市场部人员岗位职责共8篇完整篇docWord格式文档下载.docx
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产品的市场份额、销量;
广告、推销、公关策略和配销渠道;
供应商调查及原辅料价格调查;
营销业绩评估调查。
⒊对竞争企业的调查:
价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌市场发展趋势,总体特征调查。
⒍医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎新产品、新技术开发方向调查。
⒏经销商资信能力调查,(可由业务员完成)。
⒐建立情报搜集网络。
⒑建立情报资料库和档案管理制度。
⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测,定期提交调查报告。
⒓保守商业机密。
⒔其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈完成市场部经理下达的销售任务,负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉协调企业与医院、医生、药房、采购的关系,以及企业与经销商、经销商与医院的关系,保证销售渠道畅通与稳定,准确掌握药品销量。
⒊制订月销售计划,报市场部经理,协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋及时反馈市场信息情报,向市场部提出合理化建议。
⒌遵守企业销售管理制度,服从市场部经理的领导,配合其他相关部门及人员的工作。
⒍保守企业商业机密。
⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清,并完成所有工作交接。
⒏宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商),树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒉就建立企业长期发展战略规划,并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋建立企业形象识别系统(cis)。
⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏保守商业机密。
⒐其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒉根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊严格保守商业秘密。
⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据。
(或:
非现款交易方式应经历“签字”程序)
⒍其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务。
⒉接待商业及医院客户,解答客户疑问。
⒊处理客户不满,向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋经常与业务员及客户保持联系,及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍建立信息反馈资料库,建立信息反馈通报制度。
⒎定期将搜集的反馈信息总结整理,汇编为报告,上报市场部经理及厂长。
九、市场监察人员职责(可由信息反馈人员兼任或此二项合并)
⒈服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。
⒉对销售政策的确实施行,销售人员的经济行为进行监督和考评,作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊对商业客户的资信能力进行考评,定期访问客户。
⒋对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍定期深入市场进行调研,并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎保守商业机密。
⒏其他临时性相关工作。
十、发货(内勤)人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉严格执行《发货管理制度》。
⒊负责将市场部的有关指令,文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌建立发货与退货台帐,根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容,核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐,并及时将运单寄交客户,同时通知业务员。
⒏及时取回各类退货,登记入帐并详细记录退货原因。
⒐发货单应由业务员签字负责,特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑每月按时整理原始单据装订成册,建档管理。
⒒每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓做好市场部业务电话登记工作。
⒔保守商业机密。
⒕其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒉根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单),业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;
或先起票,由财务部门派专人随货同行,收款后交货。
⒋建立健全各类台帐,分设总帐及明细帐。
往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌每旬与财务部门核对台帐,及时掌握回款情况;
随时掌握产品库存情况。
⒍每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎每月按时整理原始单据及合同,装订成册,建档管理。
⒏填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误,不得随意涂改。
⒐保守商业机密。
⒑其他临时性工作。
什么样的人适合做管理者?
合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。
优秀品德的首要体现是诚实,对人真诚,对企业要忠诚。
诚实的主要表现是:
在是非面前坚持原则,与员工沟通敞开心扉,在工作中实事求是,出现失误勇于面对。
如果你是一直这样做了,你就有可能成为优秀的管理者。
只有诚实才会认真工作,才敢于承担责任。
诚实是做人最起码的道德水准,如果一个管理者连诚实的品德都不具备,对员工的承诺不兑现,以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效,那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。
管理的最高境界是通过企业文化来管理,就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。
关于企业文化的影响力,有人做了一个形象的比喻:
“企业文化就好像炒着辣椒的屋子,满屋子的辣椒味,只要你走进这间屋子,不管你愿不愿意,都得闻一闻。
”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现,是员工在企业中无形的行为准则。
作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则,身正为范。
要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针;
要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德;
要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神;
要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨,等等。
要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的,我们的目标是什么,我们应当怎样去做;
我们提倡什么,干些什么。
当员工都接受并把它融会到工作当中时,你就拥有了一批优秀的员工,你也就是一名优秀的管理者了。
希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”,还要擅于“炒辣椒,制造浓重的辣椒味”。
要用好自己手中的权力。
在某些“有权人”的心中,“有权不用,过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。
之所以造成这种现象还是“私利”在作怪,有对“私利”的渴望,加之有“权”作保障,“以权谋私”就顺理成章了。
管理者手中都有一定的权力,正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。
首先,权力是公司给的,是与责任休戚相关的,“责权明确”不是让你只要权不要责,而是告诉你责任比权力更重要。
从这一点来讲,你要对权力负责,对公司的利益负责,这是在任何条件下都不能动摇的。
其次,权力也是员工给的。
员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值,使公司更快地发展,公司发展了员工才能得到发展,因而你的权力还包含着员工的希望,对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。
第三,给你权力是为了让你树立管理的威严,并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市,随意炫耀。
关键在于你要创造更多的绩效,展现迷人的人格魅力和管理才干。
武装到牙齿的稻草人依然是稻草人,再靓丽的枕头还是枕头。
总之,
运用好权力可以理解为“三个有利于”,即:
有利于公司的话多说,有利于公司的事多做,有利于公司的权多用。
要具有良好的协作意识。
我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括,但是这并不意味着我们就不需要协作。
相反,对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。
“协作”是我们对员工的基本要求,是对部门之间的工作要求,也是我们与客户之间的合作要求。
随着市场竞争的加剧,企业更应注重整体能力的提高,只有一个团队的整体素质上去了,企业才会获得持续发展力。
而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外,更重要的是提高协作能力。
没有协作,由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘,毫无竞争力可言。
因而,具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。
要具有强烈的服务意识。
随着各行各业市场竞争的日趋激烈,客户服务已经成为企业的主要竞争力之一,优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。
不仅对我们的外部客户要提供良好的服务,而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。
有浓厚的服务意识做基础,部门之间的合作交流就会通畅,就可以有效避免所谓的山头主义、
本位主义。
作为一个管理者,除了你本身要具备服务意识,还要不断强化员工的服务意识,如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识,并成为我们公司鲜明的企业文化,我们将具有无可比拟的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。
学习没有止境,提高也没有止境。
你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的,当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢?
答案当然是否定的。
可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。
书,似乎没有时间去看;
上网,可能有比知识更能让人快乐的东西;
培训,或许更多的是注重它的形式。
我们强调要建立一个学习型的组织,但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时,又怎么都建立起一个学习型组织呢?
其实很多人都明白,现在的社会不学习就落后,就面临被淘汰的危险,只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。
但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。
篇二:
市场部主管岗位职责
《市场部主管岗位职责说明》
岗位名称:
市场部主管
直接上级:
营运部总监
直接下级:
市场专员、策划专员
本职工作:
负责公司品牌形象及市场推广策划工作
直接职责:
(1)向销售部核实车辆销售数据,定期核查车辆库存,策划做出相应促销活动。
(2)向营运部总监汇市场部工作计划,并参加公司有关市场调查工作的会议。
(3)主持召开市场部例会,批阅市场部相关人员提交的调查报告及相关文件。
(4)正确及时无误地传达上级指示文件,并遵照执行。
(5)制订市场部的工作程序及流程。
根据公司目标,制订市场部工作计划,上报营运部总监批准后执行。
(6)按照工作程序和流程,以及相关规章制度的内容,制定市场专员、策划专员岗位工作职责。
(7)向市场专员、策划专员部属工作任务,在必要情况下,向其授权。
(8)根据工作需要,调配市场专员、策划专员的工作岗位,并报行政部备案。
(9)及时对市场专员、策划专员在工作中的争议做出裁决。
(10)监督、检查、巡视、制定市场部的各项工作。
(11)配合销售部工作计划,策划本公司的市场调查策划活动。
(12)审批提交的调查报告策划方案,并根据该方案向其授权,针对调查计划的执行情况,召开工作会议。
(13)分析市场信息资料和发掘潜在客户,草拟市场开发方案,上报营运总监。
(14)参加营运部的公关活动,完成上级授权交办的其它任务。
(15)关心市场部人员的工作、思想和生活。
(16)协调与相关部门的工作联系。
依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批上级。
主管责任:
(1)对市场部的工作绩效负责。
(2)对市场部的培训工作负总责。
(3)对市场部的所有工作的检查反馈负责。
(4)对市场部给公司造成的影响负责。
市场部人员岗位职责(共8篇)1第2页
(5)对公司及市场部的广告费用负责。
(6)对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。
(7)对市场部所属的人员的纪律行为、工作秩序、整体仪表、精神面貌负责。
(8)对市场部违纪者提出处理意见负责。
(9)对市场部的一切法律行为负总责。
(10)对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。
主要权力:
(1)向营运部总监汇报市场部真实情况的权力。
(2)对市场专员、策划专员有指挥权。
(3)对市场专员、策划专员的人事调动有建议权。
(4)对市场专员、策划专员的工作水平,有考核权。
(5)对市场专员、策划专员在工作中的争议有裁判权。
(6)对市场专员、策划专员的工作有评价权。
(7)对市场专员、策划专员的工作有监督权、检查权。
(8)对市场专员、策划专员的市场部内部范围内有处分权。
(9)对市场专员、策划专员的奖惩有建议权。
(10)对市场专员、策划专员的工作有对外代表权。
(11)对营运部所属相关部门工作有见意权。
管辖范围:
(1)市场部所属市场专员、策划专员。
(2)市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。
(3)负责管理公司卖场内装饰物、报刊杂志、宣传画册的陈列摆放。
岗位职责
1、研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息。
2、设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案。
3、组织、编制大型市场规划、设计方案。
4、编写方案设计报告、实施方案报告。
5、独立完成广告策划案、品牌推广方案。
6、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
7、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行。
8、负责整合营销资源,与策划公司对接制定项目营销传播计划,广告创意。
9、负责项目市场营销费用的预算支出的控制。
工作内容
1、制定公司市场战略规划及销售目标,年度年推广计划,并根据年度销售目标分解月度计划、制定实施方法,上报营运总监及总经理审批,并依照最终决议实施;
定期对市场战略规划进行回顾,按照实际情况进行调整,按照批复情况执行。
2、组织市场调研对公司经营品牌的市场信息、产品的市场走势、市场份额及同比增长率、竞争品牌分析、同行竞争对手促销活动等进行调研及分析,并制定相应的市场战略和改进措施生成报告。
3、营销宣传品,以配合公司各类促销、宣传活动的需要。
4、与广告商、各类媒体建立良好合作关系,以获得优先、优惠的制作、发布服务。
5、参与广告宣传及促销活动的实施,负责活动现场的协调,组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。
6、对合作方的广告支持费用的收回情况进行跟踪,并协助财务如期收回。
7、按每次活动方案进行活动预先事项上报与对该活动的情况进行总结分析,并将此备案。
绩效考核
1、市场部的绩效考评每季度进行一次,原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行;
2、考评标准以上班考勤、独立完成策划方案、工作主动性、个人综合素质、市场调查报告、市场统计评估、广告赞助商。
3、市场专员、策划专员的考评实施细则在本制度基础上由营运总监、考评负责人共同制定。
4、本制度自颁布之日起实行。
市场部的主要任务
(一)作为公司的情报机构
1、跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2、搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。
3、进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据。
4、参与公司网站建设。
(二)作为公司的参谋机构
1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
2、制订公司业务短、中、长期目标;
3、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;
4、参与制定卖场内精品销售部价格;
5、整理分析销售部的销售及库存资料信息。
(三)作为公司的公关机构
1、实施品牌规划和品牌的形象建设;
“品牌既是企业的生命线,也是一个企业的‘金名片’,是一个企业形象、个性、素质、风格和实力的集中表现。
一个企业的知名品牌,就是这个企业形象的一个直接体现,就是这个企业精
神的生动诠释。
品牌是有净化力、有创造力、有扩张力的。
品牌象征着财富,标志着品质,孕育着文化。
品牌是企业的灵魂,是产业的基石,是企业的精华。
我们坚持将品牌战略进行到底,不断提升企业品牌形象和市场影响力!
2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;
3、完善、规范业务系统对外的宣传;
4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、报刊杂志、新闻报道等);
5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;
6、经公司总经理核定后,代表公司对外发布层面有利信息。
篇三:
企业市场部人员岗位职责大全
■企业市场部人员岗位职责大全
职务说明
1.产品主管:
主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路)
2.市场调研主管:
做好产品售前、售中、售后的所有调研项目,形成调研报告,为市场部经理设计战略计划提出依据。
3.市场策划主管:
为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)
4.市场拓展经理:
公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)
5.促销主管:
书写促销计划,并监督实施促销计划(以节日促销,现场终端促销为主)6.公关主管:
主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动
7.广告企划主管:
策划设计广告、制作广告以及终端pop美工等
◆市场部各职务详细岗位职责描述
1.市场总监(cmo)
直接上司:
总经理
主要工作:
根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责:
(具体工作)
(1)协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标(销售目标+财务目标);
(2)为公司提供准确的行业定位,及时提供市场信息反馈;
(3)制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化,要提出合理化建议);
(4)依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术(包括产品价格的调整等),并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训;
(5)制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;
(6)管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求:
(市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能1
力)
◆对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆工作努力,积极进取,责任心强;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
◆较强的观察力和应变能力。
2.市场经理
市场总监
组织部门人员完成市场策划工作,监督管理销售部门的工作进度。
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施(为销售部设计指标);
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;
撰写市场调查报告,提交公司管理层;
(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室;
(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
(5)对下属人员进行业务指导和工作考核;
(6)组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
3.市场策划主管
市场部经理
2
为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)岗位职责:
(1)研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;
(2)设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;
(3)组织、编制大型市场规划、设计方案;
(4)编写方案设计报告、实施方案报告;
(5)独立完成广告策划案、品牌推广方案;
(6)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验;
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神;
◆具有较强的表达、理解与公关能力;
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
4.市场拓展经理(主管)
(1)规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务;
(2)把握市场动态,制定产品拓展的整体策略并予以实施;
(3)组织落实市场运作的年度、月度计划;
(4)定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;
(5)组织实施试销售,建立价格体系;
(6)协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
3
◆有较强的市场