出境自助游行业报告.docx

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出境自助游行业报告

出境自助游行业报告

“世界这么大，我想去看看”。

据中国消费者协会发布的《2013年旅游餐饮调查报告》称，目前，已有150个国家和地区成为中国公民出境旅游目的地。

2012年，中国公民境外旅游消费达1021亿美元，对全球国际旅游消费增长贡献率超过30%。

面对拥挤的国内景区以及昂贵的出境团队游，很多游客纷纷在黄金周期间选择出境自由行，人数首次超过团队游成为出境游主力。

随着签证政策不断放松以及中产阶层规模的不断壮大，中国网民的出境游涨幅尤为迅速。

报告指出，在2014年，1.09亿中国出境游用户中，超过7700万用户选择了自助游方式，占比超7成。

据相关报告称，散客自由行是在线旅游行业一直以来的优势业务。

在不少传统旅行社团队报名人数大幅下降的同时，在线旅游游客量不降反升，以新的业务模式和产品结构迎来新一轮发展机遇。

团队游价格的上升，进一步有利于自助游和自由行产品。

总体来看，《旅游法》颁布实施后市场更加规范，国民旅游需求保持旺盛，市场也将持续健康发展。

行业人士认为，《旅游法》将会加速旅游市场转型升级，加快旅游消费向互联网甚至移动互联网转移。

低价团被禁止使得自由行直观报价优势开始显现，对散客市场和网络预订非常有利。

  自由行群体成为目的地争夺的焦点。

随着旅游经验的丰富、签证政策不断放松，国内游客纷纷选择出境自由行，通过网络预订机票、酒店或自由行产品，人数超过团队游成为出境游主力。

《旅游法》的实施也成为刺激因素，团队游价格大幅上涨让更多人选择自由行。

  自由行群体相对消费力强，成为目的地国家重点关注的对象，并且给予特别引导。

近日，韩国旅游发展局对本年度中国旅行社组织赴韩国人数进行了统计，其中，中高端旅游商品排名第一的携程旅行网，2013年组织赴韩旅游人数预计超越10万人，其中半数以上是自由行客人。

  据携程统计，国内赴港澳、韩国、日本等目的地的自由行群体比例占一半以上。

他们具有依靠网络预订、旅游频率高、消费能力强等特点，有些都市白领每年都会多次去境外都市购物或者海岛度假。

一、出境游规模

（一）根据国家旅游局中国旅游业统计公报显示，自2001年以来，内地居民出境游人次保持17%的复合增长。

到2014年首次突破1亿，达到1.09亿人次（包含内地居民进入港澳台地区人次）。

根据世界旅游组织预测，到2020年，中国出境游旅游人次将达到2.5亿人次，成为世界上第四大旅游客源国，按此估计2014-2020年我国出境人次仍将至少保持14%的复合增长率。

（二）2014年，出境自助游相比2013年预计会有20%的增长，达到7757万人次（包含内地居民进入港澳台地区人次）

二、游客特征

（一）女性对出境游更为偏爱。

2014年的出境游游客的女性占比进一步提高，占比达到61.8%。

（二）出境游愈发低龄化

2014年20岁以下的出境游游客占比提高，学生群体的出境游热情愈发高涨。

（三）出境游的家庭月收入

出境游的家庭月收入主要在5000-14999元。

（四）学历分布

学历高游客：

80%拥有本科及以上学历。

（五）关注出境游的人群分布

2014年关注出境游的人群中，24%已经在路上，出境游进入了人们的日常生活，随心而动、边出发边准备，或先出发在准备成为趋势。

越来越年轻的出游群体更加乐于挑战未知，也更多地奔赴上一趟趟说走就走的旅行。

三、出发地

上海和北京两大超级城市是出境游的最重要出发地；居住在海外的华人中，巴黎、曼谷、伦敦出游人数最多。

四、旅游源动力

2014年，游客旅行的源动力中被精彩游记和照片打动的比例仍然很高，但是特价机票和旅行折扣的影响已经不容乐观。

五、行前旅游信息的获取

丰富的旅行信息能给游客带来更多的安全感。

2014年有近41%的游客使用手机获取出境游信息，这一比例在2013年仅约为29%，增长的部分大多迁移自桌面电脑。

六、准备旅游所花费的时长

七、旅行产品的预定

出境游游客普遍提前2个月预定机票，提前1个月左右预订酒店；对于酒店和当地消费，在手机端的预定时间仅为PC端的一半，临近出发的决策更容易在手机端付诸实施。

八、旅行预算

（一）旅行总体花销

据中国旅游研究院数据显示，2014年出境旅游人数将达到1.16亿人次，同比增长18.2%；出境旅游花费将达到1550亿美元，同比增长20%。

人均每次出境游花费为1316美元（约合人民币8173元），比2013年下降1.5%，2014年出游人群总数的37%人均花费5000-9999元。

（二）预订产品花销

机票与住宿地点多为提前预定，99%的处境游客hi提前预定好往返的出行机票，95%的出境游客会提前预定好住宿地点。

机票的价格根据不同目的地和不同预定时间差异较大，人均机票价格在各个价位上的分布相对平均，以人均1500-2499元的机票占比较高，住宿上每间夜200-349元的价格占比最高。

九、旅游目的地分布

（一）大洲分布

从全年数据来看，虽然亚洲仍牢牢占据首位，但欧洲和北美在旅游市场上已经占据了相当的比例，势头相当强劲。

（二）国家和地区分布

香港因购物和娱乐闻名

巴黎已经跌至最受欢迎城市第二名，超过了一直大火的曼谷。

同时罗马也超过了清迈，欧美旅游的强劲上升势头进一步显示。

十、主题旅游兴起

主题旅行主要是指有一种明确出行方式，或者旅行内容极大侧重于某一方面的旅行。

沙滩海岛度假成为最受欢迎的旅行方式，而户外徒步，饱览自然风光的旅行方式近年来也增长显著，体现出游客对大自然美景和度假旅游的喜好度不断攀升，相比之下，亲子游、蜜月游和自驾游仍然较为小众。

（一）不同主题旅行的出行目的地

十一、旅行信息需求

伴随语言等压力，游客的信息需求也很多样化。

57%需要旅行地交通、游览等信息，28%用户需要当地消费信息，15%的游客需要参考他人的攻略游记。

十二、旅行中的购买

（一）2014年，交通和酒店花费在旅行中占比分别是37%很17%。

与2013年相比，交通花费占比缩小了三个百分点，购物花费提高了两个百分点。

（二）与饮食和门票这两项当地的花销相比，购物花销的决断更加即兴和冲动。

2014年，购物的花费在整个旅行中占比高达28%，是仅次于交通费用的第二大支出。

33%的游客在行前对购物不设预算。

从实际花费的情况上看，39%的境外游游客购物实际花销高于预算，16%的游客花销与预算相符，12%的游客花销低于预算。

十三、旅游企业需完善的服务和保障

  相对于“保姆”式的团队游，自由行需要在语言、签证、交通、住宿、购票等方面“自力更生”，也让部分初次出境和语言不过关的游客不适应。

有专家认为，《旅游法》重点解决了团队游客的问题，但是对散客关注不够。

散客服务如何细化，权益如何保障，将是旅游市场下一步的重大课题。

中国民众的旅游生活不限于郊区游或者国内游，十年来变化最大的方面还表现在出境游的大众化趋势上。

中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞表示，出国、出境不再是地位、特权的象征，真的在逐渐走入寻常百姓家。

而出境游一年年飘红的增长数字，也见证了中国人出国看世界的决心和实力：

2000年，我国出境旅游首次突破1000万人次，2003年达到2020.19万人次，2012年中国出境旅游已超过8000万人次，以高达15%的增长率成为全球跨境旅游的领跑者，而各个出境游目的地也通过“签证便利化”、增加“直航航班”以及增加“中文服务”等来吸引中国游客。

十四、行业竞争

（一）iTrip（原名澳乐网）----做澳洲旅游市场的“地头蛇”

iTrip成立于2013年，是一家提供境外自由行景点活动产品预定的O2O旅游网站，主要解决境外目的地端的吃住玩问题，并以销售碎片化产品为主要业务，供游客自主挑选组合。

目前网站有3000多个“景点活动”产品可供在线预定，涵盖澳大利亚，新西兰，斐济，东南亚和美国。

澳乐网预计今年将产品数量扩大至10000以上，并覆盖欧洲各国。

“景点活动”主要是指诸如门票、游船、潜水、观光飞机、蹦极、当地参团、当地餐饮等各种单项碎片化产品，以及酒店+景点活动的套餐产品。

iTrip目前的运作模式是直接和澳洲当地的景点进行合作，用户在其网站上预订成功后将获得消费接口，iTrip赚取中间差价。

虽然之前的工作经历让何积累了一定的人脉，但他还需要与景点和线下资源方一家一家谈合作。

最为困难的是产品制作，不仅需要整理产品价格，还要整理图文信息，并且把这些信息翻译成中文。

为了增强线下资源整合和线上运营能力，何在团队搭建上下了不少功夫。

据他所述，iTripCOO在澳洲拥有十一年的旅游行业工作经验，CTO则是来自腾讯的工程师。

“相对于国内的旅行社，我们的优势就是对澳洲旅游产品的理解程度更高。

而相对于澳洲本地的华人旅行社，我们的优势是懂得中国市场，知道去找哪些微博大号和怎么做SEO推广。

”

iTripCEO何剑宇拥有超过8年的海外旅游工作经验。

“iTrip不同于其他旅游平台之处在于，我们是将100%目的地碎片化产品供游客自主打包预定，并由当地专属团队负责落地产品采购，以保证旅游产品的个性定制化，这也更符合自由行客户的游玩需求。

”

他说，“我们最大的优势就是直接和当地景点活动供应商进行合作，跳过了地接社和批发商的环节，不仅能为客户提供高性价比的旅游产品，也能更好地把控产品质量，并提供更为人性化的附加服务。

”据其透露，从2013年至今，iTrip已实现连续盈利。

iTrip当前已成为澳大利亚州旅游局自助游市场中国区唯一官方合作伙伴。

2015年1月20日，iTrip宣布其已获得了戈壁投资的千万级注资，成为戈壁旅游阵营的一员新兵，该笔资金现已全部到位，将用于完善澳乐网当前运营的旅游目的地服务及拓展更多的旅游目的地。

戈壁合伙人蒋涛表示：

“2014年是旅游行业创新井喷的一年，消费者需求及市场的空白促使了很多新的产品形式相继涌现，这也为旅游行业的细分领域企业提供了极好的契机。

我们非常看好海外目的地服务的发展。

十五、发展前景

近期，在线旅游企业频获资本投资，中国旅游投资项目数据显示，2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元，同比增长32%，并预计未来三年中国旅游投资将超过3万亿元。

值得注意的是，在这一大环境之下，创业型企业也不断涌现并获得资本青睐，有业内人士指出，这或许存在投资过热，但随着市场竞争的升级，投资将会趋于冷静。

从近几个月的投资不难看出，有很多获得融资的在线旅游企业是以私人向导、包车、主题游等垂直细分领域为焦点的。

包括国外私人向导预订平台目的地旅行网获数百万元天使投资，以包车为基础的目的地深度游平台走着旅行获5146万元A轮融资，专注于海外目的地O2O领域的海玩网获得数千万美元B轮投资，主打亲子游的童游和偶们亲子出行也分别获得数百万美元和5000万元的A轮融资，而在更早之前，以专车业务进入出境游市场的会玩旅行获得首轮融资2000万元。

我趣旅行副总裁孙朝晖表示，这一现象在最近两三年都十分明显。

中投顾问研究总监郭凡礼指出，初兴时期市场格局未定，机会较多，多数投资者都希望在新兴领域寻找机会，不惜重金介入。

但是，这样的投资热潮是否过热？

对此，郭凡礼分析称，当前资本不断进入在线旅游垂直细分领域中，确实存在投资过热现象，但在一个领域刚刚兴起之时，投资过热不可避免。

不过随着市场竞争激烈度逐渐升级，优胜劣汰加剧，投资也将逐渐冷静。

事实上，在这些垂直细分领域的创业型企业中，海外目的地是其市场“重镇”，海玩网、目的地旅行网、会玩旅行等均针对境外中国游客提供旅游服务。

国家旅游局的数据显示，2014年中国出境游人数达到1.07亿，2015年一季度中国出境游人次同比也以21.38%的速度增长，穷游网发布的《2014出境自助游行业报告》显示，2014年出境自助游预计占出境游的71%，而近段时间以来，多国签证利好政策也刺激了出境游和自由行。