安徽省导游考试《导游技能》模拟试题Word格式文档下载.docx

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D．团结服从，不忘大局

5．发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（）打电话。

A．110

B．119

C．120

D．122

6．一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）。

A．中国护照．中国签证

B．美国护照．中国签证

C．中国护照．美国签证

D．美国护照．美国签证

7．中国南方航空公司的代码为（）。

A．MU

B．CS

C．FJ

D．CZ

8．根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付（）。

A．成人票价

B．成人全价票的30%

C．成人全价票的50%

D．成人全价票的10%

9．一名合格导游的首要条件是（）。

A．丰富的史地文化知识

B．优秀的道德品质、高尚的情操

C．热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡

D．热爱本职工作、尽职敬业

10．（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。

A．语言知识

B．政策法规知识

C．史地文化知识

D．心理学和美学知识

11．（）是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。

A．互相尊重、互相体谅、求同存异

B．平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务

C．旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议

D．共同的经济利益

12．某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应（）。

A．同意其要求，但要陪同前往

B．说明为了安全，不能同意其要求

C．蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦

D．尽量回避，不宜表态

13．旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。

这位旅游者懊丧地找到导游员。

希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该（）。

A．陪同前往并协助交涉

B．说明货物售出，概不退换

C．婉言谢绝

D．请旅游者自行解决

14．我国人民代表大会制度的实质是（）。

A．少数服从多数

B．集体行使职权

C．国家的一切权力属于人民

D．在法律面前人人平等

15．我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。

A．人身自由权利

B．政治权利

C．经济权利

D．平等权利

16．在《合同法》的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。

A．自愿原则

B．平等原则

C．公平原则

D．诚实信用原则

二．多项选择题。

（每题1分，共20分。

）

1．导游服务有（）特点。

A．独立性能强

B．脑体高度结合

C．复杂多变

D．跨文化性

2．在云南石林导游讲解中，下列内容中哪些属于虚实结合讲解方法中“虚”的部分（）。

A．阿诗玛的传说

B．石林成因

C．“窝结”颜色的来历

D．火把节的来历

3．下列哪些人员不得颁发导游证：

（）

A．16周岁以下的未成年人

B．患有乙肝的人

C．受过刑事处罚的

D．曾被吊销导游证的

4．导游员要自觉遵纪守法，不得：

（）。

A．去异性游客房间

B．接受回扣

C．离团办私事

D．向游客兜售物品

5．导游人员要严守国家机密，维护集体利益，带团期间（）

A．不随身携带内部文件

B．不谈及其他旅行社的报价

C．不向游客谈及旅行社的内部事务

D．不向游客谈及旅行社的旅游费用

6．海外领队在分配游客座位时，按照（）来进行。

A．游客名单顺序

B．游客自愿

C．事先抽签

D．领队自愿分配

7．地陪欢送辞中包含（）

A．回顾旅游活动

B．征求游客意见

C．预祝旅游愉快顺利

D．表达惜别之情

8．导游员一般没有义务（）。

A．在游客自费品尝风味餐时介绍名菜及其吃法

B．在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译

C．在旅游者会见在华亲友时充当翻译

D．为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞

9．全陪要做好的“联络工作”（）。

A．领队与地陪之间的联络工作

B．上．下站之间的联络工作

C．交通运输部门之间的联络工作

D．旅游者与地陪之间的联络工作

10．下列哪些原因，旅游者要求中途退团可以拿到部分综合服务费（）

A．患心脏病

B．家中亲人突然去世

C．公司急召其回去

D．没有满足自己的一些不合理要求

11．旅游安全事故可以划分为（）等四个等级

A．轻微

B．一般

C．重大

D．特大

12．中华人民共和国旅行证分为（）两种

A．一年一次有效

B．一年两次有效

C．两年一次有效

D．两年多次有效

13．对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。

A．拘留审查

B．监视居住

C．遣返出境

D．限期出境

14．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）

A．外交签证

B．公务签证

C．普通签证

D．礼遇签证

15．法，作为一种社会规范，具有（）的特性。

A．规范性

B．普遍适用性

C．预测性

D．前瞻性

三．不定项选择题

1．下列哪些要求需要费用自理（）

A．要求加菜加饮料

B．因内部矛盾要求单独用餐

C．生病游客要求房内用餐

D．临用餐时间要求换餐

2．一位游客看中了饭店客饭内配备的一件漆器烟具，找到导游帮忙想买下留做纪念，导游可以（）。

A．请客人直接与饭店服务人员联系

B．协助客人与饭店有关部门

C．直接答复：

“不会卖的。

”

D．请客人直接与旅行社联系

3．旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

A．《港澳同胞回乡证》

B．《中华人民共和国出境通行证》

C．《回乡证遗失证明》

D．《港澳同胞旅行证明》

4．下列属于治安事故的有（）。

A．客人走失

B．抢劫

C．火灾

D．交通事故

5．目前，中国受理的外汇信用卡有（）。

A．牡丹卡

B．万事达卡

C．发达卡

D．维萨卡

E．金穗卡

6．如游客晕厥，导游人员应具备的处理常识有：

A．让患者平卧与空气流通处

B．让患者俯卧

C．观察其心跳呼吸是否正常

D．轻拍患者并呼唤其姓名

E．待清醒后喂饮一些糖水

7．下面选项中，属于女性游客的个性和心理特征的是（）。

A．喜欢探索求奇，喜欢多动多看，对热门话题有浓厚的兴趣

B．好思古怀旧，对游览名胜古迹，会见亲朋好友有浓厚的兴趣，希望得到尊重

C．喜欢听故事情节的导游讲解，喜欢谈论商品及购物

D．热情，无拘无束，热爱生活

8．在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。

这种导游方法可以称为（）。

A．平铺直叙法

B．触景生情法

C．虚实结合法

D．同类比拟法

9．中文导游人员的服务对象主要是（）。

A．国内旅游中的中国公民

B．入境外国游客和出境旅游的中国公民

C．港澳同胞

D．台湾同胞

10．导游人员在引导游客旅行．游览过程中，（），可以调整和变更接待计划：

A．遇有可能危及旅游者壬申财产安全的紧急情况时

B．经征得大多数旅游者的同意

C．经征得领队和部分旅游者的同意

D．立即报告旅行社

11．中国公民出境管理机关有（）

A．中国的外交代表机关

B．公安部

C．外交部

D．港务监督局

12．对风景名胜旅游资源的保护．开发和利用三者的关系应当是（）

A．保护是前提

B．开发是手段

C．利用是目的

D．保护是手段

13．下列不属于可撤销合同的是（）

A．因重大误解订立的合同

B．在订立合同时显失公平的

C．乘人之危订立的合同

D．因欺诈、胁迫订立的，损害国家利益的合同