浴足保健筹备方案Word格式文档下载.docx
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目前,从公司所处的地理位置,市场还未饱和,小区发展尚未成熟,再加上“成都国际商贸城”和一个个“北改项目工程”的深入发展,足疗、养生行业在此区域内将会有很大的、意想不到的潜力和发展空间。
虽然周边不久前已发展有几家足疗、养生店,但和我们以后成熟的实力相比,不是我们的竞争对手。
3、目标消费群分析
从年龄上看,基本都是30-50岁的人群,其中以40左右为主
体。
无论在家庭和社会中,他们都属于中流砥柱,是最重要的角色。
他们承戴着整个家庭和社会双重的生活压力和工作压力。
同时他们的人生积淀也最为丰富,最需要高品位的休闲方式释放压力。
从消费的能力上看,消费群主要是社会阶层中处于高阶层的消费群体。
他们的收入和高品位的生活方式,使他们有能力有欲望频繁光顾高档的足疗、养生保健场所。
从性别上看,以男性为主,女性为辅,当然在相对情况下,时机成熟时我们也可以开设一系列专为女性服务的消费项目。
从消费动因上看,由于足疗和养生能很好的解除身心的疲劳,释放生活和工作的压力,所以是中高社会阶层商务接待,朋友聚会的最佳选择。
从消费心理上看,所在区域的顾客多是中高社会阶层,他们的身份、地位以及相对稳定的高收入,使他们在选择休闲消费品时,更注重服务产品的品质,价格因素的影响非常有限。
因此,公司可以采用高质高价的经营策略,以高品质的服务获得高额的利润回报。
二、行业优劣势分析:
1、优势特征
成都区域具有规模的、高档成熟的足疗、养生会所,占据成熟高档地段;
发展时间长,拥有一定的知名度;
有固定的客户资源;
拥有技术成熟的技师团队,拥有完善的规章制度;
拥有职能专业的企划、营运、管理、项目培训,项目开发团队拥有幽雅舒适具有档
次的个性化空间。
2、劣势特征
(1)技师、员工难招,技术熟练的更难招;
(2)员工主动学习意愿不强,流失率高;
(3)客人要求高,行业竞争激励;
(4)员工合作意识淡薄;
(5)员工得不到重视;
(6)很大一部分公司不重视技术培训,项目开发;
(7)员工职业道德观念淡薄,工作意愿不强,不能主动把公司的技术资源吸收转化成优质的能力,更不能让客人享受到公司设置的服务效果。
以上是我在成都,经过5年在本行业的磨砺、学习、实践得出的点滴感悟。
13年前,结缘成都,在成都的13年中,通过5年的军旅生涯,把我从一个稚嫩的小青年锻炼成了一个处事冷静,遇事不慌,办事干炼的成熟男人。
但是“铁打的营盘,流水的兵”部队需要更多、更好的人才,我便于2005年退出现役,退伍后,我凭借在部队积赞的人脉和自己天生的噪音条件。
通过层层考核进入了四川电视台《ETV》栏目组,担任采编。
两年后,因《ETV》栏目取谛,就和朋友开了一家“婚庆公司”,由于资金的短缺,“婚庆公司”便于2008年地震后宣布解体。
正在自己处于迷茫之时,身边有朋友开了一家名为“微步足道”的足浴养生会所,因为在电视台工作期间,为很多休闲娱乐场做过宣传,对休闲娱乐场所有一定的了
解。
在朋友的邀请下,我便从2008年底投身于足浴保健行业,在“微步足道”工作3年后,因政府拆迁,公司老板便投身于其它项目的投资开发,我便于2011年8月来到成都为“良辰保健浴足服务有限公司“交大店”、“贵阳店”做筹备,工作一直到现在。
通过这几年积累的筹备、运营、管理方面的实践经验,基本掌握了行业“劣势特征”的“破解措施”。
鉴于我在部队5年的锻炼,2年的电视宣传,5年的同行业经验,以及对成都足浴养生的熟知,后经认真考虑,反复深入思考后,认为:
我有能力有信心胜任公司的相关工作。
三、筹建团队组成:
1、作为会所建设装修期的项目团队,将对会所未来的营运产生巨大的影响,尤其是装修团队组成人员的专业技能,从业经验等都直接决定着新建会所的市场前景和未来经营成果。
2、会所成功的筹建需要一个多功能型团队,既要有会所建设的专业人员,又要有经营管理者的参与及核心力量的参与。
一个会所项目的成功是离不开经营管理者的,好的经营管理者可以在项目设计阶段把酒店的布局,功能分区以及经营管理模式等考虑清晰,避免工程的反复、延误,甚至出现一些日后难以弥补的遗憾。
3、按排员工宿舍及食堂
宿舍要求在公司附近为最佳、宿舍布置的好坏直接影响员工上班的心情。
食堂要求在公司内为宜,食堂的布置直接影响员工的食欲,关
系上下班的心情。
4、员工工资待遇及岗位编制:
职务主管领班营销吧员店长经理养生师傅浴足师傅收银传送保洁(3(3(5(3(1人)(1人)(1人)(1人)(4人)(7人)(5人)人)人)人)人)工资奖金
6000500050003500350020002000180018001600底薪
1000600600400400200客流量
600300300200200100充卡额
售后回60030020020020050访
八60030020020020050奖罚额
大快乐指指600400300300300100数标
卫生达60030020020020050标
部门流600400300300300100动
节约成60030020020020050本
备注:
1、每月底公司总经理规定下一个月“八大指标”任务,完成一项奖一项,未完成一项倒罚单项一半。
2、充卡额超出按2%提成,客流量实际超出按2元/钟提成。
3、超出部分店长20%,经理15%,技师部主管10%,营销主管10%,服务主管10%,领班5%,其余30%所有员工平均分
配。
4、筹备期间管理层低薪均降一级。
5、员工招聘
(1)确定招聘负责人(要求:
较强沟通能力,工作责任心强);
(2)招聘所需材料:
X展架,宣传单,桌椅,广告伞,应聘登记表;
(3)招聘方式:
户外广告,摆摊设点,派发宣传单,电视游字,招聘报;
(4)招聘地点:
会所门口,车站广场(与城管进行沟通);
(5)时间安排:
8:
00—12:
00(会所门口),14:
00—20:
00(车站,广场);
(6)注意事项:
招聘人员上班必须签到,必须按规定时间上下班,每日汇报当日招聘情况;
(7)对所招聘的人员,及时安排初试、复试确定各部门人员。
6、培训课题
(1)企业概况介绍(企业文化:
核心价值,企业精神,经营理念,企业愿景,企业目标,服务宗旨);
(2)服务质量的基本内容及服务标准;
(3)职业道德
(4)客人意识
(5)服务意识
(6)团队意识
(7)安全意识
(8)服务礼仪学
(9)服务敬语训练
(10)站姿、走姿、微笑训练(11)托盘及各项技能训练(12)各岗位员工岗位职责(13)整套服务流程
(14)各岗位员工服务流程(15)日常服务应答标准(16)技师部管理条例(17)员工日常管理标准(18)员工日常奖惩条例(19)成本控制与节约(20)消防培训
(21)理论加实践考核合格上岗(待装修工程完工验收合格及
所需物全部到位后实行)。
7、会所必须品
(1)包厢所需物品:
略
(2)大厅所需物品:
略(3)收银台所需物品:
略(4)鞋吧所需物品:
略(5)卫生间所需物品:
略(6)水吧所需物品:
略
(7)水房所需物品:
(8)技师所需物品:
(9)通用物品:
工服,工号牌,对讲机,酒水单,手工单,信笺,吸尘器,洪地毯机,洁厕济,洗洁精,马桶刷,走廊垃圾箱,空气清新剂,防滑脚垫,请假单,物品申领单,奖罚单,广告雨伞„„
8、制定接收整个会所的验收检查表(分每个部门,每个系统等)
(1)电梯;
(2)供电系统;
(3)湿式消防系统,烟感消防系统,消防主机,消防联动柜,加压风机,排烟风机;
(4)验收空调系统;
(5)验收锅炉蒸汽系统;
(6)验收供、排水系统;
(7)验收总机房;
(8)卫星天线,闭路电视,背景音乐,广播系统;
(9)保安监控系统;
(10)煤气调压站及煤气系统;
待一切验收合格后,组织员工到会所现场熟悉环境及现场培训。
绘制出一套按会所实际装修,施工及机电设备安装的线路图存入工程部数据保管室保管(强电、弱电、拓扑图)。
9、通过明、暗方式,主动与所在街道、工商、税务、卫生、消防、治安进行沟通,预防恶意报复。
10、开业典礼
制定方案,报总经办审核(方式,方法可根据实际情况定制)如:
请政府官员剪彩,当地或外地名人,明星互动,通过电视,报纸将该品牌一炮打红„„)
四、在管理中经营:
一家店在所有硬件设施完全上档次的条件具备下,能否经营得好,经营得长久,和日常的管理是密切相关的。
1、重视服务态度:
只有员工服务态度端正了,服务质量也就跟着上升;
2、重视技师手法:
加强技师的手法培训,真正让客人身体能够感觉舒服;
3、加强技师和前厅工作人员的语言沟通,能让客人身体感到健康的同时,还能让客人感受到万分关怀和关心;
4、以人为本,重视员工,奖罚分明,做好企业文化,让员工有归属感,把企业当成自己的家,全心全力为公司服务,避免员工流失过大,对公司形像造成不良影响;
5、狠抓环境卫生:
作为服务行业,环境卫生是重中之重,要做到:
一尘不染,空气清新,环境幽雅;
6、加强“回访”力度,规定“回访”量,管理层必须亲自参与对客人的“回访”;
认真听取客人的意见,处理好客人的投诉。
7、留住老客人,开发新客资源,做到让客人感觉本场所是一个“来了还想再来的好地方”;
8、节约成本,杜绝资源浪费;
9、开拓创新,不断开发新资源、新项目,使客人保持对本场所的新鲜感。
以上是我对足浴,保健养生行业的一些看法和观点,如有不对
之处,请孟总指正、批示。
求职人:
杨洪勇
以下红色的为简历模板不需要的可以编辑
删掉~谢谢
XXX个人简历
基本信息
姓名:
xxxx婚姻状况:
未婚照出生:
1987-06-24政治面貌:
团员
户籍:
性别:
男
学历:
本科民族:
汉
专业:
英语学位:
毕业学校:
教育背景
片2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读,大学英语泛读,英语口语,英语听力,英语写作,英语口本科阶段主修译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美国文学,语言
学,日语,中外名胜。
特长及兴趣爱好
除了有专业的英语方面知识外,我在校生活部工作一年,在系宣传部和秘书处各工作一年。
为全面发展,大三上学期,我加入系文学社,参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。
在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力,学会了更好的与人相处,这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。
奖励情况
2007-2008优秀学生会干部2008,07师生合唱比赛一等奖
普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
实习经历
有就填写,没有就删除掉
自我评价
不会写自我评价的可以访问本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。
工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。
有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融入其中。
我不是最优秀的,但我是最用功的;
我不是太显眼,但我很踏实;
希望我的努力可以让您满意。
联系方式
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