中小型企业的信息化文档格式.docx
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农业要进行大规模的工业化生产，没有中小企业的直接参与和中小企业提供的发达的社会化服务体系的支持是没法完成的。
如果没有活跃的中小企业，经济的增长、发展、进步就无从谈起。
。
1-2信息化对中小型企业发展的重要意义
企业的信息化有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。
加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。
信息化可以帮助企业实现国有企业改革与脱困目标。
在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。
只有实现企业信息化才能够抓住新世纪的良好发展机遇。
我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。
对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。
现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。
只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。
企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。
其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。
信息化后的企业可以增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；
增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。
[企业信息化初探李翔]
所以说，企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将信息系统的建设放在重要的位置。
从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。
第二章企业信息化的相关理论
2-1企业信息化的内涵与特点
2-1-1信息化的定义
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
（智能化工具又称信息化的生产工具。
它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。
）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。
智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。
这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。
2-1-2企业信息化的定义
企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
企业信息化即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。
[来源于XX词条]
2-1-3企业信息化的分析
企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
企业信息化是一项集成技术：
企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。
企业信息化是一个系统工程：
企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；
企业决策、组织管理信息化；
企业经营手段信息化；
设计、加工应用信息化。
企业信息化的实现是一个过程：
包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
2-2中小型企业信息化内涵、特征及作用
2-2-1中小型企业信息化的内涵
中小型企业信息化的真正内涵应该从练个方面来理解：
意思中小型企业横向三层面信息化即流程信息化、数据电子化、决策信息化，也就是中小型企业用信息技术来改造企业内部生产、销售、管理、人事等业务，并且在各个业务领域取得一定效益。
这是由中小型企业的规模不大、资金短缺等特点决定的。
所以，中小型企业的信息化更注重信息化的效益问题。
二是中小型企业纵向三层面信息化即组建Intranet，接入Internet，实施电子商务。
这三层面信息化对中小型企业来说，应该在统筹规划、循序渐进的基础上分步实施信息化建设工程。
2-2-2中小型企业信息化的特征
（1）中小型企业需求与大型企业无本质区别，“麻雀虽小，五脏俱全”。
涉及采购、销售、生产、财务、人事和组织等诸多方面，只是在管理层次、管理流程上可能简单些。
中小型企业同样需要全面集成和协同。
（2）中小型企业上软件要求实施周期短，见效迅速。
一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面。
一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。
如果中小型企业实施软件的时间周期偏长对于中小型企业来讲是不能承受的。
中小型企业全套软件的实施一般不应超过3个月。
（3）中小企业软件要求更强的简洁易用性。
由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。
同时，由于中小型企业处于成长阶段，变化快，要求管理软件除去操作方便，易学易懂，还要有很大的柔性，能灵活适应需求。
（4）中小型企业软件必须适应中国成长性企业的发展特点，才能避免出现“水土不服”。
要有层次性，由低到高不断满足企业信息化需求；
要有系统性，满足信息化需求由点到面；
要有灵活性，即满足信息化需求的不规则变动；
同时还要有个性化，满足企业信息化需求的特殊性。
（5）中小型企业员工观念和行为方式上存在惯性，实施易形成障碍,需要加强培训教育。
因而有必要从思想观念和行为手段上，做好全员培训。
主要包括三个方面：
一是理论培训，对企业员工进行观念重塑，让员工接受新观念、新方法，达到观念改变→行动改变→习惯改变→命运改变；
二是流程培训，检讨企业原有的业务流程，提出重组方案，对新的业务流程进行培训；
三是操作培训，通过技能培训，改善员工的操作技能，让员工学会维护新的系统。
对于基层员工，要开展密集式的机会教育，并结合相应的规章制度。
（6）产品方面
要求通用性好，软件容易实施，培训和维护成本更低，各种功能模块更方便集成。
企业所有的业务流程整合为一，轻松实现企业在一套系统中处理各种业务流程。
融合先进管理思想，适合中国国情的中小型企业特色，适用企业发展的灵活管理变化需求。
（7）实施方面
要求有成功案例，成熟的市场考验，满足中小型企业系统运作的稳定性、可靠性。
要求服务厂商有强大的服务能力，帮助企业从业务、管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等。
高品质的专业技术以及快速的反应来保证客户持续的满意度和可靠的性能。
专业的实施培训队伍，缩短实施周期，保证基本实施服务的质量，提高应用的成功率。
2-2-3中小型企业信息化的作用
（1）企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件
企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。
企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。
企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。
（2）企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变
传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。
但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。
越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。
（3）信息化能够给企业带来实实在在的利益
企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。
（4）企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化
企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。
并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。
由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。
第三章企业信息化发展现状分析
3-1国外企业信息化的发展现状
目前，发达国家的许多传统企业已全力进入网络，加快信息化进程，从而获得新的发展机遇。
信息化对于国外现代企业来说，已经上升到一级战略的高度。
最为明显的就是一个全新管理职位首席信息官（CIO）的诞生。
据安达信公司上世纪80年代中期对全美服务业和500家大企业的调查显示，当时美国就已经有40％的公司设立了CIO的职位，到1988年底，世界排名前500家的大企业中有30％以上实行了CIO体制。
到2000年底，美国大企业基本上都已经设立了CIO。
在信息化支出方面，国外企业也投入重金用于相关发展。
据有关数据，中国企业在信息化方面的投资仅占总资产比例的0．3％，而在发达国家这一比例达到了10％。
由于新技术发展迅猛，隐私、数据保护以及相关的法律都使得普通公司在应对ICT（信息通信技术）问题时面临较大困难。
国外的跨国企业如今更加注重增加信息化方面的投入，他们比以往更倾向于把网络管理需求外包给第三方。
另外，国外的跨国企业通过信息化手段将自身的经营网络延伸到尽量广的地方，并愿意在防火墙、入侵监测、内容安全、安全VPN等安全类技术方面投入巨资。
据不完全数据显示，美国目前有11％的企业已经全部采用了IP语音技术，55％的企业在部分分支机构采用了IP语音技术，17％的企业表示正在开展小范围的试验；
欧洲95％的跨国企业都已经采用或计划采用融合的语音和数据网络；
亚洲60％的跨国企业正在部署必要的措施采用融合的语音和数据网络；
拉美（巴西）66％的企业已经在他们全部或部分的网络中采用融合的语音和数据网络。
此外，今年国外大型跨国企业在ICT服务方面呈现出明显的增加支出趋势，对于IP／MPLS网络等新型网络，国外跨国企业正在加紧增加投入，以便通过新战略赢得更多客户。
3-2我国企业信息化的成果以及存在的问题
（1）基本认识普遍提高，重视程度相差较大。
对企业信息化的认识表现在两个方面，一是对信息的重要性的认识，二是对信息化的重要性的认识。
随着体制转轨，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。
总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。
除客观原因外，认识上的不足乃关键所在。
（2）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。
调查表明，目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。
许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。
但重大信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。
（3）新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。
改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。
这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。
（4）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。
企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。
（5）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。
总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；
技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。
（6）重大信息工程建设的模式各异。
目前我国大中型企业的大型信息化工程建设中，MIS、MRPⅡ、CIMS、Intranet/Extranet等在我国不同类型企业中均有表现；
从开发利用手段看，自主开发、联合开发、委托开发、全套引进等多种形式并存。
（7）信息化成效反差较大。
由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。
（8）信息化发展势头良好。
企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。
调查表明，许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。
与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。
关于我国企业信息化情况的调查报告（上）
发布时间：
2004-9-1210:
00:
25
中国信息协会副会长高纯德
国家信息中心计财部计划管理处处长张新红
第四章我国企业信息化战略综合环境分析
4-1企业信息化的外部环境分析
4-1-1我国企业信息化所面临的优势与机遇
国家信息化的迅速发展，同时为企业信息化发展提供了良好的平台和机遇：
1、迅速发展的网络信息，使中国的网络规模的已经是世界上最高的，互联网用户和宽带接入用户居世界第二位。
2、信息产业持续快速发展，与国民经济同步增长。
05年，信息产业增长率占国内生产总值的百分之六点八。
电子信息产品的出口量占出口总额的百分之三十之多。
部分重点企业掌握了具有自主知识产权的重点技术，进一步提升了国际竞争力。
3、国家能源、公路运输、机械冶金等基础性行业的信息化水平逐年稳步提高。
信息技术在国民经济和社会各领域的应用效果日渐显著。
间接影响了我国传统服务业转型步伐，促使信息服务行业的蓬勃兴起。
4、信息安全的想法逐步成型。
最近一段时间，政府已经制定了相应安全计划，并按照计划逐步建立了体制、机制。
经过努力，国家基本信息网络和核心系统的防卫体系水准显著地提高。
5、我国政府已经明显认识到转变政府职能，加快了办公效率，提供透明环境的重要性，正逐步开展了建设电子政务。
职能部门在各级政府利用信息技术促进信息披露，实现信息资源共享，促进合作的行政办公环境，从而提高，我国政府
效率低下的困境，有效地促进变革政府职能。
6、成功地开展了信息资源的利用与开发工作。
从浏览网页及其它信息应用的过程中不难发现，互联网上中文信息的数量稳步呈直线上升，由此可见，我国信息资源的利开发用水平正在不断提高。
7、继续推进我国信息化法规制度建设，逐步关注并加强标准化信息技术制定工作，将信息化培训纳入企业员工日常职业培训中去，使得懂信息技术的或专业信息化人员队伍的规模不断扩大。
4-1-2我国企业信息化面临的劣势及威胁
在分析了我国企业信息化所面临的优势与机遇的同时，也不能忽视其发展过程中也存在着一些丞待解决的问题：
①企业员工思想观念需要进一步提高。
更深层次地来说，全人类的思想观念都应进一步深化，全面认识信息化对推动社会发展进程的重要性和紧迫性。
②对信息技术的应用仍处于较低的层次。
从整体上讲，信息技术的真实作用并未得到充分利用，应用水平仅停留于表面，与实际工作需求有相当一段距离，
甚至在部分领域和地区看不到应用效果。
③自主创新在信息技术研究的表面上微乎其微。
我国在信息核心技术和关键装备上仍然依赖于进口产品。
因此，从某种程度上也制约着我国企业信息化的发展进程。
④但仍然有信息安全风险。
电脑病毒的攻击，黑客，垃圾邮件，系统漏洞，窃取密码，虚假信息和网络诈骗犯罪日益突出，如何在这样一个复杂和多变的，到处充满了陷阱的环境中生存，并实现快速发展，是每一个公民，企业和政府都引人深思的问题。
⑤我国在在应用信息技术与先进的西方国家有相当大的差距。
在中国信息技术的应用层次与网络的普便涉及比例相当差，呈现区域性“二元”特点。
这也成为障碍我国信息化协调统一发展的又一因素。
⑥相关的体制机制落后。
信息技术的发展在很大程度上取决于一个国家的支持，依赖于所制定的有关政策和法规。
在中国，落后的信息管理系统，电子信息安全和监管制度需要进一步改进和加强这些因素将会影响我国的信息化建设进程。
4-2企业信息化的内部环境分析
（1）企业高层管理者的思想观念
掌管企业命运并起着决策作用的是企业高层管理者，他们不仅拥有强大的人力、财力、物力和指挥权，同时也会间接影响着话旗下广大员工的思想行为。
要想排除在信息化建设中的所有障碍，最关键的一点就是加强企业高管们对企业信息化认识程度，以确保企业信息化的实现。
（2）企业在信息化方面的投入资金不够
中国目前的水平，信息在较低水平主要是由于信息化建设的基本设施缺乏投资。
虽然中国的信息产业比去年同期增长不少，但总体资本投资的比例与发达国家相比仍然较少。
从调查统计数据，业务信息系统的建设和应用，企业的投资总额仅占投资总数的百分之0.22，而发达国家的比例则为百分之五，差距非常明显;
另外一个方面，由于信息缺乏投入，进一步扩大中国企业信息化水平与发达国家的企业信息化水平的距离，这是不利于中国企业国际竞争力的提高。
从内部来分析，我国企业的投入也很不均衡：
信息技术投资在中国是最大的是石油化工，电子技术，进口和出口等行业;
从企业类型来分析，各类企业间投入差距明显;
此外，中国企业在信息技术方面也存在着这样那样的误区。
这种投资结构，不仅不能保证信息系统建设和维护，而且还造成了信息资源开发的不符合使用，它不能真正使企业通过信息技术来提高运营效率、管理水平和企业核心竞争力，以实现企业的健康稳定发展。
此外，我国企业中仍然存在着信息技术投资低的缺陷。
尽管一些信息技术公司投资了大量的资源，却出现了与预期不适的投资回报；
一些企业信息化建设甚至以失败结束，不仅没有取得利润的企业，但对资源的浪费增加企业负担。
据统计，中国的成功应用企业制造资源计划中，只有百分之十，近三成的企业只是部分成功，有一半的企业彻底失败。
这种增加了生产力，却产生了不成正比投资回报率现象被称为“生产率反向论”。
由于资源匮乏，企业信息技术的投资回报低意味着资金的使用不充分，最终导致浪费。
造成上诉问题的原因很多：
首先，必须有明确目的性的信息技术和应用项目，普遍适用开发方案是不存在的。
因此，为了确保信息技术企业要取得成功，企业必须根据自己内部状态、行业特点和客观因素来做好需求分析，以确定他们到底需要什么样的系统。
其次，一些企业缺乏战略思考，追随潮流、贪图表面荣耀等原因，选择了完全不适应单位需要的软件产品，怎能不失败呢？
第三，部分单位在原有落后的管理体制上进行投入，从根本上讲，是落后的生产工艺采用先进的科学和技术，所以失败是完全可以理解的；
实际上，企业的信息化不只是针对信息技术的变革，涉及管理、机制的变革，因此风险是非常大的。
如果没有妥善处理好信息化建设的中出现的各种问题，就会开发失败。
（3）缺乏复合型的技能人才
在我国企业中，不难发现从事于企业信息管理工作中的大量人员都是计算机技术人员，他们对管理知识知之甚少，甚至完全不懂，而有些员工对计算机的理解仍停留如何使用等较低层面。
就整体而言，信息人才的整体结构，存在着极为不合理的二面：
其一，人力资源配置不合理；
其二为，人才结构不合理。
这样的结果无法适应信息商品化、效益增量化的要求，最终会造成人才成本的加大，物资成本的增加，导致资源的不合理利用。
尤其是最近几年，随着全球经济危机的到来，使得一些企业效益不好，人才激励政策无法落实，信息化高级人才流失严重，在某种程度上也影响了企业信息化的建设。
（4）我国企业传统旧体制的抑制作用
在我国，导致信息系统实施后仍无法正常工作或根本不起作用的根本原因是由于信息化的实施基本开始于落后的体制之下，体制、机制创新没有同时跟上，造成了信息化所需的管理方式与现有模式间的不兼容，从而无法真正发挥信息化对增强企业核心竞争力的作用。
科学、规范、合理、高效的管理基础是企业实行信息化的必要基础，在企业尚无此必要的基础钱，信息化过程中所可能碰到的业务重新构建是难以实现的。
（5）信息化建设的配套设施环境无法支撑其内在需求
信息化需要在工商、税务等全社会职能行政部门以及个体户、企业和客户之间，开展一系列连贯的信息服务，从而确保信息资源有效的利用和开发。
然而我国电子商务应用程度不广泛，网上电子支付系统和物流配送系统较为欠缺，使得我国的制造商、供销商、银行和物流等部门并未形成贸易交互平台；
信用卡无法实现全球联网，基本都是每个银行都有各自专门的卡，这种现象也已成为制约企业信息化快速发展的瓶颈问题之一。
另外，目前大多数企业仍采用比较传统方式来进行沟通，洽谈买卖，效率低下，根本无法真实实现信息沟通的全程电子化；
根据以上对所有内外部情况的综合分析，可以总结出我国企业信息化发展的内部优势和机会，外部劣势和威胁如图4-2：
图4-2我国企业信息化的内外部综合环境
在工业化进程未完成状态下，我国企业信息化所处的内外部综合环境决定了企业信息化发展不能采取前人采用过的的发展模式，利用中国特色选择性地在某些领域优先，发挥人力资本相对比较低这一明显优势，起到带动的作用，进行跨越式发展。
第五章信息系统内容与建
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