络技术的发展,个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。

人们不仅可以享受到购物送货的方便,还将享受多种延伸服务。

比如,随着智能化住宅的出现,远程水表,远程电表将普及到千家万户。

用量考核,查表收费,也必将成为电子商务的内容。

  电子商务的发展,将影响和带动结算业,包装业,配送业等相关产业的发展。

  向技术管理的新需求扩展和延伸

  国际化趋势

  中国移动市场营销策略分析

  中国移动在短短几年能够取得快速的发展,关键在于其赢得了客户的心,在产品、服务、客户关系、营销传播等层面不断创新。

今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。

中国移动一直在实施整合营销传播,强调“沟通从心开始”,强化自身“移动通信专家”的定位。

如分布在各城市的户外广告牌;

电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;

形象广告与软文相互配合;

以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。

同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛、彩信暗语大赛等等;

全球通高端论坛;

VIP卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销;

事件营销,通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。

  近几年,中国移动通信市增长迅速。

截止11月,移动电话用户总数已达

  1、移动数据业务的发展已揭开新的一页

  2、预付费业务迅速发展

  3、“动感地带”万“ZoNE”瞩目

  二、中国移动通信目前营销策略分析

  中国移动是全球网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商,综合实力在中国通信企业中高居榜首,国内移动电话客户市场份额约占70%,国内通信市场收入份额约占40%。

中国移动率先意识到了营销竞争的威力,经过几年的发展,其整体营销竞争能力在业界颇为突出。

除了上述骄人的市场业绩之外,还具有以下一些突出的营销竞争优势:

  营销策略方面:

这是中国移动最为市场称道之处,它在这方面的表现远远超越了其他运营商。

以“动感地带”为例,品牌推出不到1年时间里就发展了1000万用户,该案例被媒体评为“2003年十大营销事件”之首。

总结起来,中国移动营销策略整体表现出如下两大特征:

创新性:

围绕全球通、神州行和动感地带三大品牌不断推出新业务,并对三大品牌下的业务品种、资费类型、办理方式、使用方法等进行持续创新。

系统性:

即各营销策略除了有较强的主动性、连续性外,其针对不同用户群体的策略之间的平衡性也较好。

  营销执行方面:

突出体现在:

“大客户经理”服务策略的实施,即为大客户提供有针对性的话费套餐或增值业务使用建议,并随时根据客户的要求调整

  营销信息方面:

较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握;

在内部运营支撑系统上加大投资力度,加强信息系统开发,从而为科学决策提供有力的技术支持。

  营销组织的整合有待强化,尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强;

  营销对象有待细化,清晰的用户定位或区域定位尚显不足;

  三、中国移动实施新营销策略,提升基于客户资本的核心营销能力

  通信市场竞争看似错综复杂、剑拔弩张,事实上均以争夺用户市场、获得更多的顾客为根本目标。

可以说,贯彻“以客户为中心”的理念,赢得客户,建立并保持客户关系是企业发展最核心的问题。

“客户”是指购买产品或服务的个人或组织。

“客户资本”可以理解为顾客关系的价值,包括组织以外的联系如客户忠诚度、商誉和市场营销渠道等经营性资产。

当一个企业经过长期的经营和积累获得了相比竞争对手优质的客户资本,并能自主、有效地运用客户资本创造价值时,这个企业已经从某种程度上具备了基于客户资本的核心营销能力。

但并非企业所有的客户资本都是其核心营销能力有效的组成部分,根据核心能力的相关理论观点,它必须经过核心能力特征参量四个方面的检验,即具有价值创造性、可延展性、难以模仿性和自学习性的客户资本及其整合才是企业的核心营销能力。

当一个企业拥有了创造的市场及其忠诚的客户,完善并物化的渠道,共享的市场资源,那么它就拥有了基于客户资本的核心营销能力。

  中国移动通信集团公司于2000年4月正式挂牌成立,目前已经开拓了移动电话、“移动梦网”信息增值服务、17950/17951IP电话等业务。

其基于客户资本的核心营销能力具体分析如下:

  企业创造市场,获得客户资本增量有两种常用的方法,即“领先用户法和”导向“客户法”。

“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行,现在就对其有强烈需求,并能从解决方案中获益的厂商或用户。

“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。

市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向,但在很多情况下,大众不知道哪些新产品具有可行性。

所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品,而是引导他们接受符合市场规律的新产品。

中国移动通过对消费者行为和心理的分析,根据移动通信技术和业务发展的特点,不断推进着创造市场价值的实践。

  营销网络是企业的一项重要资源。

企业要使资源逐步转化为能力,必须加强对营销渠道和网络的管理。

通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等,来保证营销网络的有效运转和不断延伸。

  中国移动通过各种措施和手段,从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户,进而建立与客户长久的良好关系,将满意客户转变为忠诚客户。

  b、加强软、硬服务质量。

中移动高度重视客户的利益和需求,通过提升附加服务价值,降低客户在时间、货币、精力上的付出,使客户在使用中移动的服务时,感到心情愉快、物有所值。

  d、中移动近年来注重提升公司的品牌形象,强化自身”移动通信专家”的定位,使越来越多的用户成为中移动品牌的忠实支持者。

  中国移动在未进行电信分拆之前作为中国电信的一个业务单元而存在。

在与唯一的竞争对手中国联通的竞争中,它一直以主导电信运营商中国电信的背景出现,因其网络覆盖率高、资金实力强、营销网点多而闻名。

电信改组后,中移动继承了原中国电信的绝大部分客户资源和移动通信设备,依托原有的品牌优势,不断推陈出新,依据客户需要推出了“全球通”、“神州行”、“移动梦网”、“动感地带”等业务品牌,这些新旧服务品牌相互依托相互促进,使得移动通信主导运营商的地位和品牌获得了新生,创造了中移动基于客户资本的核心营销能力。

  拥有长期忠诚的客户以及由此整合的客户资本是一个企业特别是服务性企业生存发展的重要基础。

企业的任何经营决策都必须将满足用户需求、培养客户忠诚度放在重要位置。

中国移动目前已不再处于简单的扩大再生产阶段,而是进入了集约发展时期,只有实施合适的新营销策略,才能真正提升核心能力。

因此新营销策略的制定成为一个刻不容缓的重要问题。

我国已经加入wTo,电信市场会随着外资电信企业加入而变得更加激烈,移动通信公司现在必须考虑采取有效措施,实施有效的社会营销战略,稳定现有的用户。

具体来讲,可以从以下三个方面来进行:

  成立和开展用户俱乐部活动,定期在用户中开展各种有益活动。

如对资信好的用户,可授予移动公司荣誉员工的称号,组织他们参观移动通信公司,以增强他们对公司的认同感。

开展诸如“短消息发送大赛”、“彩信发送大赛”、“百宝箱设计大赛”、“m-ZoNE应用大赛”等活动,吸引年轻用户参加,以引导时尚潮流。

同时积极配合活动开展各种形式的宣传,以在公众中树立“物超所值、关心生活”的良好企业形象。

  2、价格策略

  针对“全球通”用户,主要运用“套餐”的方式进行优惠,并且在“全球通”用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率;

  针对“动感地带”用户,实行新业务捆-绑策略来提高客户的使用价值;

  3、分销渠道策略

  经销商的选择和渠道级数。

经销商的选择不仅与产品特性、生产上的实力有关而且与消费者的消费特性及市场环境有关。

生产商应据情况综合考虑。

  渠道的管理和控制以及生产商对经销商的支持。

中国移动一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道,努力发挥其销售功能和示范功能,同时加大对自有渠道的投资,体现自身服务领先的战略追求;

另一方面积极发展社会代经销渠道,延伸产品的覆盖范围和市场控制力。

中国移动应抓住零售商注重流通的特点,以差异化的地区性产品来刺激最终市场,进而启动渠道的积极性。

逐步提高自有渠道的数量和质量,与总体处于“守势”的现状相适应。

同时继续建设排他性营业厅。

可以采取自办、合办等形式,建设排他性营业厅。

中国联通的cDmA网络在广东推广时,由于采取了提高代办商提成的办法,使得移动的代办点大面积叛逃,给广东移动造成巨大的损失。

为避免这种情况再次出现,中国移动通信公司还应加大排他性自办代办点建设力度,实现对销售渠道有效的控制。

  所谓促销策略是指向消费者或销售渠道传达和宣传企业、品牌、商品的存在

  四、结论

  参考文献

  2、窦.《电信市场与区域经济关系研究》经济科学出版社

  4、中国移动通信营销案例精选人民邮电出版社

  随着我国经济的不断发展,交通运输的方式和客运企业的数量都逐渐的增多了,客运市场的竞争压力非常的大,客运运输企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须制定适合自身发展需要的科学合理的市场营销策略。

  随着经济的发展我国人民出行的需求逐渐增多,我国的客运运输市场取得了较大的发展,但是我国的客运市场还存在着许多问题。

第一,我国客运市场的经营主体数量多、规模小而且呈分散性的状态分布于全国各地。

第二,许多客运企业的客源不足,靠着低价竞争勉强生存。

第三,许多客运企业资质低,提供的客运产品质量差,乘务人员素质低下,超载、甩客的现象时有发生。

这些问题的出现阻碍了我国客运市场的健康发展,也制约着客运企业的经营提高,所以想要在我国的客运市场中占据一席之地必须结合自身的实际情况,开展科学的市场营销策略。

  优势

  目前我国的交通道路四通八达,上至国道、高速公路,下到县城、乡村,几乎整个的中国都被纵横交错的道路网所覆盖了,乘客可以随意的选择起始点或是终点站,也可以随意的选择中间地市下车进行换乘。

  现在的客运运输可以直接将乘客送到家门口,这样就省去了乘客换乘的时间和来往于不同的换乘车站之间的车费。

而且客运的形式是多样的,乘客可以根据自己的需要随意的选择包车客运、直达客运或是公交客运等等不同的客运方式。

  客运的服务范围分布的非常的广泛,公路客运不像铁路那样有固定的停靠站点,在客运过程中大到首都、直辖市等大型都市,小到乡镇、农村等,只要你想去就没有到不了的地方,方便乘客的乘坐,乘客在家门口就可以直接上车,非常的方便。

  l、公司成本受到多方面的压力

  2、业务种类繁多,缺乏专业性

  3、客流的时间分布不均匀

  机会

  最近这些年随着经济发展水平的提高,人们的收入也逐渐的增加了,所以人们旅游等享受性消费的数量也在增加,这就给了客运市场一个很大的发展空间,旅游客运和包车客运的需求量必将大幅度的增长。

  随着社会的发展,人们的就业观念也发生了很大的改变,人们不再满足于在自己的家乡中工作,尤其是一些小型城市和农村的劳动力为了追求更高的收入水平到多选择到大城市去打工,这样一来城市中的客运需求量就增大了,公交客运的发展迎来了很大的发展机会。

  1、外部竞争势力进军中国客运市场

  另外还有大量的“黑车”在层层的严管之下依然我行我素,他们躲在暗处拉走客源,严重影响了正规客运企业的利益。

  由于客运市场的发展态势非常好,许多大型的客运公司中的领导和工作人员有些飘飘然了,公司领导不能及时的发现运营过程中的问题,并积极的制定公司的发展战略。

;

客运公司的工作人员的服务态度越来越差,缺乏乘客就是上帝的服务意识。

  制定精细化的营销策略

  开展品牌营销策略

  售的相关内容研究,并且积极的开展多种渠道的营销方式,例如可以通过电视广告、街边的路牌广告、网络广告等等全方位多角度的宣传公司的形象,充分运用移动电视、媒体、展板、网路等方法提升对广告的宣传力度,提升旅客对客运公司品牌的了解程度。

重点宣传道路客运交通效率高、安全、方便等优势,把运行时间表、售价、行驶路线等有关信息提供给广大旅客,从而提高旅客对道路客运企业品牌的认知度和信任感,增加客运公司的品牌的生命力和鲜活性。

同时还要注意在进行品牌营销的时候,要维护客运企业自身的知识产权,维护自身的商誉,才可以实现做好品牌的营销工作。

  服务营销中最为重要的一点就是要改善客运市场的服务流程。

客运市场的运营从买票、进站、候车、上车、乘车、下车、出站等各个环节当中提供的服务过程,只要有一个环节受到了影响或不通畅,整个客运过程的质量全会受到影响。

通常可从下面几点来改善客运市场的服务流程。

第一,服务流程的设计尽可能的运用自动化及无干扰服务,例如,自动售票机、自动验票机等。

乘客能够利用这些自动设备来进行乘车。

第二,设立乘客意见及投诉制度,定期或者不定期的对乘客实施满意度调查,协助助理服务环节,发现不规范或正确的服务流程及时改正。

另外,还可以针对各个进出站的客流量、断面改变量和换乘的客流量等来改善停站时间设置。

通过提高客运市场的服务水平来实现客运市场的营销,最终达到吸引乘客的目的。

  客运市场的车票价格都是按照国际按统一规定的,不能随意更改,票务营销主要是改善售票点和售票方式以及提高售票过程中的服务质量,从而吸引乘客,达到营销的目的。

  四、总结

  家具市场营销策略分析

  家具企业在制定营销策略时,必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客的流失,以此来提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。

这就要求家具企业不要削减市场调研预算,而是应该更多地了解家具消费者如何重新定义价值、如何对经济衰退做出反应。

面对瞬息万变的价格弹性曲线,消费者在搜寻家具产品时会更仔细,侃价时也会更厉害。

与以前相比,他们更乐意推迟采购,购进低档的家具产品,或降低采购的数量。

以前必须拥有的某些家具如今也变得可有可无。

获得信赖的家具品牌尤其受人推崇,并且这些家具品牌仍会成功地推出新产品,但人们对新家具品牌和新家具产品系列的兴趣在逐渐消退,通过家具产品来提升个人形象或品位的炫耀消费现象将越来越少。

  已经很明显,面对金融危机的袭击,老百姓首选对策就是“躲在家里,压缩开销”,整体上有%的居民表示在2015年减少消费的可能性较大,呈现出消费信心不足的态势。

从收入阶层上看,中等收入者减少花销的可能性反而高于低收入群体和高收入群体,这是由于中等收入阶层相对于低收入阶层有更多所谓的弹性消费需求,消费信心不足情况下,他们可能选择储蓄等而非消费这部分“闲钱”。

  由于营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,所以家具企业要满足客户需求,为客户提供价值,不能做无用的事情。

一方面,回报是维持市场关系的必要条件;

另一方面,追求回报是营销发展的动力,家具营销的最终价值在于其是否给家具企业带来短期或长期的收入能力。

  金融危机的到来,使得家具消费迅速下滑,特别在于2015年底的销量比往年同期下降了近三成,这让很多家具公司采取削减营销费用的措施,以此来弥补销售下滑带来的利润损失,这是非常危险的行为。

  另外,在中国家具企业中多数公司都倾向于说给顾客听,却往往忽略了倾听的重要性。

在相互渗透、相互影响的市场中,对家具企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制,而在于如何及时地倾听家具消费者的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的需求。

这样才利于市场的发展。

  由于“除了工资没涨,其他都在涨”,消费者倾向于选购低档家具和物超所值的家具,因此家具企业必须重新预测家具产品线上每款家具产品的需求。

可以肯定,金融危机下,多用途家具产品要比专业家具产品更受青睐,而家具产品线上的弱势产品则应被淘汰出局。

  支持经销商策略

  在这个时期,有能力的家具企业应该努力为自己的合作伙伴分担困难,比如延长贷款期等提供各种优惠政策。

另外,为刺激经销商购入家具企业的全线家具产品,家具企业还可以采取提前购买折扣、慷慨退货政策等。

对那些尚未被认可的新的家具产品,特别是那些刚刚从外销转向内销的家具企业更要采取上述措施。

  扩张时,一定要小心谨慎,因为此举可能危及家具企业的现有关系及品牌形象。

  调整产品定价策略

  在金融危机的经济低迷期,降价比抽奖和邮购优惠等促销活动更能赢得消费者的欢心。

它最直截了当的方式是将企业产品的目录价格或标价绝对下降,但家具企业更多的是采用各种折扣形式来降低价格。

如数量折扣、现金折扣、回扣等形式。

此外,变相的降价形式还有如赠送小件样品和优惠券,给经销商提取推销奖金,允许顾客分期付款;

免费或优惠送货上门、家居设计咨询;

改进家具产品性能,增加家具产品用途。

由于这些方式具有较强的灵活性,在市场环境变化的时候,即使取消也不会引起消费者太大的反感。

  关注市场份额策略

  但是在多数情况下,片面追求市场份额是错误的。

首先,通过价格战得到的市场份额非常不稳定,这种市场份额很难长期保持。

其次,即使能够长期保持这种市场份额,也不一定能够得到长期收益,因为价格战使家具行业平均利润率稳定下降,而市场容量基本停止增长,这种情况下,市场份额就成为利润的“空头支票”。

就家具行业而言,存在多个细分市场,各个细分市场的规模和利润率的差别非常大。

办公家具与家居家具、酒店家具等都不一样。

  强调核心价值观策略

  金融危机会让财务经理提供资产负债表显得比营销经理的损益表更重要,营运资金的管理也会超越客户关系的管理。

对此,家具企业的最高管理者必须予以回击。

即使是在经济衰退期,成功的公司也不会放弃营销战略,而只是做出适当的调整。

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