淄博局收费人员技能竞赛题库Word下载.docx

淄博局收费人员技能竞赛题库Word下载.docx

《淄博局收费人员技能竞赛题库Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淄博局收费人员技能竞赛题库Word下载.docx（60页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

18、收费站工作人员的配备，应当与收费道口的数量、车流量相适应，不得随意增加人员。

19、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

20、收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。

21、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。

政府还贷公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。

经营性公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。

22、收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。

23、政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财政专户，严格实行收支两条线管理。

24、收费公路的收费期限届满，必须终止收费。

25、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起15日内拆除收费设施。

26、任何单位或者个人不得通过封堵非收费公路或者在非收费公路上设卡收费等方式，强迫车辆通行收费公路。

27、违反《收费公路管理条例》的规定，为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序活动，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚；

构成犯罪的，依法追究刑事责任；

给收费公路经营管理者造成损失或者造成人身损害的，依法承担民事赔偿责任。

28、假冒军队车辆、武警部队车辆、公安机关统一标志的制式警车和抢险救灾车辆逃交车辆通行费的，由有关机关依法予以处理。

29、收费站的设置要符合车辆安全、快速通行的要求。

除因车道分离、省际间联合设置以及地形等因素确需将收费站设成分离式外，其他实行开放式收费的收费站，均应设置为一站一址，一次性完成车辆通行费的收缴和票证发放工作。

同时，一律不得设立专门的停车验票站（点）。

30、收费站设置应规范统一。

应在收费站悬挂由省级交通主管部门统一制发的“收费站”标牌。

同时，应在收费站进站的醒目位置统一设置公示牌，向社会公示站点名称、收费单位、审批机关、收费标准、收费起讫时间、举报电话等相关信息。

31、《山东省公路通行费收费站管理办法》和《山东省公路通行费征收标准化管理规范》适用于山东省公路系统各还贷性通行费收费站，公路系统参与管理的经营性收费站可参照执行。

32、收费人员上岗必须做到着装整齐、风纪严整，证、章、牌佩带齐全

33、坚持文明服务，使用文明用语。

遇到对收费政策不明、拒绝缴费的驾乘人员，应耐心解释，杜绝服务忌语。

仍不缴费者，交外勤值班员引领车辆驶出车道处理，不得因解释堵塞收费车道。

34、收费员严禁携带手机、私款上岗，严禁酒后上岗或在岗饮酒，禁止脱岗、空岗、睡岗。

35、《跨区作业指挥调度车通行证》或《跨区作业技术服务车通行证》的有效期限夏季为5月1日—6月30日，秋季为9月1日—10月31日。

36、通行费票据包括定额票据（手工票）和非定额票据（微机票）。

37、政策公示牌主要公示内容包括优惠政策、享受范围、操作方法、监督电话等内容。

38、按照交公路法【2005】20号文件的有关规定，享受“绿色通道”政策的鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽、新鲜的肉、蛋、奶。

39、整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。

未达到上述装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。

40、从2010年12月1日起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。

41、按照国发【2010】40号文件的要求，将马铃薯、甘薯、红薯、白薯、山药、芋头、鲜玉米、鲜花生列入交通运输部、国家发展改革委《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》（交公路发[2009]784号）确定的《鲜活农产品品种目录》（以下简称《目录》），落实免收车辆通行费等相关政策。

42、根据《国务院关于实施成品油价格和税费改革的通知》（国发[2008]37号）要求，结合山东省实际，山东省人民政府决定，自2009年2月28日零时起，停止山东境内政府还贷二级公路收费。

43、票据管理“三专”、“六防”中的“三专”即专人、专房、专柜管理；

“六防”即防水、防火、防霉、防盗、防鼠、防丢失。

高速路IC卡、鲁通卡保管还要做到防高温、防强光、防磁化、严禁折叠、划伤。

44、严格执行省政府通行费收费的文件，按照文件要求在批准位置设站收费，严禁私自迁移站址。

收费站不得设置旨在执行内部票据监督的停车验票点。

45、收费站要严格执行山东省财政厅、物价局、交通厅文件规定的收费期限和收费标准，按规定的时间开征通行费，不得拖延开征时间；

按规定的期限停止收费，严禁未经批准超期收费；

严禁擅自提高或降低收费标准。

46、收费站要广泛宣传“贷款修路、收费还贷”等收费政策，取得社会的理解，努力创造良好的收费环境。

47、收费人员应严格执行国家和省各项通行费收费管理规定，切实做到“应征不漏、应免不征”，严禁擅自免征、减征和提高收费标准。

48、正确使用挡车栏杆，严格执行一车一放制。

免费车、月票车等必须逐车查验免费证和月票等有关证件，核对无误后方可放行。

对超过期限的免费车、月票车应按规定收费。

49、严格执行售票制度，严禁出售废票、假票、倒换假人民币、贪污票款。

50、严格票据管理手续，领用和缴销票据要及时填写领用和缴销凭证，由领缴双方签字。

严禁收费站向收费人员整箱发放票据（微机票据除外）。

51、各级收费单位及收费人员要建立健全通行费票据账，准确、及时地记录票据的领用、缴销和库存情况，做到账账、账实、账表相符。

52、各收费站要制定业务培训制度，开展各个岗位特别是收费岗位的技能培训，熟练掌握收费程序、收费标准等收费技能，提高辨别车型的准确率，提高工作效率。

收费站每年要自行举行两次技能比武。

新增收费人员必须经过业务培训和廉政教育，经考试合格方可上岗。

53、收费站要实行满员上岗制，按照批准的编制配备收费人员上岗，平时应该开通全部收费车道，不得自行关闭收费车道。

54、收费员要自觉接受监督，不得遮蔽收费亭内的监控镜头。

55、收费员每年每人军事训练时间不少于两周。

56、收费人员要熟悉本站周边的道路情况，遇有咨询问题的司乘人员，要耐心细致地讲解，确保司乘人员合理行车。

57、收费亭内设置“废票箱”。

收费员要尽量避免出现“废票”现象。

在确实无法交付票据的情况下，在（监控镜头下）示意后，加盖有代码的“作废”戳记投入废票箱。

58、收费员在工作过程中，要坚持“唱收唱付”，做到车未停、即开窗，车未走，不关窗。

59、操作台上不允许堆放与工作无关的物品。

60、通行费票据包括定额票据和非定额票据。

61、收费员必须按领用顺序使用票据，禁止跳号使用。

62、我省通行费征收工作服务承诺的内容是：

依法征收，接受监督；

着装整齐，挂牌上岗；

业务熟练，快速准确；

文明礼貌，温馨服务；

及时疏导，保持畅通；

解答咨询，细致耐心；

便民服务，热情周到。

63、“两保两树”活动的内容是保畅通、保安全；

树品牌、树形象。

64、山东省公路系统通行费征收服务品牌的内容是传承礼仪、畅行齐鲁。

65、山东公路品牌：

与时代同步，与文明同行。

66、公路规费理念：

取之类于车，用之于路，造福人民。

67、公路四化管理的内容是要逐步实现管理的标准化、规范化、集约化和人本化。

68、通行费征收四化管理要求：

管理依据标准化；

管理方式规范化；

管理手段集约化；

管理目标人本化。

69、通行费征收标准化管理创建目标：

创建全国一流，实现行业领先。

70、通行费征收入标准化管理宗旨：

以人为本，和谐发展。

71、根据交公路发〔2009〕784号文件，假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，可不给予“绿色通道”免收车辆通行费的优惠政策。

72、根据交公路发〔2010〕715号文件规定，对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行。

对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。

73、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭本年度《联合收割机插秧机跨区作业证》，在《作业证》有效期限内，暂免征收车辆通行费。

有效期限为每年的5月1日—12月31日。

74、夏、秋季跨区作业指挥调度车和技术服务车凭本年度《跨区作业指挥调度车通行证》或《跨区作业技术服务车通行证》，在有效期内免收车辆通行费，有效期限夏季为5月1日—6月30日，秋季为9月1日—10月31日。

75、对持有省级（或以上）交通行政主管部门和防汛抗旱指挥部联合发放的防汛救灾指挥车通行证的车辆，在通行证有效期内，经审核证件车号与有关文件车号相符后免费放行，有效期为6月1日—9月30日。

76、公路“三乱”指的是“乱设站（卡）”、“乱罚款”、“乱收费”。

77、待交费排队车辆超过含5辆并连续超过10分钟时，收费道口应全部开启。

78、政府性还贷公路设置和迁移收费站，由设区的市交通主管部门会同同级财政、价格主管部门，向省交通、财政、价格主管部门报送相关资料。

79、车辆通行费的减征、免征事宜由省交通主管部门根据国家和省人民政府有关规定办理。

80、保障收费站畅通工作遵循预防为主，科学规范，文明服务，效率优先的原则。

81、收费公路运营管理者和收费站应当协调建立由收费站所在地交通、公安、消防、环保、气象等部门和医疗急救单位参加的突发事件应急处置联动机制。

82、对军队公布的部队装备的车种、车型以外的挂军牌的车辆要严格检查，除装载武器装备和部队给养外，对于超限超载的挂军队牌照的运输车辆，要依法给予卸载、罚款，并收取车辆通行费。

83、《关于明确收费公路车辆通行费征收政策的通知》文件规定，将车型划分为五类，2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；

2吨至5吨（含5吨）货车，8座至19座客车为第二类车；

5吨至10吨（含10吨）货车，20座至39座客车为第三类车；

10吨至15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车；

15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。

（84-132题为高速公路专用）

84、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准为两轴车辆总质量限为17000千克；

三轴车辆总质量限为27000千克；

四轴车辆总质量限为37000千克；

五轴车辆总质量限为43000千克；

六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。

85、高速公路不超限车辆基本费率为0.08元/吨公里。

根据实际车货总质量，小于或等于10吨的车辆按基本费率计收；

10吨以上至49吨的车辆，按0.08元/吨公里线性递减到0.03265元/吨公里的费率计收。

86、超限运输车辆行驶收费公路不超限部分，按规定收取车辆通行费；

对超限30%（含30%）以内的车辆，超限重量部分按基本费率的1倍线性递增至3倍计收通行费；

对超限30%-100%（含100%）的车辆，超限重量部分按基本费率的3倍线性递增至6倍计收通行费；

对超限100%以上的车辆，超限重量部分按基本费率的6倍计收通行费。

87、鲁价费发【2011】101号文件规定，全省高速公路车辆通行费最低收费标准降为5元/车次（特大桥、隧道除外）。

按车次计费的，改用按里程计收，但最高不得超过现行收费标准。

车辆通行费以元为单位，实行“二舍八入、三七作五”的方法，使尾数为“0”或“5”。

88、ETC即电子收费，ETC车道是指安装有不停车收费装置，专为电子标签用户提供不停车支付通行费服务的车道，车道上方标有ETC专用车道标识，同时在进入收费站前有相关提示标志。

未安装电子标签（OBU）的车辆，不能通行ETC专用车道。

89、MTC即人工收费，MTC车道是指车辆抵达收费窗口时须停车，由收费员操作收费设施完成入口或出口业务流程的车道。

90、自动发卡车道是由司机自助取卡或自行刷写通行卡，系统自动控制相关车道设备对过往车辆进行放行的车道。

91、鲁通A卡为全路网记账卡，指卡内无电子钱包、具有通行券和电子记账两种功能的智能卡。

92、鲁通B卡为储值卡，指卡内有电子钱包、具有通行券和支付两种功能的智能卡。

具体包括记名式鲁通B卡和不记名式鲁通B卡。

93、鲁通C卡为区间内免费，具有通行券和支付两种功能的智能卡，有储值卡和记账卡两种。

其中全路网免费的鲁通C卡也称为鲁通贵宾卡。

94、更改票号操作只允许更改票据起号。

95、换上票据时，操作人员输入票据起号、止号，为防止输入错误，起号、止号要求各输入两次，输入不一致的需要重新输入。

96、车辆信息按照输入顺序依次为：

车型、车牌、车类。

97、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色和车牌中的汉字、英文、数字。

98、若车牌自动识别设备未识别到车牌，收费员也未输入车牌，在等待输入车牌时，收费员可按【↓】键强制触发车牌自动识别设备进行车牌识别。

99、在车牌自动识别设备未识别出车牌时，在未输入任何字符前，按快捷键【→】调出默认车牌的头几位，便于收费员快速输入。

100、车牌确认或录入完成后按【确定】键进行确认，确认后需要进行修改时，可按【更改车牌】键进行修改。

101、对没有车牌的车辆，且未输入车牌时，按【.】键表示无车牌，此时界面显示“无车牌”。

102、如果贵宾卡车辆卡不可读时，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况时上报监控室，并逐级报送至联网单位收费管理部门。

103、若入口车队中夹有其他车辆，应先让该车随车队驶出车道，再由收费班长启用【补卡】程序对该车补发通行卡。

104、某类纸卡的卡号在首次使用时需要输入，再次使用时，将顺序递增，直至收费员下班，本班次发放不连号纸卡时需重新输入卡号。

105、纸卡卡号位数为7位，全路网唯一，以便于根据纸卡卡号查询到入口站。

106、在车辆领卡后触发通过线圈的情况下，“倒车”功能无效。

107、对于一些运输超长特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员在抬杆后按【锁杆】键，车辆通过后不自动落杆，按【复位】键落杆。

108、刷卡时应将IC卡放在卡读写器天线上2到3秒钟，刷卡过快将无法完成IC卡的读写。

109、未经入口写信息的通行卡，直接用于出口车道刷卡，系统将提示“无入口信息”。

110、在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。

111、对鲁通A、B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；

鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。

112、处理其他免征车时要将免费证件在岗亭摄像机下展示3秒或由班长将证件在车道进行抓拍，并上报监控室。

113、未接到上级通知，持纸卡下路的，收费人员必须上报监控室，电话联系发卡站，得到证实后再进行处理。

114、司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按【坏卡】键进行坏卡处理。

若IC卡属人为损坏（如断裂、明显人为导致的变形等），无论卡是否可读，均应按【无卡】处理。

115、牵引车只允许在MTC出口车道处理，入口应禁止类似车辆进入高速公路。

116、对车辆行驶里程少于200公里且超时1小时以上的或有明显逃费嫌疑的需通知监控员查询该车入口收费站。

117、查询入口收费站，确定有多个入口的，通知入口收费站核实，根据核实情况，使用【补费】功能补收差额部分的通行费。

118、若闯关车辆已逃匿，应记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，及时向监控室报告。

监控员将相关录像、抓拍图像、收费员报告等信息资料整理保存，以备以后复核、举证追缴。

119、允许司机欠费的前提是：

司机同意并留下有关证件或物品做质押。

120、无卡车欠费，收取部分金额时，应先满足卡成本，打印票据时扣除卡成本；

收取部分金额不能满足卡成本时不允许使用【欠费】键处理。

121、补费分为黑名单补费、逃费补费、欠费补费、其他补费。

122、对补费、重新处理、牵引等特殊操作无法使用补票功能。

123、收费完成但车辆触及通过线圈后，发现票据打印失败，不允许再进行重新打印发票的操作，应通知收费班长使用定额票据进行补票，并通报监控室。

124、在进行重新处理（补卡操作、补费操作都可以）时，栏杆和通行信号灯的状态不发生变化。

125、计算出当前车辆的通行费后，不能编辑称重数据，可以先按【取消】键取消通行费后，再编辑称重信息，然后按【确认】键重新计费。

126、换卡车收费金额按照路网内距本站最远里程的2倍计算。

127、除非出口车道设备全部瘫痪，或者所有车道全部开启仍然压车严重的情况外，严禁人工收费。

人工收费必须由管理处报上一级同意后方可施行，在人工收费期间，站值班领导必须全程在监控室或车道现场监督。

128、首辆车的称重数据是插入或切割后的数据时，不允许进行插入（修改、切割都可以）称重信息的操作。

129、对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需全额缴纳现金。

130、处理“绿色通道运输鲜活农产品”车辆时，外勤人员对该车验货，对符合减免的车辆拍照取证，详细记录车牌、车型、货物名称、通过时间等相关信息，并上报监控室。

131、持鲁通卡车辆欠费时不享受折扣优惠。

132、联网收费公路通行费收入应当实行专户管理，统一上解，系统拆账。

二、单选题

1、转让政府还贷公路权益的收费权，可以申请延长收费期限不得超过（A）年

A、5年B、10年C、15年D、20年

2、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起（B）日内拆除收费设施。

A、10日B、15日C、30日D、60日

3、收费站车道畅通的标准是每车道待缴费车辆少于（D）辆。

A、5B、7C、8D、10

4、政府还贷公路的收费期限，最长不得超过（A）年。

A、15B、20C、25D、30

5、下列哪项不属于鲜活农产品减免范围（C）

A、牛蛙，B、冷鲜肉、C、冻鸡，D、鲜鸡蛋

6、四车道的独立桥梁、隧道，长度（B）米以上可以设立公路收费站。

A、300B、500C、800D、1000

7、非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于（C）公里。

A、30B、40C、50D、60

8、《收费公路管理条例》的实施日期是：

（A）

A、2004年11月1日B、2005年1月1日

C、2004年10月1日D、2004年9月13日

9、下列哪项不属于票据管理“六防”的内容？

（B）

A、防火，B、防虫咬，C、防盗，D、防丢失

10、下列那类车辆应缴纳车辆通行费？

（C）

A、武警部队车辆，B、军车，C、外市制式警车，D、运输抗旱救灾物资的车辆

11、一级路收费站或高速公路出口处理正常交费车辆时间每车次不大于（B）秒。

A、15，B、20，C、30，D、60

12、鲜活农产品运输车辆整车合法装载是指装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（C）以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。

A、70％，B、75％，C、80％，D、90％

13、各收费站要在车辆行进方向悬挂省交通厅颁发的“收费站”标牌，规格为（B）

A、50厘米*30厘米B、60厘米*40厘米

C、50厘米*40厘米D、40厘米*30厘米

14、在车辆行进方向距离收费亭（C）处设置“政务公开栏”。

A、50米B、30米C、20米D、40米

15、各市公路局（A）具体负责各市通行费（含公路系统管理的高速公路）的征收管理工作。

A、征稽办B、工程科C、养护科D、路政科

16、下列哪个人符合新增收费员的录用条件（C）

A、37岁，本科文化B、17岁，高中文化

C、23岁，中专文化D、30岁，本科文化，去年刑满释放

17、因道路大中修，确需封闭而暂停收费工作时，要向（D）书面报告暂停收费的时间和区间，并于工程完工后尽快组织实施收费，任何单位不得擅自停止收费工作。

A、市公路管理局B、市交通局

C、省交通厅D、省交通厅公路局

18、收费站每年要自行举行几次技能比武（B）

A、一次B、两次C、三次D、四次

19、各收费站要制定军事训练制度，每人每年训练时间不得少于多长时间（B）

A、两天B、两周C、两个月D、一个月

20、广泛宣传（B）等收费政策，取得社会的理解，努力创造良好的收费环境。

A、应征不漏、应免不征B、贷款修路、收费还贷

C、坚持原则、执行政策D、秉公执法、不徇私情

21、建设收费公路，应当符合的技术等级：

高速公路连续里程（C）公里以上，城市市区至本地机场的高速公路除外。

一级公路连续里程（C）公里以上。

A、60；

50B、50；

30C、30；

50D、30；

60

22、非封