外贸讨价还价Word文档下载推荐.docx

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那过一段时间，发一封差不多这样的跟进邮件，大致内容如下：

DearSir/Madam（最好用客户的名字）Goodmorning!

Forseveraldaysnonewsfromyou.NowIamwritingforremindingyouaboutour

offerforitemof****dated******accordingtoyourrelativeinquiryat***.Haveyougot（orchecked）thepricesornot?

Anycommentsbyreturnwillbemuchappreciated.

（可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）Itwillbeourbigpleasureifwehaveopportunitiestobeonserviceofyouinnearfuture.

Lookingforwardtoyourpromptresponse.Thanksandbestregards,

****

YoursFaithfully

就这样短的跟进的回复邮件，往往收到的回复是很大的

补充下，如果客户一段时间还没有回复的话，还可以换写这样的邮件给客户：

Dear客户名字,

Howareyou?

Hopeeverythingisokwithyouallalong.

NowIamwritingforkeepingintouchwithyouforfurtherbusiness.Ifanynewinquiry,

welcomehereandIwilltrymybesttosatisfyyouwellwithcompetitivepricesasperyourrequest.

Bytheway,howaboutyourorder（orbusiness）withitem***?

IfstillpendingI

wouldliketoofferourlatestpricestopromoteanopportunitytocooperatewitheachother.

Thanksandbestregards

******

如果客户仍然没有回答的话，这个客户询盘的真实性是很值得怀疑的。

没必要再去跟进，当然也有客户很长时间会回复的，不过很少有，那就要记得定期跟进就好了。

其实说真的，外贸不仅仅是个耐心的工作，它同时也是个痛苦成长的过程。

呵呵~~严重了哦。

但是的确是心声。

1.客户收到跟进邮件后，如果觉得还没有对我们产品有需求的话，他一般都会说以后联系，不管怎样，能让客户回复已经不错了（因为他们可选择的面很广）说明以后还是有机

会的：

***

Imdoingfine,thanksforyourinformation.

Imstillintheplanningofbuildingmynewhouse,duetotheworkconstrainIdecidedtodelayitfirst.anywayIwillcontactyouonceIdecided...thanks

或者不是决策者，会这样回答的：

Dear，thankyouIreceivedyoumailandIsentittomyboss.Hedidn'

ttellmenothing

justnow.

IwillconctactyousoonBestregards****

还有：

Hello,Ireceivemorethan10offerseverydayanditwilltakemesometimes

tolookintoeachandeveryoffers.Iwillcontactyouinthefutureifyouareinourselectionofcompanies.Manythanksforyourco-operation.Yoursfaithfully,******这样的，以

后可以多加跟进，发新产品消息，一些新的报价什么的！

时间久了，应该会有收获的。

2.还有客户收到跟进邮件的话，也许对我们现在产品不是怎么需要的，但会让问一些其他

产品。

或者相关详细咨询，比如：

Dear*****,

pleaseexcusethedelayinmyreply.

Ihavebeensobusysearchingthroughallthemails,concerningthe***project.

Mayiaskyou,whereyoupurchaseyour***for***?

Wehaveacustomerwhoisinterestedinthissubject.

Inthecomingdays,iwillreplyconcerningsomesamples.Bestregards,

还有：

Hi**,

SorrybutIdonotrecallanofferfromyou.Ihavelookedatyourwebsiteandthereispossibleinterestinsomeofyourexistingproducts.

WeareprimarilyconcernedwithmarketingtoelderlyorSeniorcitizens,nursing

Homesetc.

WespecializeinNursingBedsbutwanttoexpandaprogramtoincludespecialistproductsforelderlyandhandicappedpeople.

1.Iseethatyouhaveaprogramof**andwonderiftheyarethermostaticallycontrolledwithmaxtemperatureof37/38degrees.with

**etc.

2.Pleasealsosupplymoreinformationontheattachedworddoc.showingproducts.

3.Iamparticularlyinterestedin**IcansendillustrationsifyouareinterestedinexpandingintotheSeniormarket.Regards,****这样的回复比上一个邮件似乎还好点的说，如果有合适的，成单的可能性还是很大的3.当然还有想借机刺探“军情”的，比如：

Hello**:

Sorryforthelatereply.

Iwillgetbackwithyoulater.

Iamverybusyatthemoment.

IfyouhaveUScustomerasreference,thatwouldhelpalot.

Iamnotheretostealinformation.

WeusereferenceinUStogeneratetrust,justlikeyouhave"

connections"

（friends）amongChinese.Thanks,

收到这样的回复，还真的很难回答。

呵呵，那就看你的反应力了哦。

4.当然能给多点希望的是讨价还价的邮件，比如：

*****

THANKSFORYOURREPLY,IHAVERECEIVEDYOURQUOTEANDIAM

CURRENTLYLOOKINGTHROUGHALLOFTHEQUOTATIONSTHATIHAVERECEIVED.CURRENTLYYOURPRICESAREN'

TTHEBESTBUTYOURPRODUCTSAREVERYGOOD.IFYOUCOULDMAKEYOURPRICESMORECOMPETETIVEIAMSUREWEWOULDBEPUTTINGANORDERINWITHYOUVERYSOON.IFSO

COULDYOUPLEASESENDMESOMEMOREPRICESANDINFORMATIONPLEASE.

WHATISTHEMINIMUMORDERQUANTITYIFIWASTOORDERASAMPLEORDEROF6/7DIFFERENTPRODUCTS,ANDWHATWOULDBETHELEADTIMEOFAN

ORDER.

MANYTHANKSFORYOURQUICKRESPONSEREGARDS

5.当然如果运气好的话，还能碰到客户来访的机会，比如：

hello,***Thanksforthegoodcooperation.wehavedecidedtovisitChinatowardsYourNewYearandhopetobeabletovisityourcompanytodiscussfurtherdetails.Regards,****

6。

还有有的客户可能在香港，或者大陆地方有自己代理，机构什么的，也来访问的，比

如：

Dear***:

IwishtohavecompleteinformationabouttwoofyourproductsmodelsAS**andAS-**,speciallyIneedplanswithdimensionsandcrosssection,technicaldetails**,ifithas

**,ifitispossibletoinclude**andthepricing….

NowwehaveapersonwholivesinHongKongcalled**at**IndustrialLimitedwhoisappointedtohelpusandtoworkandtalkwithyou.Hise-mailis********

ItoldhimaboutourbusinesscontactandIthinkhewillvisitsoon.

BestRegards、******

回复的邮件差不多就这几类了，以上都是针对询盘往来基本情况，如果不跟进的话，根本没有办法让客户回复和了解你哦。

跟进其实比天天机械的去回复每天的询盘要好的多了，第一次给他回复，对于群发的询盘来说，被回复的机会是很小的，从以上的几个回复的邮件来看，客户每天都可以收到几个OFFER的。

所以我们不跟进的话，客户是没有时间回复你的呢。

还有，就是要注意写跟进邮件的时间应该选在星期二到星期五，星期六到星期日宁愿在论坛灌水也不要去做那无用功（比如写开发信等等）（这里需要强调的是，我们都是做外贸的，做外贸讲究的是时差问题，在你给客户发邮件的同时，一定要弄清楚客户收到你的邮件后，

具体收到的是什么时间0！

），因为到星期一，客户的邮箱里应该是充满不少的邮件，那么所谓开发的邮件他们是没有时间看的，也只能有邮件被删的命运了！

一，询盘是第一时间要回的，回得越早，客户看的时间越早，回你的可能性就越大。

因为不仅一个人会回复他的询盘，他通常会看前面几封，后面的差不多的他就不看的了，回得越迟，想得到的回复希望也越渺茫了。

二，跟踪。

。

这个也非常重要的，不多说了，我已经感觉说的差不多了。

呵呵！

，对有意向

的客户连续keep着跟踪六次以上，回复就会有了。

要有耐心也要有恒心。

可能有客观原因存在没及时回复，可是客户是不听这些的.而且还有大把的人理他。

现在生意难做的理由是什么？

商人到处都是，你不过是大海里的一滴水，沙漠中的一粒沙而已哦。

以上无论如何要抽个时间仔细看，才能不枉费我的一番苦心哦。

这个单子历时5个多月，我才搞定。

从洽谈还价到下订单，再到催款以及出货等客户付余

款，这中间也出了一些事情，还好都给我解决了。

呵呵，先从那个询盘说，在今年4月份，网上收到一个询盘。

dearsirs,

wouldyoupleasequoteusthebestpriceforoneXXXformakingsizeof3/4"

and

5/8"

.

incasewewanttoseethismachineinoperation,wherecanIseeit?

onlyinYiWu?

Canweseeitinguangzhouornearby?

bestregards,wanchaikanchanabul

我收到以后很快就给客户回复。

因为我一开始没太在意，就当一般客户回复了，也没想有什

么结果。

DearSir,

Thankyouforyourinterestinginourmachine.

Ifyouwanttoseehowthemachinesoperate,pleasevisitourwebsitetodownloadourvideos.

Andformoreinformation,pleasefeelfreetocontactusthroughemailxxx@xxx.Lookingforwardtohearfromyou.

Thanks&

Bestregards,

David

然后客户也回复的比较快：

DearDavid,

Manythanksfortheinformation.

UnfortunatelyforsomereasonsIcannotdownloadyourvideo.MoreoverIwouldneedsomemoreinformationinthefollowing.

1.pricesofthemachinetogetherwithtechnicalspecifications

2.pricesoftoolingfor3/4"

and5/8"

3.Doyousupplyxxx?

4.IunderstandyouareinNingbobutsomeofourcolleaguesarevisitingGuangzhoufortheCantonfair.

Canitbepossibletoarrangeourpeopletoseeyourmachinesinoperationinyourclient’splacesnearbyGuangzhou?

Lookforwardtohearingyourresponse.

Bestregards,

Wanchai

这个客户的回复还是很详细的，由此我也可以感觉到这是个真实的询盘。

因为和老板商量了下客户的事情，然后才回复给客户：

DearWanchai,

Sorryformydelay,asourgeneralmanagerwasoutforbusinessyesterday.Belowisouranswer:

1.ThepriceofxxxisUSDxxx.

Technicaldata:

xxxxxx

2.ThepriceofthemouldisUSDxxx.

3.Yes,wesupplyxxx.Wouldyoupleasetellusthesizeyouwanttobuy?

4.WehaveclientsinGuangzhou,I’dliketointroduceyoutothem,andyoucanseeourmachinesthere.What’syouridea?

Shouldyouhaveanyotherquestions,pleasenothesitatetocontactus.Lookingforwardtoyourpromptreply.

Haveaniceday.

因为还对自己的产品报价还不是很清楚，问了同事才给了个报价，所以各位新人还要十分熟悉产品的价格才行啊！

之后这个老外告知我他们的厂长会来参加这次广交会，问能否安排去看我们的机器。

刚好我们同事去那边出差，就同意带他们去参观。

说起来这个老外也是比较精明的，我同事去接他的时候，他住在一个比较差的宾馆。

看机器的时候，老外还拿个其它工厂的样品，结果我同事一看这样价格就没报高。

另外我们做业务的不仅要关注自己的产品还得关注整个行业其他公司的情况，尤其是主要对

手的情况。

然后我给他们厂长发邮件问他对我们的产品价格怎么看。

呵呵，老外就来还价了：

Dear,Mr.David

AsItaketoMr.Wang.Hewillgivemeagoodprice.So,pleaseletmehaveyourquatationagain.Andnowwehave3supplierstocompare.

有3个供应商在比较来压价。

算了，跟老板商量了下，给他降价$300吧。

DearMr.Prayoon,

Thanksforyourpromptreply.

Firstly,Iwanttosaythatwearenotwinningcustomersbylow-pricetactics,butprovidingcustomersmachineswithhighqualityandcompetitiveprice.What’smore,asabuyer,youmustbeclearthatqualityshouldbetakenintoconsiderationinmosttimes.Right?

Aswedowantsetupalongtermbusinessrelationswithyou,we’dliketoprovideyouamorefavorableprice,that’sxxx.

Pleaseconsideritandsendbackyouradvice.

然后客户又来邮件让我做了个正式的报价单，包括机器以及安装和调试费用等。

发过去之后，让我等了一个月，硬就是没回我。

我想是不是被他们忽悠了，以为这个单子就算完了。

结果

5月底他们又给我发邮件来谈付款方式了，我真是蛮吃惊的。

WithreferencetoyourcontactwithourMr.Prayoon,SeniorFactoryManagerconcerningxxxwhichcomposedof3parts:

-

1.xxx

2.xxx

3.xxx

accordingtoyourcatalog.

Thismatterisnowpassedontopurchasingprocess.

Wethereforeneedtofurtherwithanothersettlementonpurchasing,Thoseare:

1）Incoterm:

weusuallycontactbyCNFBangkok.

2）Creditterm:

Formachinepurchasingweproposetobepartiallypayment:

-2.1）10%onorderconfirmation

2.2）30%o