企业员工五大职业心态训练.ppt

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企业员工五大职业心态训练主讲：

李嘉曦2011.6职业心态内训课程主线第一讲心态决定人生成败第二讲职业心态一阳光心态快乐工作第三讲职业心态二积极心态自动自发第四讲职业心态三老板心态多快好省第五讲职业心态四共赢心态修炼情商第六讲职业心态五感恩心态珍惜拥有第一讲：

职业心态的重要性为什么越来越郁闷了？

p工资增加了快乐越来越少了；p认识的人多了朋友越来越少了；p沟通工具多了越来越寂寞了；p管理的人多了交心的人越来越少了；p物质丰富了精神越来越匮乏了。

心态的重要性那种因素会决定你的绩效健康绩效心心态态知知识识习习惯惯技技能能发挥我们最佳水平的障碍发挥我们最佳水平的障碍发挥我们最佳水平的障碍发挥我们最佳水平的障碍潜潜能能（可做到）（可做到）人的心态人的心态成成就就（已做到已做到）已掌握的技巧已掌握的技巧真正的绩效真正的绩效心态：

心态：

心态是指我们看待事物的精神状态。

心态是我们内在心理反映的一面镜子。

职业心态职业心态：

就是指职业化的工作态度。

职业化就是说起话、办起事，甚至走起路来都象那一行人的样子！

职业化就是快乐地做必须做的事情！

这时，工作就成为一种享受，否则，我们就在忍受工作。

你打算忍受多久呢？

其实，是享受工作还是忍受工作？

也是一种选择！

定义心态的分类心态的分类职业职业化化坚强坚强成就感成就感理解理解开明开明果断果断信任信任责任感责任感激励激励乐观乐观荣誉荣誉信心信心拼搏拼搏诚实诚实勤奋勤奋豁达豁达奉献奉献勇气勇气推卸推卸责任责任牢骚牢骚自悲自悲忌妒忌妒埋怨埋怨侥幸侥幸忧虑忧虑犹豫犹豫易怒易怒拖沓拖沓冷漠冷漠急躁急躁武断武断自私自私狭隘狭隘得过得过且过且过找借口找借口虚伪虚伪心态的特点心态的特点p两面性两面性p连锁性连锁性p可调整可调整案例：

哭婆婆与笑婆婆的故事案例：

哭婆婆与笑婆婆的故事古代秀才赶考的故事古代秀才赶考的故事鳄鱼潭的故事鳄鱼潭的故事阳光心态阳光心态快乐工作快乐工作第二讲：

职业心态一一、改变不了事情，就改变对待事情的态度生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。

英国作家萨克雷你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。

案例：

美国前总统罗斯福家中被盗的故事有时不妨试着改变一下看法p领导批评了自己p孩子这次没有考好p老婆没有别人的漂亮p自己挣的钱没有别人的多p这次提拔没有自己的份儿p领导这次没有表扬自己p小刘比自己年轻能干p女友离自己而去。

二、发现美好，乐观豁达二、发现美好，乐观豁达发现配偶的美好；发现孩子的美好；发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和兔子比赛跑。

三、知足常乐，正确比较三、知足常乐，正确比较你并非一无所有（青年与方丈关于财富的对话）；钱不多，但是有健康，有清闲；权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。

一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。

这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”四、只看自己拥有的，不看自己没有的四、只看自己拥有的，不看自己没有的黄美廉的故事：

“我好可爱！

我的腿很长很美！

爸爸妈妈那么爱我！

我会画画，我会写稿！

我有一只可爱的猫！

上帝这么爱我！

还有”最后，她以一句话作结论：

“我只看我所有的，不看我所没有的！

”掌声在学生中经久不息。

五、和谐平衡，多元成功五、和谐平衡，多元成功六、规划平衡和谐的人生目标系统六、规划平衡和谐的人生目标系统个人发展目标：

健康健康发展发展事业经济目标：

理财理财事业事业和谐关系目标：

家庭家庭人脉人脉兴趣爱好目标：

休闲休闲心灵心灵不必要求别人的承认如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。

和你的生活本身。

20岁时，我们在意别人对我们的想法；40岁时，我们不理会别人对我们的想法；60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。

积极心态自动自发第三讲：

职业心态二成就你人生的十大积极心态（成就你人生的十大积极心态（PAM）

（1）执著：

对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。

（2）挑战：

勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。

（3）热情：

对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。

（4）奉献：

全心全意完成工作或处理事务。

（5）激情：

始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。

（6）愉快：

乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。

（7）爱心：

助人为乐，感恩心态。

（8）自豪：

因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。

（9）渴望：

强烈的成功欲望。

（10）信赖：

相信他人和集体的素质、价值和可靠性。

毁坏你人生的十大消极心态（毁坏你人生的十大消极心态（NMA）

（1）畏惧：

面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。

（2）愤怒：

因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。

（3）冷漠：

事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。

（4）紧张：

头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。

（5）忧虑：

对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。

（6）敌意：

对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。

（7）嫉妒：

对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。

（8）贪婪：

无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。

（9）自私：

从自身利益出发，全然不顾他人的感受。

（10）麻木：

得过且过，没有兴趣和热情。

积极与消极语态对照p试试看其他可能性p我可以控制自己的情绪p我可以选择不同的作风p我能选择恰当的回应p我选择p我打算p我能。

p我已无能为力p我就是这样的人p他把我快给气死了p老板肯定不会同意p我被迫p我不能p如果。

p都是因为。

积极的人与消极的人积极的人积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。

消极的人消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”关注圈与影响圈人生两大圈积极主动消极被动影响圈影响圈影响圈影响圈关注圈关注圈关注关注圈圈【案例】只是多说了一句话【案例】尿浇法则主动与不主动相差30倍！

充满热忱地重复简单充满热忱地重复简单成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：

“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间，一定能够获胜。

我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。

”给自己积极地提问给自己积极地提问p心想事成法则。

案例：

皮格马利翁效应案例：

皮格马利翁效应。

当面对困难和挫折时，这样提问自己当面对困难和挫折时，这样提问自己p

（1）“这件事有什么好的、积极的方面？

”p

（2）“我要如何来利用？

”p（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？

化被动为主动？

”每天早晨提问自己三个问题每天早晨提问自己三个问题

（1）现在有什么事情让我感到快乐？

（2）现在有什么事情让我感到振奋？

（3）现在有什么事情值得我去追求？

每天晚上提问自己三个问题每天晚上提问自己三个问题

（1）我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？

（2）我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？

（3）明天有什么事情值得我去追求？

第四讲：

职业心态三老板心态多快好省讨论：

假如你是老板p你最关心的五个方面是什么？

p你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？

p你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？

一、把老板当成第一顾客一、把老板当成第一顾客p“顾客永远都是对的”；p老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；p有贡献者得老板，得老板者得舞台！

老板与员工的供求关系老板与员工的供求关系做工作要有老板心态做工作要有老板心态自己的钱自己的钱别人的钱别人的钱自己的事自己的事节约又有效率不节约但有效率别人的事别人的事节约但没有效率不节约也没有效率p一个字：

p四个字：

钱！

多快好省！

二、结果意识总是多一点p

（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；p

（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：

完成，或者没有完成；p（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。

可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：

销量完成了吗？

事情按要求做完了吗？

定单拿下来吗？

p（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？

你下班回家靠什么吃饭？

老板最想听的两句话：

p“老板，你放心，我保证完成任务！

”p“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！

”三、老板最关注的三点p效率意识：

效率意识：

抓住重点，日事日清p质量意识：

质量意识：

把控细节，提高责任p成本意识：

成本意识：

杜绝浪费，勤俭节约量变质变定律原因结果定律在干中想，在想中干！

p这项工作如何才能做到最好？

p这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？

p这项工作如何才能更节约费用？

p这项工作如何才能更节约时间提高效率？

p这项工作如何才能达到结果最大化？

p这项工作如何才能做到完美？

p这项工作如何才能不留隐患？

p这项工作如何才能与众不同？

p这项工作如何才能。

？

职业成功的两大定律做企业和老板最放心的那种人人财人在人灾人才能力能力态态度度第五讲职业心态四共赢心态修炼情商一、别人和自己一样重要一、别人和自己一样重要人人自己的自己的独立独立他人的他人的支撑支撑众森人生的三种境界人生的三种境界p依赖靠别人完成愿望p独立自主打天下p互赖群策群力达到成功依赖期依赖期独立期独立期互赖期互赖期你你我我我我们们事业的三种境界不成不成大成大成小成小成你为我负责我个人英雄我们合作共赢我们合作共赢“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系。

”EQEQ是一种能力是一种能力

（1）自我认知能力（自我觉察）

（2）自我控制能力（情绪控制力）（3）自我激励能力（自我发展）（4）认知他人的能力（同理心）（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商智商情情商商人际关系的六种模式p送人玫瑰手留余香p自私自利零和游戏p压抑自我委曲求全p杀敌一千自伤八百p自扫门前雪p买卖不成仁义在利人利己利人利己赢赢/赢赢损人利己损人利己赢赢/输输损己利人损己利人输输/赢赢两败俱伤两败俱伤输输/输输独善其身独善其身好聚好散好聚好散单赢单赢无交无交易易二、学会宽容、学会控制

（1）得到更多帮助；）得到更多帮助；

（2）得到更多快乐；）得到更多快乐；（3）拥有更多朋友；）拥有更多朋友；（4）做成更大事业；）做成更大事业；（5）得到更多幸福。

）得到更多幸福。

第一，先处理心情，再处理工作。

第二，不要把工作中的不良情绪带回家；第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。

五、修炼自己的同理心五、修炼自己的同理心小猪、绵羊、乳牛的对话；同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

三、懂得分享三、懂得分享你有一个苹果，我有一个你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有我们交换一下，一人就有两个思想。

两个思想。

四、团队精神四、团队精神：

唐僧团队分析启示录p西游记中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。

1、唐僧团队的特点？

2、唐僧团队成功的因素？

第六讲：

职业心态五感恩心态感恩心态珍惜拥有珍惜拥有一、感恩是一种幸福生活的方式一、感恩是一种幸福生活的方式感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号