专升本地方考试密押题库与答案解析河南省专升本考试管理学模拟17文档格式.docx

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4.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是______的角色。

A.代表人

B.联络者

C.发言人

D.谈判者

A[解析]管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。

5.______要求管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

A.功利观

B.权利观

C.公平观

D.综合观

C[解析]公平观要求管理者可能决定向新来的员工与支付比最低工资高一些的工资。

6.有一天，某公司总经理发现会会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净了。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理方面存在什么问题______

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清

D.员工缺乏工作主动性

C[解析]一个很简单的问题竞要如此周折才找到负责的人，当然是组织职责不清的原因，总经理仅传递了一条信息，并没有进行越级指挥，该信息主要是在部门之间横向传递的，不反映该组织层次多。

7.在“天、地、彼、此”中，“地”是指______

A.企业竞争所处的行业环境

B.企业竞争对手

C.企业自身条件

D.外部一般环境

A[解析]“地”是指企业竞争所处的行业环境。

8.下列选项______不是组织文化的特征。

A.超个体的独特性

B.不稳定性

C.融合继承性

D.发展性

B[解析]组织文化的特征：

（1）超个体的独特性；

（2）相对稳定性；

（3）融合继承性；

（4）发展性。

9.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其______

A.个性

B.领导行为

C.管理能力

D.领导愿望

B[解析]领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于他的领导行为特点。

10.X理论是对______假设的理论概括。

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“自我实现人”

D.“复杂人”

A[解析]X理论是对“经济人”假设的理论概括。

11.管理人员根据已发生的情况进行控制，这种控制是______

A.反馈控制

B.现场控制

C.直接控制

D.间接控制

A[解析]本题考查反馈控制的概念。

反馈控制，又称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束之后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制订和活动的安排提供借鉴。

12.人们在执行计划的过程中，由于各种因素的干扰，常使实践活动偏离原来的计划。

在管理的各项职能中，______职能保证目标及为其制订的计划得以实现。

A.领导

B.协调

C.控制

D.预测

C[解析]控制职能保证目标及为其制订的计划得以实现。

13.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是______

A.管理者可利用非正式组织促进组织目标的实现

B.非正式组织是非法组织

C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用

D.非正式组织不存在于正式组织之中

A[解析]本题考查非正式组织的相关内容，非正式组织是个考点，考生应予以重视。

14.组织文化的核心是______

A.组织形象的设计

B.组织制度的完善

C.组织的价值观

D.管理机制

C[解析]组织文化的核心是组织的价值观；

组织文化的中心是人本文化；

组织文化的管理方式是软性管理；

组织文化的任务是增强群体凝聚力。

15.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为______

A.10人

B.7人

C.9人

D.8人

A[解析]管理81名员工，需要9名管理者（管理幅度为9），9名管理者是由1名管理者进行管理，所以共需要10名管理者。

16.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。

则其盈亏平衡点的产量是______

A.1万件

B.2万件

C.1.5万件

D.2.5万件

B[解析]保本产量Q=F/（P-V）=100000/（15-10）=20000（件）。

17.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是______

B.前馈控制

C.间接控制

D.直接控制

B[解析]本题考查控制的类型。

前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是问题出现时再补救。

18.在组织中，______构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。

A.群体间沟通

B.个体间沟通

C.组织间沟通

D.单向沟通

B[解析]在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。

19.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是______

A.盈亏分析

B.损益分析

C.投资报酬分析

D.平衡积分卡

D[解析]平衡积分卡基于这样的认识：

任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展。

它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长4个方面的指标构成。

20.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是______

A.决策

B.处理好人际关系

C.组织

D.控制

B[解析]从管理的基本特征可以看出，管理的核心是处理好人际关系。

21.一般而言，预算内容不涉及______

A.收入预算

B.现金预算

C.资金支出预算

D.分项销售预算

D[解析]预算内容涉及以下几方面：

收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算。

22.平衡积分卡控制是______首创的。

A.戴明

B.施乐公司

C.卡普兰和诺顿

D.国际标准化组织

C[解析]平衡积分卡是由卡普兰和诺顿首创的。

23.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式______

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

B[解析]所谓负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

24.对于一个完整的决策过程来说，第一步是______

A.确定目标

B.诊断问题

C.规划方案

D.评估选优

B[解析]决策过程：

（1）诊断问题（识别机会）；

（2）明确目标；

（3）制订方案；

（4）筛选方案；

（5）执行方案；

（6）评估效果。

25.根据计划内容的明确性，可以将计划分为______

A.长期和短期计划

B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

C[解析]根据计划内容的明确性，计划可分为具体性计划和指导性计划。

26.目标管理的提出者是美国管理学家______

A.维克多·

弗鲁姆

B.迈克尔·

哈默

C.彼得·

圣吉

D.彼得·

德鲁克

D[解析]目标管理是由美国管理学家彼得·

德鲁克提出的。

27.美国学者布莱克和穆顿提出了______

A.领导特性论

B.领导权变理论

C.领导方格论

D.领导生命周期理论

C[解析]领导方格论是由美国学者布莱克和穆顿提出来的。

28.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的______

A.传统观点

B.现代观点

C.人际关系观点

D.相互作用观点

A[解析]传统的冲突观点认为冲突对组织无益、有害。

29.期望理论认为，激励水平取决于期望和______的乘积。

A.工作积效

B.目标的主观概率

C.效价

D.目标的客观概率

C[解析]期望理论认为，激励水平取决于期望和效价的乘积。

30.______是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。

A.变革

B.利益

C.文化观念

D.竞争

D[解析]竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。

二、判断题

1.管理的基本职能是合理组织生产力和维护、完善生产关系。

A[解析]管理的基本职能是合理组织生产力和维护、完善生产关系。

2.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。

B[解析]霍桑试验提出了“社会人”假设。

3.创新是组织的灵魂。

A[解析]创新是组织的灵魂。

4.制定战略的实质是为了获得相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。

A[解析]制定战略的实质是为了获得相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。

5.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

A[解析]决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

6.一个组织中下级作出的决策范围越广，分权程度就越大。

A[解析]戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准：

（1）较低的管理层次作出的决策数量越多，分权程度就越大；

（2）较低的管理层次作出的决策重要性较大，分权程度就越大；

（3）越低的管理层次作出的决策影响面越大，分权程度就越大；

（4）较低的管理层次所作的决策审核越少，分权程度就越大。

7.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情景使之与领导风格相适应。

B[解析]菲德勒认为领导者的领导风格是可以改变的，领导风格要与领导环境相适应。

8.在美国心理学家马斯洛需求层次理论中，生理的需求是第一层的需求。

A[解析]马斯洛的需求层次理论从低到高依次是生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

9.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。

B[解析]效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程序或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。

10.非正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。

B[解析]非正式沟通是私下进行的沟通。

三、填空题

1.______是“管理科学”理论的基础，是英国科学家在第二次世界大战中为解决某些军事问题而发展起来的数学分析和计算技术。

运筹学

2.组织文化是“软文件”管理的范畴，是组织自我意识所构成的精神文化体系。

组织文化的核心是______。

组织价值观

3.管理作为一种艺术，强调运用管理的______，要求管理者具备一定的素质。

实践性

4.除了西蒙的“有限理性”模式，______的“渐进决策模式”对“完全理性”模式提出了挑战。

林德布鲁姆

5.企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。

它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客需要。

这属于企业可供选择的战略类型中的______。

特色优势

6.某企业设总经理一人，副总经理两人，总工程师、总会计师各一人，下设8个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。

那么，该企业总经理的管理幅度应该为______。

4

7.若人力资源规划过程中，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫做______。

解聘

8.为了使组织变得更加柔性灵活，易于合作，重新在组织中进行权力和责任的分配，适应环境的变化对组织的结构进行变革，这属于______。

结构性变革

9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为的排列顺序应当是______。

指导式——推销式——参与式——授权式

10.奥德弗尔的ERG理论中的______类似于马斯洛需要层次论中的生理的需要和安全的需要。

生存的需要

四、简答题

（每小题6分，共30分。

1.简述法约尔一般管理理论的主要观点。

法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。

此处，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。

2.影响集权与分权的因素有哪些?

影响集权的和分权的因素有：

（1）决策的代价。

（2）政策的一致性。

（3）组织的规模。

（4）组织的成长方式。

（5）管理的哲学。

（6）管理人员的数量和素质。

（7）控制技术与手段。

3.简述计划工作的性质。

计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面：

（1）目的性：

组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。

（2）主导性：

计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。

（3）普遍性：

计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。

（4）经济性：

也就是说计划工作要讲究效率。

4.简述领导者影响力的来源。

影响力的来源可以分为两类：

一类是所谓的权力性影响力和职位性权力。

又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。

一类称为个人的权力或非权力性影响力。

又分为专家权、榜样权。

5.简述协调组织冲突的主要方法。

面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：

（1）回避。

这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。

（2）强制解决。

即管理者利用职权强行解决冲突。

（3）妥协。

即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。

（4）树立更高目标。

让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。

（5）合作。

从结果上来看，这是最好的选择。

五、论述题

（本题共16分。

1.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。

试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示。

（1）这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。

（2）公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。

一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。

如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。

（3）由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。

比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；

要根据员工的需求进行激励；

要考虑多种因素，注意激励效果。

六、案例分析题

（本题共24分。

请阅读下面的一段对话然后回答问题。

王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。

印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理越腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：

“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。

”王宏发问：

“那你为什么不来告诉我呢?

”张向荣说：

“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。

再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。

”王宏发说：

“是嘛?

我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。

以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。

“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的”。

请根据案例所给的内容，回答下述问题：

1.请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么?

张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。

而不应该采用横向协调的方法去处理。

二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。

2.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。

科学的组织设计应该遵循的原则有：

目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。