员工月绩效考评管理程序最实用.docx
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员工月绩效考评管理程序最实用
月績效評核及獎金發放作業細則
1.目的:
爲使各單位的月績效考核能有一致性的標準，增強安全意識、提高工作紀律、品質、效率，對所屬人員之表現給予合理公平的績效評核與獎金回報，特制定本細則。
2.範圍:
適用于全公司人員。
3.權責:
3.1營業部及課級（含）以上人員:
課級以上人員設有[績效目標設定表及執行追蹤表]，每月20日前須填寫並呈主管審核完成。
3.2領班級（含）以下人員:
由各課課長每月評核績效評等分數後，交由各部門主管核准，經人資主管簽章確認後交各課長公佈。
4.名詞定義:
4.1績效獎金基數:
指不同的崗位因其所承受的工作環境、負荷、壓力、崗位專業技術要求、工作內容等不同而訂定的獎金基數，該基數會隨著崗位的異動而變更。
每一績效獎金基數金額依工作分析與崗位評價由公司根據營運效益訂定，修改時須呈報總部人資作核准。
4.2個人績效評等:
指同一工種或崗位的人員，其工作表現經相對比較後所産生的結果。
因此同一工種或崗位的人員中，有人表現相對好就會有人表現相對不好，所以同一工種或崗位的人員績效評等平均值會控制在1.0左右。
4.3團隊績效評等:
指生產課、資材課、公用課、產銷課等單位（課、處、室）之團隊的績效表現，
以課長（或處、室，部主管）或整個團隊的目標卡爲評價基礎，團隊績效評等以主管之目標卡分數決定團隊獎金係數0.8~1.2之間。
5.作業內容:
5.1月績效獎金計算方式:
5.1.1課級（含）以上主管及營業部人員:
5.1.1.1依目標卡達成率計算得分外,尚須列出個人加扣分專案。
加扣分專案按本細則所提5.3.1、5.3.2、5.3.3、5.3.4、5.3.11等之通用專用條款評核之。
5.1.1.2營業部人員扣分方法說明:
本細則所提扣0.1,表示扣目標卡得分的10分;扣0.2則指扣目標卡得分之20分…以此類推。
5.1.1.3課級（含）以上主管扣分方法說明:
本細則所提扣0.1,表示扣課長之獎金係數0.1;扣0.2表示扣課長獎金係數0.2…以此類推。
5.1.1.4扣分作業方式:
請主管在目標卡的“簽核意見欄”說明扣項分數及內容,由人資課獎金計算人員列入獎金扣項。
5.1.1.5個人扣分專案不列入課目標卡分數（不影響團隊獎金係數）。
5.1.2生産課、資材課、公用課、產銷課領班級（含）以下人員:
個人月績效獎金＝個人月績效評等×績效獎金基數×團隊獎金係數×（1-請假天數/30）（當月未出勤則績效獎金實發金額爲0;請假假別指事假,病假,産假,無薪假）
5.1.3其他課領班級（含）以下人員:
個人月績效獎金＝個人月績效評等×績效獎金基數×（1-請假天數/30）
（當月未出勤則績效獎金實發金額爲0;請假假別指事假,病假,産假,無薪假）
5.1.4課級人員:
個人月績效獎金＝（目標卡得分之獎金係數±個人扣分）×績效獎金基數
5.1.5.直接單位、間接單位、行政單位主管評核時應遵循以下評分標準
間接及行政單位之副專員、專員及課級人員之績效評分和獎金系數,部門主管必須
控制在1以內;目標卡評分在101分（含）以上或80分（含）以下須做說明,並同時須
符合等級人數分配原則:
即A級人數<=B-+C+D級人數
績效目標卡
績效等級
績效等級人數分配原則
達成率
主管可評分範圍
達成率超過111%以上
111分（以上）
A
A級人數<=B-+C+D級人數
達成率101~110%
101~110分
達成率81%~100%
81~100分
B、B+
達成率71%~80%
71~80分
B-
達成率70%以下
70分以下
C,D
績效等級
績效獎金係數
A
1.2
1.1
B、B+
1
B-
0.9
C,D
0.8
5.1.5.2..生產課、資材課、公用課、產銷課之副專員、專員及課級人員之績效
評分和獎金係數的對應關係,目標卡評分在101分（含）以上或80分（含）以下
須做說明:
績效目標達成程度
績效目標卡
績效獎金係數
達成率
主管可評分範圍
超過水準/超過目標值
達成率超過111%以上
111分（以上）
1.2
達成率101~110%
101~110分
1.1
符合一般水準/達到目標值
達成率81%~100%
81~100分
1
低於水準/略低於目標值
達成率71%~80%
71~80分
0.9
遠低於水準/遠低於目標值
達成率70%以下
70分以下
0.8
5.2月績效評核:
5.2.1制度面的遵循度評核:
包含工作紀律制度、標準作業、須和作業異常連結、
每月作業目標的達成狀況、屬於個人應負責的異常案件及奬懲
記錄等。
5.2.2核心職能的評核:
請主管依下述關鍵行為評核其表現:
1.誠信正直:
為人坦誠，確實遵守組織規定，信守承諾且言行
一致;關鍵行為包含:
.依據事實誠實表達所知，不欺騙
.遵守組織規定與社會規範
.信守承諾，說到做到
.言行一致，不會說一套做一套
2.創新能力:
不侷限既有的工作模式，能夠主動提出新的建議或
想法，並落實於工作中;關鍵行為包含:
.挑戰現有標準，辨識新的機會或模式
.主動提出新的意見或想法
.結合不同來源的觀點產生新的點子或想法
.將新的意見或想法落實於工作中
3.認真負責:
確實達成工作職責及要求，能勇於承擔自己的錯誤
或失敗，不歸咎他人並努力改善;關鍵行為包含:
.擔負自己的工作職責，不推託
.確實達到工作的要求
.勇於承認並承擔自己的錯誤或失敗
.瞭解錯誤或失敗原因，並加以改善
4.顧客導向:
行動或計畫能考量對顧客的影響，主動瞭解顧客需求
並迅速回應，提供顧客所需資訊，協助組織與顧客建立長期合作
關係;關鍵行為包含:
.透過各種方式主動瞭解顧客需求與期待
.主動提供顧客所需資訊
.做決定或行動前會考量對顧客的影響
.運用各種機制或方法瞭解顧客滿意度
.迅速回應顧客需求，提出改善方案提高顧客滿意度
.協助組織與顧客建立長期合作關係
5.品質導向:
確實遵循工作標準程序，注重工作細節，能運用回饋
機制找出品質問題並進行改善，不斷提升工作品質;關鍵行為
包含:
.確實遵循標準程序，確保高品質
.留意工作流程與細節，檢核正確性
.運用回饋機制，找出錯誤或問題並進行改正
.持續改善流程、方法，不斷提高工作品質
6.團隊合作:
能尊重團隊成員意見，支持團隊決定，善盡個人
職責，鼓勵成員積極參與團隊，共同合作達成團隊目標;
關鍵行為包含:
.接納、尊重團隊成員的意見
.以團隊目標為優先，支持團隊的決定
.在團隊中盡力完成個人職責
.鼓勵其他成員積極參與團隊
.主動提供其他成員協助或分享資訊，營造合作氣氛
5.2.3成本控制:
包括原物料或公用資源的節約，對所使用原物料的損耗狀況，批次成本或包裝材料的控制，對公用物品包含水電蒸氣資源的控制維護狀況。
5.2.4敬業精神:
包括考勤，工作或加班或政策的配合度，對工作的態度、責任感，對主管交辦事項的執行力，對所接觸到的機密資訊管理盡保密的責任（含個人薪資），工作積極主動及勤奮堅毅程度。
5.2.5其他主管認為應列為每用評核的項目.
5.3評核扣分標準:
以下扣分標準爲全公司統一標準，在此標準以外沒有規定到的部份，由各課室主管依相近的條文或程度扣分;扣分條款包含通用及專用,二者皆有規定之專案,以專用條款爲優先評核依據。
5.3.1通用條款:
安全及環保
5.3.1.1在禁煙區（安全點）以內吸煙或引火者，績效爲0，並依獎懲辦法違紀辭退。
5.3.1.2作業中未按規定使用安全防護用品者（包含工作服、安全鞋、安全帽、防毒面具、系安全帶、工作服未束腰者等）依情節扣0.1~0.3。
5.3.1.3違反《工安手冊》中登高作業、人員入鍋、施工動火、危險化學品管理、環境衛生等規定者，由工安部門及相關主管視情節輕重決定，程度輕微者，扣0.2~0.3，程度嚴重者，扣0.4~1.0。
5.3.1.4擔任施工監護工作，未經現場主管核准擅離崗位者，視情節輕重扣0.2~0.5。
5.3.1.5作業時未申請相關工作許可，擅自施工或作業，扣0.2-0.5。
5.3.1.6員工擅自動火者，扣1.0，並按違紀辭退處理。
若承包商擅自動火，管理單位主管，扣0.3。
5.3.1.7因個人因素造成自己或他人工傷者，視情節輕重、請假天數、傷害程度等扣0.1~1.0。
5.3.1.8未經領導核准，闖過守衛，擅自將外來人員帶進生産廠區（安全點）者，扣0.5。
守衛需確認來者身分，要求其出示識別證，未阻止外來人員進入廠區者扣0.5。
5.3.1.9陪同訪客進入生産廠區者，未善盡陪同職責，放任訪客獨自在廠區遊蕩者，扣0.5。
5.3.1.10無關人員進入儲槽區內者，扣0.5。
守衛或生産或資材公用人員未阻止，扣0.5。
5.3.1.11凡進入生産安全點者，嚴禁攜帶任何煙火、手機、相機及禁止拍照。
違者扣0.5。
5.3.1.12進入生産區之人員著裝不合乎安全規範（如高跟鞋、涼鞋、拖鞋、短褲等），守衛不得放行。
違者守衛扣0.2，當事人扣0.2。
5.3.1.13發現隱患，隱瞞不報者，一經查實，扣0.5。
5.3.1.14發生工安意外事故及環保事件，視情節輕重情況扣事件責任人0.1~1.0，嚴重者並按違紀辭退處理。
造成重大工安意外事件者，視情節追究責任人法律責任。
5.3.1.15違反5.3.1.1~5.3.1.14者，凡績效扣0.2者依據獎懲辦法給予警告一次;凡績效扣0.3~0.4者依據獎懲辦法給予申戒一次;凡績效扣0.5~0.7者依據獎懲辦法給予小過一次;凡績效扣0.8~1.0者依據獎懲辦法給予大過一次。
5.3.2通用條款:
紀律
5.3.2.1在崗位時嚴禁打逗、聊天、串崗，違者扣0.1~0.2。
脫崗扣0.4。
5.3.2.2做與工作無關之事情（指電子郵件、書報雜誌、網站、玩QQ、MSN、聽MP3等等），扣0.1~0.2。
自行安裝軟硬體，違規複製資料或盜用他人帳號者，扣0.4~0.8。
5.3.2.3上班時間精神萎靡不振者每次扣0.1，打盹者每次扣0.2，睡覺者每次扣0.5。
（依照專用條款:
守衛、資材課、生産課及公用課精神萎靡不振者扣0.1~0.2，打盹扣0.5，睡覺績效爲０）
5.3.2.4下班時飲酒導致上班時身上聞有酒精味且會影響正常工作進行者，扣0.5（因工作需要的應酬除外）。
主管有責任安排其不從事危險工作（例如:
生産操作，開車，守衛等）。
5.3.2.5上班時吸毒、賭博、打架、酗酒、鬧事及嚴重影響工作秩序者，月績效全部扣除，按違紀辭退處理。
5.3.2.6員工不遵守秩序經守衛或主管指正勸導不服從者，扣0.3;對主管/守衛態度惡劣、出言不遜者,扣0.5-1.0。
嚴重者（誣陷、侮辱、威脅同事或主管的個人生命財産安全或揚言對公司的設備或制程進行破壞者）按違紀辭退處理。
5.3.2.7造謠惑衆、影響工作、消極怠工或煽動他人怠工、罷工者，不服從主管之正常合理指揮或工作安排者,視情節輕重扣0.5~1.0。
5.3.2.8未經主管同意私自調班者，扣0.2。
5.3.2.9利用上班時間辦理私事影響公務者，扣0.2。
5.3.2.10無故不參加所屬部門的早會或班前班後會議及教育訓練課程者，扣0.2分。
5.3.2.11曠工一天（含）以內，績效全扣，大過一次。
曠工三天（含）以上者，因對公司造成重大影響，違紀辭退。
5.3.2.12玩忽職守或故意損害公司財
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