第一次把事情做对秋期末考试Word格式.docx

1、03. （错误）做对就是做到最好。A;4. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。5. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。事情可以第一次就做对6. （错误）企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。做对即“符合要求”7. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。8. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。工作就像芭蕾舞：既标准又完美9. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。每个人的工作哲学10. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。11. 质量是一种态度，是你如何对待工作

2、的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。二、多项选择题（共15道小题，共75.0分）1. 预防是什么的过程？A. 分类B. 分析C. 计划D. 思考C;D;B;D2. 第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？A. 方法论B. 效能C. 价值观D. 自我要求A;C3. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？A. 不明白做对就是做符合要求的事B. 没有想到工作就是做对的事情C. 沉迷于习惯性思维D. 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多4. 骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。说明了什么？A. 世界上不存在门门通的全才B. 人贵在有自知之明C. 我们应该扬长避短D. 认清自己是

3、很难的5. （错误）为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？A. 没有计划B. 不懂协作的重要性C. 发现错误没有及时改正D. 自我要求低6. （错误）什么是“第一次把事情做对”的完整真义？A. 第一次B. 做正确的事C. 正确的做事D. 把事情做好7. 第一次把事情做对理念的核心元素有哪些？A. 确定工作目的B. 建立一次做对的基本准则C. 消除达成一次做对准则的障碍D. 努力工作8. 领导最欣赏什么样的员工？A. 无条件执行领导的要求B. 和领导风雨同舟C. 具备较强的工作能力D. 总能圆满完成领导交给的任务9. 怎样才能提供需要的解决之道呢？A. 必须时刻关注消费者的需求变化B. 努

4、力适应并符合消费者的需求C. 把握需要D. 努力向客户推销自己的产品10. 三不原则指的是什么？A. 不接受不良品B. 不生产不良品C. 不传递不良品D. 不销售不良品11. 构成营销基础的最基本概念有哪些？A. 需要B. 向往C. 欲望D. 需求12. （错误）怎样让工作具有质量？A. 不向不符合要求的情形妥协B. 第一次把事情做对C. 零缺陷D. 极力预防错误的发生13. 企业创建质量文化的关键是什么？A. 第一次把事情做对B. 领导的决心与参与C. 核心骨干队伍建设D. 坚持零缺陷的做事准则14. 产品质量的定义是什么？A. 符合市场需求B. 符合公司发展要求C. 符合设计要求D. 符合

5、消费需求15. 对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？A. 才华B. 激情C. 价值取向D. 人生追求三、单项选择题（共14道小题，共70.0分）1. 第一次做对可以运用在什么领域？A. 人生B. 职场C. 事业D. 所有领域D;2. 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A. 做正确的事B. 正确地做事C. 把事情做到最好D. 第一次3. 预防的核心方法是什么？A. 把错误分类B. 改进工作过程C. 找出错误发生的原因D. 及时改正4. （错误）达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A. 不要在工作中设立返工区B. 取消精神上的返工区C. 提前做好预防D. 提前制定计划5. 工作的目

6、的应该是什么？A. 满足上司的要求B. 满足自己的要求C. 满足客户的要求D. 满足同事的要求C;6. 企业成本的真谛是什么？A. 没有返工、报废B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C. 保修、库存和变更D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。7. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？B. 值得信赖D. 强大8. 质量的真谛是什么？A. 诚信B. 零缺陷C. 符合已定的要求D. 符合客观要求9. （错误）工作的质量可以用什么来衡量？A. 不符合要求的代价B. 符合要求的代价C. 最终创造的价值D. 成本10. 创建可信赖的质量文化的目的是什么？

7、A. 让企业强大B. 打出品牌C. 预防在先、无火可救D. 提高企业的诚信度11. 在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A. 仔仔细细制定要求B. 与他人协调工作以符合要求C. 避免双重标准D. 高度重视预防12. 建造优秀企业的绝对条件是什么？A. 经营质量B. 以严格的制度文化培育人C. 以优质的物质文化激励员工D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人13. （错误）比尔盖茨创造了上个世纪的财富神话，最重要的因素是什么？A. 他是个电脑天才B. 他抓住了时代的脉搏C. 他是一个出色的管理经营天才D. 他拥有全世界最优秀的员工14. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A. 事前B. 事中C. 事后D. 整个过程中