酒店服务指南 2Word格式.docx
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防火措施
敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则:
1、
请勿在床上吸烟。
2、
请勿将衣物置于灯罩上。
3、
请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。
4、
请勿让小童玩弄火种,以免导致火警。
5、
客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等,请勿使用其它大功率电器,如不需使用时请将插头拔出。
6、
本酒店供应之电源为220伏特,错误使用电压将容易引起电源中断或火警。
7、
请于睡前或外出前将电视关掉。
8、
请详细阅读有关走火示意图,该图表贴于房门后。
9、
若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出,请立即拔打“222、333、888”通知服务总台。
本酒店恳请各位宾客衷诚合作,务使华盛酒店成为一间安全、舒适的酒店。
敬请注意:
为保障各宾客安全,任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品,继而触发酒店火警者,将要按价值赔偿酒店之损失。
Informationguests
Firepreventionmeasures
Pleasepayattentiontoallthedistinguishedgueststhefollowingfiresafetyregulations:
1,Donotsmokeinbed.
2,Donotplaceclothingontheshade.
3,Donotburningcigarettebuttfelltothedustbin.
4Donotallowchildrenplayingwithfire,soasnottocauseafire.
5,inadditiontotheroomsanelectricshaver,cellphonecharger,hairdryer,laptopcomputers,andsoon,donotuseotherhigh-powerappliances,suchastheneedtousewhenyoupulltheplug.
6,thehotel'
spowersupplyto220volts,theuseofthewrongvoltagewillcauseafireorpowerfailure.
7,atbedtimeorbeforegoingtoturnofftheTV.
8,pleasereadindetailaboutthefirediagram,thechartaffixedtothedoorpost.
9,ifanysuspiciousburningsmellorsmokecigarettes,immediatelydial"
222,333,888"
toinformtheGeneralServiceDesk.HotelguestsurgeMembersofthisco-operationtoensurethattheHuashenghotelintoasafe,comfortablehotel.
Pleasenote:
Inordertoguaranteethesafetyofgueststhatanysuchhotelinthescopeofanyfireorpersonaleffectsbelongingtothehotel,thehotelandthentriggerafire,accordingtothevalueofcompensationforthelossofthehotel.
紧急火警指示
为提高各宾客安全警觉,本酒店提供以下建议
准备工作
1、留意酒店内所有安全设施。
2、确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。
3、任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。
行动
1、如阁下发现火警发生,应即时通知服务总台,内线“222、333、888”。
2、如阁下房间外的走廊发生火警,应先触摸金属门锁以检查火警情况,若门锁烫手,切勿开启房门。
3、如阁下离开房间,应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道,尽量低身行走,并远离浓烟。
一般走火通道都是接通梯级的,当走往通道时,切记要关门,然后使用楼梯离开酒店,假若当时环境不允许,应立即判断跑往天台或退回房间。
求生
1、若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。
尽量弄湿床单、毛巾等,然后填塞门缝及喷烟孔道,在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。
通知酒店前台接待处,您的房间号码及您仍然在房间内,若房内有浓烟,便尽量靠低,用湿布盖着口鼻,如房门及通道发热,建议使用房内如开水壶等可盛水用具,到洗手间处盛冷水泼在门上面。
Thefireemergencyinstructions
Inordertoenhancethesecurityalertguests,thehoteloffersthefollowingrecommendations
Preparations
1,payattentiontothesafetyofallhotelfacilities.
2,todetermineyourroominthevicinityofthefireescapes,alarms,fire-fightingequipment.
3,atanytimeshouldknowwheretoplacetheroomkey.
Action
1,asfoundincaseoffireyoushouldimmediatelynotifytheserviceunitsinside,"
222,333,888."
2,withyourroomcorridoroutsidethefirebrokeout,shouldtouchthemetaldoortocheckthefire,ifahotdoor,donotopenthedoor.
3,ifyouleavetheroom,youshouldbringalongaroomkeywalkednearthefireescape,asfaraspossiblewhoarerunninglowandawayfromthesmoke.
4,thegeneralmeansofescapeareconnectedtothesteps,whentotakethechannel,remembertoclosedown,andthenusethestairstoleavethehotel,iftheenvironmentdoesnotallow,thejudgeshouldimmediatelyruntotherooforreturnedtotheroom.
Survival
1,ifyoureturntotheroomimmediatelyturnoffairconditioners,electricalappliances,suchastherest.Asfaraspossiblewetsheets,towels,etc.,andthendoorandthesmokefillingholes,wellawareofthefreshairoutsidetheroomafterthewindowsopen.
2,toinformthehotelfrontreceptiondesk,yourroomnumberandyouarestillintheroom,theroomifthereissmoke,thenasfaraspossiblebythelownoseandmouthcoveredwithawetcloth,suchasdooraccessandfever,suchastheproposeduseoftheroomKettleofwaterappliancessuchas,tothetoiletDepartmentpouredcoldwateronthedoorShengabove.
1、登记住宿时,请出示身份说明文件,如身份证、护照、回乡证、或其它证件。
2、请留意及遵照酒店内之规则。
3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。
4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围,严禁在房内生火煮食和自接电源电线。
5、各类武器枪械均需登记及申报,然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。
6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放,客房内客人物品如有遗失,酒店概不负责。
7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。
GuestsInformation
1,theregistrationaccommodation,pleasenoteproofofidentitydocumentssuchasidentitycards,passports,aHomeVisitPermit,orotherdocuments.
2,pleasetakenoteof,andcompliancewiththerulesofthehotel.
3,thehoteldoesnotreceivethecheckwithoutalive-inguests.
4,theabsoluteprohibitionofcarryingflammable,explosiveandtoxicorradioactivematerialsintothehotel,suchasthescopeofprohibitedcookingfireinaroomandsincethenthepowerwires.
5,varioustypesofweapons,firearmsmustberegisteredanddeclared,andthenbythegueststopaythelocalPublicSecurityBureauorthehotelsecurityandproperlystoredinthecustodyoftheDepartment.
6,valuablesCashierDepartmentmustpaypassengersafestorage,in-roomguestitemslost,thehoteltakesnoresponsibility.
7,thehotelisstrictlyprohibiteddrugs,gambling,prostitutionandotherillegalcriminalactivities.
各项服务
Variousservices
有关商务服务
位于大堂前台处,为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等.详情请咨询酒店接待内线“222、333、888”酒店传真号码:
*******
Relatedbusinessservices
Officeislocatedatthelobbyfrontdesk,toprovideyouwithfax,computeraccess,photocopying,typingandinternationaldirect-diallong-distancetelephone.Moreinformation,pleasecontactthehotelreceptioninsider"
hotelfaxnumber:
0750-2739188
退房时间
退房时间为中午十二时正,如有需要延迟到下午六时前退房,酒店则加收半日房租,若在下午六时后退房则作为全日计算,有关延迟退房事宜,请拨打内线:
“888”与接待处联系。
Check-outtime
Check-outtimeis12o'
clocknow,andifnecessarypostponeduntil6:
00p.m.beforethecheck-out,thehotelwillchargerentforhalfaday,ifafter18o'
clockcheck-outiscalculatedasthewholeday,thelatecheck-out,pleasecallext:
"
888"
andthereceptionoffice.
保险箱服务
保管箱的每个箱子有两把钥匙,一把由收银员负责保管,另一把由客人亲自保管,只有这两把钥匙同时使用,才能打开和锁上保险箱。
前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务,详情查询电话:
“222、333、888”。
Safeservice
Safe-depositboxesineachboxtherearetwokeys,onebythecashierresponsibleforthecustodyofanotherpersonintocustodybytheguests,onlythekeysusedtoopenandlockthesafe.
CashierDepartmentprovidedfreeofchargeforyourvaluablessafedepositservices,thedetailsofinquiries,pleasecall:
防止干扰服务
当阁下需要清静时,可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上,并通知接待员不要将电话接入房内。
Topreventinterferencewithservice
Whenyouneedquietwhenthedoorafterthe"
DoNotDisturbcard"
hangingonthedoortodoor,andtoinformthereceptionistnottotelephoneaccesstotheroom.
客房锁匙
为保障阁下财物的安全,在离开房间时,请阁下将客房匙卡交大堂接待处。
退房时,将匙卡退还大堂收银。
如阁下不慎遗失匙卡,请到大堂接待处重新办理领取手续,并补交50元匙卡工本费。
Roomkeys
Inordertoprotectthesafetyofyourproperty,leavingtheroom,yourroomkeycardtotheGeneralAssemblyhallreception.Check-out,thekeywillbereturnedtothelobbycardcashregister.Ifyouaccidentallylostkeycard,gotothereceptionhalltoreceivere-registrationproceduresandpay50yuanfeeforcardkey.
客房预定
阁下如需订房或延长居留时间,欢迎联络接待处,内线“888”。
Reservation
Forreservationsorextendyourstay,pleasecontactthereceptionareainsidethe"
888."
迷您吧
客房部配备有饮品及相关小食,房内放置酒水单价格表,敬请参阅。
如需加配请致电内线“888”前台接待处。
Letyourfans
RoomsareequippedwiththeDepartmentofbeveragesandsnacks,drinks,singleroomtoplacepricelist,pleasereferto.Formoreinformation,pleasecallextincreasewiththe"
frontdeskreception.
失物认领
请与大堂接待处联系,内线:
“888”。
Lost&
Found
Pleasecontactthereceptionhall,inside:
其它服务
阁下如需要增加毛毯、枕头、衣架、浴室用品等,请联络前台接待处,内线:
Otherservices
Ifyouneedtoincreasetheblankets,pillows,clotheshanger,bathroomsupplies,etc.,pleasecontactthefrontreceptionarea,inside:
保安系统
本酒店备有二十四小时巡查服务。
客房门上有防盗眼,若有任何可疑情况,请立即与大堂接待处联络。
另外酒店提醒,睡觉前请挂上防盗扣。
SecuritySystem
Thishotelisavailableround-the-clockserviceinspections.Roomshaveanti-theftdooreyes,ifanysuspiciouscasesimmediatelyandcontactthereceptionhall.Inadditiontoremindthehotel,pleasegotobedbeforehanginganti-theftdeduction.
紧急事项服务
遇紧急情况请立即联络大堂接待处,内线“222、333、888”。
Amatterofurgencyservices
Theeventofanemergency,pleaseimmediatelycontactthelobbyreceptionarea,insider"
222,333,888”。
国际直拨长途电话
听到拨号后请拨国家代码、地区代码及当地电话号码。
IDD
Afterhearingadial-uppleasecallthecountrycode,areacodeandlocalphonenumber.
网络服务
酒店建有电信光纤连接,客房内接入网络端口,为阁下提供优质的免费网络服务。
NetworkServices
Hotelhasafiber-optictelecommunicationsconnectivity,in-roomInternetaccessportforyoutoprovidequalitynetworkservicesfreeofcharge.
街线电话
市区电话请在电话号码前加“9”。
Street-linephone
Urbantelephonecallsinthephonenumberbeforethe"
9."
客房内线
如需拨打酒店内部其它客房电话,请直拨客房房号即可。
Roomsinside
Formoreinformationcontactthehotelwithinotherroomstelephone,pleasedialroomtoroomnumber.
叫醒服务
请拨内线“888”通知前台接待即可。
Wake-upcalls
Pleasecallinsidethe"
notificationcanReception.
留言
阁下如需留言服务,请致电前台接待处留言。
Message
Foryourvoicemailservice,pleasecallthefrontdeskreceptionmessage.