员工手册草案Word文档格式.docx
《员工手册草案Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册草案Word文档格式.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
杭州和轩办公服务有限公司成立于2005年11月，系杭州首家综合办公服务商。
公司自成立以来，服务经济转型升级，本着诚信经营、卓越服务的理念，提供优质办公服务，取得了快速的发展，领先于办公服务领域。
公司下设办公用品部、礼品部、印务部、广告部、会议部、旅游部、营业部、销售部等部门。
可承接办公用品、礼品、印刷、图文、广告、会议、会展、票务、旅游、考察等各类业务。
公司专注于办公服务的每一个细节，实行客户经理责任制，全程跟单，以专业的服务品质省去了客户多方寻找办公服务商的时间和精力，赢得了客户的高度认可。
选择和轩办公管家，将使您的办公生活变得更美好！
三、企业文化
我们的使命
用心服务，让办公生活更美好！
我们的行动
学习成长，每天进步一点点！
企业司训
勤奋务实规范管理
和谐相处精益求精
服务宗旨
热情周到诚信规范
勤奋务实服务至上
企业宗旨
创造便捷、高效、绿色的新办公生活方式
企业目的
与社会：
顺应时代潮流，创造社会价值
与客户：
提供一站服务，满足客户需求
与员工：
创造成长平台，实现自我价值
四、工作思维
成功是因为态度
我是我认为的我
我是一切的根源
不是不可能，只是暂时没有找到方法
山不过来，我就过去
每天进步一点点，无限接近零缺陷
决心决定成功
天助自助者
太棒了！
又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
五、和轩之歌
六、人才策略
公司视人力资源为企业发展和生存以及品牌要素的第一资源，当其它任何资源如资本、资金、市场机会、竞争优势暂时丧失时，唯有我们积淀的优秀的人力资源使我们重新获取新的资源，永处于不败之地。
我们坚持德才兼备的原则，更注重优秀的人品，认同企业发展与团队文化，以及自强不息、坚持不懈、执着投入的精神和意志。
严格执行公平、公正、公开的原则，强调人格。
我们在不断提高公司整体知识水平的同时，鼓励和支持员工岗位自学成才，努力钻研业务，以科学的绩效考核和晋升提拔肯定员工在本职工作中体现的娴熟和卓越，注重比学历更重要的知识应用能力。
七、组织架构
八、和轩守则
1、热爱公司，热爱本职工作，遵守职业道德和岗位职责，遵守公司各项规章制度；
2、关心并积极参与公司决议，保守机密，维护公司声誉和利益；
3、遵守礼仪，互敬互爱，自觉维护公司内部团结；
4、服从上级命令，严格遵守纪律；
5、内部协调一致，互相帮助，及时交流；
6、员工应严格遵守公司信息安全制度和规定，严禁将公司资料占为己有，不得对内封锁，对外泄露；
7、遵守社会公德，爱惜公物，穿戴得体，注意安全卫生；
8、遵纪守法，严禁有损害社会公德，损害他人名誉之行为；
9、对公司诚实守信，不得伪造履历、证件，不得隐瞒工作失误，不得捏造事实；
10、不滥用职权，不越权独断，遇紧急情况，妥善处理后迅速向上级报告；
11、严禁利用职权收受贿赂及一切不正当利益；
12、未经公司允许，不得在其他单位就职、兼职，或自己经营；
13、注意保持卫生，自觉维护良好的办公环境。
九、义务
1、公司有义务为员工提供工作必要的场地、设施和工作条件，并在可行的条件下改善工作环境，保障员工安全；
2、公司有义务为员工提供就业、培训、学习和晋升机会，创造公平竞争的环境，积极培养人才；
3、员工必须严格贯彻执行公司的经营方针；
4、员工必须严格遵守公司各项规章制度；
5、员工应服从各级主管领导的指挥，严守职责，完成本职工作，努力学习，钻研业务，自觉维护公司秩序，遵守安全、卫生规定；
6、上级与下属应相互尊重，上级应关心并支持下属工作，在工作上给予必要的指导。
十、聘用规定：
（一）、基本政策：
1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；
2、职位或补空缺职位时，本公司首先考虑内部员工晋升；
3、工作能力和品质是本公司晋升员工的最主要依据。
（二）、招聘原则：
1、综合办根据公司发展规划及各部门提交的用人计划进行人员需求分析，制定招聘计划，经总经理审批后实施招聘。
2、社会公开招聘
Ø
介绍公司基本概况，包括经营范围、历史、规模、地址、工资环境和条件等基本信息；
公布招聘岗位种类和数量；
公布招聘条件；
公布岗位工资内容、职责、基本待遇等；
公布报名时间、地点、所需证件、材料和报名方式；
填写《应聘登记表》；
应聘人员必须年满16周岁以上，具有相应的文化程度，适合岗位要求的条件。
3、综合办根据报名情况，对应聘人员进行初步筛选。
4、综合办协同用人部门对符合基本条件的应聘人员进行复试，请总经理审核后，对申请材料及证件进行核实。
5、综合办汇总考核结果经公司审批确认，确定被录用人员，通知报到。
（三）、入职手续：
1、应聘者通过公司筛选、面试、培训合格、试用期变现良好后可被公司聘为正式员工。
2、新入司员工必须携带以下材料按期报到：
●录取通知书；
●社会保险卡和各类组织关系介绍信；
●没有与其他单位存在劳动关系的证明材料；
●外来人员需持户籍证明和计划生育证明；
●身份证、学历证明、资格（技能）证明；
●其他相关人事档案文件或资料。
3、部分岗位必须提供医院的健康证明，身体不合格者，不予录用。
4、公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解，并发放资料及办公用品。
5、公司同时还将组织员工进行安全知识及岗位操作技能方面的培训，以提高员工安全意识和自我保护意识，以及掌握岗位操作必备的作业技能。
6、约定试用期，签订劳动合同，公司和员工本人各一份。
（四）、试用期：
1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期一般为3个月，必要时可延长试用期1—3个月，签订一年以下合同的，试用期为1个月。
试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
对表现优秀的员工，公司视其能力考虑提前转正，但提前时间不得超过1个月。
2、试用期内，直接上司及部门领导应经常考察试用人员的工作情况，指导业务，布置工作，人事部门应及时督促及检查考核结果，试用期内如发现员工不符合录用条件的，可提前考核，及时予以终止。
3、试用期满前一周，人事部门应通知试用人员总结汇报工作情况及自我评价，由所在部门填写“试用期考核表”，经部门领导逐级签署考核意见，提出转正与否的建议，人事部门审核后提出处理意见报公司领导审批，人事部门把考核结果以面谈或书面的通知形式通知被考察人员。
4、试用期3个月不符合录用要求，若有必要延长试用期的，必须经得本人的同意。
5、试用期未满，不合格者，解除劳动合同
6、若试用期满，公司不考核，则视为考核合格，正式录用合同生效。
员工不申请辞职，则视为同意正式录用，正式录用合同生效。
（五）、劳动合同：
1、新员工在入司后，相关重要研发、技术、管理岗位还需签订《员工保密承诺书》。
2、出现下列情况之一，劳动合同即告终止：
劳动合同期满；
员工符合退休条件；
员工死亡；
劳动合同约定的终止条件已经出现。
3、出现下列情况之一，公司可以解除劳动合同：
员工在试用期内证明不符合录用条件的；
员工患病或非因工负伤，不能从事原工作，也不宜改做其他工作的；
员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
严重失职、营私舞弊，给公司利益造成重大损害的；
员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；
员工经常无正当理由不能完成生产、工作任务的；
员工严重违反国家规定或按照国家规定应该予以除名、辞退、开除的；
其他符合法定解除劳动合同条件的。
4、公司和员工双方协商一致可以解除劳动合同
5、员工也可按法定相关规定提出解除劳动合同
6、除国家规定的试用期解除、违纪辞退、除名、开除等情况外，公司和员工双方续签、解除、终止劳动合同，必须提前30天以书面形式通知对方。
7、违约责任：
员工违约，应向公司赔偿公司为其支付培训费用，按照相关培训制度执行。
（六）、员工个人信息变更：
1、姓名及住址发生变化；
2、新获得的各种学历、技能、资格、称号等；
3、本人状况发生变动（结婚、离婚、生子等）；
4、直系亲属亡故等
（七）、人事考核：
为了实行强化管理并发挥员工积极性，对员工能力和工作表现进行综合考核，公司按照“按劳分配、多劳多得”的分配原则制定考核制度，员工考核将严格按各考核制度执行。
（八）、职务的任命与变动
1、公司基于个人的能力、表现和经营情况，在必要时，可以对任命的职务进行变动；
2、被确定变动职务的员工必须服从变动决定，及时做好工作移交，并在规定时间内到新岗位报到；
3、公司实行能上能下的职务竞聘制度，聘用期满，经考核根据实际情况决定续聘或停聘。
（九）、部门或岗位的变动
1、公司基于个人能力、表现和经营情况，必要时可以变更员工的工作部门、工作岗位和工作内容；
员工必须服从工作变更。
如有特殊原因，可以通过人事部门提出调整，但必须服从最终决定。
2、员工个人要求变动工作岗位的，须经部门领导签署意见交人事部门审核后，报公司领导审批同意，方可变动。
3、部门内部可根据实际情况自主决定对员工进行岗位变动，但须报人事部门备案。
（十）、离职手续：
1、凡离职者，必须提前1个月填写《离职申请单》，经相关领导批准后及时提交综合办存档。
2、辞职当日，离职员工到综合办领取《离职申请单》，并依次办理各类工具、物品或文档资
料的移交手续，并由相关部门负责人签字后交行政部核算工资后由财务结算。
具体包括
◆工作交接
◆按《离职移交单》要求办理离职手续；
◆交还所有公司数据、文件、办公用品及其它公物；
◆待所有离职手续完备后，次月15日，公司发放离职当月实际工作天数薪金；
◆离职员工人事档案关系在公司的，应在离职日将人事关系转离公司；
◆离职前，公司可根据员工意愿安排综合办或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。
3、如公司财物遭受损坏或遗失的根据公司的有关规定进行处理。
4、、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还。
十一、工资、福利：
1、员工的工资根据另行制定的薪酬制度执行，公司支付的工资不得低于杭州市政府确定的最低工资标准。
2、工资属于员工个人和公司的保密范畴。
全体员工必须对工资及奖金进行保密，违反者视其程度轻重，根据本规定的相关内容进行处罚。
3、公司按照明确的目标和要求，对每个员工的工资绩效、工资态度和工资能力进行考核和评价。
4、公司为合同员工缴纳养老保险、大病保险、失业金、女工生育保险、工伤保险，其中个人承担部分从员工基本工资中代扣代缴。
5、公司员工每两年组织一次体检。
6、员工生日，公司赠送蛋糕券一张。
7、员工在试用期内不享受有关福利待遇，连续请假一个月以上，不享受福利待遇。
8、享受国家规定的法定节假日。
9、不定期地组织旅游或其它活动。
10、不定期组织聚餐或抽奖活动等。
十二、管理制度：
（一）、员工行为规范：
1.注重仪容仪表、端正行为举止:
1.1按要求正确着装、正确佩戴工作牌或司徽，保持仪表整洁；
1.2严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生；
1.3举止文明，注意礼貌用语；
1.4不得损坏公物，禁止乱贴、乱画；
1.5未经允许，禁止带无关人员进入办公区域；
1.6禁止撕毁张贴的公文、通知等文件;
1.7禁止聚众赌博；
1.8禁止使用暴力、禁止打击报复和恶意攻击，损害公司和他人名誉;
1.9禁止拉帮结派，聚众结伙,妨害正常秩序；
1.10禁止从事其他违法犯罪活动;
1.11严禁盗窃公司和他人财物;
1.12禁止聚众闹事,禁止酗酒滋事;
1.13禁止盗用公司或他人名义在外招摇撞骗；
1.14禁止打架斗殴；
1.15廉洁奉公，不得违反财经纪律;
1.16遵守保密制度,不得泄露公司营运机密、设计方案和其它相关资料等；
2.遵守安全管理规定：
2.1非紧急状态不得动用消防栓、灭火器、报警系统及其它消防设施；
2.2不得堵塞、占用消防通道、故意损坏灭火器等消防设施或安全标志；
2.3禁止在办公区域内吸烟、点明火，乱扔烟头；
2.4禁止非专业人员或没有专业人员指导时私自拆装照明电线、插座、灯头等；
2.5不得将危险物品（易燃易爆品、凶器等）带入办公及营业区域；
3.遵守工作纪律：
3.1上下班排队打卡，自觉遵守秩序；
3.2不得代人打卡或委托他人打卡,伪造出勤、加班记录；
3.3先请假后销假,先交接后离岗；
3.4遵守操作流程和相关制度;
3.5工作时间禁止做与工作无关事宜;
3.6上班禁止打瞌睡、窜岗、喧哗、嬉戏、吵闹；
3.7正确操作机器、设备，正确使用工装制具；
3.8严格履行职责，不得擅离职守、怠慢工作；
3.9秉公办事、不枉私情；
3.10服从安排,尊敬上级;
3.11厉行节约，不得浪费资源;
4.遵守培训及会议纪律：
4.1准时出席会议及培训，自觉遵守会议制度。
4.2注意会议、培训纪律，勿高声喧哗。
（二）、办公室管理制度：
1.在办公室内仪表整洁大方，注重礼仪，待人接物温和亲切。
2.使用电话、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其他电器用品应按正常操作使用，下班前应检查灯具、空调电源、门窗是否关闭后方可离去。
3.中午休息时间不得横卧在椅子上或桌子上，下班或暂时离开座位时应将椅子推入桌下。
4.办公时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。
5.不准在办公室内下棋、玩纸牌等做与工作无关的事情。
6.不准玩电脑游戏及下载与工作无关的图片、信息等。
7.办公用纸的使用提倡“利旧用废”的原则，严禁浪费和不按规定使用，对能够两面书写的纸张，应尽量两面使用后再废弃，对使用一次的作废复印纸，应由部门文员回收，并按其需求发给使用。
8.办公室桌上文具及文件应妥善摆放整齐，不得乱扔。
9.工作时接听私人电话不得超过3分钟，不允许使用办公电话处理与工作无关的事情。
10.会议室使用完毕后，使用人应及时关闭灯具及空调电源，座椅归位。
（三）、发放物品管理规定：
1.公司发放的证件、办公用品、文件等要妥善保管好，证件或各类册子如有丢失，到综合办予以补办，并缴纳必要的工本费。
2.办公用品的领用严格按照以旧换新、循环使用的原则到综合办登记领取。
十三、奖惩规定：
一、处罚：
（一）处罚范围和种类
1、公司对违反《员工守则》或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予处罚。
2、处罚分为：
行政处分和经济处罚两大类。
3、行政处分分为：
警告、记过、违纪辞退、除名、开除。
4、在给予上述处分的同时，可以给予一次性经济处罚。
5、处罚由部门提出申请，人事部门提出方案，经总经理批准后执行。
（二）警告
有以下情形之一者，给予口头警告，经指出仍不改正者，给予书面警告处分，并处罚50元及未结算工资及年终奖金。
1、无正当理由，连续迟到、早退、私自外出累计三次，或旷工1天以上者；
2、委托或替人伪造假出勤记录者；
3、上班时间串岗，擅自离开岗位、聊天、干私活；
4、上班时间从事不与公司业务相冲突的私人业务；
5、不遵守公司规定而引发其他各种纠纷，未造成严重影响者；
6、与工作无关的网络聊天、游戏、视屏等网络行为者；
7、在办公区域不按要求着装、该佩戴证件未佩戴等；
8、电话响无人接听，离电话最近的人无动于衷者；
9、私自撕揭公司公告、通知及张贴文告等。
10、无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点、值班点逗留，影响他人工作者。
（三）记过
有以下情形之一者，公司给予记过处分，并视公司所受损失程度承担相应经济赔偿责任，并视损失大小和情节轻重分别给予降职、降薪或处罚未结算工资及年终奖金。
1、被处以过警告处分但又重犯或情节严重者；
2、不服从主管安排，拒绝接受工作，或消极怠工者；
3、在公司内无理取闹、喧哗、引起骚乱，扰乱公司正常工作秩序，不听劝阻的；
4、因不遵守岗位职责或管理不善导致事故发生，未造成重大影响的；
5、对其他员工恶意诽谤、诬告、披露他人隐私或制造事端的；
6、违反公司保密规定并造成不良影响的；
7、遗失个人保管的工具、钥匙、票据、文件、账目、档案资料等，使公司蒙受损失或引起不良后果的；
8、未经许可擅自使用公司设施造成不良后果的；
9、违反安全规定，造成事故，引起灾害的；
10、代别人打卡或委托别人打卡者；
11、对同事恶意攻击、暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者；
12、不遵守公司规定，而引发其他各种纠纷的。
（四）辞退
有以下情形之一者，公司给予辞退，给公司造成经济损失的，应承担相应赔偿责任：
1、被处以过记过处分，经教育仍不改正，再次发生的；
2、一年内累计被警告三次以上者；
3、无正当理由，旷工3天以上者；
4、订立合同时伪造主要经历或隐瞒重要事项者；
5、不听从上级指令，违反安全规定，导致重大事故发生的；
6、无正当理由，不服从人事调动，造成严重后果的；
7、在公共场所打架斗殴，影响社会秩序的；
8、对于违反公司信息安全、泄露公司技术、经营管理秘密者。
（五）开除
符合下列情况之一者，给予开除处理并酌情进行经济处罚：
1、为个人谋私利，给公司的名誉和利益造成重大损害，情节恶劣的；
2、触犯法律，被司法机关依法追究刑事责任的；
3、伪造帐单、账目欺骗公司；
4、威胁他人人身安全者。
5、伪造证明、证件等欺骗公司者。
6、参与赌博造成不良后果者。
7、利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉及经济受损失。
8、贪污、滥用公司钱财物品；
盗窃公司及他人财物（含各类文件资料）者。
9、利用职权受贿者，纵容受贿者。
10、欺上瞒下，有煽动行为及怠工或罢工者。
11、偷窃公司、同事钱物者；
12、欺骗公司，用不正当手段获取利益，及损害公司名誉和信用，致使公司利益受损的；
（六）处罚的权限与程序
1、人事部门使处理违纪事件的执行部门；
2、符合处罚条件的，由部门提出书面报告，经人事部门确认后报公司领导审核，由人事部门负责发出处罚通知书；
3、审批处分时间，自证实之日起一周内决定，辞退、开除的最长不超过十五天；
4、任何处分都有书面报告和处分决定书，各类处分决定书一式两份，人事部门一份，被处分者一份；
5、受处分者可以在处分通知书下达后3个工作日内向人事部门提出申诉，人事部门将召集相关领导及相关人员复议，若3个工作日内未提出申诉，则认为接受处分。
（七）赔偿责任
1、因员工的过失给公司造成生产经营损失的，除给予规定处罚以外，还应承担相应的经济赔偿。
赔偿额度视实际情况而定，赔偿部分或全部损失。
2、因员工过失造成公司财产被盗或遗失的，应承担相应经济赔偿，额度视情况而定，赔偿部分或全部损失。
3、员工因违纪行为或玩忽职守，造成重大损失的，其直属上级承担相应连带责任。
二、奖励
奖励本着精神奖励为主、物质奖励为辅的原则，树立学习榜样，倡导向上精神。
分为书面表扬、通报表扬、表彰、晋升四类。
（一）有以下事迹之一者，给予书面表扬：
1.勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终。
2.维护公司声誉有具体事实。
3.责任心强，勇挑重担，愿承担艰苦工作。
4.刻苦钻研，提出具有建设性的意见。
5.品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者。
6.积极投入，对公司组织的各类活动有较突出项献者。
书面表扬由部门经理提出，副总经理及以上领导审批，人事部门发出书面表扬信及奖金。
（二）有一下事迹之一者，给予通报表扬：
1.遇有突变，勇于负责并指挥得当。
2.检举揭发违规或损害公司利益的事件。
3.为公司节约资金和原材料达到一定数额。
4.对生产技术或管理制度提出具体方案，并被采纳。
5.积极投入，管理上持续不断进步并取得明显效果。
通报表扬由部门经理及以上领导提出，副总经理及以上领导审批，人事部门发出表扬信及奖金，贴出表扬公告并通报全体员工。
（三）有以下事迹之一者，给予表彰：
1.在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务。
2.对于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失。
3.对于生产技术、工作流程和管理制度提出改进办法，使公司效率大增。
4.对业务、维护或管理的方法作重大改革的建议或发明，经采纳施行而成效显著者。
5.对采购销售、会计处理、财务调度、人力运用等方法有重大改进，因而降低成本或增加公司收入可明确计算其价值者。
6.在公司整体建设上积极影响并起主导作用。
表彰由总监及以上领导提出，总经理审批，人事部门代表公司发出表彰证书及奖金，通报全体员工，并在各类先进评比中给予加分。
（四）有以下事迹者，给予晋级：
1.对于公司业务有特殊贡献。
2.十二个月内受表彰两次。
3.对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹为证者。
4.工作上有特殊功绩。
5、通过岗位竞聘并成功
5.具有其他特殊功绩。
晋级由副总经理及以上领导提出，总经办讨论，总经理审批，人事部门代表公司发出
升级会员 