业务发展可行性实施报告和技术方案文档格式.docx
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2009年《电子信息产业调整和振兴规划》发布，首次明确提出“支持IPTV（网络电视）、手机电视等新兴服务业发展”。
5月发布的《关于2009年深化经济体制改革工作意见》，首次对广电和电信的双向进入问题做了明确指示，要求“落实国家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动‘三网融合’取得实质性进展。
”这些相关政策的发布，是对IPTV产业发展的肯定，同时随着国务院进一步推动“三网融合”，广电电信探索双向进入，IPTV也将迎来更大的发展。
◆IPTV游戏发展迅猛
上海电信游戏业务由九城来运作，上面已有游戏28款。
活跃用户约为26万，平均月贡献值约为16元。
江苏电信游戏频道由九城与杭州视线两个公司共同运营，视线提供棋牌游戏，九城提供养成类游戏。
现有玩过游戏的用户为113万，游戏渗透率约为53%，其中每天登陆的活跃用户为4.5万，活跃用户月平均消费为13元。
江苏电信今年的目标是在游戏这一块获得1000万的收入，因此会加快游戏引入的速度及通过线下推广吸引更多的用户。
现广东电信IPTV业务中，游戏的渗透率为63%,有70万用户。
其中活跃用户有20万，活跃用户月平均消费14元。
广东电信游戏分为两大类。
一类是传统棋牌类游戏，这一部分是为了吸引用户扩大基数，基本上不赚钱。
另一块是射击类游戏和单机版RPG，通过金币扣费，单款游戏每月收入可高达40万。
◆拥有优秀的互联网运营团队
我公司在成立之初，就获得就召集了一支高学历、年轻化、高素质的员工队伍。
其中本科学历所占比例将近70%以上，大专学历员工占30%，公司员工平均年龄仅为29岁。
年轻人的朝气、激情、创新能力是我公司业务不断向前发展、公司不断发展壮大的关键所在。
公司核心团队2004年5月创建了全省第一家本地棋牌游戏《潇湘游戏城》，有成熟的游戏运营经验。
1.2调研结果
1.2.1服务产品方向与内容筛选
对于公司拟开展的业务，从业务性质来分，内容主要为棋牌游戏和休闲游戏。
面向电信IPTV用户。
1.2.2、IPTV游戏服务
专项行业应用类主要开展业务有基于IPTV游戏、管理功能、客户投诉咨询等服务内容。
（1）、IPTV游戏
IPTV用户通过数字机顶盒和遥控器进入IPTV游戏，操作上和互联网棋牌游戏和休闲游戏类似。
（2）、管理功能分析功能
对IPTV游戏的日常运营管理，开发新游戏等后台管理功能，开放相应权限交由相应运营负责人，以确保游戏正常运行。
（3）、客户服务
基于IPTV游戏的特殊性，公司组建并培训专职客服团队，采用自主开发的客服系统，对用户游戏过程中的疑难咨询、问题投诉进行及时有效的回复与帮助，力求为用户提供便捷有效、称心如意的服务。
1.2.3技术与人员储备
从技术手段应用与服务介质选择。
公司已经完成相关技术、运营、产品、客服人员储备。
1.2.4调研结论
因此，从调研情况来看，我司可以介入网络游戏虚拟物品交易领域。
1.3确认公司发展目标
1.3.1公司业务发展目标
我司IPTV游戏总体发展目标是：
以基于IPTV技术为重点的业务为主，结合传统行业的服务模式，提前介入IPTV的商务优势，并形成行业的先发优势。
实现24小时人工客服的配套服务，力求在3~5年内，形成中国电信IPTV游戏和内容提供的领先者。
1.3.2实现的用户规模与服务目标
经过不间断的营销与推广，使得用户数量的上升到一定得水平，使得项目经营盈利，同时满足用户多种服务需求。
重点主要实现以下几个服务目标：
（1）、增强业务吸引力是：
业务的内容必须吸引用户，价格用户能接受，并且经常更新，让用户能从中得到最新最好的服务。
（2）、树立服务品牌：
通过上面所述的各种推广方式让更多的用户能够了解我们提供的业务内容，树立品牌信心。
（3）、满足用户不断变化的业务需求：
依靠不断的根据用户需求进行的调整，由公司市场、产品等部门的配合，一方面及时从市场了解最新信息，另一方面对业务进行及时的更新和调整，以适应不同用户的需求，并同时随时掌控着业务量的变化，进行分析，并做出下一步的计划，使每一项业务能够始终吸引着客户。
从上述三个目标分析来看，我司重点是通过实现用户规模的快速提升，从而实现公司的现实经济目标。
从企业战略发展角度来看，我司可提前介入IPTV相关产业，形成业务研究的积累，为下一阶段的发展创造先机。
1.4推广计划
通过电视媒体、互联网媒体、论坛、贴吧等宣传进行品牌塑造和宣传（主要针对目标用户进行品牌宣传），整合各类资源，通过与各媒体合作来获得持续报道和推广，主要方式有：
（1）在各大电视频道和网站进行定宣传，购买广告位置，顶置宣传平台品牌；
（2）通过前期的促销策略，在游戏中通过道具、喊话等形式定向投放平台广告；
（3）在游戏论坛、贴吧等玩家聚集地，进行社会化营销，打造品牌口碑。
（4）结合不同商品与服务特点，在自身平台不间断的开展营销活动。
最终的目标是：
使我们的IPTV游戏平台在现实商业领域形成行业标高，成为本土最强的IPTV游戏。
1.5实施计划
公司发展业务实施计划如下：
1.项目筹备期（2012年1-4月）的工作
1）公司的筹备与创建
2）软硬件及公司资产准备
3）行业信息调研与了解
4）团队建立与人员招募
5）合作资源的沟通与协商
2.上线前（2012年5-8月）的工作
1）IPTV游戏开发
2）管理后台设计
3）制定上线推广计划
4）平台系统性测试
3.IPTV游戏上线（2012年9月）起一个月的工作内容
此阶段重点是将产品推向市场，并在最短时间内聚集人气，奠定平台用户基础，同时积极听取用户的意见和建议，不断修正BUG、完善游戏，为用户提供最佳的用户体验，以初步树立良好口碑，为下一步推广奠定良好的基础。
1.6预期结果
IPTV游戏定于2012年9月上线，预计9月份游戏用户达到1万以上，收入达到50000元以上，并逐月增长。
公司业务随着市场营销的深入推广，合作的不断开展，用户数量及收入将会持续增长。
预计一年后游戏用户达到10万以上，月收入达到500000元以上。
第二章、技术方案
2.1概述
我国网络技术高速发展，信息化建设渐渐步入高速发展阶段，传统的交易模式与服务模式正在改变，电子商务是利用互联网进行交易，是当前世界信息技术应用最为广泛的一个领域，是信息基础设施，打破地域的分隔，综缩信息流动的时间，大大降低成本，为每一个消费者提供了良好的消费机会。
我司立足当今网络游戏风靡、网游虚拟物品交易市场羽翼未丰的市场现状，快速决策，在各种运营网络组建上已经颇具规模，并且在数据网络的构建上也具有相当的经验。
随着我司申请进入互联网游戏行业，对于自身生存与发展都具有战略性的意义。
1）网络发展策略与总体规划
A.网络建设模式
在现阶段网络运营取得成功的基础上，结合软交换技术，充分利用现有网络资源，实现基于软交换技术的网络规模建设，最终形成互联网服务模式。
B.网络总体规划
充分结合现有网络防护成功经验，借签他人成功经验，采用各种软、硬工具（防火墙），确保公司网络运营系统的高速、稳定、安全运行。
2）网络的规模和实施步骤
Ø
建成了完整、统一、先进的数据传输网络。
与移动数据通信采用DDN专线宽带接入。
Internet,100M宽带网络接入。
硬件防火墙+软件防火墙防护措施.
2.2网络的设计原则
1）网络的设计原则
A.高可用性
冗余设计，通过热备份方式，确保在部分服务器故障的情况下，保持网站可访问；
。
B.高安全性
通过安全域划分，确保数据库处于隔离区域，WEB用户无法直接访问；
通过防火墙设置，确保WEB用户只能访问相应端口；
通过主机安全策略设置，确保操作系统级别的安全；
通过完善的程序设计安全机制，提供浏览器级别的安全保障。
C.高扩展性
通过高扩展性设计，可应对网站的快速发展，在访问不断增加的情况下保持网站正常访问；
D.容灾性
通过分布式存储、热备份、冷备份、异地备份等多重机制，建立完善的灾难恢复预案，确保灾难性事件发生后，可在最短时间内恢复网站访问。
2）网络的标准和协议
A.采用的网络标准
1）信业的标准化机构ITU（InternationalTelecommunicationUnion），针对公共数据网中实现数据传输方面的标准X系列（X.25等）。
２）Internet标准化组织IAB（InternetArchitectureBoard），TCP/IP体系结构和协议规范是由Internet及其前身ARPARNET推出的
B.采用的网络协议
全称
作用
IP
协议
网际协议
InternetProtocol
互联网中最重要的协议，在一个TCP/IP网络中，只能有一个IP地址。
规定了数据传输的基本单元（报文分组）以及所有数据在网际传输中的确切格式规范。
ICMP
网际控制报文协议
InternetControlMessageProtocol
用来供主机或路由器报告IP数据在传输中可能出项的不正常的情况
ARP
地址转换协议
AddressResolutionProtocol
完成IP地址向物理地址（MAC地址）的转换。
MAC地址是指主机的网卡地址，每个网卡都有唯一的地址。
RARP
反向地址转换协议
ReverseAddressResolutionProtocol
用于动态完成MAC地址向IP地址的转换
TCP
传输控制协议
TransmissionControlProtocol
是一个面向连接的协议，发送无差错的字节流，它把输入的字节流分成报文段并传给互联网层。
TCP还处理流量控制问题
UDP
用户数据报协议
UserDatagramProtocol
提供无连接数据报服务的规则，允许发送封装好的原始IP数据报，并允许不必建立一次连接就可以发送这类数据
Telnet
虚拟终端协议
TELecommunicationNETwork
允许一台计算机上的用户登陆到远程计算机上并进行工作
FTP
文件传输协议
FileTransferProtocol
提供有效的把数据从一台机器到另一台机器的方法
SMTP
简单邮件传输协议
SimpleMessageTransferProtocol
用于邮件的传输
DNS
服务
域名服务器
DomainNameServer
把主机名映射成网络地址
HTTP
超文本传输协议
HypertextTransferProtocol
浏览WWW网页所用到的协议
PPP
端对端协议
Peer-PeerProtocol
实现点对点通信的远程访问协议
RIP
路由信息协议
RouteInformationProtocol
最常用的内部路由协议，多用于UNIX
SNMP
简单网络管理协议
SimpleNetworkManagementProtocol
NNMP
网络新闻传输协议
NetworkNewsTransferProtocol
HDLC
高级数据链路控制
HighlevelDataLinkControl
OSPF
开发式最短路径优先
为TCP/IP开发的连接状态协议，也是一种内部路由协议
2.3网络结构与拓扑图
网络运行拓扑图
2.4网络的安全策略与措施
1）网络安全策略
A.物理安全策略
物理安全策略的目的是保护计算机系统、网络服务器、打印机等硬件实体和通信链路免受自然灾害、人为破坏和搭线攻击；
验证用户的身份和使用权限、防止用户越权操作；
确保计算机系统有一个良好的电磁兼容工作环境；
建立完备的安全管理制度，防止非法进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。
主要采取以下措施：
1）24小时不断监控，公司网维24小时值班，对网络情况进行24小时监控。
2）传导发射的防护，主要采取对电源线和信号线加装性能良好的滤波器，减小传输阻抗和导线间的交叉耦合。
3）辐射的防护，这类防护措施又可分为以下两种：
一是采用各种电磁屏蔽措施，如对设备的金属屏蔽和各种接插件的屏蔽，同时对机房的下水管、暖气管和金属门窗进行屏蔽和隔离；
二是干扰的防护措施，即在计算机系统工作的同时，利用干扰装置产生一种与计算机系统辐射相关的伪噪声向空间辐射来掩盖计算机系统的工作频率和信息特征。
B.访问控制策略
访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非常访问。
它也是维护网络系统安全、保护网络资源的重要手段。
各种安全策略必须相互配合才能真正起到保护作用，但访问控制可以说是保证网络安全最重要的核心策略之一。
下面我们分述各种访问控制策略。
入网访问控制
入网访问控制为网络访问提供了第一层访问控制。
它控制哪些用户能够登录到服务器并获取网络资源
用户的入网访问控制可分为二个步骤：
用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证。
二道关卡中只要任何一关未过，该用户便不能进入该网络。
网络的权限控制
网络的权限控制是针对网络非法操作所提出的一种安全保护措施。
用户和用户组被赋予一定的权限，网络控制用户和用户组可以访问哪些目录、子目录、文件和其他资源，可以指定用户对这些文件、目录、设备能够执行哪些操作。
受托者指派和继承权限屏蔽（IRM）可作为其两种实现方式；
受托者指派控制用户和用户组如何使用网络服务器的目录、文件和设备；
继承权限屏蔽相当于一个过滤器，可以限制子目录从父目录那里继承哪些权限。
我们可以根据访问权限将用户分为以下几类：
（1）特殊用户（即系统管理员）；
（2）一般用户，系统管理员根据他们的实际需要为他们分配操作权限；
（3）审计用户，负责网络的安全控制与资源使用情况的审计。
用户对网络资源的访问权限可以用一个访问控制表来描述。
目录级安全控制
网络应允许控制用户对目录、文件、设备的访问。
用户在目录一级指定的权限对所有文件和子目录有效，用户还可进一步指定对目录下的子目录和文件的权限。
对目录和文件的访问权限一般有八种：
系统管理员权限（Supervisor）、读权限（Read）、写权限（Write）、创建权限（Create）、删除权限（Erase）、修改权限（Modify）、文件查找权限（FileScan）、存取控制权限（AccessControl）。
用户对文件或目标的有效权限取决于以下二个因素：
用户的受托者指派、用户所在组的受托者指派、继承权限屏蔽取消的用户权限。
一个网络系统管理员应当为用户指定适当的访问权限，这些访问权限控制着用户对服务器的访问。
八种访问权限的有效组合可以让用户有效地完成工作，同时又能有效地控制用户对服务器资源的访问，从而加强了网络和服务器的安全性。
属性安全控制
当用文件、目录和网络设备时，网络系统管理员应给文件、目录等指定访问属性。
属性安全控制可以将给定的属性与网络服务器的文件、目录和网络设备联系起来。
属性安全在权限安全的基础上提供更进一步的安全性。
网络上的资源都应预先标出一组安全属性。
用户对网络资源的访问权限对应一张访问控制表，用以表明用户对网络资源的访问能力。
属性设置可以覆盖已经指定的任何受托者指派和有效权限。
属性往往能控制以下几个方面的权限：
向某个文件写数据、拷贝一个文件、删除目录或文件、查看目录和文件、执行文件、隐含文件、共享、系统属性等。
网络的属性可以保护重要的目录和文件，防止用户对目录和文件的误删除、执行修改、显示等。
C.网络服务器的安全控制
安装防病毒软件、防火墙等软件保证服务器的安全、稳定运行。
设置服务器口令锁定服务器，不让人员随便进入。
D.网络监测与锁定控制
网络管理员应对网络实施监控，服务器应记录用户对网络资源的访问，对非法的网络访问，服务器应以图形或文字或声音等形式报警，以引起网络管理员的注意。
如果不法之徒试图进入网络，网络服务器应会自动记录企图尝试进入网络的次数，如果非法访问的次数达到设定数值，那么该帐户将被自动锁定。
E.防火墙控制
在网络边界上通过建立起来的相应网络通信监控系统来隔离内部和外部网络，以阻挡外部网络的侵入。
F.制定规章制度
公司还制订了一系统有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度；
制定网络系统的维护制度和应急措施等，确保公司网络的正常稳定运行。
制定公司信息安全管理条例，对公司涉及到信息安全管理等内容用制度加以规范。
2.5组网方式
采用对等网方式进行组网；
公司内部采用对等网络：
在内网各电脑机器相对独立；
不允许相互之间共享文件等,各服务器与用户机之间分开。
2.6网络设备的配置
1）路由器
配备了CISCO路由器（cisco2501和cisco2620）、华为路由器，保证与短信网关及各地业务相关部门的广域连接可靠。
2）X.25MODEN
配备了X.25MODEM，保证了与外界信息通讯的及时与安全。
3）防火墙
在网络边界上通过建立相应的网络层防火墙来隔离内部和外部网络，以阻挡外部网络的侵入。
4）交换机
采用了多台交换机并连的方式，保证网络各个节点正常工作。
2.7硬件设备配置
硬件设备设备配置如下：
设备名称
设备说明
数量
数据库服务器
DellR710：
配置:
四核IntelXeonE5530*2，内存8G，硬盘4*300GSAS
2台
文件服务器
DellR510：
配置：
1台
网站服务器
DellR210：
四核IntelXeonE5620，内存8G，硬盘2*146GSAS
4台
应用服务器
四核IntelXeonE5620，内存8G，硬盘2*146GSAS；
防火墙
天融信4000
1套
交换机
华为LS-3328
第三章、服务项目
3.1公司拟开展的互联网信息服务项目思路
我公司始终坚持以人为本、以科技为载体，把自身定位为服务广大玩家的网游虚拟物品交易平台，时刻关注合作方及广大游戏玩机需求，紧密结合各供货商与游戏资讯网站，推陈出新，提供人性化、多元化的信息服务，不断满足和方便用户、企业的信息传播需要。
在未来的发展道路上，公司将坚持以优良作风、过硬技术、先进服务理念，不断完善服务方式及业务体系。
不断创新业务及技术，为用户提供更多个性化、多元化的服务。
3.2公司开展的主要服务种类
公司成立后，在合作供货商的大力支持与帮助下，将主要开展以下服务种类：
（1）、网络游戏虚拟物品交易：
平台自动化注册、登录、查询、下单确认收货等功能，为用户提供便捷高效的网游虚拟物品交易服务。
（2）、24小时人工客服：
组建培训专业化人工客服，24小时不间断地为用户提供优质的咨询、配送、交易、投诉处理等服务。
第四章、市场调研与分析
4.1产业模式产生变化，蕴含发展重要机会
从互联网业务发展的角度来看，在一些特殊应用领域，移动互联相对于固定网的应用具有特定的优势，在终端应用。
从产业角度来看，侧重人民生活化服务的内容，会成为主流产品模式，更加切入到人们的生活当中，与日常生活紧密结合的产品会有较大的发展前景，公司拟通过媒体对生活描述、互联网技术的应用、联盟商家/会员建立等，形成自己一套生活化服务的服务产品体系。
4.2公司介入互联网业务，有具体实在的商业机会
近几年，市场日趋规范化、竞争激烈，不少商家已经开始考虑如何去建立一个低成本、快速拓展市场、开拓上下游合作伙伴等生意渠道的方法。
电子商务是利用互联网进行交易，是当前世界信息技术应用最为广泛的一个领域，是信息基础设施，打破地域的分隔，综缩信息流动的时间，大大降低成本，为每一个消费者提供了良好的消费机会。
游戏及其周边消费产品行业成为电子消费的新兴需求，其优势如下：
◆游戏行业迅猛发展，游戏用户数量庞大
中国互联网普及率在稳步上升，截至2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，其中网络游戏用户2.65亿，使用率为68.9%。
另一方面，互联网应用仍以娱乐类应用为主，网络游戏在2009年，是所有互联网娱乐领域中唯一使用率上升的服务，这意味着中国网民对网络游戏的热衷程度仍然较高。
因此，游戏用户规模的继续增长，以及互联网的娱乐化特征为整个网络游戏产业提供了良好的发展基础。
◆国家政策支持
政府对于文化产业扶持力度加大，网络游戏从中得益。
2009年，国务院常务会议讨论并原则通过《文化产业振兴规划》。
这是继钢铁、汽车、纺织等十大产业振兴规划后出台的又一个重要的产业振兴规划，同时也意味着文化产业已经上升为国家的战略性产业。
该《规划》对动漫游戏、文化产业园建设、对外贸易措施以及准入门槛等内容进行重点阐述。
而作为动漫游戏产业的组成部分，网络游戏行业也将在政府扶持文化产业的过程中得益。
4.3市场分
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