关于华强物流联手淘宝打造电商公共物流平台资料.doc

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华强物流联手淘宝打造电商公共物流平台

订单处理及后续物流操作的有关信息,将即时反馈给电子商务平台、企业及顾客,实时跟踪关于订单的最新动向。

按需求开展其他增值服务,如代收货款、售后服务,逆向物流等,为电子商务企业解决后顾之忧。

　　华强电子商务公共物流平台解析

　　2009年国内网络购物市场交易规模已达2483.5亿元,同比增长93.7%,这一增长速度远远高于同期社会消费品零售总额的增速。

机构普遍预测2013年将达到10000亿元。

　　网络零售上联结生产,下联结消费,最符合流通领域的市场发展趋势。

面对如火如荼的网购市场,很多传统企业看到了网络渠道相对传统渠道在成本优化、渠道扁平,效益、效率方面体现的巨大优势,开始选择电子商务的途径,利用网络平台直接参与网络销售,网络销售还能使生产企业迅速、准确的掌握国内消费者的消费习性,达到快速响应市场需求、降低库存,增加资金利用率的目的。

而由于生产企业的信誉和规模优势,国家也正在不断规范混乱的C2C市场,未来几年,企业对个人B2C市场的增长速度将远远大于C2C。

　　一、传统企业从事网上零售面临瓶颈

　　但很多企业在实践中发现,电子商务零售渠道的开拓也并不是件容易的事情:

众多企业习惯了批量订单、大宗发货,对B2C零售的散单处理能力,包括订单的商务处理和物流拣配能力严重缺乏,而国内目前也缺乏对B2C零售的配套仓储物流服务。

　　网上销售目前普遍采用适合C2C模式的快递模式,企业要求的库存、理货等等,都是快递类企业解决不了的问题。

另外,用点对点的快递方式,无论是成本、效率、服务能力、质量和客户体验都是不适合规模化的企业销售。

　　下面是媒体对李宁网络销售的报道实例:

“李宁电子商务销售刚开始,意外就发生了。

仅有的两名客服人员惊慌失措地冲进办公室告诉负责人:

当她们在同时应付50多人的在线询价时,电脑死机了。

负责人果断下令,尽快恢复系统,并让办公室里所有的人─包括前台接待员─都加入到“接线员”的行列中。

很快地,200多笔订单蜂拥而来。

但接着仓储及物流经理打来电话,表示他们正陷入包裹的汪洋大海中而对一切无能为力。

接下来的几天内,所有人都被突如其来的雪花般的网络订单吓坏了,实验性质的网络销售刚刚进行几天就抛锚了。

”

　　这就是传统渠道与B2C模式的区别,B2C的本质是零售,而生产企业原有的整个运作流程、财务结算模式和物流系统均相差甚远。

面对这一新型模式,不仅是企业内部的管理模式以及运作模式要调整,对整个的物流配送系统也提出了新的要求。

　　在整个电子商务的交易过程中,物流作为整个交易的最后一个过程,物流服务实际上是以订单的履行者的姿态出现的,履行能力如果出现问题,那么前端的一切努力将前功尽弃。

物流提供给网上企业的不仅仅是送货服务,也提供了商品管理:

集货、验货、分拣、包装、加工和库存机能,这些传统零售必须的环节,也同样是电子商务企业所不能免除的。

　　从某种意义上将,B2C零售的仓库,代替了零售端的购物车,针对个人的单件,繁杂的分拣理货操作,必须要在强大的信息系统的指导下,才能达到高效率和低差错。

而要符合电子商务的效率要求,分布式仓库就近发货是满足消费者体验的不二选择。

具有强大信息系统支撑的分布式全国仓储网络最符合企业B2C的要求。

　　目前,国内还没有一个能够支持以上要求的物流网络,物流已成为电子商务发展的最大瓶颈。

而单个企业自建这样的仓储物流网络,无疑是天方夜谭,行业呼唤这样的一个公共物流服务平台的出现。

　　二、制造业B2C电子商务物流解决方案

　　针对国内爆炸式增长的网络购物需求和B2C企业的迫切需要,深圳华强物流有限公司在B2C物流体系的建设上提出了自己的解决方案。

　　1、未来的B2C电子商务流通模式

　　B2C电子商务带来的销售平台与物流平台的分离,将导致社会仓库数量减少,仓库规模扩大,库存集中化,物流集约化,成本将极大的降低。

　　理想状态下,物流服务商将来会成为品牌厂商的成品仓库与最终用户的实物供应者。

覆盖广泛的配送中心库存将取代社会上千家万户的零散库存,大仓储物流最符合B2C电子商务的发展趋势。

　　电子商务的物流更加具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点,单个电子商务公司很难这样如愿地将消费者的订货在一个比较短的时间内集中起来并配装在一台送货车里,这样就会造成送货次数的分散、送货批量的降低,直接导致物流成本的提高,而一个公共的物流平台可以汇集多家电子商务企业的需求,形成规模,从而在成本效率和消费者体验上体现更大的优势。

　　但是具备覆盖全国的物流仓储网络资源和全程物流服务能力,就不是互联网可以办到的了。

物流基础建设项目一般投资大、风险多,建设周期长、投资回收期长,并且电子商务物流项目专业性很强,有其特殊性和复杂性,具备投资建设能力并有投资意愿的企业并不多。

2、华强电子商务公共物流平台

　　华强物流计划投入巨资力图打造的,就是这样一个覆盖全国的,适合电子商务特点的公共第三方物流配送服务平台,为国内B2C零售提供一站式物流服务,形成规模化的共同配送机制,摊薄物流成本,并提供企业需要的高端增值服务。

　　目前的这个电子商务公共物流平台的主要构成可以理解为:

核心仓储网络+先进信息系统。

具体来说是指分布全国的具备散单分拣能力的仓储网络以及能达成电子商务高要求的信息流处理能力。

（一）华强物流的仓储物流配送中心不同于传统仓库单纯的存储角色,其主要身份是一个加工中心和调度中心,是可以满足多个功能的仓储物流配送中心。

　　电子商务零售中,成千上万的厂家直接发货给仓储中心,由于电子商务配送需求的特点,仓储中心必须提供简单加工、拆包、再包装、贴标识等一些一系列增值服务,代替实体购物中,拣货到购物车的过程,电子商务实际上把仓库变成了流通加工中心,该中心将提供除提供仓储管理、实物分拨等功能外,还将必须提供流通加工功能,如:

在仓库中进行更换包装、贴标签、促销产品组合、宣传资料组合、产品抽样检测等简单流通加工服务。

另外,根据国外统计数据,电子商务和目录销售的拒收率可达30%以上,所以,按客户指令对消费者返回的拒收商品和不良品进行处理的逆向物流服务可以大大降低商品的返厂成本。

　　华强物流还计划在仓库中开辟专区,为货物存放在仓库里的产品提供产品展示、商家、消费者体验等功能,将网上的零售、批发业务配上线下的体验功能,以促进网上的成交率。

（二）强大的信息系统是物流平台建设的核心

　　物流平台需要全程采用电子数据交换系统（EDI）、电子订单处理系统、条形码（BARCODE）、无线射频标识（RFID）等技术达成高效的库内操作能力和对外连接能力。

　　华强物流通过与客户网上商城和淘宝等电子商务平台进行信息系统的无缝对接,顾客在电子商务平台下单后,订单信息即时传递给商家和华强的电子商务物流配送中心。

物流配送中心根据商家授权进行订单处理,迅速按流程出库和配送。

　　同时,订单处理及后续物流操作的有关信息,将即时反馈给电子商务平台、企业及顾客,实时跟踪关于订单的最新动向。

　　华强物流配送中心的库存信息还将向厂商开放,便于他们根据库存和销售情况进行决策,企业可以根据库存数量和销售预测进行主动补货。

　　三、公共物流平台能为我们带来什么?

　　1、对社会的贡献:

　　电子商务仓储物流平台,将是电子商务的助推器和加速器,将使电子商务更快更好的发展,对国家启动内需、扩大消费起到积极的促进作用。

　　物流业是国民经济的基础性产业,也是助推其他产业发展的支撑性产业。

仓储物流项目属于国家基础设施建设,将促进国家经济环境的进一步改善,带动地方经济整体发展。

很多经济学家认为:

现代物流业的发展决定了现代经济发展的质量、规模和效益。

　　物流属于资金和劳动密集型项目,据统计,物流总额每增加一个百分点,可以新增10万个就业岗位,全国性的电子商务物流平台可有力地促进就业。

　　公共的第三方平台,将减少电子商务企业自建物流的需求,有效的降低重复建设造成的资源浪费。

　　低碳经济:

利用规模优势,降低物流成本,提高物流效率,实现节能降耗的要求,同时也可以减少环境污染。

统计数据显示,社会物流总成本与GDP比率每降低1个百分点,就等于创造2800亿元的经济效益。

　　2、对电子商务企业和行业的价值:

　　改善了电子商务的最大短板,将促使行业门槛降低,使更多的企业,尤其是中小型企业能够更好地进行电子商务活动,有效促进电子商务行业的发展,反过来也促进了物流行业的发展。

　　大仓储物流,可有效降低电子商务企业的成本,使商品价格降低,促使购买力释放。

　　对B2C的商城,这个平台可以像其内部物流部门一样,提供所有如库存查询,自动补货等所有功能。

尤其对平台型B2C商城,这个平台可以达成与自营性B2C网站同样的商城效果,并提供后续独特的增值空间（如B2B2C模式的开展）。

　　高效便捷的物流服务,将增进客户的购物体验,为企业形象加分,并增加客户黏性,提高重复购买率。

　　按需求开展其他增值服务,如代收货款、售后服务,逆向物流等,为电子商务企业解决后顾之忧。

　　3、给网购消费者带来的利益:

　　超出顾客期望的、快捷便宜的懒人式物流服务,感受网购如身边便利店。

　　方便的退换货服务,可能与厂家联合推出的售后服务等,减除网购后顾之忧。

　　四、电子商务公共物流平台引发行业广泛关注

　　公共物流平台的建设将率先为国内的中小企业及传统内、外贸企业从事国内电子商务,开拓内需市场,突破制约电子商务发展的物流及其他服务瓶颈。

　　平台还在规划建设阶段,就引起了多家电子商务巨头的关注。

　　2009年底,华强与国内最大的电子商务企业淘宝网达成物流平台的战略合作,与星辰急便等定位于快递的物流企业不同,华强物流与淘宝的合作直接定位于更适合B2C模式的专业仓储式区域分拨中心的建设。

　　目前华强-淘宝商城华南区域合作项目已正式落地,在不远的将来,消费者在淘宝商城购物将达成一站式购物的效果,凡是基于公共物流平台服务的不同的商家和企业,将实现购物车共同配送。

电子商务公共物流平台以其创新的思想和共赢的理念,将有助于广大制造企业的转型升级,不断展示出强大的能力……

　　未来,通过电子商务公共物流平台,制造企业可以将企业研发生产以外的销售、渠道建设、库存管理、物流、结算等商务环节外包,由平台进行专业化的流通服务。

通过信息终端,制造企业可以实时了解企业产品的销售、库存、订单执行、结算等情况,准确把握市场需求,并能够在数据库的支持下作出合理的生产决策。

　　通过使用该平台,不仅使物流成本得到有效的控制,提高订单响应速度,从而提高客户满意度和忠诚度,制造企业还可以再度专注生产和研发等自己擅长的领域,深度打造企业的核心竞争力。

　　通过强大的后台信息系统,企业可以准确把握市场动态,科学决策指导生产,提高企业的市场响应能力;可以最大程度降低库存,减少资金占用,提高订单的执行能力,从而提高资金周转率,保障资金安全;还可以提高客户管理水平,提高市场占有率,增强企业的市场竞争力。

　　华强物流的电子商务公共物流服务平台,将为广大企业搭建了B2C直销的绿色桥梁。