市民文明公约Word文档下载推荐.docx

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举止文明，讲究卫生；

互谅互

让，互助互帮。

3、游览文明

热爱自然，爱护文物；

讲究卫

生，保护环境；

服从管理，听从指挥；

扶老携

幼，互谅互让。

4、观瞻文明

准时入场，对号入座；

维护秩

序，讲究卫生；

衣着整洁，举止大方；

尊重表

演，不喝倒彩。

（二）行业文明规范

1、商业文明

礼貌待客，微笑服务；

货真价

实，买卖公平；

信誉第一，顾客至上；

诚实守

信，践行诺言。

2、医务文明

救死扶伤，高度负责；

认真诊

治，规范护理；

服务周到，耐心细致；

讲究医

德，拒收红包。

3、公交文明

热情周到，服务规范；

序，注意安全；

扶老携幼，热心助残；

方便乘

客，排忧解难。

4、宾馆文明

用语规范，着装整齐；

服务周

到，端庄得体；

环境舒适，收费合理；

守法经

营，确保安全。

5、校园文明

奉官师德，爱护学生；

尊敬师

长，勤奋好学；

师生携手，教学相长；

尊法守

规，奋发向上。

6、公务文明

敬业爱岗，尽职尽责；

秉公办

事，高效快捷；

心系群众，热情服务；

勤政廉

政，当好公仆。

（三）日常生活文明规范

1、社区文明

环境优美，秩序井然；

服务配

套，管理规范；

邻里团结，互帮互助；

文明交

往，俗正风淳。

2、家庭文明

孝敬老人，疼爱子女；

夫妻和

睦，互谅互勉；

计划生育，优生优教；

团结邻

里，遵守法纪。

3、交际文明

与人为善，以诚相见；

尊重他

人，信守诺言；

注重修养，谦恭礼让；

珍惜友谊，互爱互帮。

四、市民文明行为细则

（一）语言文明细则与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；

适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；

不罗嗦含糊，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。

（二）仪表文明细则着装要干净整齐，举止要商讨得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。

（三）卫生文明细则养成良好的卫生习惯，自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；

不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；

落实门前“三包”，保持店容整洁。

（四）社区文明细则爱护公共设施，遵守公共秩序，邻里和睦，友爱互助；

积极参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生，不乱倒垃圾，不在阳台、楼道乱挂乱堆杂物，不乱停车辆，不乱搭乱建，不噪音扰民，不违章饲养动物。

（五）人际关系文明细则要光明磊落，不要背后议论人，挑拨事非；

要心胸开阔，不要猜疑嫉妒，斤斤计较；

要诚实守诺，不要言而无信；

要团结友爱，不要损人利己；

要扶贫济困，不要见难不助；

要坚持正确意见，不要人云亦云。

（六）接打电话文明细则电话铃声响时要快速接听应答，不要故意拖延；

如需转叫他人，不要借推诿；

要适时使用文明用语，语句清晰简练，声音适当缓和，避免过低或高

1声尖叫；

要仔细听对方的讲

话，不时应和，避免过低或高

声尖叫；

话，不时应和；

通话结束后要

轻轻把话筒放回；

不要用公用

电话聊天，以免影响他人通

话。

（七）接待客人文明细则

对来访的客人要热情相迎，主

动招呼问候，让座倒水；

对客

人提出的问题要有问必答，讲

解清楚，不知道或者不甚了解

的问题要告诉客人待问明情

况后再作答复；

对不认识的客

人来访时，应热情接待，当客

人递名片时，应站起双手相

接，存放起来；

客人离去，要

主动握手道别。

（八）移风易俗文明细则

树立社会主义新风尚，自觉抵

制各种腐朽思想；

要勤俭节

约，艰苦奋斗，不铺张浪费，

婚丧喜庆不大操大办；

要崇尚

科学，不搞封建迷信活动；

要

参加健康有益的文体活动，不

赌博，不制造、销售、传播不

健康的书刊和音像制品。

（九）爱护公物文明细则

要爱护公物，做到不贪不占，

不损不毁；

自觉维护国家交

通、通讯、电力、国防及市政

设施的安全良好；

发现侵害公

物事件要主动报案，敢于同偷

盗、破坏公物的行为做斗争。

（十）执行公务文明细则

自觉遵守国家的法律、法规和

政策，遵守单位和本部门的有

关规章制度；

衣着整洁，登记

表大方，态度和蔼，语言文明，

严格执法，办事公道，作风正

派，廉洁高效；

不摆架子，不

耍威风，不意气用事，不以势

压人，不以权谋私，不以罚代

法，不接受酬金、礼品、有价

证券，不参加可能对公正执行

公务有影响的宴请，不用公款大吃大喝。

（十一）参加集会文明细则

按时到会，听从指挥和安排，

不迟到，不早退，不自行其事；

要认真听讲，不大声喧哗和自

由走动；

要维护会场卫生，不

吸烟，不乱扔纸屑。

（十二）危急之际文明细则

对违反首先的人和事，要积极

主动说理劝阻，不要视而不

见；

当犯罪分子行凶时，要挺

身而出，勇敢斗争，不要临危

逃脱；

当他人处于危难之时，

要积极救助，不要袖手旁观；

当发现犯罪苗头和事故隐患

时，要积极防范，及时报告，

不要置之不理。

（十三）经商文明细则

对顾客要主动热情，买卖公

平，诚实守信，不缺金短两，

不以次充好，自觉维护消费权

益；

要依法经商、服从管理，

亮照经营，明码实价，不坑蒙

拐骗，不欺行霸市，按时交纳

税金和管理费。

（十四）购物文明细则

要尊重营业员的劳动，召唤营

业员时语气要谦和，不用手敲

击柜台，不过分挑剔，不大专

喧闹；

对所购物品吸服务有意

见时，应平静述说或向值班经

理反映，不要当面争吵；

要保

持购物环境安静卫生，维护商

店内的正常秩序。

（十五）交通文明细则

自学遵守交通规则，机动车辆

要按道行驶，绿过红停，不要

逆行；

自行车不得开载人行

驶，车辆停放要有序；

行人要

走人行道，横过马路时要左右

了望。

（十六）乘客文明细则

按顺序乘车，先下后上，相互

礼让，主动买票；

自觉给老弱

病残者和儿童、孕妇让座；

爱

护车内设施，不乱丢弃杂物，不携带危险品，不吸烟，不喧闹；

当出现不文明行为时，要挺身而出，勇敢斗争。

（十七）观众文明细则观看演出时，要衣着端庄；

不在场内随便走动，不中途退场，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔瓜果皮壳，不吸烟，不吹口哨，不鼓倒掌，不在场内使用BP机、手机。

（十八）旅游文明细则要自觉遵守旅游规则，维护游览秩序；

要按顺序购票进入；

要爱护游览区的公共设施、文物古迹；

不攀折花木，不践踏绿地，不乱刻乱画，不乱扔废弃物，不随处吸烟，不乱扔火种。

五、文明单位标准1、领导班子坚强。

认真执行党和国家的各项方针、政策，弘扬长白精神，坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，团结协作，清正廉洁。

重视文明单位创建活动，有组织、有规划、有措施，党政工青妇齐抓共管。

2、经济效益和社会效益显著。

主要生产、经营、业务工作达到当地或同行业先进水平。

3、党的建设成交显著。

党组织的核心作用和党员的先锋模范作用发挥得好，党群、干群关系密切。

干部、群众思想觉悟高，精神面貌好，有良好的职业道德和社会公德修养。

爱国主义、集体主义、社会主义教育和思想政治工作活跃，成绩突出。

4、积极组织开展符合本地区、本单位特点的群众性精神文明创建活动，做到有计划、有组织、有措施、有效果。

5、职工群众遵纪守法，生产、工作、生活秩序良好，无重大经济和刑事案件，无重大责任

2事故，无计划外生育，坚持破

除迷信，移风易俗。

生产、经

营、工作和生活环境整洁优

美，实现绿化、美化、净化，

环境保护达到国家标准。

6、重视科学、文化、教育、

体育事业。

有科技、教育、文

化活动阵地，并能经常开展多

种形式的业务技术培训和丰

富多彩、健康有益的群众性文

体活动。

社会贡献突出，积极

参加社区两个文明建设，自学

履行法定社会义务，热心社会

公益事业。

六、文明街（路）基本标准

1、环境卫生好。

沿街单位认

真落实“六前六包”（包卫生、

绿化管护、治安秩序、乱停乱

放、乱设摊点、摆花设景）责

任制；

整体净化、美化、绿化

程度高，店铺立面、橱窗、匾

牌美观大方，用字规范。

2、文化氛围好。

街景、店饰

设置高雅，广告宣传情趣健

康，无不良文化现象。

3、治安秩序好。

严格依法治

街，严厉打击盗窃、抢劫等违

法犯罪活动，制止寻衅滋事、

打架斗殴行为，群众有安全

感，沿街无乱摆设摊点。

七、文明小区基本标准

1、组织领导好。

小区建设组

织健全、制度完善，有办事机

构和管理队伍。

小区内管理、

环卫、治安、文教、服务等制

度完善，设施齐全，职责明确，

工作规范。

2、道德风尚好。

积极开展创

建文明楼院、文明家庭活动，

倡导邻里团结、家庭和睦、尊

老爱幼、助人为乐的新风尚，

居民自觉维护小区设施、秩序

和卫生，积极参加社会公益活

动。

3、环境优美，秩序优良。

小

区环境绿化、美化，公共场地卫生清洁。

小区内无违章找寻

和乱堆、乱放、乱贴、乱挂、

乱扔、乱倒现象，小区管理科

学，落实安全制度。

居民法制

观念强，违法犯罪率低。

防火、

防盗、防事故成效明显，禁绝

“黄、赌、毒

”和封建迷信活动。

4、生活方便，活动丰富。

区商业网点和便民服务设施

齐全，居民方便满意。

水、电、

房屋维修快捷，维修及时，群

众文体娱乐活动内容丰富，健

康活跃。

5、经济状况好，社区服务功

能强，水平高。

小区基础建设

资金稳定，配套设施逐年完

善。

八、“五好文明家庭”

热爱祖国，遵纪守法好。

发奋图强，生产工作好。

尊老爱幼，计划生育好。

移风易俗，美化环境好。

邻里团结，互励友爱好。

九、文明市民基本要求：

一、热爱祖国，热爱社会主义，

热爱党，拥护和执行党的路

线、方针和政策，不做有辱国

格人格的事；

二、正确处理国家、集体和个

人三者之间的关系，关心国

家，爱护集体，顾全大局，忠

于职守，刻苦学习，积极工作；

三、自觉遵纪守法，遵守各项

规章制度，勇于同违法乱纪行

为作斗争；

四、讲究文明礼貌，加强道德

修养，言谈举止文雅，尊师敬

老爱幼，家庭和睦，邻里团结；

五、助人为乐，见义勇为，不

损人利己，不见利忘义；

六、讲卫生，爱清洁。

十、市民行为“三管好”

一、管好自己的口，不随地吐

痰，不说不文明的话；

二、管好自己的手，不乱写乱画、乱扔乱倒，不做不文明的事；

三、管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地。

十一、文明礼貌“十字”用语您好、请、谢谢、对不起、再见

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