结构化面试题目及评分标准二Word下载.docx

1、2、提供下属发展机会，人尽其才；3、建立良好制度来增进上级和下属共同发展。1、回答问题思路清晰、严密；2、采用办法有效；3、具备较强管理能力包容态度。二十四、如果你应聘到一种新单位新岗位上，你将采用哪些办法、从哪些方面展开工作？1、分析新环境中各种状况；2、开展工作详细办法；3、打开新人际关系局面详细办法。1、对问题因素分析全面客观限度，能否抓住问题实质；2、采用详细办法有效性；3、有良好人际协调意识和技巧。二十五、如果在工作中，你上级非常器重你，经常分派给你做某些属于别人职权范畴内工作。对此，同事对你颇有微词，你将如何解决此类问题？出题思路：情境问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交住意识

2、与技巧，重要是解决上下极和同极权属关系意识及沟通能力。好：感到为难，并能从有助于工作、有助于团结角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服上级变化主意，同步对同事某些不适当甚至过度做法有一定包容力，并恰当进行沟通。中：感到为难，但又不好向上级提出来（怕辜负上级责任），私下赶时里对你故意见同事进行沟通，但愿能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交待任务，并以为这是自己能力强必然成果。二十六、在一次重要会议上，由你上级起草大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都懂得此数据有误，上级报告刚刚开始，文中又要多次提到该数据，你该怎么办？考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力应变能力。镇定，结识到问

3、题严重性，不久找出应变办法予以弥补。可运用给上级倒水机会带一张纸条提示报告人等办法。基本镇定，但不能不久找到解决途径或办法，不够巧妙。情绪紧张，不能找到补救办法，被动承受，或只会检讨自己。二十七、你亲身经历过那一件事令你最为愤怒，你当时中如何体现，当前看来，你以为当时体现方式与解决方式与否适当。行为性问题。考察考生自我情绪控制。一种人情绪论特性具备一贯性。可以通过对考生以往情绪体现，来预测此后情绪控制能力。同步，能自我反省与结识情绪是进行情绪自我控制条件之一，通过理解考生情绪反映结识，来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件追问。对事件及情绪反映描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去反

4、映结识与深刻思考。对情绪反映有一定结识与思考，但分析不够深刻。仅强调当时体现反映，事后未做思考，或回答没有什么值得愤怒事，隐瞒真实状况。二十八、人们对成功理解是不同样，请谈谈，你自己职业抱负和追求是什么？责任心 进取心1、对成功全面理解；2、在追求成功过程中所需付出努力3、结合实际谈自己抱负与追求1、实事求是分析自身特点及其体现出素质特点；2、从发展角度谈自己职业抱负；3、思想成熟度、自我结识能力等。二十九、请谈一谈你对所应聘岗位结识？这一职位在哪些地方对你具备吸引力？你对自己在这一职位上工作有何设想？工作思路与内容 知识经验 逻辑思维1、对所应聘岗位结识2、求职因素1、对岗位理解限度2、求职

5、动机可信性和可取性3、对将遇到压力和困难预计充分限度。三十、请将这句话扩充为一则小故事：一位一贫如洗年轻人在沉思。开拓创新 进取心在故事中投射出自己价值观、追求、抱负等。1、成就愈高，有远大抱负者；2、将个人能力与远大抱负有机结合起来；3、体现出具备崇高价值观、强烈责任感。三十一、请结合你过去经验，谈谈你应聘该职位优势和劣势有哪些？并请你谈谈自己在新工作岗位上也许遇到困难与挑战？1、对自己优缺陷分析；2、对所应聘岗位结识；3、对个人特点与所在岗位间联系结识；4、对个人将来工作展望。1、对自己优缺陷评价分析深刻和客观限度；2、实事求是、诚实限度；3、个人特点与岗位匹配限度；4、工作展望创新性和求

6、实性。三十二、如果你一位下属以为问题有些偏激，在工作中常提出某些片面理由，阻碍了你工作。但此人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与她相处？1、分析这位下属个性特点及因素：a） 能力强，过于自信；b） 思考问题过于狭隘；c） 个性太强；d） 对你也许有些误会；2、从自身找因素；a） 管理办法不当；b） 能力和素质方面有欠缺；3、发现其闪光点，扬长避短；4、依照其特点采用效办法，使其个人潜质得到充分发挥。1、客观地结识自己和她人；2、分析因素全面、客观、深刻；3、良好沟通协调技能；4、做人、做事宽容、坦诚。三十三、如何对你下属进行有效开发，使她们可以尽快地成长。请结合自己经历谈谈你看法。筹划建设 组

7、织建设1、理解下属现状：人才类型和素质水平；理解公司发展规划对人才工求2、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才途径和办法3、使公司员工成为具备业务能力、创新素质、团队精神、管理技能人才1、对人才开放有较深刻结识，可以提出切实可行办法和办法2、可以结合自身经历谈三十四、有人说：“固守客户公司不会长期，高效长期公司都善于创造客户”。请你结合实际，谈一谈你对这句话理解。逻辑思维 经营决策 1、公司宗旨是在满足客户规定同步获取财富；2、在一种开放社会系统中，客户规定也是变化；3、顾客是上帝，公司在生产任何产品时都必要以顾客需求为主线出发点，要注重市场、注重产品开发，采用各种办法吸引更多顾客

8、，这样才干为公司带来无穷利益；4、顾客满意度重要性。1、分析问题全面全面性和深刻性、言语表达清晰性；2、结合详细实际工作；3、分析问题思路清晰、论证严密。三十五、如果一种部门内部员工普遍偏内向，且缺少积极积极性，不善于沟通，请问你作为这样一种部门上级将如何解决问题？如何建设一种高效组织？组织建设 人际合伙1、招聘一批具备亲和力、活泼且积极积极新员工；2、在公司内部多搞某些活动，增进人们交流；3、加强员工内部沟通。1、办法多样性、灵活性与实用性；2、以往管理经验丰富性；3、语言表达流畅性和清晰性。三十六、在所有 IT 公司中，每个商业活动中每个环节都规定有足够数量合格人才。你以为一种 IT公司吸

9、引人才因素有哪些？组织建设 逻辑思想1、满足基本生活需求：制定灵活薪酬、提供符合政策福利；2、本人管理：在培训和业务发展方面有一定吸引力，提供有挑战性技术工作；3、增强公司文化和行业文化等方面吸引力。1、参照分析问题全面性；2、对 IT 业这一独特行业领略深刻性、语言阐述流畅性和严密性。三十七、如今激烈社会竞争中，如果你当前是一种新兴公司市场营销部经理，公司让你在三个月内将你们产品全面推向市场，那你如何考虑进行宣传方略？经营决策 工作思路与内容1、进行前期规划：产品受众定位、资金费用估算、对本地文化氛围考察等；2、采用各种宣传方式：电视广告、报纸、招贴画、软广告、直销、明星效应等；3、需要考虑

10、到，对竞争对手采用跟进活动如何反映。1、前期规划越合理，全面者得高分；2、宣传方式多样、新颖者得高分；3、考虑问题全面性。三十八、为了实现组织目的，对员工既要“严格规定”也需要“关怀照顾”。作为副总经理，你如何有效解决“严格规定”和“关怀照顾”两者之间关系？1、对“严格规定”和“关怀照顾”意义和互有关系结识；2、实行“严格规定”和“关怀照顾”普通原则：恰当、及时、区别手段和目、艺术性评分。1、分析问题完整、深刻，可以抓住问题实质；2、思路清晰、思维持续性好。三十九、对于上级交办工作你完毕不了怎么办呢？人际合伙 组织建设1、分析自己完不成上极交办工作各种因素；a 本人能力因素b 工作时间因素c

11、任务难度因素d 工作冲突因素2、依照不同因素提出自己解决办法：把握原则：一是尽量实现上级规定，完毕上级布置工作；二是不能敷衍上级，若有实际困难应坦率向上级提出，与上级共商对策。1、对完不成上级交办工作因素，分析全面性和切实性；2、针对不同因素所提解决办法可行性和有效性；3、能否注意既照顾上级情绪，又使问题得以适当方式解决。四十、如果你一种下属非常积极地向你提出一项业务上建议，你仔细考虑后觉得并不实际，你会如何答复这位下属？1、先充分必定员工积极性；2、对员工解释建议不能实行理由。1、思路清晰、思维持续性好；2、有良好和人际交往意识和技巧；3、办法讲究艺术性、态度诚恳四十一、你一位下属职工工作能

12、力很强，工作也干得出众，但相称自负，与其她职工相处得不好。作为她上级，你如何解决？组织建设 人际合伙 1、查明真实因素：是她骄傲自大、目中无人，还是其她员工心存嫉妒；2、拟定她很自负后，要分析其中利弊：也许她自负对其营销有利。一方面，不要盲目反对；另一方面，要想力法防止这种自负破坏人际关系；3、适时讲明合伙重要性；4、建议她搞内部营销，创造她与同事互相理解机会。1、分析因素全面性、客观性2、对自负一分为二态度和看法；3、采用办法方略性。四十二、知识型人才是追求个性化、多样化和创新精神人才群体。请结合应聘岗位，谈一谈如何对单位知识型人才进行管理？筹划控制 管理理念1、管理知识型人才重要性；2、管

13、理知识型人才普通原则：尊重、参加、勉励、规范。1、具备良好组织管理素质和协调人际关系能力；2、相应聘岗位有充分结识。四十三、有人说“要使组织氛围和谐，上级就要讲民主；要提高工作效率，上级还是专断点儿好。”请谈一谈你对这个问题看法。决策能力1、阐明这段话实质上讲得就是民主与集中关系；2、强调民主与集中各自重要性；3、结合实际状况，阐明组织之中既要民主又要集中。何时民主、何时集中应详细状况详细分析。1、能否有效阐明民主与集中辩证关系；2、能否联系实际状况，阐明了民主与集中尺度应灵活掌握；3、分析问题深刻、客观。四十四、当一位管理者工作承担过重时，你以为她应当采用哪些办法解决？1、分析管理者工作承担

14、过重因素；2、强调在做事办法上授权、分权，在用人办法上培训和培养；3、阐明管理者职责和管理方略。1、对管理工作承担过重因素，分析全面性和切实性；2、能否抓住问题实质，明确问题核心是合理授权；3、所提解决办法有效性，对管理者职责结识与否明确。四十五、如果在研发中心人们都不肯把自己思路、想法和成果与别人分享，你作为研发副总经理该怎么办？指挥控制 逻辑思维1、分析这种局面因素2、采用相应办法：a 建立完善奖励制度；b 培养一种氛围，勉励人们互相交流；c 多给员工某些交流、沟通机会；1、分析问题全面性、深刻性；2、采用办法积极有效；3、思维持续性好。四十六、假设你主管上级想安排一种不符合你公司规定员工

15、进公司，作为人力资源部经理，该怎么办？1、分析此人与上级和公司利益关系重要限度；2、依照不同状况，采用不同办法；3、如果此人与上级和公司利益关系十分重要，可以考虑进公司。但是得协调好上下以及各部门之间关系。否则，就应当考虑与上级多交流和沟通，把握好原则。1、分析问题不能绝对，要全面、实际；2、采用行动可行性与有效性。四十七、有人说“管理无小事”，管理任何一种方面都是非常重要，作为一名管理人员，你如何理解这句话？经营决策 管理观念答题参照思路1、对“管理无小事”理解；2、强调管理工作中细致重要性；3、结合实际工作来谈。1、思路清晰、开阔；2、言语流畅，体现出良好知识构造和知识面；3、分析问题有深

16、度。四十八、营销行业人员流失率比其她行业要高，你以为究竟是什么因素导致了这种现象？如何建立一支稳定高效营销人员队伍？组织建设 筹划控制1、分析营销人员流失因素：营销人员特点、营销人员特点等；2、应采用相应办法：在注重经济利益同步，加强文化和组织建设等。1、对的分析现象产生因素；2、考虑和分析问题全面性和深刻性；3、思维和评语连贯性。四十九、勉励和控制都是重要管理手段。如果你是部门经理，你如何在本部门建立有效勉励和控制机制，以使员工处在最佳工作状态？筹划控制 督导指挥1、与勉励和控制关于管理思想，选取好勉励和控制对象和时机：把握好人和事；2、勉励和控制都是手段而不是目，都是为了组织发展、员工进步

17、、集体团结；3、勉励时要掌握技巧和艺术性，分清时间和地点1、分析问题能抓住问题本质；2、采用办法有效、办法多样、有新意。五十、依托软件开发创立一种公司并不困难，获得迅猛发展成绩甚至红极一时也不乏先例，但可以长期保持持续发展公司并不多见。请你谈一谈你对这种现象结识。、所有公司都需要创新和保持更优状态，软件公司体现得尤为突出；、在软件公司不同发展阶段，各经营要素和资源要素重要性不同，描述出均衡发展动态过程；、惟有创新，公司才干生存和发展；只有均衡，才干持久地创新、才干长期发展。、考虑问题全面性；、对软件公司生命力普遍较短现象，进行对的分析；、对软件公司长期发展，提出自己建议。五十一、团队协作有助于

18、发挥团队创造性和整体性，但也容易使个人产生惰性。请结合应聘岗位，谈一谈如何协调个人成长与团队成长关系，使两者可以共同发展？组织建设 管理观念、分析个人发展所需要条件；、团队协作优缺陷；、寻找团队协作和个人发展结合点。、实用性、多样性和有效性；、与应聘岗位结合紧密。五十二、如果上级派你去某基层单位解决一件棘手事件，而对方又不乐意与你合伙，请你尽量多地推测对方不乐意与你合伙因素？你拟采用哪些办法以获得群众信任？、对不合伙因素分析：a 群众对这样解决故意见，对上级派来人不信任；b 牵扯群众自身利益；c 自己某些做法引起了群众误解；d 其她。、针对不同因素采用不同办法。、分析问题思路清晰、严密；、对待

19、工作责任心和积极性。五十三、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办？人际协调 逻辑思维 、分析下属公开顶撞你因素；a 自己考虑不周，不失误之处；b 下属理解错误，沟通上浮现问题。c 下属故意刁难你。、针对不同因素，提出解决办法。、对问题因素分析全面性；、所提解决办法有效性和艺术性；、态度冷静限度和办法坚决限度；、与否注意维护自身上级权威和照顾下属情绪。五十四、作为直接上司，在办公室听到一位新销售员工与一位客户发生冲突且大发脾气。你如何此类事情？人际合伙 人际交往、及时迎上，巧妙地引开销售员，自己与客户简要谈谈，一方面防止事态扩大，另一方面，挽救与客户关系；、理解当时实际状况；、事后耐心说服教

20、诲销售员。、让销售员理解顾客对于公司重要性、指出你能控制自己脾气不良后果、谈如何解决关于顾客问题办法、讲如何解决这样争执和避免再次发生、指明她对和错在哪里？、情绪控制意识；、顾客至上意识；、以人为本人力资源管理意识；、教诲办法和耐心限度。五十五、你但愿自己做一种公平主管，也以为自己一种公平主管。如果、你员工说你偏爱？你怎么办？、经理总是会有偏爱，好经理更喜欢那些有干劲、勤奋、坚持不懈而有责任感员工；、防止这种偏爱与种族、性别、家族背景和外貌等关于；、让职工理解你偏爱仅与工作表既关于，然后建议她采用行动，做出良好体现，并且有机会可以对她额外指引。、对偏爱对的理解；、因势利导，运用时机教诲员工灵活

21、性；、分析问题客观、全面、深刻；、能联系具本实际工作来谈。五十六、如何理解“不在其位，不谋其政”？逻辑思维 发散思维、进一步分析“位”、“政”与个人关系；、每个人均有自己角色，详细阐述何者当为，何者不当为（可以正、反向思考）。根据如下要点评价，体现良好者得高分。、阐述中体现出事业心者；、善于抓住任何机会，提高自己者。五十七、诸多人以为解决勉励问题办法是提高她们工资，只要工资提高了，问题就好办了。请问你如何看待这个问题？你以为公司应当如何有效地实行勉励？督导思维 筹划控制、在一定条件下，物质勉励的确可以勉励员工，同步还能起到一种筛选员工作用。、物质勉励要讲究方式，要使员工收入和她业绩挂钩；、物质

22、勉励是弊端，在管理中需要有精神勉励等其她勉励办法支持。、合理动用物质勉励机制；、语言逻辑性，思维全面性。五十八、你以为，作为一名管理者，如何使自己下属员工从工作是获得满足感？发散思维、对满足感解释；、理解下属员工现状：需要、需求、人才类型和素质水平；、采用有效办法：在一定限度上保障员工物质生活，同步采用吸引人才、选拔人帮、培养和培训人才合理办法，减少员工不满意，增长员工满意感。、办法多样性、灵活性、实用性和有效性；、语言表达清晰性。五十九、在一种组织中难免有喜欢奉承恭维人、也有抗拒或不合格人，作为她们上极，你怎么办？、保持苏醒头脑和应有戒备，分清真心赞美与刻意奉承；、保持自知之明；、对于有所企图而奉承你话，往往要逆向思维；、不要盲目排除奉承话中可取之处；、及时忘掉凭空捏造溜须之辞。、慎听奉承，喜听真言务实精神；、解决奉承话办法符合情理；、解决问题时原则性与灵活性相结合。六十、请谈一谈你对所应聘岗位结识？