ZXT10综合计费帐务系统基本知识Word格式文档下载.docx
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2.13描述清楚五种改号工单的区别19
2.13.1举例描述跨局移机改号工单对serv各字段如何修改20
2.14举例描述新装号段、改号段工单的处理流程20
2.15描述112接口21
3计费帐务篇23
3.1从总体上描述计费帐务流程23
3.1.1帐务周期初始化BI24
3.1.2设备帐目初始化SAI25
3.1.3代收无主数据处理ESR25
3.1.4代收业务文件处理ESD26
3.1.5数据采集DC26
3.1.6话单计费处理CDRR26
3.1.7异常话单处理ACDRR26
3.1.8无主话单处理LCDRR27
3.1.9设备帐目合帐SAS27
3.1.10设备帐目优惠SAD27
3.1.11补收费处理ACD27
3.1.12出帐处理AE27
3.2计费流程28
3.3描述计费时，如何找到此通话时间该号码的用户资料28
3.4描述计次话单和计时话单的区别29
3.5描述固定费计算流程30
3.5.1固定费计算流程：
（下面是月租费的计算流程）30
3.6描述计次费用计算流程30
3.7描述时长费率、时段费率、相互关系31
3.7.1描述时段费率。
31
3.7.2时长费率31
3.7.3描述时长费率、时段费率之间的关系。
32
3.8描述长话通话费用计算流程33
3.9描述本地网内计时通话费用计算流程33
3.10描述清单优惠种类和处理流程33
3.11描述计费回退34
3.12代收业务处理流程，举例描述（如上网费、声讯费）34
3.13描述合帐的含义，涉及到哪些表，数据的转换流程35
3.14描述重合帐36
3.15描述异常费用清单重处理的业务过程36
3.16描述帐目优惠种类和处理流程，以及涉及到的表36
3.17描述补收费处理的业务处理过程37
3.18描述ZXT10系统营收数据库中的分区实现38
3.18.1分区举例38
3.18.2其它需要分区的表40
3.18.3重庆例子40
3.19出帐时哪些表需要从计费主机导到营收主机？
40
3.19.1处理要求40
3.19.2数据源和输出数据40
3.19.3系统的处理流程41
3.19.4113人工长途业务清单转储41
3.19.5200业务清单转储41
3.19.6800业务清单转储41
3.19.7电报业务清单转储42
3.19.8支票鉴伪清单转储42
3.19.9会议电话业务清单转储42
3.19.10声讯清单及声讯费用清单转储43
3.19.11费用清单转储43
3.19.11.1在营收主机上建立出帐中间表export_usgchg并写入数据43
3.19.11.2给出帐中间表建立索引44
3.19.11.3将中间表attach上费用清单表44
3.19.12帐目数据转储44
3.19.12.1建立出帐中间表，并写入记录44
3.19.12.2给出帐中间表建立索引45
3.19.12.3将中间表attach上帐目表45
3.20详细描述在ZXT10系统中是如何提高出帐性能的？
45
3.20.1ORACLE数据库45
3.20.2INFORMIX数据库46
3.21描述ZXT10系统营收数据库中的分区实现47
3.21.1Oracle环境下的营收库分区实现47
3.21.1.1帐目数据表ACCT_ITEM47
3.21.1.2费用清单表USAGE_CHARGE48
3.21.2Informix环境下的营收库分区实现49
3.21.2.1帐目数据表ACCT_ITEM49
3.21.2.2费用清单表USAGE_CHARGE50
3.22描述ZXT10系统中调帐的业务与实现的方式51
3.22.1业务机理51
3.22.2实现方式52
3.22.3补充说明52
4营收篇53
4.1描述定制帐单53
4.2描述销帐业务流程55
4.3描述批销帐57
4.4描述欠费管理业务流程57
4.5描述呆坏帐处理流程60
4.6描述停复机处理流程60
4.7描述销帐银行接口的处理流程61
4.8营收系统对外接口63
4.8.1销帐接口63
4.8.2170查询接口63
4.8.3停复机接口65
4.9营收主机特殊的数据表66
4.9.1数据表锁66
4.9.2表分区66
5采集篇67
5.1描述采集格式转换的配置方法。
67
5.1.1话单配置文件的结构：
5.1.2原始话单结构的定义方法：
68
5.1.2.1交换机话单文件举例：
70
5.1.2.2上例中相应的话单结构定义：
71
5.2描述通用DBF和文本文件的转换方法：
72
5.2.1原理描述73
5.2.2DBF及文本文件结构定义办法73
5.2.2.1目前的标准代收文件格式75
5.2.2.2原始代收文件举例76
5.2.2.3原始DBF代收文件举例77
5.3描述采集转换的过滤规则78
5.3.1通用过滤规则实现的功能78
5.3.2规则的描述方式：
78
5.3.3过滤规则的入口说明及例子说明79
5.4描述采集系统的审核校验功能80
5.4.1话单文件的审核和查看80
5.4.1.1标准话单转换为文本文件：
80
5.4.1.2标准话单文件统计功能80
5.4.2计次文件的查看和审核80
5.4.2.1单个计次文件查询和审核功能80
5.4.2.2多个计次文件超大跳次的查询81
5.4.2.3多个计次文件万号组的统计81
5.4.2.4本月多个计次文件与上月计次文件中号码跳次的比较81
5.4.2.5联机采集的审核81
5.4.3错误话单查看修改和修改81
5.5描述联机采集的典型组网方式82
5.6描述联机采集系统模块结构及关系84
5.7描述FTP联机/联网采集的原理以及配置方法：
85
5.7.1描述FTP采集方式原理85
5.7.2描述FTP采集方式的主要配置要领：
6系统运行篇88
6.1用户可见的模块与各业务知识的对应关系88
6.2各模块生产流程描述88
7综合篇89
7.1静态资料割接89
7.2计费帐务对帐89
7.2.1新旧系统清单比较90
7.2.2跳次清单费用对比（含附加费）90
7.2.3计时清单费用（含附加费）91
7.2.3.1计时记录比较，不包含费用的比较91
7.2.3.2计时清单费用对比（含附加费）91
7.2.4代收清单比较92
7.2.5新旧系统帐目比较92
7.2.6固定费用（月租费&
新业务费用）比较92
7.2.7其他各种帐目比较92
7.2.8设备总帐比较93
7.2.9合同总帐比较93
7.2.10各帐目总费用的比较93
7.3动态资料割接&
营收对帐93
7.4数据管理94
7.4.1数据备份94
7.4.2数据归档94
7.4.2.1营收库数据表归档94
7.4.2.2计费主机数据归档95
7.5CLUSTER描述95
这些基本知识以ZXT10-LSV3.0为例描述，可能在不同的版本中有微小的区别。
1基本概念篇
1.1举例说明，业务类型、计费类别、设备类别
请填写完整下表：
业务类型
设备类别
计费类别
备注
0：
电话（PSTN，ISDN）
1：
市话
私人住宅
企事业单位
公用电话
2：
ISDN
3：
中继
合用中继线
证券中继
4：
专线
市话专线
会议专线
长话专线
5：
租维
市租维
长租维
800业务
6：
800用户
200业务
7：
200用户
电报
8：
：
电报业务
用户电报（普通）
用户电报（交换机）
用户电报（涉外）
业务类型、设备类型、计费类别是用户的属性，在serv用户表中分别对应了service_type、serv_type_id、billing_type_id，这三个用户属性决定了为用户计费的一些资费标准，三个属性的组合也必须符合一定的要求。
实际上在各个版本的业务应用中，这些属性之间都有一些组合关系，如用户不可能同时拥有某种设备类别和计费类别，也就是说某种设备类别和计费类别的组合是不符合业务规范的。
目前在V2.1版本中，新增了两个表LMT_SERV_BILL，LMT_SERVICE_SERV，在这两个表里分别记录了可能的设备类型和计费类型的组合，不可能的业务类型和设备类型的组合。
那么在V5.0版本中，新增了SERVICE_TYPE表，直接在SERV_TYPE表中有service_type_id，表明了设备类别和业务类型的隶属关系。
以下是按照三个属性确定的用户基本月租费用和市话通话费用资费标准的例子。
例：
市话基本月租费：
（basic_tariff表确定）
业务类别
资费标准
电话
固定费用，每月21.60元
固定费用，每月33.00元
市话通话费：
按次计算，每次0.18元
国内长话通话费：
（toll_tariff表确定）
话亭电话
按话单时长收取，每分钟0.20元
输忙电话
住宅兼办
乙种兼办
国内长话建设费：
1.2描述客户、帐户、帐务关系
客户：
与使用电信业务有关的个人或实体。
对应系统的CUST表。
帐户：
同一用户使用多种电信业务的集合标识，便于用户一张帐单可以缴纳所有的电信费用。
对应系统的ACCT表。
用户：
电信业务的使用者，通常与电信企业订有协议。
一个用户要占用一定数量的电信产品或电信网络资源（PORDUCT表），一个用户可以占用多项电信产品或电信网络资源（SERV_PRODUCT）。
对应系统的SERV表。
帐务关系：
描述用户使用电信业务发生的具体的帐目由哪个帐户为之付费的关系。
对应系统的SERV_ACCT表。
具体地说，一个帐户可以为多个用户付费，一个用户的费用也可以由多个帐户为之缴纳。
客户－帐户－用户关系
1.3描述帐务周期类别、帐务周期、帐务周期的各个阶段完成的工作
帐务周期类别：
帐务周期是指用户帐单对应的费用周期，一般以月为单位，也可以以天、周、旬、季度、年为单位。
在BILLING_CYCLE_TYPE和PAY_CYCLE_TYPE表中组合设置。
帐务周期：
计费帐务处理所对应的用户业务费用发生时间段。
计费周期定义了话单费用记入哪个帐务周期的根本条件，只有发生在计费周期内的话单或其它业务使用费（另含固定费用）才能计入本帐务周期（如果本帐务周期已经出帐，还有属于本帐期的业务使用费未合帐的，如无主无资料话单等，在合帐时则按照就近原则合入最早的一个相同类型帐期中）；
在实时采集和实时计费模式下，在计费周期内会有源源不断的话单和清单到达计费帐务系统，系统就将这些话单与清单合入本帐期内。
如果此时到达的话单与清单中有属于上个同类型帐期定义的计费周期的话单的话，则需要检查上个同类型帐期是否已经出帐，如果已经出帐，则合入本帐期；
如果还未出帐，则合入上帐期，根据情况，如果上帐期已经进行了优惠处理，则因费用发生变化而需要重新进行优惠处理；
如未优惠，则不需要进行更多的处理。
补充期是一个过渡时间段，其目的是提供一个缓冲时间，以供一些延期达到的话单如市话跳次文件迟送等原因能够及时加入到该帐期，也是为了进行一些人工录入数据和脱机数据的处理，在补充期内，这些数据可随时加入系统中，并进行相应的帐务处理。
由于在补充期内，会不断有数据到达，因此在补充期内不进行优惠处理。
在补充期结束进入审核期时，进行一次性的用户优惠处理，计费优惠费用。
补充期的另一个作用就是供运营商在期间对帐期的各种话单、清单以及帐目数据进行检查。
审核期的最主要目的是提供给运营商进行优惠处理、重优惠处理的时间，这也是限制只能在审核期内进行优惠处理的原因之一。
同时在前面补充期内的处理，在审核期均可以进行，可以回退、重处理、重合帐等，不同之处理就在于审核期内重处理后，可以进行优惠处理，而补充期则不能。
经过检查无误后，在审核期内就可能进行出帐处理，将计费主机上经过确定的帐目、清单数据转储入营收主机。
其具体细节可参见出帐处理描述。
一旦出帐成功，该帐期周期在计费主机上的使命就结束了，不能再新增任何费用，其状态将变更成“已出帐50E”。
●审核期是出帐前的帐期结束后的一段时间。
一个帐期A结束后，将生成一个新的同类型帐务周期B。
B生成后到达的很多根据时间判别属于帐期A的老数据将继续合帐入属于帐期A，继续入生成A的帐目。
经过一段时间后（在系统中称为补充期），帐期A过渡到审核期。
●进入审核期后，用户可以指定优惠该帐期的设备帐目，用户可以查询优惠结果。
如果审核期内又有帐期A的数据到达，将导致重合设备帐。
重合帐或者优惠标准有误将导致重新优惠处理。
在审核期内就可以进行重优惠。
而其它时期内不得对帐目进行优惠。
●审核期结束后，帐期A的数据将被出帐，系统将全部帐务数据出帐给销帐主机。
状态转成已出帐。
审核期的确定方法为指定出帐日期前的固定天数为审核期，每种帐务周期类型可以对应不同的审核期（修改BILLING_CYCLE_TYPE表）。
BILLING_CYCLE表中state字段含义：
50A：
帐期中
50B：
补充期
50D：
审核期
50E：
已出帐
1.4
描述本地网、营业区、局向、营业点之间的关系
一个本地网拥有一个或多个营业区，一个营业区属于一个本地网。
局向与营业区之间是多对一的关系。
一个局向只能属于一个营业区，但一个营业区可以拥有多个局向。
一个营业点属于一个营业区，一个营业区可以拥有多个营业点。
1.5描述basic_tariff表中含哪些费率设置
该表包含适用于本地计费系统的基本费率，包括固定费率，计次费率，附加费（税）率。
并记录此类费率更改过程。
该表中包含了固定费率、计次费率和所有的附加费（税）；
1、固定费率：
对于固定费率来说相关的字段是，设备类别、计费类别、占用资源标志、本地网号、营业区号；
2、计次费率：
相关的字段是，本地网号、营业区号、设备类别、计费类别、跳次算法号、生效日期和失效日期；
3、附加费：
本地网号、营业区号、设备类别、计费类别、附加费帐目类型、生效日期和失效日期；
费率的取值规则由method定义，取值精度由rate、rate_precision、calc_precision三者共同定义完成。
1.6描述帐目类型编码
1.6.1帐目类型编码
由ACCT_ITEM_TYPE帐目类型表定义。
×
00000这是系统默认得帐目类型大类，不允许分配给某个具体的费用，也就是用户不可能产生大类的费用。
帐目类型的类型type_type字段定义：
固定费用类'
10'
；
计量费用类'
20
欠费处理方法arrear_method“0”:
不催缴；
“1”:
催缴不停机；
“2”:
停机
1.6.2基本帐目类型和附加帐目类型编码之间的关系
基本帐目类型和其附加费帐目类型编码只有最后一位不同，基本帐目类型的最后一位编码为0，而对应的附加费的帐目类型编码为1~9。
比如说国内长途通话费若编码为310000，则对应310001~310009都是国内长途通话费对应的附加费；
计算附加费流程：
1、首先要根据主帐目类型匹配对应的附加费帐目类型；
2、其次，还要匹配本地网号、营业区号、设备类别、计费类别；
设置附加费的时候，要注意附加费帐目类型同主帐目类型编码上的关系，同时关注本地网号、营业区号、设备类别、计费类别；
客户端登录连接鉴权服务器时发送鉴权服务器名称、鉴权服务器端口号、主机名称，向服务端建立链路。
服务器返回服务段套节字、客户端套节字及长度。
套节字相等，表明连接成功。
客户端向鉴权发送鉴权服务器套节字，员工工号，员工密码，客户端主机名称、IP地址、Mac地址，版本号，模块编号，数据库服务器数量、名称，权限数量等。
鉴权服务器返回信息：
返回信息是否成功、失败返回失败原因、员工工号、员工口令、本地网号、营标、区号标识、有效的数据库服务器数量及名称、升级信息、服务器时间等
应用程序客户端采用主动升级方式，在登录向权限服务器请求版本检查，从权限返回包中获得是否需要升级的消息，如果需要升级就组包向本地升级精灵发送版本升级消息，该消息中包含了该应用的可执行程序名、新版本所在FTP服务器名（地址）、登录FTP服务器的用户名和口令，新版本在服务器上的具体路径和文件名以及压缩信息（目前都采用T1方式）。
精灵程序根据该消息内容登录到指定的FTP服务器上获取新版本到本地临时目录下，上述过程如果都正确，则发送应答包给应用客户端，客户端收到应答包后退出。
同时精灵程序等待5秒钟后判断该应用是否已关闭，如果没有则强行杀进程。
然后将新版本解压缩到指定目录下，并重新启动该应用。
客户端修改用户密码通过发送修改用户密码消息完成。
1.9描述一下SAP的工作原理
SAP是一通用主机间通信模块，它内部利用TCP的SOCKET编程接口，对外提供一套简单的函数调用以实现简化应用编程，减少工作量，统一接口的目的。
功能上，给上层应用程序提供一套API函数，让上层应用程序可以方便的建立链路、发送数据、断开链路、得知链路状态。
性能上，每条链路都独立的收发数据，不受其他链路的影响。
提供对发数据缓存，使调用程序不阻塞。
SAP是通用进程间通信接口，实际上它是一些线程，由于管理socket，总体上整个系统可能是由许多进程组成，这些进程可能在一台主机上也可能不在，但这并不需要进程对这两种情况做区分处理，因为SAP将这些不同对上屏蔽，应用进程只知道名字客户、服务结构。
1.10描述MANAGER，AGENT的功能原理
ZXT10-LS的系统管理模块包括四部分：
Manager、Agent、应用程序、终端界面。
Manager是系统的核心，一个计费系统由一个或两个Manager组成（两个Manager做热备份用）。
Manager的作用除了在Agent和终端间转发数据外，还有集中写日志，集中告警。
此外Manager负责对终端登录用户的口令和权限进行管理。
每台主机上运行一Agent，Agent通过SAP与Manager建立连接，向Manager报告本主机进程运行状态，由于主机的数量是变化的，因而Agent数量随不同计费中心而不同。
终端用SAP与Manager相连，给用户提供可视化界面，显示系统运行状态，发送用户命令等。
由Manager、Agent组成了由控制终端到应用进程的分级通信系统，转发终端和应用进程之间的消息。
2数据管理篇
2.1描述97工单终端、资料服务端、97系统、相关表之间的关系
97接口库包括了4张接口表service_97、account_97、cust_97、product_97，内部接口库表也包括了四张表service_inner、account_inner、cust_inner、product_inner，两个库的表结构基本一致。
但是SERVICE_INNER比SERVICE_97多了两个字段，recorder和time，初始设计时分别表示录入员和录入时间。
为了客户端操作97数据库和自己录入数据库的统一，目前改用addi_1和addi_2两个字段来表示录入员和录入时间。
对表结构的描述可以参见vss上A产品管理/ZXT10-LSV2.1（重庆本地网）/A方案设计/重庆97接口建议书
静态资料表包括了以下的几张表：
serv_type（设备类型表）、service_type（业务类型表）、billing_type（计费类别表）、basic_tariff（一般费率表）、product（资源类型表）、cust_type（客户类型表）、billing_cycle_type（计费周期类型表）、payment_method（付费方式表）、pay_cycle_type（缴费周期类型表）、acct_item_type（帐目类型表）、area（营业区表）、latn（本地网区号表）、exchange_map（V3.0局向号段映射表/V5.0计费分组映射表）、exchange（V3.0局向表/V5.0计费分组表）、exchange97（97局向表，只适用于V5.0）、ex
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