经济管理毕业设计浅谈我国供应链绩效评价文档格式.docx

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（一）我国的研究现状…………………………………………………………………………5

（二）我国企业供应链绩效评价现状…………………………………………………………6

（三）存在的主要问题…………………………………………………………………………7

1、供应链绩效评价的定义不明确………………………………………………………7

2、供应链绩效评价原则不完善…………………………………………………………7

3、评价内容未能界定清楚………………………………………………………………7

4、未能考虑整个流程的评价……………………………………………………………7

5、供应链绩效评价方法较少……………………………………………………………8

三、合理解决我国供应链绩效评价面临的问题……………………………………………9

（一）供应链绩效评价应遵循的原则…………………………………………………………9

（二）建立科学的供应链绩效评价指标体系………………………………………………10

1、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标………………………………………10

2、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标……………………………12

（三）其他应当注意的措施…………………………………………………………………14

四、供应链绩效评价研究发展趋势…………………………………………………………16

（一）供应链绩效概念的界定…………………………………………………………16

（二）供应链发展潜力评价…………………………………………………………………16

（三）“绿色供应链”供应链环境绩效评价…………………………………………………16

（四）供应链敏捷性评价……………………………………………………………………16

（五）供应链绩效评价模型与方法发展趋势………………………………………………17

结论…………………………………………………………………………………………………18

参考文献………………………………………………………………………………………19

致谢………………………………………………………………………………………………20

绪论

在信息科技高速发展、全球化市场竞争加剧的今天，供应链绩效评价的重要性日益突出。

企业必须更新经营管理理念，从供应链整体角度出发，加强对企业内部和外部各个经营环节的控制，并建立与之相适应的绩效评价体系。

中国对供应链这一方面的研究才刚刚起步不久。

过去国内企业对供应链绩效的关注主要集中在供应商到制造商这一层面上，这只是供应链上的一小段，研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等问题，没有考虑从整个供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链绩效评价，而且研究也没有考虑供应链绩效评价的战略性等问题。

因此，我国对供应链绩效评价的研究还处在一个初始的阶段，还不够完善。

供应链由直接、间接为实现顾客需求的所有各个环节组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输机构、仓库、零售商和顾客。

最近几年，有关供应链分析、管理方面的研究呈现加速的趋势。

然而，截至目前对供应链绩效评价的研究却还十分有限，有关文献也比较零散。

为了使供应链能够更好地发展下去，必须对供应链的绩效进行科学、有效、全面、客观的评价。

鉴于此，本文对供应链绩效评价进行探讨，对这方面的研究现状与发展作一些分析评述。

一、供应链绩效评价概述

供应链绩效评价是供应链管理中的一项综合性活动,一直被看作是企业计划与控制的有机组成部分。

随着工作性质、企业角色及外部需求的变化,竞争的加剧,企业供应链绩效评价受到了越来越广泛的关注,在企业管理活动中占据着越来越重要的位置。

（一）供应链绩效评价的内涵

虽然供应链管理已经历了数十年的发展历程，但至今尚无一个公认的定义。

因而，供应链绩效评价的内容也未能统一。

目前国内主要观点认为：

供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业）运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价。

随着供应链的发展，市场竞争不再是单个企业与单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

而链与链之间的竞争，其实质就是强调供应链上各成员之间的战略合作。

因此，供应链绩效评价与一般单个企业绩效评价的最大不同之处在于：

评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业（或供应商）的运营绩效；

而且还要考虑该节点企业（或供应商）的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响等。

单个企业的绩效评价更多地注重加强企业自身内部调整和内部的效率，很少考虑本企业与其它企业间的合作和信息沟通，更多关注的是本行业企业的竞争；

而供应链绩效评价更多的强调企业和合作伙伴之问的沟通协作关系的评价。

（二）供应链绩效评价的作用

对供应链的运行状况进行必要的度量是为了能评价供应链的实施给企业群体带来的效益，并根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。

因此，供应链绩效评价主要有以下四个方面的作用：

1、用于对整个供应链的运行效果做出评价。

主要考虑供应链与供应链间的竞争，为供应链在市场中的存在（生存）、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。

目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。

2、用于对供应链上各个成员企业做出评价。

主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。

3、用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。

主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。

4、起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。

二、我国供应链绩效评价现状及存在的问题

供应链存在于各行各业中。

虽然不同背景下的供应链其结构和复杂性等方面存在差别,但基本内容是一致的。

我国供应链绩效评价的研究还刚刚起步不久，许多专家学都提出了自己的见解，但都存在相应的问题，并且供应链绩效评价在企业中还没引起足够的重视，多数企业仍采用了传统的绩效评价。

（一）我国的研究现状

我国供应链绩效评价还还不够完善，许多专家学者和研究机构对供应链绩效评价问题提出了自己的见解,但直到现在为止都仍然没有一个完全统一的定义。

这里列举国内主要学者专家的研究现状：

1、徐贤浩等专家在分析了现行企业绩效评价指标特点的基础上，提出了在衡量供应链绩效时应遵循的五项原则，强调要对关键绩效指标进行重点分析，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系，评价指标要能反映整个供应链、各组成成员企业的运营情况以及各组成成员之间关系，应尽可能采用实时分析与评价方法。

这些都比较明确、具体的对选择供应链绩效评价指标具有重要的指导意义。

2、马士华教授则从内部绩效度量、外部绩效度量、供应链综合绩效度量3个方面评价供应链绩效，他认为三者存在一定的联系和区别。

内部绩效评价主要是对供应链上的企业内部绩效的度量；

外部绩效评价主要是对供应链上企业之间运行状况的评价；

综合绩效评价是对供应链整体绩效的衡量。

三者的联系主要在评价指标体系建立上，都遵循科学性、动态性和联系性原则。

综合评价中的某些指标在内部和外部评价中也可以运用。

三者的区别主要在评价的主体、客体及评价指标的设计三方面，见图1。

图1供应链内部、外部和综合绩效评价的区别

区别

客体

主体

评价指标的设计

内部评价

本企业

更多地关注财务指标

外部评价

企业与企业间的协作关系

链条以外的政府、企

业和其它相关组织

更多地关注非财务指标

综合评价

供应链视为一种行业链

财务指标、非财务指标

从上图可知综合评价将供应链视为一种行业链。

站在比较客观的角度，构建一系列相应的评价指标体系，是运用综合方法对管理效果进行评价的一系列活动，在评价指标的设计方面，综合评价不仅应用财务指标，而且应用非财务指标；

外部评价的客体是企业与企业之间的协作关系，而不是对于实体的评价，评价的主体可以是链条以外的政府、企业或其它相关组织，更多地关注非财务指标；

内部评价的评价主体和客体都是各节点企业本身，更多地关注财务指标。

供应链管理的效果，也许从内部和外部评价上都表现出良好的绩效、但可能综合评价却不好，其原因可能是由于评价的主、客体不同，所以造成对于同一指标所反映出来的内涵也有差别。

总的来说我国对供应链绩效评价的研究还比较零散，缺乏系统性，其研究还处于一个比较模糊的阶段，其中很多问题还需要向国外学者学习借鉴。

（二）我国企业供应链绩效评价现状

供应链绩效评价不光只限于理论上的研究，而在实践中显的更为重要。

那么在我国多数企业中供应链绩效评价的情况又如何呢？

　中国经济目前是买方市场，是供大于求的非均衡市场，且市场的地区差异巨大，这种市场决定供应商对核心企业必须俯首贴耳。

销售渠道也多是由无数夫妻店、小卖铺组成，无法和拥有数十亿资产的制造企业抗衡。

这样非均衡博弈下，必然是核心企业占据主导地位。

因此，相对国外企业重视供应链整体评价、重视供应成本的控制来说，目前中国多数中小企业更加重视销售渠道的控制和管理。

过去国内企业对供应链绩效评价的关注主要集中在供应商到制造商这一层面上，这只是供应链上的一小段，研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等问题，没有考虑整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链绩效评价，而且也没有考虑供应链绩效的战略性等问题。

因此，可以说目前在我国企业界还没有形成真正意义上的供应链管理和绩效评价。

就我国脱胎于计划经济模式的国有企业和中小规模的加工生产企业来说，供应链和供应链绩效评价仍然是比较陌生的概念。

中国企业应用供应链绩效多数是基于提高市场需要和客户需要的反应速度，提高客户需要的反应准确性，提高订单的反应速度，提高企业间协同的效率。

因此，供应链绩效评价对于中国企业最根本的目的就是促进提高反应速度、反应效率。

市场的千变万化需要信息能够及时准确的在供应链上以各种载体信息传递（如订单、计划单、采购单等），使得供应链上信息流畅通，其后才是资金流和物流的畅通。

随着改革开放的不断深入，市场经济的日趋完善，流通企业已逐步迈向市场，加入到市场激烈竞争的洪流中去。

激烈的竞争使他们意识到，企业集团的规模效应以及与合作伙伴之间的真诚合作，追求共同利益是在洪流中生存、搏击、制胜的法宝。

而科技的迅猛发展，以顾客为中心的现代营销观念已逐步取代了以生产和产品为中心的营销观念，又使他们意识到，哪个企业能够以敏锐的洞察力发现顾客需求并在最短的时间内，运用各种先进技术，以最低的成本、最优的服务满足这种需求，它就会在激烈的市场竞争中脱颖而出。

因此，供应链绩效评价将在企业活动中显得越来越重要。

（三）存在的主要问题

从以上研究成果现状来看，目前我国对供应链绩效评价的研究还比较的零散，缺乏系统性，供应链绩效评价在多数中小企业中没有引起重视，同时专家学者们对供应链绩效评价的概念以及涵盖的内容没有形成统一的认识。

在衡量指标选取上，虽然体现了多维化和跨企业化，财务指标和非财务指标相结合，但仍然很不完整。

指标的选取仍以成本或顾客满意度为基础，而忽略了产品质量、发展潜力、环境保护、社会责任等非常重要的指标。

并且，对供应链绩效评价的研究主要集中在对现有供应链的局部优化或某项因素对供应绩效的影响分析方面，而很少考虑到供应链整体绩效的优化和组建时供应商、分销商的选择对供应链以后运行绩效的影响。

因此，总体来看主要存在以下几方面的问题：

1、供应链绩效评价的定义不明确

没有一个明确、统一的供应链绩效评价的定义，造成了研究中的混乱。

虽然一些专家、学者和研究机构对供应链绩效评价问题给予了高度关注，从不同角度对此进行了深人研究，也提出了不同形式的评价指标，但一直没有形成一个明确的、统一的定义，致使进一步研究受阻，造成了研究中的混乱。

因此，如何科学、准确、严密地界定供应链绩效评价的概念与内涵还需要进行深人研究。

2、供应链绩效评价原则不完善

供应链绩效评价原则是供应链绩效评价的指导思想和规范，应从宏观着眼、微观着手来制定。

而目前只有徐贤浩等专家在分析现行企业绩效评价指标特点的基础上提出了在评价供应链绩效时应遵循的五项原则。

不过，这五项原则存在着两个明显的问题：

一是没有明确与供应链目标的关系；

二是缺乏战略性考虑。

鉴于供应链绩效评价原则十分重要,首先必须对这方面评价原则进行完善。

3、评价内容未能界定清楚

供应链绩效评价究竟都包括哪些内容未能界定清楚，致使相应的指标还比较零乱。

虽然评价指标多种多样，既有财务方面的，又有营运方面的；

既有定性指标，又有定量指标；

既有以成本为主的，又有以顾客满意为主的；

但仍然很不完善，缺乏系统性。

目前，供应链绩效评价指标的研究大部分是以供应链成本或者顾客满意度作为基础的，而对产品质量、发展能力、环境保护等非常重要的方面却忽略了，因此可以说供应链绩效评价指标体系还缺乏系统性。

4、未能考虑整个流程的评价

对供应链绩效评价的研究大多数集中在现有供应链的局部优化或某项因素对供应链绩效的影响分析方面，而很少考虑到组建时供应商、分销商的选择对供应链以后运行绩效的影响以及供应链绩效综合评价问题。

另外，供应链绩效评价研究没有紧密围绕供应链绩效目标来进行，所设置的评价指标缺乏科学依据。

因此，以后的研究应首先明确供应链绩效目标，然后以其为核心，建立起供应链绩效评价指标体系。

5、供应链绩效评价方法较少

目前，对供应链绩效评价所使用的方法和手段比较少，有些还很不完善，如何开发出适合供应链绩效评价的新方法、新手段也是迫切需要解决的问题。

三、合理解决我国供应链绩效评价面临的问题

上面由我们分析可以看到目前的主要供应链绩效评价模型应用于我国企业实际还是存在很多问题。

针对这些问题，一方面，我们要加速企业观念的转变；

另一方面从企业自身出发，转换组织机构，制定合理的绩效评估制度、评价指标。

因此，如何设计一个和业务紧密关联的绩效评价体系，就是我们面临的第一个问题。

（一）供应链绩效评价应遵循的原则

要设计一个合理的供应链绩效评价体系，首先我们应当认清供应链绩效评价遵循的原则。

在不同的时期，企业采用的绩效评价方法大不相同。

随着管理思想和管理手段进步，企业绩效评价也在不断改善，但仍存在很多问题。

譬如很多评价指标侧重于对事件结果的事后评价，不能对供应链业务流程进行实时评价和分析，使企业不能及时地发现经营过程中的偏差，并采取切实有效的补救措施；

评价数据主要来源于财务结果，在时间上滞后，不能反映供应链动态的运营情况；

并且一些指标会导致企业只注重短期利益，不利于企业的持续提高和创新，从而损害企业长远发展。

为了弥补传统绩效评价指标体系缺陷，更有效地评价供应链绩效，在建立供应链绩效评价体系时，应该遵循以下原则：

1、应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。

2、应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。

3、评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。

4、应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多。

5、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。

徐贤浩教授在分析了现行企业绩效评价指标特点的基础上，提出了上述在衡量供应链绩效时应遵循的五项原则。

这些原则比较明确、具体地对选择供应链绩效评价具有重要的指导意义，但也存在一些不够完善的地方：

首先，在这五项原则中没有明确与供应链目标的关系，评价绩效的指标必须与供应链目标一致，因为不同的供应链其目标不相同，自然评价的内容、方式、方法也不可能完全一样。

一般来说，产品与服务的最终消费者对成本、质量、服务等的要求，应该成为供应链所有参与者共同的绩效目标；

其次，缺乏战略性思考，在评价原则中，还应充分注意对供应链的长远发展潜力以及可持续发展能力的评价。

因此，我认为在上述五项原则的基础之上还应当加上一点即：

评价绩效的指标必须与供应链目标一致，并注重对长期发展潜力的评价和可持续发展能力的评价。

（二）建立科学的供应链绩效评价指标体系

要解决我国供应链绩效评价存在的问题除了要了解相关原则外，还应当认清评价指标体系。

供应链绩效评价指标是以财务指标为主，反映供应链动态运营状况以及上下节点企业之间的运营关系一种评价指标。

因此，供应链绩效评价指标应该是基于业务流程的绩效评价指标。

其框架可用下图表示（图2）：

图2基于业务流程的供应链绩效评价示意图

1、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标

上图中反应了供应链业务流程，在该流程中存在许多反应绩效评价状况的指标，其具体指标如（表3）：

表3供应链业务流程的业绩评价指标

指标

内容

产销率指标

在一定时间内已销售的产品与已生产的产品数量的比值

平均产销绝对偏差指标

在一定时间内供应链总体库存水平

产需率指标

供应链核心企业产需率

供应链产品生产循环指标

供应链核心企业产品产出循环期

供应链总运营成本指标

反映供应链运营的效率

供应链核心企业产品成本指标

供应链核心企业产品成本

供应链产品质量指标

供应链产品质量

（1）产销率指标：

该指标主要表示一定时期内生产出并已销售出去的产品数量占所有已生产的产品数量的比值，其值是小于或等于1的。

对于供应链来说，具体可分为三个指标；

①供应链节点企业的产销率指标，主要反映供应链节点企业在一定时期内的产销经营状况。

供应链节点企业的产销率等于一定时期内节点企业已销售产品数量占一定时期内节点企业已生产的产品数量总和的百分比。

②供应链核心企业的产销率指标，主要反映供应链核心企业在一定时期内的产销经营状况。

供应链核心企业的产销率等于一定时期内核心企业已销售出去的产品数量除以一定时期内核心企业已生产的产品数量总和。

③供应链产销率指标，该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。

随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以做到以天为单位。

该指标也反映供应链资源（包括人、财、物、信息等）的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。

同时，该指标也反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近1，说明供应链成品库存量越小。

（2）平均产销绝对偏差指标：

该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。

反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越底。

（3）产需率指标：

产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。

具体分为如下2个指标；

①供应链节点企业产需率，该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。

产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低。

②供应链核心企业产需率，该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。

若该指标数值大于或等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力；

若该指标