F中国式精益管理三九控制法讲义考题.doc

F中国式精益管理三九控制法讲义考题.doc

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1.做企业的这些领导人做的是：

（）  回答：

正确

1.A 观念

2.B 管理

3.C 文化

4.D 动作

2.企业管理难题的破解首先需要做到的就是：

（）  回答：

正确

1.A 政与企分开，上与下相隔离

2.B 人与事分开，情与法相隔离

3.C 情与法分开，人与事相隔离

4.D 政与企分开，情与法相隔离

3.在管理中与人打交道其实应该掌握的是：

（）  回答：

正确

1.A 该人的人品

2.B 该人的经历

3.C 该人的能力

4.D 该人的习惯

4.企业内部的平级管理和流程管理都要养成：

（）  回答：

正确

1.A 服从流程的习惯

2.B 服从管理的习惯

3.C 服从质量的习惯

4.D 服从规定的习惯

5.管理的真谛是：

（）  回答：

正确

1.A 分权

2.B 重复

3.C 重组

4.D 心术

6.物料需求计划需要解决的第一个问题是：

（）  回答：

正确

1.A 客户的潜在需求

2.B 客户的投诉

3.C 客户下的订单

4.D 物料的库存

7.思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：

（）  

7.思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：

（）  回答：

正确

1.A 协调

2.B 理念

3.C 意识

4.D 方法

8.习性的改造其实就是：

（）  回答：

正确

1.A 让人按规定做事

2.B 让人按习惯做事

3.C 让人按规定做人

4.D 让人按习惯做人

9.以人为本的真正含义应该是：

（）  回答：

正确

1.A 以最大限度的开发人的价值

2.B 以最大限度的利用人的价值

3.C 以最大限度的限制人的价值

4.D 以最大限度的满足人的价值

10.让管理者从人们不执行的心态出发，设计出准备应对人们多次反复的方案，达到执行的效果这是：

（）  回答：

正确

1.A 稽核控制法

2.B 主角法

3.C 自我修炼法

4.D 限制选择法

11.自我修炼法的控制原理来源于：

（）  回答：

正确

1.A 管理是源于强制，而强制源于接受

2.B 管理是源于组织，而组织源于接受

3.C 管理是源于服从，而服从源于接受

4.D 管理是源于认同，而认同源于接受

12.限制选择法的目的是：

（）  回答：

错误

1.A 限制工作的盲目性

2.B 限制工作的主观性

3.C 限制工作的粗放性

4.D 限制工作的随意性

13.三九控制法表面上看前六种方法是控制事情，实质上是：

（）  回答：

正确

1.A 控制人

2.B 改变事

3.C 改流程

4.D 改变人

14.持续种因法首先要有：

（）  回答：

正确

1.A 一个好的文化好的素质

2.B 一个好的流程好的理念

3.C 一个好的模式好的机制

4.D 一个好的团队好的中层

15.现代管理中有一个很有名的思想是：

（）  回答：

正确

1.A 信息控制

2.B 以人为本

3.C 企业文化

4.D 质量第一

1.精益化的生活实质上是来源于：

（）  回答：

正确

1.A 柔道

2.B 剑道

3.C 茶道

4.D 武士道的精神

2.在管理中与人打交道其实应该掌握的是：

（）  回答：

正确

1.A 该人的人品

2.B 该人的经历

3.C 该人的能力

4.D 该人的习惯

3.管事的六个方法的核心思想是：

（）  回答：

正确

1.A 横向控制法

2.B 持续种因法

3.C 限制选择法

4.D 数据流动法

4.下列各项中可以反映企业整体管理水平的一项是：

（）  回答：

正确

1.A 规章制度

2.B 安全意识

3.C 员工素质

4.D 人均产值

5.持续种因法和限制选择法是：

（）  回答：

正确

1.A 相同的

2.B 互补的

3.C 首尾呼应的

4.D 错位的

6.管理的真谛是：

（）  回答：

正确

1.A 分权

2.B 重复

3.C 重组

4.D 心术

7.物料需求计划需要解决的第一个问题是：

（）  回答：

正确

1.A 客户的潜在需求

2.B 客户的投诉

3.C 客户下的订单

4.D 物料的库存

10.让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：

（）  回答：

错误

1.A 数据流动法

2.B 限制选择法

3.C 稽核控制法

4.D 自我修炼法

11.让管理者从人们不执行的心态出发，设计出准备应对人们多次反复的方案，达到执行的效果这是：

（）  回答：

错误

1.A 稽核控制法

2.B 主角法

3.C 自我修炼法

4.D 限制选择法

12.自我修炼法的控制原理来源于：

（）  回答：

正确

1.A 管理是源于强制，而强制源于接受

2.B 管理是源于组织，而组织源于接受

3.C 管理是源于服从，而服从源于接受

4.D 管理是源于认同，而认同源于接受

13.全员主角法的控制原理是：

（）  回答：

错误

1.A 人的随意性和粗放性能进行有效的控制

2.B 新人出自新关系，责任感出自身份感

3.C 管理是源于认同，而认同源于接受

4.D 管理可以最大限度的开发人的价值

14.限制选择法的目的是：

（）  回答：

错误

1.A 限制工作的盲目性

2.B 限制工作的主观性

3.C 限制工作的粗放性

4.D 限制工作的随意性

15.数据流动法首先要抓住：

（）  回答：

正确

1.A 数据

2.B 流动

3.C 程序

4.D 表单

第一讲约束出效率

第一节：

现今企业界的尴尬

很多的企业都在做管理上的改善：

做培训、引入各种各样的制度模式，在流程上进行绩效考核等等，然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。

于是有的领导人尝试着去招新人，去别的企业挖人，不再相信专家和教授，可是结果还是不能拯救企业的发展。

其实问题出在思想、方法和动作三个方面的脱节。

专家教授的思想都没有错，因为思想本身就没有对错可言。

【案例】

基督教、佛教和伊斯兰教这些宗教之间的争执近乎千年，然而根本就没有结果。

因为如果一个人信仰上帝那么上帝就存在，如果信仰佛祖那么佛祖就存在。

没有人可以将上帝或者佛祖搬到别人的面前让别人承认它的存在。

如果真的将上帝或者佛祖搬到别人面前则属于“动作”的范畴了。

管理界也一样，谈思想的人永远有市场，人们永远可以在各种不同的地方买到各种教授的光盘或者书籍，当接触他们所说的之后会认为都是对的，这也正如天天进教堂会认为基督教是最伟大的，天天进寺庙会认为佛教是最伟大的一样，其实没有哪一种宗教是对的或者错的，因为思想都没有错，只有动作才会形成对错之分。

管理也相同，如今的各种管理思想其实也没有对错之分，但是由于这些管理思想没有动作做支撑，很多的思想都没有经过企业的尝试和实践，专家和教授只是谈理想，在思想上的理解比企业管理人透彻或者表达的更精确，然而由于没有动作的支撑，思想永远都是停留在听的层面，留在欣赏、观众的面前，永远留在鼓掌的层面。

而企业管理人则成了一群看客，也就促成了最大的悲剧的发生。

因为对于企业管理者而言我们是实践者、是创造者，是最有权发言的人，最后却来听从来没有到企业做过的人来教怎么管企业是件很荒唐的事。

尤其是对于工厂的管理人而言都会问：

“这些讲解的老师到底有多少是从工厂出来的？

”结果是没有。

这样一问便觉得没有理由再去崇拜那些讲师。

因此永远都保留在听的阶段而不落实这些思想其实都是荒废。

【案例】

哈佛大学邀请海尔的张瑞敏去做演讲而不是邀请中国的北大清华的教授去讲，原因在于海尔的成功是张瑞敏带领创造的。

于是哈佛邀请他去讲管理。

可是这样就真的能起到作用吗？

其实这样第二个问题也就相应出现，做企业的这些领导人做的是动作，而没有很快将它们上升到思想去适应别的企业的阶段，因此随着企业的情况不同，行业的不同，背景的不同，产品的不同或者人员的不同，某一个成功企业的动作就不具备复制性，也不可转化。

【案例】

当讲师带着学生去海尔或者丰田做考察的时候，就会发现学生能从中学习到多少是个大大的问号，因为这些企业的流程表单太多，制度太多，动作太多，学生根本不知道该学习哪一项，不过只是一知半解而已。

因为即使是一个成功的企业，动作也可能还处于基础阶段，而且错误的动作也是有可能存在的。

几年前当带队去海尔考察时，有一位深圳的学生就对海尔的市场链很感兴趣，因为每个人都能够算清自己每一天做了多少，消耗多少以及盈利多少，应该赚多少和拿多少等等。

回去以后该学生认为这样的管理市场链太容易了，也在自己的企业内进行实践，并美其名曰：

“自主经营”，意思是每个人做每个人的老板，如果下面有100个人，那么每个人都是一个小老板，每个人每个月贡献1000块的利润，则一个月也可以有10万块。

然而事实是他的企业不仅最后没有做到每个人贡献给他1000块而且还反而使成本越来越高。

学习海尔的自主经营，结果连自己企业的基本表单、基本控制系统都没有建立起来，因为算账时大家拿的都是假账。

因为自主经营的前提是企业内部必须做到明明白白算清每个人的帐的同时还能控制住。

海尔的管理不是我们看到的市场链，别人的经验也不是我们可以轻易学得到的，更不是照搬别人的经验就可以的。

美的和海尔的做法不同，格兰仕和美的的做法也不同。

除了不知道该如何学，很多企业更不知道该怎样将他企业的动作上升到一个高度抓住灵魂，动作没有变成思想，思想也没有动作支撑导致了动作和思想的眼中脱节。

这也是现在企业界产生尴尬的原因。

甚至还有一些企业家已经想着该如何将自己的经验教给自己的下一代，然而由于环境不同，自己成功的经验也不知道该如何教给孩子。

因此如今的当务之急是如何做到让动作快的人可以掌握思想，如何让谈思想的人能够更多的做动作。

而在思想和动作之间其实有一个最重要的中间层——方法。

如果一个企业可以做到思想方法动作的统一，则一定会成功。

第二节：

精益管理的内涵

精益管理这一概念是出自于日本的文化。

在日本精益化生活意味着要消除浪费，有质朴的工匠精神并且还要非常的正直。

这些精益化的生活实质上是来源于武士道的精神。

武士道的精神所提倡的是残酷和忠诚两点。

残酷意味着要不讲人情，只针对事情。

忠诚则表明需要有强烈的服从意识。

提出精益管理的概念是因为这与中国的传统文化相悖。

中国人一直过的是粗放式的生活并且追求仁义道德。

这其实给企业带来了很多不好的模式与习性。

在中国粗放式的生活中认为要大方而不惜浪费，认为豪华是一种时尚品味，认为灵活是一种审时度势。

因此这种粗放式的生活与精益管理其实是一种格格不入。

再加上中国人的仁义道德观念认为要重人情，重生命，千里送鹅毛礼轻人意重是我们重人情的最典型表现；认为好死不如赖活着，生命重于气节也越来越被推崇。

所有的这些思想观念都不适宜于企业的管理。

对于中国企业的管理，模式与习性的冲突仍然很重，很多的企业都是知道该如何去做却做不到，即使做到了也不能做得长久。

这种不好的习性如果不能改正，现有的模式实