装修工程售后服务承诺书Word格式.docx

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　　1）我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。

　　3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，专心听取建设单位意见，并形成回访记录。

　　4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

　　5）根据工程修理事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　A、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。

承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。

　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；

在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

　　6）工程保修原则及计划。

　　A、工程保修原则

　　1）在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的专心态度，以有效的制度及措施作保证，以优质飞快的修理服务维护用户利益。

　　2）在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

　　B、工程保修回访计划

　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期内和售后服务措施：

每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。

　　综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。

客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

装修工程售后服务承诺书2

　　XX装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：

　　我们全部的工程均享有隐藏工程质保x年，整体质保x年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。

　　我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担当，坚决执行“昼夜x小时不间断服务，xx天无假日工作”的服务方针。

针对项目在售后服务期间的问题给予准时解决。

　　“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访x次。

　　质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

　　24小时服务电话：

__________

　　售后服务监督电话：

　　承诺人：

__________（加盖公章）

　　日期：

20xx年xx月xx日

装修工程售后服务承诺书3

尊敬的客户：

　　您好！

　　我是我爱我家装饰公司首席设计师，很快乐为您服务。

家装是一个简洁而简单的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨、健康、美好的家居生活而工作。

　　在此，我真心的感谢您对我们公司，以及我个人的信任。

为了让您能享受到价格低廉、精品施工、服务周到的装修结果和欢乐的装修旅程，我谨代表公司做出如下承诺：

　　1、在您时间允许的情况下，我将为您做出具体的家装学问普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的装修常识。

　　2、在我们现场量房的过程中，我承诺：

测量做到精确完整，绘图做到飞快优质，对您的具体要求我会一一记录，确保准确无误。

量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸。

　　3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：

一周内出全套设计效果图。

　　4、假如您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到最完善的调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

　　5、在我们签订家装合同前，我将为您具体解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

　　6、签订合同后，我将为您供应完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料、全套预算等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

　　7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底具体全面，以使我们的工程能够顺利开工。

　　8、施工过程中，我承诺做到：

全程伴随您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

　　9、假如你需要我伴随采购相关主材，我同意全力协作，并提前做好时间安排，为您当好家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

　　10、假如您对我或我们公司有任何其它需要帮忙的要求，我都会尽力而为，为您供应周到、满意的服务。

　　服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的学问、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以赴，请您相信我！

让我们共同打造一个全程无忧、轻松欢乐的装修旅程吧！

装修工程售后服务承诺书4

　　装修售后服务承诺书一XX装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：

　　我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。

　　我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

　　“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便准时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

在接到报

　　修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

　　为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：

，严肃承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分消失施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

　　3、根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，准时提出意见和建议。

　　4、根据工程设计要求，施工技术标准和合同商定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐藏工程的质量检查和记录。

　　6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

　　7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

　　8、在保修期内应无条件的全额免费履行修理义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的修理项目。

装修工程售后服务承诺书5

　　我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺：

　　第一、进场时间

　　1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工预备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

　　2、优选具有同类工程施工阅历的专业人才，组建项目管理团队。

　　3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

　　4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

　　5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最终定板。

计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　6、专心做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

　　7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记lu业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、工序交接

　　1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，认真全面做好前期结构工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。

填写交接检查验收记录并存档。

　　3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

　　第三、成品保护

　　1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，留意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

　　2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，准时进行完善。

　　3、每日班前对全部施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。

每日班后由成品保护员全面检查。

施工现场不允许人员留宿。

　　第四、现场服务

　　1、用心帮助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

　　2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

　　3、尽力满意业主及相关单位的合理要求。

用心服务，诚实守信。

　　第五、质保服务

　　我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对本项目在售后服务期间的问题给予准时解决。

当废水处理环节消失故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

　　质保期后我公司会连续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

装修工程售后服务承诺书6

　　XX科技有限公司在此严肃承诺：

本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养咨询及服务。

如消失产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。

　　工程的施工及产品的使用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消失如下问题：

　　1、脱落、开裂；

2、不匀称褪色；

3、名线粉化

　　我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、保护涂层。

在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

　　本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的.质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自转变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。

本质保书有效期为合同商定时间。

　　一、保修年限及保修范围

　　我公司承诺本工程的保修期限为：

2年，在该项目涂料施工中，所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如消失质量问题及其它情况，我公司将乐观协作贵方准时供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。

　　1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。

　　2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

　　二、保修措施

　　1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方准时用于维护。

　　2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

　　3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及咨询。

　　4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。

承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

装修工程售后服务承诺书7

　　您好!

　　建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。

　　我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广阔客户为中心，从设计到施工都精益求精。

　　在装饰装修工程中，广阔客户最担忧的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：

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均设身处地的为广阔客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广阔客户，如若发觉问题，24小时内派人现场修理，广阔客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，简单发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

　　我们的发展离不开广阔客户的信任与支持。

　　假如您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美好生活的路上迈出了最正确。

　　最关键的第一步。

　　感谢您----广阔客户，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。

　　此致

　　建筑装饰工程有限公司全体员工

　　服务态度

　　企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全”服务。

　　将传统的服务概念推介、延长到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，供应“三全”服务。

承诺人：

日期：