中级秘书2四级09111011.docx
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中级秘书2四级09111011
四级秘书考试标准
分值比例
卷一：
职业道德理论知识
卷二：
专业技能
职业道德
10
试卷上为25分。
自动折算为10分。
会议管理
30分
基础知识
专业教材
基础知识
25分
试卷上为100分。
自动折算为90分。
会议管理
15分
事务管理
45分
事务管理
25分
文书拟写与处理
25分
文书拟写与处理
25分
合计
100分
合计
100分
四级秘书标准
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
一、
会
议
管
理
（一）会前筹备
1．能够拟定会议议程、日程
2．能够提供会议地点备选方案
3．能够布置会场和安排座次
4．能够发布会议信息
5．能够安排会议食宿、车辆
6．能够邀请嘉宾
7．能够准备会议资料、会议用品
8．能够安排会议礼仪服务
9．能够检查会议常用视听设备是否正常
1．会议议程、日程的内容
2．会议地点选择的要求
3．会场整体布局的要求
4．主席台座次和场内座次
5．会议信息发布的内容与方法
6．安排食宿的常识
7．邀请嘉宾的要求
8．会议资料和用品的类型和准备程序
9．会议礼仪服务的知识
10．会议常用视听设备检查的内容和要求
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
一、
会
议
管
理
（二）会中服务
1．能够安排会议值班工作
2．能够联系和接待新闻媒体
3．能够进行会议记录
4．能够收集与会人员对会议的意见和建议
5．能够印发会议简报
6．能够安排与会人员的集体合影
1．会议值班工作的内容与要求
2．接待新闻媒体的工作内容
3．会议记录的特点
4．会议记录的注意事项
5收集会议信息的要求
6．会议简报的内容和要求
7．反馈会议信息的内容与要求
（三）会后落实
1．能够收集、整理会议文件资料
2．能够印发会议纪要
3．能够结算会议经费
4．能够收集、反馈会议精神的落实情况
1．会议文件资料收集、整理的要求
2．会议纪要的内容和要求
3．会议经费结算的方法
4．收集、反馈会议精神落实情况的方法
200911四级秘书
（卷一）理论知识
第二部分 理论知识单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。
）
26.为了提高会议信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先应对信息（ ）。
A、合理摆放 B、科学分类 C、筛选加工 D、全面搜集
27.为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是 ）。
A、准备足够的钢笔、笔记本和记录用纸 B、要有一份议程表和其他相关资料
C、在开会前准时到达会场 D、提前参阅其他会议记录
28.每支出一笔现金，秘书均应及时（ ）。
A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销
C、在零用现金账簿上记录 D、核对现金余额
29.安排会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据是（ ）。
A、会议日程 B、会议议程 C、会议进程 D、会议历程
30.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（ ）。
A、书面语言沟通 B、态势语言沟通 C、口头语言沟通 D、横向沟通
33.记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料称为（ ）。
A、会议纪要 B、会议记录 C、会议简报 D、会议报告
34.需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于（ ）。
A、议题性信息 B、主题内容信息 C、程序性信息 D、交流性信息
40.会议文件资料的立卷归档是档案工作的（ ）。
A、基础 B、前提 C、保障 D、条件
42.会议决议属于（ ）。
A、会前准备的文件 B、会议期间产生的文件
C、会后产生的文件 D、会议反馈产生的文件
43.获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（ ）。
A、电子媒介沟通 B、电话沟通 C、面谈沟通 D、会议沟通
44.开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于（ ）。
A、会议书面信息 B、会议讲话信息 C、会议声像信息 D、会议交流信息
45.在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是（ ）。
A、以左为尊 B、以后为尊 C、以前为尊 D、以右为尊
47.正式宴请时，正确的做法是（ B ）。
A、可临时点菜，以便菜肴搭配更合理、可口 B、把菜单印出来，每位客人一份
C、把菜单印出来，每个桌上放一份 D、把价钱印在菜单上，以示正式
51.会议值班工作的作用不包括（ ）。
A、沟通上下 B、宣传窗口 C、联系内外 D、协调左右
52.当秘书发现工作场所有异常情况或险情时，（ ）。
A、应该立即报告公司最高领导 B、应该立即报告主管
C、应该立即拨打“119”D、应该立即拨打“120”
55.对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是（ ）。
A、完全记录法 B、要点记录法 C、精详记录法 D、补充记录法
59.在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括（ ）。
A、发言者 B、对新动议的附议者 C、主持者 D、提出动议者
63.适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是（ ）。
A、回字形 B、圆形 C、长方形 D、大小方形
66.一般情况下，为来访团体送行，要事先确定的事项不包括（ ）。
A、时间和地点 B、返程车辆 C、座次桌次 D、菜单
67.在安排参会媒体人员签到登记时，应（ ）。
A、尽量与其他参会者安排在一起，以示一视同仁
B、尽量谢绝未事先预约注册的媒体
C、发给媒体“采访报道须知”
D、发放特殊的工作证
69.在接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是（ ）。
A、会议花絮 B、登载的公司领导照片
C、新闻通稿中的数据 D、报道中重要观点和提法
75.对有关单位和部门落实会议决议事项办理情况的检查和催促的过程称为 ）。
A、登记 B、传达 C、催办 D、反馈
82.关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是（ ）。
A、反馈的目的要明确 B、只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围
C、重视会议的反馈信息沟通 D、做到适时、适量、适度
83.简报应该篇幅简短，一事一报。
如果内容太多的话，其处理的办法是（ ）。
A、压缩内容，提炼要点 B、把简报分期，连续编发
C、缩小字号，充分利用版心 D、将简报装订成册编发
85.在会议进行过程中，一般只在（ ）的情况下，才可以搞临时动议。
A、时间充裕 B、紧急 C、领导提出 D、有意见分歧
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。
）
88.下列选项中，对手势描述正确的是（ ）。
A、澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱
B、“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势
C、伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势
D、使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内
93.经过领导签发的会议纪要必须做到（ ）。
A、实事求是，忠于会议实际 B、发表议论，说明情况
C、去芜取菁，提炼归纳 D、要有条理，眉目清楚
96.正确的乘车礼仪包括（ ）。
A、驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是副驾驶位
B、驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排右座
C、驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是后排左座
D、驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排中座
99.在企业，接待工作的经费预算应依据（ ）。
A、同行的标准 B、接待规格 C、人员数量 D、活动内容
104.在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有（ ）。
A、报到地址 B、会议地址 C、联系单位地址 D、住宿地址
105.工作场所的急救箱管理应该做到（ ）。
A、经常检查更换过期药品 B、备有常用药品 C、内存急救说明 D、内存应急电话簿
111.在会议经费的付款方法中，属于事先商定费用的是（ ）。
A、文具 B、打印 C、食品饮料 D、会议地点
117.影响接待规格的因素包括（ ）。
A、上司意见 B、双方目前的关系 C、客方的来访时间 D、双方历史关系
（卷二）专业技能
二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分。
）
3.背景说明：
你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗：
有的秘书和会务人员对于会议记录和会议纪要的重要性不很明确，我想在公司内部网上就有关问题做一次说明。
请你整理以下问题：
如何认识会议纪要与会议记录的关系；会议纪要的特点、拟写要求和工作程序内容。
请以备忘录的形式提交给我。
谢谢
行政经理 ××
××××年×月×日
答：
备忘录
发给：
××
发自：
钟苗
日期：
××××年×月×日
内容：
会议纪要与会议记录相关问题
1.会议纪要与会议记录的关系
会议纪要以会议记录为基本依据。
二者含义、作用、结构、特点不同：
会议记录是会议内容和会议进程的客观反映，是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据；会议记录的结构是：
标题+正文+尾部；要求是快速记录，真实、准确、完整反映，尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。
会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件，主要是为传达会议精神而拟写；会议纪要的结构是：
标题+成文日期+正文（会议概况、会议事项、尾语）；要求是纪实扼要。
考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。
2.会议纪要的特点和拟写要求：
特点是纪实性、提要性和指导性。
拟写要求包括：
①实事求是，忠于会议实际；②集中概括、提炼归纳会议内容；③条理清楚。
3.会议纪要的工作程序：
完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。
能进行会议纪要的整理。
4.背景说明：
你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗：
为配合本市安全宣传周活动，公司决定向每位员工发放“健康安全办公宣传卡”，请你以邮件形式提供简洁的宣传内容给我，以便及时设计、完成此项工作。
谢谢
经理 ××
××××年×月×日
答：
①接受任务沟通用语规范；
②邮件格式正确；
③宣传卡内容：
办公建筑安全；光线充足、温度适宜；布局有良好通风、禁止吸烟；坐位空间舒适、低噪音；办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰；设置有消防装置、急救包；完善的人员进出和管理制度等。
专业技能答案
一、案例分析（满分50分。
第1题20分，第2题30分）
1题.参考答案：
1.保险柜用后未将钥匙拔下。
（×）
2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。
（×）
3.合同不应用传真方式传递，应用快递。
（×）
4.会议通知不应用快递的形式。
应用平信。
（×）
5.CI方案（图像，图片）厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。
（×）
6.能将挡住通道的物品移开，保持畅通（√）
7.无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）
8.报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）。
（×）
9.现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×）
10.报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×）
11.泄露会议中信息。
（×）
12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。
（×）
13.能主动提示他人室内禁止吸烟。
（√）
14.电话边备有笔和留言条，能马上记录。
（√）
15.电话记录记得齐全，并能将关键词复述。
（√）
16.接电话用语不规
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