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绩效管理真题精选
2020年绩效管理真题精选
[单项选择题]
1、路径——目标理论的提出者是（）。
A.保罗·赫西和肯·布兰查德
B.亨廷顿
C.罗伯特·豪斯
D.斯乔贝克
参考答案：
C
[单项选择题]
2、绩效管理最根本的目的是为了实现（）
A.绩效总结
B.绩效改进
C.确定报酬
D.结果反馈
参考答案：
B
[多项选择题]
3、根据领导情景理论，领导风格包括（）。
A.指示
B.推销
C.参与
D.集权
E.授权
参考答案：
A,B,C,E
[单项选择题]
4、表示从哪些方面对工作产出进行衡量或考核的是（）
A.指标
B.标准
C.绩效
D.以上都不是
参考答案：
A
[单项选择题]
5、（）不是公司员工申诉系统的功能。
A.允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点
B.给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据
C.减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度
D.促进企业与员工的共同提高和发展
参考答案：
D
[单项选择题]
6、绩效目标确立的支撑要素是（）。
A.绩效目标设置的原则
B.管理者、员工与组织的共同参与
C.绩效目标的来源
D.绩效目标的种类
参考答案：
B
[单项选择题]
7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注（）
A.管理的目的
B.个人发展的目的
C.改善工作条件
D.分配公平
参考答案：
B
[填空题]
8绩效评价结果在人力资源管理中有哪些具体应用？
参考答案：
（1）用于员工薪酬奖金分配及调整。
（2）用于员工招募与甄选。
（3）用于职务的晋升调配。
（4）用于员工培训与开发决策。
（5）用于员工发展计划的制定。
[单项选择题]
9、比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应
B.居中效应
C.晕轮效应
D.对比效应
参考答案：
D
[单项选择题]
10、计分卡又被称为（）
A.计分卡
B.积分卡
C.绩效看板
D.以上都是
参考答案：
D
[多项选择题]
11、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得（）
A.一般员工的理解和认同
B.中层管理人员的全心投入
C.企业高层领导的全面支持
D.客户代表的审议通过
E.劳动行政部门的认可
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
12、美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（）。
A.职能标杆管理
B.内部标杆管理
C.竞争标杆管理
D.流程标杆管理
参考答案：
A
[单项选择题]
13、目标管理的指导思想的基础是（）
A.X理论
B.Y理论
C.需求层次理论
D.期望理论
参考答案：
B
[填空题]
14联系实际论述目标管理法的优缺点。
参考答案：
优点：
（1）可以帮助企业实现目标；
（2）员工参与管理可以提高员工对工作目标的认同感，调动工作积极性：
（3）目标管理有更多员工参与，促进企业管理向民主化转变：
（4）强调结果，以结果为导向等。
不足：
（1）它只考虑结果不考虑过程；
（2）会纵容为达到目标不择手段的行为.损害企业利益或者消费者利益：
（3）为不同部门或岗位设里目标的难易程度难以掌握：
（4）企业设里的目标，一般都是年度或者季度目标，属于短期目标：
（5）修订一个目标体系要花费大精力.结果可能迫使主管人员不得不中途停止目标管理的过程。
[单项选择题]
15、对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
参考答案：
D
[多项选择题]
16、影响和制约员工工作绩效的因素包括（）
A.发展前景空间
B.个人体力条件
C.智力
D.能力经历阅历
E.性别年龄
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
17、下面关于绩效管理与绩效考核表述正确的有（）。
A.绩效管理侧重判断与评估
B.绩效考核具有阶段性和总结性
C.绩效考核侧重信息沟通与绩效提升
D.绩效管理具有前瞻性和过程性
参考答案：
B,D
[单项选择题]
18、目标管理计划一般由（）组成。
A.目标的界定
B.基本计划
C.控制体系
D.变革管理
参考答案：
A
[填空题]
19很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。
请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
参考答案：
很多人都认为企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。
请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
答：
题目中所表述观点不正确。
（1）绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。
（2）绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键环节，是绩效管理的重要的支撑点。
但两者有区别，变现在：
A.绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。
B.绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。
C绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。
[多项选择题]
20、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有（）
A.产品包装缺损率
B.废品率
C.月度营业额
D.顾客投诉率
E.销售量
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
21、关于“素质”，下列说法正确的有（）。
A.素质在一定程度上决定了人的行为
B.浅层的素质内容是可以观察的，因而可以用作考核依据
C.素质是先天决定的
D.深层的素质内容很难或无法观察，因此与考核无关
参考答案：
A,B
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[单项选择题]
22、强制分布法的理论基础是员工的绩效呈（）
A.0-1分布
B.二项式
C.正态
D.随机
参考答案：
C
[单项选择题]
23、确定工作产出必须从客户的需求出发，这是确定工作产出的（）
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
参考答案：
B
[填空题]
24什么是绩效反馈？
他的重要性？
参考答案：
定义：
用于评价者与被评价者之间的沟通，就被评价者在评价周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。
重要性：
（1）绩效反馈是绩效评价公正的基础。
（2）绩效反馈是提高绩效的保证。
（3）绩效反馈可以排除目标冲突。
[多项选择题]
25、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是（）
A.就目标及如何达到目标需要达成共识
B.强调沟通、辅导和员工能力的提高
C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
D.中心在“考”，在于人与人之间的比较
E.强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
26、绩效考核的作用有（）
A.是企业聘用人员的依据
B.是员工调动和升降职位的依据
C.是员工培训的依据
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
27、工作产出必须与组织目标相一致，即在组织的价值链上能够产出直接或间接的工作产出，这是确定工作产出的（）
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
参考答案：
A
[多项选择题]
28、绩效管理的组织基础包括（）。
A.组织战略
B.薪酬制度
C.组织文化
D.组织结构
参考答案：
A,C,D
[填空题]
29简述影响员工绩效的关键因素
参考答案：
（1）工作者
（2）工作本身
（3）工作方法
（4）工作环境
（5）组织管理
[填空题]
30简述绩效管理从无到有的流程。
参考答案：
（1）获取对该系统的支持
（2）选择评估的工具
（3）选择考评者
（4）选择考评的时间和频率
（5）保证评估公正
[单项选择题]
31、下列不属于制定绩效计划的原则的是（）
A.系统性原则
B.灵活性原则
C.实事求是原则
D.独立性原则
参考答案：
D
[单项选择题]
32、平衡计分卡，简称BSC，是（）于1992年发明并推广的。
A.卡普兰和诺顿
B.莫博涅和史密斯
C.马库斯和肯德尔
D.史密斯和肯德尔
参考答案：
A
[多项选择题]
33、下列属于绝对评价法的有（）。
A.行为观察量表法
B.KPI法
C.图尺度法
D.关键事件法
参考答案：
A,C,D
[填空题]
34绩效沟通的方式有哪些？
参考答案：
1. 正式方式：
书面报告、会议、单独面谈
2. 非正式方式：
走动式管理、开放式办公、其他方式
[填空题]
35简述绩效评价指标的主要特征？
参考答案：
（1）与企业战略相一致
（2）可操作性
（3）高效度
（4）高信度
（5）可接受性
[单项选择题]
36、人类绩效技术来源于（）
A.坚实的科学基础
B.企业实践者的经验和认识
C.两者的结合
D.以上都不是
参考答案：
C
[单项选择题]
37、美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿于1992年提出一种全新的组织绩效管理方法，称为（）。
A.蓝海战略法
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.全面质量管理
参考答案：
C
[多项选择题]
38、绩效辅导的恰当时机包括（）。
A.员工的工作业绩发现问题时
B.员工希望解决某个问题时
C.员工通过培训获得新技能时
D.员工面临职业发展机会时
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
39、（）是传统的考核方式，也是大多数绩效考核的核心所在。
A.上级评估
B.下级评估
C.自我评估
D.同事评估
参考答案：
A
[填空题]
40简述影响组织绩效的环境因素。
参考答案：
（1）企业组织的愿景、目标和战略因素
（2）组织发展规模
（3）组织文化和价值观
（4）企业利益相关者
（5）竞争对手、可比较的绩效标杆
[填空题]
41绩效考核中存在哪些误区，如何减少考核偏差？
参考答案：
存在的误区：
1、与考核标准有关的问题
1）考核标准不严谨；
2）考核内容不够完整；
2、与主考人有关的问题
1）晕轮效应
2）宽严倾向
3）平均倾向
4）近因和首因效应
5）成见效应
减少考核偏差的对策：
1、制定客观、明确的考核标准
2、选择科学合理的考核方法
3、选择合适的考核人员，并对其进行必要的培训
4、公开考核过程和考核结果
5、设置考核申诉程序
[填空题]
42标杆管理也被称为（）。
标杆超越活动由“（）”和“（）”两个阶段构成。
参考答案：
基准管理；标杆；超越
[判断题]
43、岗位职责是确定绩效目标的依据，绩效目标是岗位
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