综合门诊优质护理服务培训计划目标及实施方案docWord文件下载.docx
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让家属放心，让患者满意。
4.专科理论及操作技能的培训考核。
高血压、糖尿病护理、外伤止血包扎、新生儿脐部护理等知识宣教及指导，常见危急重症的抢救护理。
工作目标
1.依法执业合格率100%
2.“三基”理论考试合格率100%，合格分80分。
3.护理技术操作合格率100%，合格分90分.
4.基础护理合格率≥90%（合格标准90分）
5.危重症患者护理质量≥90%
6.年压疮发生次数0（特殊情况例外）
7.急救设备完好率100%
8.无菌物品合格率100%
9.护理文件书写合格率≥95%（合格分85
分）
10.岗前培训率100%
11.重大医疗过失行为和医疗事故报告100%
12.护理事故发生次数0
13.护患纠纷投诉查处率100%
14.护理服务满意度≥90%
具体实施措施
1、加强基础护理及分级护理的管理落实
（1）公开基础护理服务项目：
护士能主动巡视病区，帮助病人解决
问题，主动向病人及家属介绍每日护理计划。
（2）根据每周工作安排，落实护理工作。
日常护理工作由护士和或助理护士完成，治疗性护理由责任护士完成。
（3）巡视单记录体现动态观察。
（4）护士必须做到掌握患者的基本情况、既往史、饮食睡眠及排泄医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、患者的生活自理能力、心理状态。
（5）对患者做好健康指导，治疗结束后主动送到电梯口或输液室门口，特殊患者送至医院门口。
2、专科护理的落实
1）护士对病人按疾病护理常规，专科操作技能，落实好疾病观察、
治疗、指导康复、预防并发展。
2）做好患者安全管理，防止患者跌倒、坠床，严格执行各项交接流
程。
综合门诊护理组
2013.5月
7_公司团队建设活动方案1
团队建设方案
1：
活动目的：
通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。
2：
活动概况
（1）活动主题
快乐工作，心中有梦；
团结奋进，开拓创新；
（2）活动地点
江苏常州东方侏罗纪公园（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识）（3）活动时间
2011年10月份
（4）活动对象
工程技术中心全员（注：
可带家属，门票费用与餐费自理。
）
另：
工程技术中心副主任级以下员工参选优秀员工，当选优秀员工者可另享有温泉一次。
游戏一：
破冰、分组
扑克分组
目的：
分组
材料：
一副扑克牌
活动程序：
1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到；
2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话；
3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排；
4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。
5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。
分享：
1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚
2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性
游戏二：
团队建设
活动：
同舟共济
本游戏主要为培养成员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；
培养计划、组织、协调能力；
培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；
增强队员间的相互信任和理解。
形式：
6人为一组
时间：
30分钟
材料与场地：
每组报纸20张，胶带一卷，空地
操作程序：
1、每组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成
员站到圆环上边走边滚动大圆环。
（可以先给学员看下效果图，让他们做船的时候有个参照，另外一定要求船的宽度必须保证所有成员的脚在上面，如果脚碰到地面就算溺水，属于扣分行为）
2、全程进行记时比赛，从做“船”至到达目的地，如果“船”在中途破了，全组许停下来
将“船”修好，再继续前进，但记时不断，最后船必须保持完整。
3、速度最快的一组，每位组员将获得一个小礼物作为奖励。
1、在做船时是怎样分工合作的呢？
你在你们小组任务完成中做出了哪些贡献？
2、船在前进中，你们是怎么做的，为什么要那样做？
3、一个团队中的我们保持一致很重要。
游戏三：
情绪释放
说出你的烦恼
活动时间：
40分钟
A4报纸若干张，中性笔若干只
活动规则：
1、小组成员围坐成一个圈，给每一位学员发一张A4的白纸
2、每位成员在白纸上面写下自己近段时间最感烦恼，或者最困难，最有压力的，并且不知道该如何解决的问题（记住白纸上面不用写下姓名、部门，只要写出问题）
3、指导者将小组的问题收上来，打乱顺序后，再发给小组成员每人一个问题，记住不同拿自己的问题
4、每个人在拿到的问题上面写下针对这个问题的建议，和鼓励的话；
写完后按顺时针的方向传给下一位成员，当拿到自己的问题时，不用写，直接传递下去。
5、所有成员都写好后，再由指导者将问题收上来，发给问题所有者。
1、分享大家给他的建议
2、分享自己得到大家关心和帮助的感受
3、和给他建议的成员拥抱以示感谢
千千结
10分钟
1、所有成员手牵手围成一个圈，并要求所有成员一定记住自己的左右手分别牵的是那位成
员的手。
2、指导者下令所有成员都松开自己的左右手，在圈内走动，和在组织中还没有交流过的成
员握手、拥抱，但直到指导者叫停时，所有成员都停止走动，原地不动。
3、在不动的情况下，去牵原来的左手和右手的成员，一定不能牵错。
当所有成员都牵好之
后，开始结节，解开后变为原来的圆圈。
目标：
通过团队建设，更好地实现目标，强化团队激励及控制，提高战斗力，增强生命力，激发创造力。
活动总结：
不管我们工作的道路上有多少结，只要我们能团结一心、齐心协力，任何困难也阻挡不了我们的前进。
活动具体时间安排
1.集合时间：
早上07:
30
2.集合地点：
新日阳光广场
3.出发时间：
08:
00准时出发
4.目的地：
09:
00到达江苏常州东方侏罗纪公园
5.中餐自理
6.返回集合时间：
下午17：
00准时在公园入口集合。
7.18：
00就餐。
组织纪律及注意事项
1.安全第一———每次活动中至少说三次“安全第一”，出发前、出发时、下撤之前；
2.知会———活动前，确认好自己的小组成员，根据小组成员的体力选择合适的游玩路线，出发前请互相把电话号码留给小组组长及成员；
3.守时———遵守活动时间安排，是对组织者和大家最基本的尊重；
4.行动———一切行动听小组组长指挥，步调要一致统一；
5.环保———垃圾袋随身携带,环保从我做起;
6.自助———自己的装备自己背。
户外中提倡互助,不赞成做“奶妈”；
7.互助———一起出去，安全回家，发扬团队协作精神；
8.冷静———遭遇意外要冷静，不惊慌、乱走，及时联系同伴并等待救援；
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