结构化面试题目及评分标准二Word下载.docx

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2、提供下属发展机会，人尽其才；

3、建立良好制度来增进上级和下属共同发展。

1、回答问题思路清晰、严密；

2、采用办法有效；

3、具备较强管理能力包容态度。

二十四、如果你应聘到一种新单位新岗位上，你将采用哪些办法、从哪些方面展开工作？

1、分析新环境中各种状况；

2、开展工作详细办法；

3、打开新人际关系局面详细办法。

1、对问题因素分析全面客观限度，能否抓住问题实质；

2、采用详细办法有效性；

3、有良好人际协调意识和技巧。

二十五、如果在工作中，你上级非常器重你，经常分派给你做某些属于别人职权范畴内工作。

对此，同事对你颇有微词，你将如何解决此类问题？

出题思路：

情境问题。

将考生置于两难情境中，考察其人际交住意识与技巧，重要是解决上下极和同极权属关系意识及沟通能力。

好：

感到为难，并能从有助于工作、有助于团结角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服上级变化主意，同步对同事某些不适当甚至过度做法有一定包容力，并恰当进行沟通。

中：

感到为难，但又不好向上级提出来（怕辜负上级责任），私下赶时里对你故意见同事进行沟通，但愿能消除误会。

差：

不感到为难，坚决执行上级交待任务，并以为这是自己能力强必然成果。

二十六、在一次重要会议上，由你上级起草大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都懂得此数据有误，上级报告刚刚开始，文中又要多次提到该数据，你该怎么办？

考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力应变能力。

镇定，结识到问题严重性，不久找出应变办法予以弥补。

可运用给上级倒水机会带一张纸条提示报告人等办法。

基本镇定，但不能不久找到解决途径或办法，不够巧妙。

情绪紧张，不能找到补救办法，被动承受，或只会检讨自己。

二十七、你亲身经历过那一件事令你最为愤怒，你当时中如何体现，当前看来，你以为当时体现方式与解决方式与否适当。

行为性问题。

考察考生自我情绪控制。

一种人情绪论特性具备一贯性。

可以通过对考生以往情绪体现，来预测此后情绪控制能力。

同步，能自我反省与结识情绪是进行情绪自我控制条件之一，通过理解考生情绪反映结识，来预测其情绪控制能力。

考官应注意对事件追问。

对事件及情绪反映描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去反映结识与深刻思考。

对情绪反映有一定结识与思考，但分析不够深刻。

仅强调当时体现反映，事后未做思考，或回答没有什么值得愤怒事，隐瞒真实状况。

二十八、人们对成功理解是不同样，请谈谈，你自己职业抱负和追求是什么？

责任心进取心

1、对成功全面理解；

2、在追求成功过程中所需付出努力

3、结合实际谈自己抱负与追求

1、实事求是分析自身特点及其体现出素质特点；

2、从发展角度谈自己职业抱负；

3、思想成熟度、自我结识能力等。

二十九、请谈一谈你对所应聘岗位结识？

这一职位在哪些地方对你具备吸引力？

你对自己在这一职位上工作有何设想？

工作思路与内容知识经验逻辑思维

1、对所应聘岗位结识

2、求职因素

1、对岗位理解限度

2、求职动机可信性和可取性

3、对将遇到压力和困难预计充分限度。

三十、请将这句话扩充为一则小故事：

一位一贫如洗年轻人在沉思。

开拓创新进取心

在故事中投射出自己价值观、追求、抱负等。

1、成就愈高，有远大抱负者；

2、将个人能力与远大抱负有机结合起来；

3、体现出具备崇高价值观、强烈责任感。

三十一、请结合你过去经验，谈谈你应聘该职位优势和劣势有哪些？

并请你谈谈自己在新工作岗位上也许遇到困难与挑战？

1、对自己优缺陷分析；

2、对所应聘岗位结识；

3、对个人特点与所在岗位间联系结识；

4、对个人将来工作展望。

1、对自己优缺陷评价分析深刻和客观限度；

2、实事求是、诚实限度；

3、个人特点与岗位匹配限度；

4、工作展望创新性和求实性。

三十二、如果你一位下属以为问题有些偏激，在工作中常提出某些片面理由，阻碍了你工作。

但此人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与她相处？

1、分析这位下属个性特点及因素：

a）能力强，过于自信；

b）思考问题过于狭隘；

c）个性太强；

d）对你也许有些误会；

2、从自身找因素；

a）管理办法不当；

b）能力和素质方面有欠缺；

3、发现其闪光点，扬长避短；

4、依照其特点采用效办法，使其个人潜质得到充分发挥。

1、客观地结识自己和她人；

2、分析因素全面、客观、深刻；

3、良好沟通协调技能；

4、做人、做事宽容、坦诚。

三十三、如何对你下属进行有效开发，使她们可以尽快地成长。

请结合自己经历谈谈你看法。

筹划建设组织建设

1、理解下属现状：

人才类型和素质水平；

理解公司发展规划对人才工求

2、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才途径和办法

3、使公司员工成为具备业务能力、创新素质、团队精神、管理技能人才

1、对人才开放有较深刻结识，可以提出切实可行办法和办法

2、可以结合自身经历谈

三十四、有人说：

“固守客户公司不会长期，高效长期公司都善于创造客户”。

请你结合实际，谈一谈你对这句话理解。

逻辑思维经营决策

1、公司宗旨是在满足客户规定同步获取财富；

2、在一种开放社会系统中，客户规定也是变化；

3、顾客是上帝，公司在生产任何产品时都必要以顾客需求为主线出发点，要注重市场、注重产品

开发，采用各种办法吸引更多顾客，这样才干为公司带来无穷利益；

4、顾客满意度重要性。

1、分析问题全面全面性和深刻性、言语表达清晰性；

2、结合详细实际工作；

3、分析问题思路清晰、论证严密。

三十五、如果一种部门内部员工普遍偏内向，且缺少积极积极性，不善于沟通，请问你作为这样一种部门上级将如何解决问题？

如何建设一种高效组织？

组织建设人际合伙

1、招聘一批具备亲和力、活泼且积极积极新员工；

2、在公司内部多搞某些活动，增进人们交流；

3、加强员工内部沟通。

1、办法多样性、灵活性与实用性；

2、以往管理经验丰富性；

3、语言表达流畅性和清晰性。

三十六、在所有IT公司中，每个商业活动中每个环节都规定有足够数量合格人才。

你以为一种IT公司吸引人才因素有哪些？

组织建设逻辑思想

1、满足基本生活需求：

制定灵活薪酬、提供符合政策福利；

2、本人管理：

在培训和业务发展方面有一定吸引力，提供有挑战性技术工作；

3、增强公司文化和行业文化等方面吸引力。

1、参照分析问题全面性；

2、对IT业这一独特行业领略深刻性、语言阐述流畅性和严密性。

三十七、如今激烈社会竞争中，如果你当前是一种新兴公司市场营销部经理，公司让你在三个月内将你们产品全面推向市场，那你如何考虑进行宣传方略？

经营决策工作思路与内容

1、进行前期规划：

产品受众定位、资金费用估算、对本地文化氛围考察等；

2、采用各种宣传方式：

电视广告、报纸、招贴画、软广告、直销、明星效应等；

3、需要考虑到，对竞争对手采用跟进活动如何反映。

1、前期规划越合理，全面者得高分；

2、宣传方式多样、新颖者得高分；

3、考虑问题全面性。

三十八、为了实现组织目的，对员工既要“严格规定”也需要“关怀照顾”。

作为副总经理，你如何有效解决“严格规定”和“关怀照顾”两者之间关系？

1、对“严格规定”和“关怀照顾”意义和互有关系结识；

2、实行“严格规定”和“关怀照顾”普通原则：

恰当、及时、区别手段和目、艺术性评分。

1、分析问题完整、深刻，可以抓住问题实质；

2、思路清晰、思维持续性好。

三十九、对于上级交办工作你完毕不了怎么办呢？

人际合伙组织建设

1、分析自己完不成上极交办工作各种因素；

a．本人能力因素

b．工作时间因素

c．任务难度因素

d．工作冲突因素

2、依照不同因素提出自己解决办法：

把握原则：

一是尽量实现上级规定，完毕上级布置工作；

二是不能敷衍上级，若有实际困难应坦率向上级提出，与上级共商对策。

1、对完不成上级交办工作因素，分析全面性和切实性；

2、针对不同因素所提解决办法可行性和有效性；

3、能否注意既照顾上级情绪，又使问题得以适当方式解决。

四十、如果你一种下属非常积极地向你提出一项业务上建议，你仔细考虑后觉得并不实际，你会如何答复这位下属？

1、先充分必定员工积极性；

2、对员工解释建议不能实行理由。

1、思路清晰、思维持续性好；

2、有良好和人际交往意识和技巧；

3、办法讲究艺术性、态度诚恳

四十一、你一位下属职工工作能力很强，工作也干得出众，但相称自负，与其她职工相处得不好。

作为她上级，你如何解决？

组织建设人际合伙

1、查明真实因素：

是她骄傲自大、目中无人，还是其她员工心存嫉妒；

2、拟定她很自负后，要分析其中利弊：

也许她自负对其营销有利。

一方面，不要盲目反对；

另一

方面，要想力法防止这种自负破坏人际关系；

3、适时讲明合伙重要性；

4、建议她搞内部营销，创造她与同事互相理解机会。

1、分析因素全面性、客观性

2、对自负一分为二态度和看法；

3、采用办法方略性。

四十二、知识型人才是追求个性化、多样化和创新精神人才群体。

请结合应聘岗位，谈一谈如何对单位知识型人才进行管理？

筹划控制管理理念

1、管理知识型人才重要性；

2、管理知识型人才普通原则：

尊重、参加、勉励、规范。

1、具备良好组织管理素质和协调人际关系能力；

2、相应聘岗位有充分结识。

四十三、有人说“要使组织氛围和谐，上级就要讲民主；

要提高工作效率，上级还是专断点儿好。

”请谈一谈你对这个问题看法。

决策能力

1、阐明这段话实质上讲得就是民主与集中关系；

2、强调民主与集中各自重要性；

3、结合实际状况，阐明组织之中既要民主又要集中。

何时民主、何时集中应详细状况详细分析。

1、能否有效阐明民主与集中辩证关系；

2、能否联系实际状况，阐明了民主与集中尺度应灵活掌握；

3、分析问题深刻、客观。

四十四、当一位管理者工作承担过重时，你以为她应当采用哪些办法解决？

1、分析管理者工作承担过重因素；

2、强调在做事办法上授权、分权，在用人办法上培训和培养；

3、阐明管理者职责和管理方略。

1、对管理工作承担过重因素，分析全面性和切实性；

2、能否抓住问题实质，明确问题核心是合理授权；

3、所提解决办法有效性，对管理者职责结识与否明确。

四十五、如果在研发中心人们都不肯把自己思路、想法和成果与别人分享，你作为研发副总经理该怎么办？

指挥控制逻辑思维

1、分析这种局面因素

2、采用相应办法：

a．建立完善奖励制度；

b．培养一种氛围，勉励人们互相交流；

c．多给员工某些交流、沟通机会；

1、分析问题全面性、深刻性；

2、采用办法积极有效；

3、思维持续性好。

四十六、假设你主管上级想安排一种不符合你公司规定员工进公司，作为人力资源部经理，该怎么办？

1、分析此人与上级和公司利益关系重要限度；

2、依照不同状况，采用不同办法；

3、如果此人与上级和公司利益关系十分重要，可以考虑进公司。

但是得协调好上下以及各部门之间关系。

否则，就应当考虑与上级多交流和沟通，把握好原则。

1、分析问题不能绝对，要全面、实际；

2、采用行动可行性与有效性。

四十七、有人说“管理无小事”，管理任何一种方面都是非常重要，作为一名管理人员，你如何理解这句话？

经营决策管理观念

答题参照思路

1、对“管理无小事”理解；

2、强调管理工作中细致重要性；

3、结合实际工作来谈。

1、思路清晰、开阔；

2、言语流畅，体现出良好知识构造和知识面；

3、分析问题有深度。

四十八、营销行业人员流失率比其她行业要高，你以为究竟是什么因素导致了这种现象？

如何建立一支稳定高效营销人员队伍？

组织建设筹划控制

1、分析营销人员流失因素：

营销人员特点、营销人员特点等；

2、应采用相应办法：

在注重经济利益同步，加强文化和组织建设等。

1、对的分析现象产生因素；

2、考虑和分析问题全面性和深刻性；

3、思维和评语连贯性。

四十九、勉励和控制都是重要管理手段。

如果你是部门经理，你如何在本部门建立有效勉励和控制机制，以使员工处在最佳工作状态？

筹划控制督导指挥

1、与勉励和控制关于管理思想，选取好勉励和控制对象和时机：

把握好人和事；

2、勉励和控制都是手段而不是目，都是为了组织发展、员工进步、集体团结；

3、勉励时要掌握技巧和艺术性，分清时间和地点

1、分析问题能抓住问题本质；

2、采用办法有效、办法多样、有新意。

五十、依托软件开发创立一种公司并不困难，获得迅猛发展成绩甚至红极一时也不乏先例，但可以长期保持持续发展公司并不多见。

请你谈一谈你对这种现象结识。

１、所有公司都需要创新和保持更优状态，软件公司体现得尤为突出；

２、在软件公司不同发展阶段，各经营要素和资源要素重要性不同，描述出均衡发展动态过程；

３、惟有创新，公司才干生存和发展；

只有均衡，才干持久地创新、才干长期发展。

１、考虑问题全面性；

２、对软件公司生命力普遍较短现象，进行对的分析；

３、对软件公司长期发展，提出自己建议。

五十一、团队协作有助于发挥团队创造性和整体性，但也容易使个人产生惰性。

请结合应聘岗位，谈一谈如何协调个人成长与团队成长关系，使两者可以共同发展？

组织建设管理观念

１、分析个人发展所需要条件；

２、团队协作优缺陷；

３、寻找团队协作和个人发展结合点。

１、实用性、多样性和有效性；

２、与应聘岗位结合紧密。

五十二、如果上级派你去某基层单位解决一件棘手事件，而对方又不乐意与你合伙，请你尽量多地推测对方不乐意与你合伙因素？

你拟采用哪些办法以获得群众信任？

１、对不合伙因素分析：

a．群众对这样解决故意见，对上级派来人不信任；

b．牵扯群众自身利益；

c．自己某些做法引起了群众误解；

d．其她。

２、针对不同因素采用不同办法。

１、分析问题思路清晰、严密；

２、对待工作责任心和积极性。

五十三、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办？

人际协调逻辑思维

１、分析下属公开顶撞你因素；

a．自己考虑不周，不失误之处；

b．下属理解错误，沟通上浮现问题。

c．下属故意刁难你。

２、针对不同因素，提出解决办法。

１、对问题因素分析全面性；

２、所提解决办法有效性和艺术性；

３、态度冷静限度和办法坚决限度；

４、与否注意维护自身上级权威和照顾下属情绪。

五十四、作为直接上司，在办公室听到一位新销售员工与一位客户发生冲突且大发脾气。

你如何此类事情？

人际合伙人际交往

１、及时迎上，巧妙地引开销售员，自己与客户简要谈谈，一方面防止事态扩大，另一方面，挽救与客户关系；

２、理解当时实际状况；

３、事后耐心说服教诲销售员。

４、让销售员理解顾客对于公司重要性

５、指出你能控制自己脾气不良后果

６、谈如何解决关于顾客问题办法

７、讲如何解决这样争执和避免再次发生

８、指明她对和错在哪里？

１、情绪控制意识；

２、顾客至上意识；

３、以人为本人力资源管理意识；

４、教诲办法和耐心限度。

五十五、你但愿自己做一种公平主管，也以为自己一种公平主管。

如果、

你员工说你偏爱？

你怎么办？

１、经理总是会有偏爱，好经理更喜欢那些有干劲、勤奋、坚持不懈而有责任感员工；

２、防止这种偏爱与种族、性别、家族背景和外貌等关于；

３、让职工理解你偏爱仅与工作表既关于，然后建议她采用行动，做出良好体现，并且有机会可以对她额外指引。

１、对偏爱对的理解；

２、因势利导，运用时机教诲员工灵活性；

３、分析问题客观、全面、深刻；

４、能联系具本实际工作来谈。

五十六、如何理解“不在其位，不谋其政”？

逻辑思维发散思维

１、进一步分析“位”、“政”与个人关系；

２、每个人均有自己角色，详细阐述何者当为，何者不当为（可以正、反向思考）。

根据如下要点评价，体现良好者得高分。

１、阐述中体现出事业心者；

２、善于抓住任何机会，提高自己者。

五十七、诸多人以为解决勉励问题办法是提高她们工资，只要工资提高了，问题就好办了。

请问你如何看待这个问题？

你以为公司应当如何有效地实行勉励？

督导思维筹划控制

１、在一定条件下，物质勉励的确可以勉励员工，同步还能起到一种筛选员工作用。

２、物质勉励要讲究方式，要使员工收入和她业绩挂钩；

３、物质勉励是弊端，在管理中需要有精神勉励等其她勉励办法支持。

１、合理动用物质勉励机制；

２、语言逻辑性，思维全面性。

五十八、你以为，作为一名管理者，如何使自己下属员工从工作是获得满足感？

发散思维

１、对满足感解释；

２、理解下属员工现状：

需要、需求、人才类型和素质水平；

３、采用有效办法：

在一定限度上保障员工物质生活，同步采用吸引人才、选拔人帮、培养和培训人才合理办法，减少员工不满意，增长员工满意感。

１、办法多样性、灵活性、实用性和有效性；

２、语言表达清晰性。

五十九、在一种组织中难免有喜欢奉承恭维人、也有抗拒或不合格人，作为她们上极，你怎么办？

１、保持苏醒头脑和应有戒备，分清真心赞美与刻意奉承；

２、保持自知之明；

３、对于有所企图而奉承你话，往往要逆向思维；

４、不要盲目排除奉承话中可取之处；

５、及时忘掉凭空捏造溜须之辞。

１、慎听奉承，喜听真言务实精神；

２、解决奉承话办法符合情理；

３、解决问题时原则性与灵活性相结合。

六十、请谈一谈你对所应聘岗位结识？