第一次把事情做对秋期末考试Word格式.docx
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3.（错误）做对就是做到最好。
[A;
4.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
5.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
事情可以第一次就做对
6.（错误）企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
做对即“符合要求”
7.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
8.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
工作就像芭蕾舞：
既标准又完美
9.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
每个人的工作哲学
10.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以，做事先做人。
11.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
二、多项选择题（共15道小题，共75.0分）
1.预防是什么的过程？
A.分类
B.分析
C.计划
D.思考
C;
D;
B;
D
2.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？
A.方法论
B.效能
C.价值观
D.自我要求
A;
C
3.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
4.‘骏马能历险，犁田不如牛；
坚车能载重，渡河不如舟。
’说明了什么？
A.世界上不存在门门通的全才
B.人贵在有自知之明
C.我们应该扬长避短
D.认清自己是很难的
5.（错误）为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？
A.没有计划
B.不懂协作的重要性
C.发现错误没有及时改正
D.自我要求低
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6.（错误）什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
7.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作
8.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
9.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
10.‘三不原则’指的是什么？
A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品
11.构成营销基础的最基本概念有哪些？
A.需要
B.向往
C.欲望
D.需求
12.（错误）怎样让工作具有质量？
A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生
13.企业创建质量文化的关键是什么？
A.第一次把事情做对
B.领导的决心与参与
C.核心骨干队伍建设
D.坚持零缺陷的做事准则
14.产品质量的定义是什么？
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
15.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
A.才华
B.激情
C.价值取向
D.人生追求
三、单项选择题（共14道小题，共70.0分）
1.第一次做对可以运用在什么领域？
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
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2.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
3.预防的核心方法是什么？
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
4.（错误）达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
5.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
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6.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
7.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
B.值得信赖
D.强大
8.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
9.（错误）
工作的质量可以用什么来衡量？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
10.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
11.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
12.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
13.（错误）
比尔·
盖茨创造了上个世纪的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
14.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
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