学生团队信任与团队绩效的关系研究外文翻译Word格式文档下载.docx
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Purelyvirtualteamsaremoredifficulttoworkinbecauseofthelackofmediarichnessornonverbalcues.Communicationtakeslongerandmembersmaybemorereluctanttoshareinformation.Thismayleadtomisunderstoodcommunications,increasedconflict,andlowercohesion.Studieshavealsoshownthattrustisanimportantrequirementinvirtualteamssinceindividualscannotbemonitoredascloselyinthissetting.
2.1TeamPerformance
Teamperformancehasbeendefinedbymostresearchersintermsoftheoutputproducedbythegroup.Intheliteraturevariousmeasuresofoutputincludingitemssuchasbudgetoverrunsandunmetschedules,productorservicequality,andcustomersatisfaction.Otherresearchershaveincludedmeasuresofmembersatisfactionandabilityofthegrouptoworktogetherinthefuture.Aladwani,whostudiedinformationsystems（IS）projectmanagementteams,measuredperformanceintermsofthreevariables:
taskoutcomessuchaseffectivenessandefficiency,psychologicaloutcomessuchasteammembersatisfaction,andorganizationaloutcomesrelatedtowhetherthecompletedISproductaddedvaluetobusinessoperations.
Researchrelatedspecificallytovirtualteamshasutilizedsimilarmeasuresofteamperformance.Qualityofoutput,definedasthedegreetowhichtheoutputmeetsrequiredspecifications,quantityandtimelinessstandards,hasbeenusedasameasureofthevirtualteam’sperformancebymanyresearchersashasteammembers’perceptionsofsatisfaction.
Previousstudieshaveidentifiedthedifficultiesofworkinginvirtualteams.Thelackofmediarichnessincomputermediatedcommunicationsleadstoconfusion,misunderstanding,anddecreasedtrust.Lackoftrust,inturn,increasestransactioncostsbecausemembersfeeltheneedtodoublechecktheworkperformedbyothers.Increasedtransactioncostsmayincreasethetimeneededtocompleteaproject,leadingtoreducedprojectqualityandsatisfaction.Thefollowinghypothesesreflecttheseideas.
2.3Trust
Theleveloftrustinavirtualteamisthoughttobeanecessarycomponentofpositivegroupinteraction.Trustisthebeliefinanother’sintegrity,fairness,andreliability.Teamswithhigherlevelsoftrustcoalesceorcometogethermoreeasilyandmanagethemselvesbetter.Ithasbeensuggestedthattrustismoredifficulttobuildinvirtualteamsbecauseofthelackofface-to-faceinteraction.Meetingteammembersinpersonallowsindividualstolearnaboutthedemeanorandaffectofothers.Forinstance,anindividualcommunicatingvirtuallymaymisinterpretamessagefromateammemberwhohasasarcasticsenseofhumorwhenthesamemessagewouldbebrushedoffbyamembermeetinginaface-to-facesetting.
JarvenpaaandLeidnerperformedaseriesofcasestudiesongroupsofgraduatebusinessstudentsfrom28differentuniversitiesworldwide.Theyfoundthattrustcanexistinteamsthatutilizeonlyelectroniccommunications.Globalvirtualteamsmayexperienceaformof“swifttrust”butthisisoftenfragileandshort-lived.Previousresearchthussuggeststhatthefollowinghypothesiscanbedeveloped.
Hypothesis2b:
Individualswillreportlower
levelsoftrustwhenworkinginvirtualteams.
Author:
PearsonJ.Michael
Nationality:
USA
Originatefrom:
ProceedingsoftheAnnualHawaiiInternationalConferenceonSystemSciences,v1,p26c,2006,Proceedingsofthe39thAnnualHawaiiInternationalConferenceonSystemSciences,HICSS'
06
译文1：
对于信任、聚合力、和绩效在虚拟团队和面对面团队中的
相异之处的实证调查
摘要
随着科技的进步，许多团队在虚拟网络中会晤。
在此文中，我们通过完成不同的测试来分析虚拟团队和面对面团队中个人层面上的信任、聚合力、输出量，结果满意度和过程满意度。
完成一个可控的实验，把那些商科学生随记分配在一个虚拟团队或者一个真实团队中并完成一份智能化测试或者绩效测试。
比较这四个测试结果，技术结果表明，虚拟团队显示出较低的信任、凝聚力、输出量、结果满意度和过程满意度。
但是，在个人工作上，输出量这一结果与真实团队本质上相同。
在完成智能化测试或者绩效测试，两团队并没有发现极为相异的差别与不同。
文献回顾
尽管团队往往被视为虚拟团队或者是真实团队。
但是事实上，大部分的团队都是混血的，两者性质交叉在一起。
纯粹的虚拟团队只是通过技术来接触，纯粹的真实团队只是通过人来接触，而不是通过技术来接触。
纯粹的虚拟团队更为困难接触是因为媒介丰富度和非语言线索的缺失，沟通过于困难和长久，成员们就更为勉强去交流讯息。
这会导致交流误解增多，分歧的增加，和凝聚力的降低。
研究表明，自从团队中的个人在这样的环境中不能被近距离的交流指导，信任就变成虚拟团队中的一种重要需求。
2.1团队绩效
团队绩效已被大多数的研究员定义为团队的产出。
在文学输出各种措施，包括项目，如预算超支和未计划，产品或服务质量和客户满意度。
其他研究人员还包括本集团成员的满意度措施，在未来团队工作的能力。
Aladwani，研究信息系统（IS）项目管理团队的人，以三个维度测量绩效：
有效性和效率的工作成果；
心理的成果，如团队成员的满意度；
有关是否完成IS产品附加值业务经营组织的成果。
利用类似的团队绩效测量方式对虚拟团队进行了专门的研究。
输出质量：
定义为输出符合要求的规格、数量和及时性标准。
许多研究人员一直使用团队成员的满意度的看法，作为衡量虚拟团队的绩效。
以前的研究已经确定了在虚拟团队工作的困难。
计算机缺乏媒体的丰富性，导致通信混乱，误解，并降低了信任。
反过来，因缺乏信任，从而觉得有必要仔细检查由他人完成的工作，因而增加了交易成本。
增加了交易成本可能会增加完成一个项目所需的时间，导致降低工程质量和满意度。
以下假设反映了这些想法：
假设1a：
个人将在虚拟团队中减少报告的结果和进程表示满意。
假设2a：
个人将降低在虚拟团队中的输出质量。
2.3信任
信任在真实团队中被认为是建立一个积极团队合作的必要组成部分。
信任来自他人的正直，公平和可靠。
高等级的信任使得联合和集合变得更为简单，自我管理更为良好。
信任在虚拟团队中更难以建立因为缺失面对面合作，这一点一直被提及。
有人际接触的团队成员会学习其他人的礼仪或影响他人。
例如，一个个人的虚拟交流会曲解来自团队的尖刻幽默的成员的信息，而这个同样信息会在面对面的真实环境中被理解并置于一边。
Jarvenpaa和Leidner做了一系列关于来自世界28所毕业的商科学生的案例研究，发现信任在使用电子交流中存在。
全球虚拟团队也许会经历一种“快速信任”的模式，但往往是脆弱的，短命的。
先前的研究可以发展这个假设：
假设B2；
当在虚拟团队工作时，个人表现出较低的信任。
作者：
PearsonJ.Michael
国籍：
美国
出处：
第39届夏威夷国际系统科学会议
原文2
TrustoverTimeandDistanceinGlobalPartiallyDistributedTeams
1.Introduction
Asorganizationscollaborateoverdistanceinthisglobaleconomy,partiallydistributedteams（PDTs）areformedwithincreasingfrequencytoaccomplishthegoalsoftheorganizationororganizations.APDTsharescharacteristicsofbothtraditionallycollocatedandfullydistributedteams,andhascharacteristicsuniquetoitsstructure.PDTshaveatleastonecollocatedsubteamthatmeetsface-to-faceatleastsomeofthetimewhichisgeographicallydistantfromothersubteam（s）intheteam.Thisstructure,wherebycollocatedmembersengageatleastsomeofthetimeinrichface-to-facecommunicationwhilecommunicatingonlybyelectronicmediawiththeirdistributedteammembers,canresultin“faultlines”whichcreatestrongingroup/outgroupdividesandcanImpedethedevelopmentoftrust.Thustrustbetweensubteamsmaybeespeciallychallengedaswhenissuesarise,distantmembersaremorelikelytomakecategoricalorpersonalattributionsthansituationaloneswhichcanintensifythein-group/out-groupbias.Whileincollocatedteamsmeasuressuchastheintroductionofsuperordinategoals（commongoalssuchthatcooperationbetweensubgroupsisneeded）havebeenshowntoreduceintergroupconflictitisnotclearthat,withtheintensityofingroup/outgroupbiasinPDTs,thoseresultswilltransfertoPDTs.WhensubgroupsofaPDTaredistributedgeographically,culturalandtemporaldistancesbetweenthesubgroupsmaycreate“discontinuities”thatmaybedisruptiveorotherwiseadverselyaffecttheteam.Discontinuitiesmayresultinthefaultlinesthatdisruptthedevelopmentandmaintenanceoftrust.Trusthasbeenshowntobemultidimensional.UnderstandingthenatureofthedimensionsoftrustinPDTsanditscorrelatescaninformpractitionersastohowtonurturethedevelopmentoftrustandthusisimportanttoinvestigate.ApreviousstudysuggestedthattrustinPDTsisdifferentforearlyandlatertermtrust.ThisresearchseekstoascertainthedimensionsoftrustandhowtheymightchangeovertimeinPDTs,aswellastheimpactofculturalandtemporaldistanceinaPDTontrust.
2.Literaturereview
2.1.Trust
WeadoptMayeretal.’sdefinitionoftrust:
“Thewillingnessofapartytobevulnerabletotheactionsofanotherpartybasedontheexpectationthattheotherwillperformaparticularactionimportanttothetrustor,irrespectiveoftheabilitytomonitororcontrolthatotherparty.”Invirtualteams,wheremembersmaynothaveanypriorexperienceworkingtogether,trustmaydevelopinitiallyasa“swifttrust”.Swifttrustisnotbasedonexperiencewiththetrustee,butratheronothercuessuchasthetrustee’srole,reputation,orcategory.
Researchhasshownthatteammembersexperiencelesstrustandmoreconflictwiththeirdistantcolleaguesthanwithcollocatedmembers.Supportingthefaultlinemodel,teamswithtwosubteamsexperiencedlesstrustandmoreconflictthanthosewiththreesubteamsandteamswiththreesubteamsexperiencedmoreconflictandlesstrustthanfullydistributedteams.ThePDTsstudiedinthisresearcheachhadtwosubteams,thushavingthepotentialforreducedtrustandincreasedconflict.
Trustinvirtualteamshasbeenshowntobemultidimensiona.MitchellandZigurscategorizedtrustintodimensionsrelatedtosocio-emotionalprocessesandtaskprocesses.InastudyofPDTs,trustwasfoundtohavetwodimensionsalignedwiththosecategories:
Personaltrust,whichisrelatedtosocio-emotionalprocesses,andProcesstrust,whichisrelatedtotaskprocesses.Inthatstudy,aswifttrustrelatedtojudgmentsofthetrust
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